Autor

Irena Świdzińska

88 posty

Lista kontrolna: jak wybrać niezawodną telefonię, która działa podczas szczytowych obciążeń i sytuacji kryzysowych

Irena Świdzińska

26 czerwca 2025

Każda godzina, kiedy klienci nie mogą się dodzwonić do Twojej firmy, może kosztować dziesiątki tysięcy złotych. Według badania rSIM, 9 na 10 biznesów na świecie ponosi straty finansowe z powodu problemów z łącznością. Codziennie z problemami telefonii boryka…

10 oznak chaosu w komunikacji z klientami w dziale sprzedaży

Irena Świdzińska

12 czerwca 2025

Gdy klient nie może dodzwonić się do firmy po raz czwarty z rzędu, już więcej nie dzwoni. Tydzień później ten sam klient zawiera umowę z konkurentem na dziesiątki tysięcy złotych. Dział sprzedaży po prostu rozdaje zyski konkurentom, a plan sprzedaży nie jest…

Skuteczna sprzedaż w UE: jak pokonać bariery komunikacyjne

Irena Świdzińska

2 czerwca 2025

Wyobraź sobie: Twój potencjalny klient z innego kraju UE widzi na ekranie telefonu polski numer i po prostu nie odbiera słuchawki. A jeśli już odpowie — rozmowa utyka na barierze językowej czy nieporozumieniach kulturowych. Brzmi znajomo? Większość polskich firm…

Sprzedaż zamiast lajków: jak skutecznie promować biznes online

Irena Świdzińska

27 maja 2025

Dla prowadzenia biznesu online bardzo ważne są właściwe priorytety. Dziś większość firm inwestuje w marketing emocjonalny, próbując objąć jak największą publiczność i nawiązać z nią ścisły kontakt. Z tego powodu w centrum uwagi znajdują się takie…

Raport o połączeniach w czasie rzeczywistym: 5 sposobów wykorzystania do kontroli zespołu w real-time

Irena Świdzińska

26 maja 2025

Każdy kierownik wie, że brak kontroli nad pracą zespołu sprzedaży to ryzyko niewykonania planu sprzedaży. A gdy część zespołu pracuje zdalnie, kontrola staje się jeszcze trudniejsza. Jak upewnić się, że pracownik rzeczywiście jest dostępny, a nie ustawił…

7 ukrytych powodów, dlaczego menedżerowie nie odbierają telefonów od klientów

Irena Świdzińska

15 maja 2025

Wyobraź sobie: klient, który nie mógł się do ciebie dodzwonić, niesie pieniądze do twojego konkurenta. A ty nawet nie wiesz, ilu takich klientów tracisz każdego dnia. Dlaczego więc w firmach nadal nie odbiera się telefonów? I jak zapobiec utracie potencjalnych…

Dla biznesu Możliwosci Ringostat

Jak zrozumieć, że Twoi zdalni menedżerowie tracą klientów: 7 sygnałów i narzędzia kontroli

Irena Świdzińska

22 kwietnia 2025

Twój biznes działa, menedżerowie sprzedaży dzwonią i odbierają telefony, ale konwersja spada, a zysk nie rośnie. Co się dzieje? Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie, odpowiedź może kryć się w komunikacji, której nie możesz w pełni kontrolować. Jak…

Dla biznesu Możliwosci Ringostat

Checklista do audytu nieodebranych połączeń w dziale sprzedaż

Irena Świdzińska

18 kwietnia 2025

Czy wiesz, ile potencjalnych klientów twoja firma traci codziennie z powodu nieodebranych połączeń? Według statystyk, około 85% kupujących, którzy nie mogli dodzwonić się za pierwszym razem, nie będzie dzwonić ponownie. Zatem biznes rzadko dostaje drugą szansę.

Dla biznesu Możliwosci Ringostat

Telefonia VoIP i wirtualne centrale: kompleksowe rozwiązania dla nowoczesnych firm

Irena Świdzińska

18 kwietnia 2025

Wyobraź sobie: prowadzisz międzynarodową rozmowę z klientami z Niemiec, odbierasz połączenie od partnera z USA i w tym samym czasie Twój zespół obsługuje dziesiątki rozmów z polskimi klientami. Wszystko to dzieje się na jednej platformie, bez gigantycznych…

Jak Cross-sell i Upsell w koszyku zwiększają sprzedaż w sklepie internetowym?

Irena Świdzińska

14 marca 2025

Dla każdej firmy e-commerce ważne jest, aby zmaksymalizować opłacalność i sprzedawać więcej. Oczywiste jest zatem, że wszyscy sprzedawcy dążą do zwiększenia średniej wartości zakupów w sklepie internetowym. Aby rozwiązać ten problem, istnieją sprawdzone…

Wirtualna centralka telefoniczna: czym jest i jakie funkcje pełni?

Irena Świdzińska

7 marca 2025

Wyobraź sobie, że tracisz klienta, bo nie odebrałeś jego połączenia w porę. Albo, że twój zespół jest przytłoczony chaotycznym przekazywaniem rozmów. Brzmi znajomo? Nawet jedno nieodebrane połączenie może oznaczać straconą szansę na sprzedaż. Wirtualna…

6 funkcji zwiększających produktywność menedżerów sprzedaży

Irena Świdzińska

5 listopada 2024

Produktywność menedżera sprzedaży to stosunek między wynikami sprzedaży a zasobami wykorzystanymi do ich osiągnięcia. Im mniej czasu i wysiłku potrzebuje pracownik, aby osiągnąć cel, tym wyższa jest jego produktywność. Oznacza to lepszą sprzedaż i wyższe…

Sztuczna inteligencja w sprzedaży i obsłudze klienta: w czym może zastąpić człowieka, a w czym nie?

Irena Świdzińska

23 października 2024

Sztuczna inteligencja coraz lepiej radzi sobie z wieloma „ludzkimi” zadaniami — diagnozowaniem chorób, tłumaczeniem z innych języków, obsługą klientów. A jak wygląda to w przypadku sprzedaży? Zespół Ringostat zbadał przykłady zastosowania sztucznej…

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

5 wymagań dotyczących telefonii dla call center i działów sprzedaży w 2024 roku

Irena Świdzińska

7 października 2024

Dopiero kilkadziesiąt lat temu łączność mobilna stała się prawdziwym przełomem dla polskiego biznesu. Ale później stało się jasne, że jej funkcjonalność nie jest wystarczająca do efektywnej pracy. Zamiast tego telefonia wirtualna zapewniła przedsiębiorcom…

Jak wybrać odpowiedni system call center w 2024?

Irena Świdzińska

17 września 2024

Prędzej czy później firma, której działalność opiera się na komunikacji telefonicznej z klientami, będzie musiała wdrożyć własne call center. W końcu komunikacja mobilna lub analogowa nie nadaje się do prowadzenia biznesu w ogóle. Klienci nie mogą się…

Czym jest customer health score?

Irena Świdzińska

13 września 2024

Współczesny biznes opiera się na budowaniu silnych relacji z klientami. Zadowolenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na sukces firmy. Aby skutecznie zarządzać relacjami z klientami, niezbędne jest ciągłe monitorowanie ich satysfakcji i…

Jak działa cloud call center?

Irena Świdzińska

12 września 2024

Współczesny biznes stawia na ciągłe doskonalenie procesów i narzędzi, które umożliwiają efektywne zarządzanie relacjami z klientami. Jednym z takich narzędzi jest cloud call center, czyli centrum obsługi klienta działające na podstawie technologii chmurowej.

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

Telefoniczna obsługa klienta – zasady dla Twojej firmy

Irena Świdzińska

21 sierpnia 2024

Bez względu na branżę, w której działa Twoja organizacja, skuteczna komunikacja z klientem pomaga budować pozytywny wizerunek, zwiększać zaufanie i zapewniać lojalność. Pomimo rozwoju różnych narzędzi komunikacji online, takich jak poczta elektroniczna…

Możliwosci Ringostat O cyfrowości

Centrala VoIP: co to jest i jak wybrać najlepszą centralę telefoniczną?

Irena Świdzińska

20 sierpnia 2024

Centrala VoIP to nowoczesny system komunikacji, który umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Ze względu na swoje funkcje ten typ komunikacji jest idealny dla biznesu, ponieważ zapewnia niedrogą komunikację, czysty dźwięk, wiele…

System ticketowy — co to jest i jak działa system obsługi zgłoszeń?

Irena Świdzińska

6 sierpnia 2024

Duże firmy mają znaczny przepływ zgłoszeń. Każdego dnia dział pomocy technicznej może otrzymywać dziesiątki, a nawet setki próśb o wsparcie techniczne i wszyscy oczekują szybkiej odpowiedzi. To, jak szybka i kompletna ona będzie, zależy od kanału komunikacji…