Praca zdalna stała się nową normą dla wielu firm. Ale oprócz zalet, stwarza również szczególne wyzwania dla kierowników działów sprzedaży. Przede wszystkim z powodu braku systemu, który pozwalałby w czasie rzeczywistym obserwować efektywność pracy zdalnego…
Wyobraź sobie: klient, który nie mógł się do ciebie dodzwonić, niesie pieniądze do twojego konkurenta. A ty nawet nie wiesz, ilu takich klientów tracisz każdego dnia. Dlaczego więc w firmach nadal nie odbiera się telefonów? I jak zapobiec utracie potencjalnych…
Jak zrozumieć, że Twoi zdalni menedżerowie tracą klientów: 7 sygnałów i narzędzia kontroli
22 kwietnia 2025
Twój biznes działa, menedżerowie sprzedaży dzwonią i odbierają telefony, ale konwersja spada, a zysk nie rośnie. Co się dzieje? Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie, odpowiedź może kryć się w komunikacji, której nie możesz w pełni kontrolować. Jak…
Czy wiesz, ile potencjalnych klientów twoja firma traci codziennie z powodu nieodebranych połączeń? Według statystyk, około 85% kupujących, którzy nie mogli dodzwonić się za pierwszym razem, nie będzie dzwonić ponownie. Zatem biznes rzadko dostaje drugą szansę.
Wyobraź sobie: prowadzisz międzynarodową rozmowę z klientami z Niemiec, odbierasz połączenie od partnera z USA i w tym samym czasie Twój zespół obsługuje dziesiątki rozmów z polskimi klientami. Wszystko to dzieje się na jednej platformie, bez gigantycznych…
Bezpieczeństwo komunikacji biznesowej: Ringostat otrzymał najnowszą wersję certyfikatu ISO/IEC 27001:2022
3 kwietnia 2025
Ringostat został pierwszą w Polsce platformą komunikacji biznesowej, która otrzymała najnowszą wersję międzynarodowego standardu bezpieczeństwa informacji — certyfikat ISO/IEC 27001:2022. Jest to dodatkowe potwierdzenie, że chronimy dane naszych klientów zgodnie…
Dla każdej firmy e-commerce ważne jest, aby zmaksymalizować opłacalność i sprzedawać więcej. Oczywiste jest zatem, że wszyscy sprzedawcy dążą do zwiększenia średniej wartości zakupów w sklepie internetowym. Aby rozwiązać ten problem, istnieją sprawdzone…
Wyobraź sobie, że tracisz klienta, bo nie odebrałeś jego połączenia w porę. Albo, że twój zespół jest przytłoczony chaotycznym przekazywaniem rozmów. Brzmi znajomo? Nawet jedno nieodebrane połączenie może oznaczać straconą szansę na sprzedaż. Wirtualna…
Jak prawidłowo kwalifikować potencjalnych klientów: instrukcje krok po kroku zgodnie z metodologią BANT
7 marca 2025
Wyobraź sobie: Twój zespół sprzedaży spędza większość czasu pracy na komunikowaniu się z klientami, którzy nigdy nie kupią Twojego produktu. Brzmi znajomo? Menedżerowie spędzają godziny na negocjacjach, przygotowywaniu propozycji sprzedaży i przeprowadzaniu…
Od dzisiaj dowiaduj się o naszych aktualizacjach w języku polskim. Miej oko na możliwości, jakie Twoja firma może czerpać z ulepszeń naszej platformy. Gotowi na zapoznanie się z pierwszymi aktualizacjami z 2025 roku? Przeczytaj o obsłudze IPv6 przez telefonię…
Case study: jak analityka mowy z AI pomogła centrum słuchu trzykrotnie skrócić czas kontroli połączeń
21 stycznia 2025
Aparat słuchowy to nie jest rzecz, którą warto kupować na ślepo, bez wcześniejszej diagnostyki i konsultacji. Dlatego w centrum słuchu „Betterton” zawsze jest dużo komunikacji z potencjalnymi klientami i ich krewnymi. Aby obsługa klientów była jak najlepsza…
Case study: Jak AI pomaga oceniać prowadzenie lekcji online w akademii IT dla dzieci
20 stycznia 2025
Nauka to złożony proces nawet dla dorosłych. Co dopiero mówić o dzieciach i nastolatkach, którzy już uczą się „komputerowych” specjalności. Aby uczynić naukę jak najbardziej interesującą i owocną, należy dokładnie monitorować profesjonalizm nauczycieli…
Czaty dla stron internetowych od Ringostat ― wygodny kanał komunikacji dla Twoich klientów
3 grudnia 2024
79% firm twierdzi, że czaty na żywo na ich stronach internetowych mają pozytywny wpływ na sprzedaż. A teraz możesz przekonać się o tym sam. Ringostat wprowadził czaty dla stron internetowych, które pomogą Ci zamienić jeszcze więcej odwiedzających w klientów. Z…
Płynna komunikacja w zespole: jak łatwo połączyć pracowników biurowych z kolegami wyjeżdżającymi w sprawach służbowych?
7 listopada 2024
Świat staje się coraz bardziej mobilny, zmienia się także nasza praca. Wiele firm przechodzi na hybrydowy system pracy. Niektórzy menedżerowie pracują w biurze, podczas gdy inni pracują zdalnie lub często podróżują do klientów, zakładów produkcyjnych itp. Jak…
Według badania CX SQM, 95% klientów kontynuuje współpracę z firmami, które rozwiązują ich zapytania podczas pierwszej rozmowy telefonicznej. Natychmiastowe rozwiązywanie potrzeb klientów zwiększa ich lojalność i przyspiesza sprzedaż. Ale jak to zrobić?
Produktywność menedżera sprzedaży to stosunek między wynikami sprzedaży a zasobami wykorzystanymi do ich osiągnięcia. Im mniej czasu i wysiłku potrzebuje pracownik, aby osiągnąć cel, tym wyższa jest jego produktywność. Oznacza to lepszą sprzedaż i wyższe…
Firmy często mają niedobór wykwalifikowanych pracowników. Kierownictwo musi brać na siebie wiele dodatkowych funkcji, a na kontrolowanie zespołu pozostaje minimalna ilość czasu. Zadanie to można jednak teraz powierzyć sztucznej inteligencji. Przeczytaj case study o…
7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta
24 października 2024
Według badań Hyken, 81% klientów woli robić zakupy w firmach, które personalizują ich doświadczenia. Co więcej, 70% ceni sobie fakt, że pracownicy wiedzą o ich wcześniejszych interakcjach z firmą. Jednak nie wszystkie firmy uważają ten poziom obsługi za…
Sztuczna inteligencja w sprzedaży i obsłudze klienta: w czym może zastąpić człowieka, a w czym nie?
23 października 2024
Sztuczna inteligencja coraz lepiej radzi sobie z wieloma „ludzkimi” zadaniami — diagnozowaniem chorób, tłumaczeniem z innych języków, obsługą klientów. A jak wygląda to w przypadku sprzedaży? Zespół Ringostat zbadał przykłady zastosowania sztucznej…
Jak AI usprawnia obsługę Customer Service już dziś i czego możemy się spodziewać w najbliższej przyszłości?
11 października 2024
Podczas gdy Elon Musk i szereg innych ekspertów wezwało do wstrzymania rozwoju AI, przedsiębiorstwa nawet nie myślą o wstrzymaniu prac w tym kierunku. Według Statista rynek oprogramowania AI osiągnie wartość 126 miliardów dolarów do 2025 roku. A 57%…