Numer telefonu, komunikatory, formularz kontaktowy — odwiedzający stronę mają zazwyczaj różne sposoby kontaktu, ale większość z nich odchodzi, tak i nie nawiązując łączności. Dzwonienie nie wszystkim jest wygodne, szczególnie w godzinach pracy lub gdy w…
Międzynarodowe firmy najczęściej wybierają telefonię, która integruje się ze znanymi na całym świecie systemami CRM. Nie jest wyjątkiem Wall Street English, dla którego ważne jest przekazywanie danych o połączeniach do HubSpot. Przeczytaj, jak telefonia…
5 metryk Dashboard dla Head of Sales: co kontrolować, żeby nie stracić planu sprzedaży
7 sierpnia 2025
Twój dział sprzedaży pracuje, menedżerowie codziennie raportują liczne telefony od potencjalnych klientów, a plan sprzedaży miesiąc za miesiącem realizowany jest tylko w 70-80%? Wielu kierowników sprzedaży polega na intuicji zamiast na dokładnych danych.
„W tym miesiącu znowu nie wykonaliśmy planu sprzedażowego” — relacjonuje kierownik działu sprzedaży dyrektorowi. Przyczyna? Menedżerowie przegapiają połowę połączeń, najlepsi sprzedawcy nie mogą normalnie pracować z domu, dane o rozmowach trzeba…
Najlepsze aplikacje do telefonii biznesowej: jak wybrać odpowiednią aplikację do zarządzania połączeniami
25 lipca 2025
Współczesny biznes potrzebuje efektywnego zarządzania połączeniami, aby nie oddawać potencjalnych klientów konkurencji. Według badania opublikowanego w Vents Magazine, 85% klientów, których połączenia nie zostały odebrane, już nie oddzwania. A 62% konsumentów…
Większość kierowników żyje dniem dzisiejszym, oceniając KPI zespołu według liczby pozyskanych klientów. Wydają budżety na klientów jednodniowych, ignorując tych, którzy mogliby przynosić pieniądze latami. Badanie Business Dasher jest niepokojące —…
Plan sprzedażowy nie jest realizowany, kierownictwo wywiera presję, a budżet na rozszerzenie działu sprzedaży jest ograniczony. Często menedżerowie stają przed dylematem: trzeba osiągnąć lepsze wyniki, ale nie można zatrudnić dodatkowych pracowników. Jeśli po…
„Klient powiedział, że długo nie mógł się dodzwonić, więc zamówił u konkurencji”. Kiedy kierownik działu sprzedaży słyszy takie słowa od swoich menedżerów, pojawia się mnóstwo pytań. Ile jeszcze transakcji stracimy przez problemy z telefonią?
Wyobraź sobie, że z Twojego firmowego konta znika każdego dnia $2800 — bez żadnych dokumentów ani raportów. Wezwałbyś ochronę i rozpoczął śledztwo, prawda? W rzeczywistości dokładnie tyle kosztuje średnio każde nieodebrane połączenie od klienta, jeśli…
Analityka w sprzedaży i marketingu: jak właściciele biznesu mogą mierzyć to, co naprawdę ma znaczenie
16 lipca 2025
Inwestujesz w reklamę, zatrudniasz menedżerów, wdrażasz CRM, ale nie widzisz wzrostu zysków? Możliwe, że już masz wszystkie potrzebne dane. Problem polega na tym, że z nich nie korzystasz. Według badań Dun & Bradstreet, 20% firm straciło klientów z powodu…
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w telefonii biznesowej: automatyczne transkrypcje i analiza rozmów w call center
8 lipca 2025
Rynek stale rośnie, konkurencja się zaostrza, a klienci stają się coraz bardziej wymagający. Szukają nie tylko towaru czy usługi, ale także obsługi zorientowanej na klienta. Dlatego kierownik musi na czas zauważać problemy w komunikacji z potencjalnymi…
Lista kontrolna: jak wybrać niezawodną telefonię, która działa podczas szczytowych obciążeń i sytuacji kryzysowych
26 czerwca 2025
Każda godzina, kiedy klienci nie mogą się dodzwonić do Twojej firmy, może kosztować dziesiątki tysięcy złotych. Według badania rSIM, 9 na 10 biznesów na świecie ponosi straty finansowe z powodu problemów z łącznością. Codziennie z problemami telefonii boryka…
Gdy klient nie może dodzwonić się do firmy po raz czwarty z rzędu, już więcej nie dzwoni. Tydzień później ten sam klient zawiera umowę z konkurentem na dziesiątki tysięcy złotych. Dział sprzedaży po prostu rozdaje zyski konkurentom, a plan sprzedaży nie jest…
Wyobraź sobie: Twój potencjalny klient z innego kraju UE widzi na ekranie telefonu polski numer i po prostu nie odbiera słuchawki. A jeśli już odpowie — rozmowa utyka na barierze językowej czy nieporozumieniach kulturowych. Brzmi znajomo? Większość polskich firm…
Dla prowadzenia biznesu online bardzo ważne są właściwe priorytety. Dziś większość firm inwestuje w marketing emocjonalny, próbując objąć jak największą publiczność i nawiązać z nią ścisły kontakt. Z tego powodu w centrum uwagi znajdują się takie…
Raport o połączeniach w czasie rzeczywistym: 5 sposobów wykorzystania do kontroli zespołu w real-time
26 maja 2025
Każdy kierownik wie, że brak kontroli nad pracą zespołu sprzedaży to ryzyko niewykonania planu sprzedaży. A gdy część zespołu pracuje zdalnie, kontrola staje się jeszcze trudniejsza. Jak upewnić się, że pracownik rzeczywiście jest dostępny, a nie ustawił…
Praca zdalna stała się nową normą dla wielu firm. Ale oprócz zalet, stwarza również szczególne wyzwania dla kierowników działów sprzedaży. Przede wszystkim z powodu braku systemu, który pozwalałby w czasie rzeczywistym obserwować efektywność pracy zdalnego…
Wyobraź sobie: klient, który nie mógł się do ciebie dodzwonić, niesie pieniądze do twojego konkurenta. A ty nawet nie wiesz, ilu takich klientów tracisz każdego dnia. Dlaczego więc w firmach nadal nie odbiera się telefonów? I jak zapobiec utracie potencjalnych…
Jak zrozumieć, że Twoi zdalni menedżerowie tracą klientów: 7 sygnałów i narzędzia kontroli
22 kwietnia 2025
Twój biznes działa, menedżerowie sprzedaży dzwonią i odbierają telefony, ale konwersja spada, a zysk nie rośnie. Co się dzieje? Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie, odpowiedź może kryć się w komunikacji, której nie możesz w pełni kontrolować. Jak…
Czy wiesz, ile potencjalnych klientów twoja firma traci codziennie z powodu nieodebranych połączeń? Według statystyk, około 85% kupujących, którzy nie mogli dodzwonić się za pierwszym razem, nie będzie dzwonić ponownie. Zatem biznes rzadko dostaje drugą szansę.