Blog Ringostat: artykuły o marketingu i analityce

6 listopada 2024

Według badania CX SQM, 95% klientów kontynuuje współpracę z firmami, które rozwiązują ich zapytania podczas pierwszej rozmowy telefonicznej. Natychmiastowe rozwiązywanie potrzeb klientów zwiększa ich lojalność i przyspiesza sprzedaż. Ale jak to zrobić?

6 funkcji zwiększających produktywność menedżerów sprzedaży

5 listopada 2024

Produktywność menedżera sprzedaży to stosunek między wynikami sprzedaży a zasobami wykorzystanymi do ich osiągnięcia. Im mniej czasu i wysiłku potrzebuje pracownik, aby osiągnąć cel, tym wyższa jest jego produktywność. Oznacza to lepszą sprzedaż i wyższe…

Cases

Case study: Ringostat AI zamiast dwóch pracowników kontroli jakości dla Keramis

Dla biznesu Możliwosci Ringostat O cyfrowości

1 listopada 2024

Firmy często mają niedobór wykwalifikowanych pracowników. Kierownictwo musi brać na siebie wiele dodatkowych funkcji, a na kontrolowanie zespołu pozostaje minimalna ilość czasu. Zadanie to można jednak teraz powierzyć sztucznej inteligencji. Przeczytaj case study o…

7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta

24 października 2024

Według badań Hyken, 81% klientów woli robić zakupy w firmach, które personalizują ich doświadczenia. Co więcej, 70% ceni sobie fakt, że pracownicy wiedzą o ich wcześniejszych interakcjach z firmą. Jednak nie wszystkie firmy uważają ten poziom obsługi za…

Sztuczna inteligencja w sprzedaży i obsłudze klienta: w czym może zastąpić człowieka, a w czym nie?

23 października 2024

Sztuczna inteligencja coraz lepiej radzi sobie z wieloma „ludzkimi” zadaniami — diagnozowaniem chorób, tłumaczeniem z innych języków, obsługą klientów. A jak wygląda to w przypadku sprzedaży? Zespół Ringostat zbadał przykłady zastosowania sztucznej…

Jak AI usprawnia obsługę Customer Service już dziś i czego możemy się spodziewać w najbliższej przyszłości?

Oleksandr Maksymeniuk

11 października 2024

Podczas gdy Elon Musk i szereg innych ekspertów wezwało do wstrzymania rozwoju AI, przedsiębiorstwa nawet nie myślą o wstrzymaniu prac w tym kierunku. Według Statista rynek oprogramowania AI osiągnie wartość 126 miliardów dolarów do 2025 roku. A 57%…

5 wymagań dotyczących telefonii dla call center i działów sprzedaży w 2024 roku

7 października 2024

Dopiero kilkadziesiąt lat temu łączność mobilna stała się prawdziwym przełomem dla polskiego biznesu. Ale później stało się jasne, że jej funkcjonalność nie jest wystarczająca do efektywnej pracy. Zamiast tego telefonia wirtualna zapewniła przedsiębiorcom…

Ringostat Smart Phone: pełny przegląd wersji desktopowej i mobilnej aplikacji do efektywnego przetwarzania leadów

2 października 2024

Ringostat Smart Phone to wieloplatformowa aplikacja do obsługi połączeń, czatów, CRM i analiz w czasie rzeczywistym. Dzięki niej uzyskasz dostęp do pełnoprawnej telefonii biznesowej, gdziekolwiek jesteś — w biurze lub poza nim. Przeczytaj szczegółowy przegląd…

Dla biznesu

Jak wybrać odpowiedni system call center w 2024?

17 września 2024

Prędzej czy później firma, której działalność opiera się na komunikacji telefonicznej z klientami, będzie musiała wdrożyć własne call center. W końcu komunikacja mobilna lub analogowa nie nadaje się do prowadzenia biznesu w ogóle. Klienci nie mogą się…

Czym jest customer health score?

13 września 2024

Współczesny biznes opiera się na budowaniu silnych relacji z klientami. Zadowolenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na sukces firmy. Aby skutecznie zarządzać relacjami z klientami, niezbędne jest ciągłe monitorowanie ich satysfakcji i…

Jak działa cloud call center?

12 września 2024

Współczesny biznes stawia na ciągłe doskonalenie procesów i narzędzi, które umożliwiają efektywne zarządzanie relacjami z klientami. Jednym z takich narzędzi jest cloud call center, czyli centrum obsługi klienta działające na podstawie technologii chmurowej.

Prawdziwy przełom w Ringostat: 6 potężnych aktualizacji wydanych od września ubiegłego roku

2 września 2024

Biznes jest jak sport: przegrywają ci, którzy nie starają się być pierwsi. Dlatego Ringostat zapewnia rozwiązania, które często są pierwsze w swoim rodzaju. Wprowadzając nowe produkty na czas, biznes może wyprzedzić firmy korzystające z innych usług. Spójrzmy…

Jeszcze więcej parametrów i elastycznych ustawień dla analizy językowej Ringostat AI

29 sierpnia 2024

Ringostat w ubiegłym roku udostępnił analitykę mowy AI dla centrów sprzedaży i call center. Rozwiązanie automatycznie analizuje wydajność zespołu i oszczędza czas na kontroli. Od teraz analityka mowy może być skonfigurowana tak elastycznie, jak to tylko…

Czaty dla stron internetowych od Ringostat ― wygodny kanał komunikacji dla Twoich klientów

28 sierpnia 2024

79% firm twierdzi, że czaty na żywo na ich stronach internetowych mają pozytywny wpływ na sprzedaż. A teraz możesz przekonać się o tym sam. Ringostat wprowadził czaty dla stron internetowych, które pomogą Ci zamienić jeszcze więcej odwiedzających w klientów. Z…

Kompletna telefonia biznesowa jest od teraz dostępna prosto w smartfonie — dzięki aplikacji mobilnej Ringostat

27 sierpnia 2024

Twój zespół często pracuje poza biurem i musi pozostawać w kontakcie z klientami przez smartfon? Ringostat ma dla Ciebie potężne rozwiązanie. Poznaj kompletną telefonię biznesową, która mieści się w kieszeni i nie zużywa baterii smartfona. Dzięki aplikacji…

Telefoniczna obsługa klienta – zasady dla Twojej firmy

Dla biznesu Możliwosci Ringostat

21 sierpnia 2024

Bez względu na branżę, w której działa Twoja organizacja, skuteczna komunikacja z klientem pomaga budować pozytywny wizerunek, zwiększać zaufanie i zapewniać lojalność. Pomimo rozwoju różnych narzędzi komunikacji online, takich jak poczta elektroniczna…

Co to jest połączenie docelowe?

20 sierpnia 2024

„Niech to się spali — ta sprzedaż wszelkiego rodzaju śmieci przez telefon! Zabierają tylko czas menedżerom”. Zaraz po wysłaniu jednego „skutecznego sprzedawcy” na jego drogę, telefon dzwoni ponownie: „Witam, chciałbym zamówić pizzę. Jak to…

Centrala VoIP: co to jest i jak wybrać najlepszą centralę telefoniczną?