Rozumieć dobrze swoich klientów, obsługiwać ich bez zarzutu, sprzedawać dużo, a potem jeszcze raz sprzedawać ― CRM pomaga to wszystko osiągnąć. Ale tylko wtedy, gdy zastosujesz go prawidłowo. Błędy w wyborze i wdrażaniu systemu przyniosą odwrotny skutek…
Stale poszukujemy nowych metod pozyskiwania klientów B2B i zwiększania sprzedaży. Cold Mailing to jedno z działań, które odpowiednio przygotowane, pozwoli pozyskać liczne grono nowych, a może i nawet lojalnych klientów.W związku z tym zespół specjalistów…
Prawie dwie trzecie czasu handlowców spędzają na czynnościach nietransakcyjnych. A na główne cła przeznaczono tylko 35,2%. Menedżerowie pozostawieni samym sobie mogą pomijać połączenia i coraz bardziej oddalać się od skryptów. Dlatego też stały monitoring…
Na temat optymalizacji kampanii reklamowych na Facebooku zamiast artykułu, można by napisać książkę pokaźnych rozmiarów. Tylko kto miałby czas ją przeczytać, gdy promocja w mediach społecznościowych w toku, budżet coraz mniejszy, a zadowalających efektów…
Któż nie marzy o pracowniku, który wywołuje u klientów efekt wow i każdą wolną minutę poświęca na przynoszenie zysku firmie? Jest to całkiem realistyczne jeśli zapewnisz menedżerowi odpowiednie narzędzia pracy. Przeczytaj o Ringostat Smart Phone ―…
Co zrobić w przypadku negatywnego komentarza na temat Twojej firmy? Jak na to odpowiedzieć, żeby nie tylko nie „stracić twarzy”, ale też trochę w tej sytuacji wygrać? Katarzyna Chomąt, redaktorka bloga Rating Captain, opowiada o rozwiązaniu tych i innych…
Jeśli myślisz o zbudowaniu rozpoznawalnego i silnego wizerunku, rozważasz właśnie branding. I słusznie, bo klienci zdecydowanie częściej i z większą przyjemnością sięgają po usługi i produkty firm, które już zdążyły wyrobić sobie u nich dobrą opinię. W…
Działalność nowej firmy zwykle zaczyna się od podłączenia do telefonu biurowego i Internetu. Od jakości i funkcjonalności centrali zależy poziom obsługi klienta, a co za tym idzie zysk firmy. Dzisiaj porozmawiamy o tym, co to jest wirtualna centrala voip. A na czym…
Callback jest często używany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem — do szybkiego oddzwonienia do klienta, który zostawił numer telefonu. W rzeczywistości jednak możliwości tego narzędzia są znacznie szersze. Pozwala na przykład zwiększyć skuteczność…