Негативные отзывы: как отслеживать и отвечать, чтобы сохранить отношения с клиентом

Получить негативный отзыв можно даже о безупречном продукте, товаре, сервисе. Бизнес не пострадает от единичных случаев хейта, а от конструктивной критики пользователей ― даже выиграет. Но только при условии постоянного мониторинга и системной работы с негативом. Рассказываем, как отслеживать и отвечать на нелестные отзывы, чтобы становится еще лучше.

Негативные отзывы_ как отслеживать и отвечать, чтобы сохранить отношения с клиентом

Читать дальше

Стратегия email-маркетинга 2022: пора обновлений

Начало года — время стратегических сессий и определения векторов развития бизнеса. Одни предпочитают придерживаться старого курса, а другие кардинально меняют его. Если вы все-таки решили обновить стратегию, важно подойти к этому системно. В этой статье Катерина Чигир, руководитель агентства Emailconsulting.top, расскажет, как правильно разрабатывать email-стратегию, чтобы получить желаемый результат.

Стратегия email-маркетинга 2022

Читать дальше

Что такое оптимизация конверсии, и как она поможет увеличить конверсии сайта

Последние исследования Forrester показали, что около 97 % людей заходят на сайт просто так, и только 3 % посетителей совершают целевые действия. Эти 3 % и есть показатель конверсии. От её данных напрямую зависит развитие бизнеса и увеличение дохода. Станислав Романов, маркетолог KursFinder, рассказывает, что влияет на данный показатель и как повысить конверсию сайта.

Что такое оптимизация конверсии и как она поможет увеличить конверсии сайта

Читать дальше

Мануал: как отслеживать События и Конверсии в Google Analytics 4. Два проверенных способа

Даже опытный маркетолог может растеряться, впервые открыв Google Analytics 4. А для тех, кто раньше совсем не работал с веб-аналитикой, система покажется вообще «китайской грамотой». Александр Казаков расскажет, как настраивать события и конверсии в Google Analytics 4. Причем сразу двумя способами ― при помощи Менеджера тегов и расширения Google Analytics Debugger.

Мануал: как отслеживать События и Конверсии в Google Analytics 4. Два проверенных способа

Читать дальше

Аналитика соцсетей: 5 инструментов в арсенале маркетолога

Маркетолог, работающий над развитием бизнеса в социальных сетях, должен уметь пользоваться специальными инструментами. Среди них те, которые позволяют планировать публикации, облегчают создание контента и собирают статистику. Андрей Калашник, директор по маркетингу сервиса проверки блогеров trendHERO, рассказал, какие инструменты в этом помогут. И сделал краткий обзор пяти популярных сервисов.

Аналитика соцсетей: 5 инструментов в арсенале маркетолога

Читать дальше

Как составить бриф на контекстную рекламу: руководство + готовый шаблон

Очень многие компании продвигаются силами агентств или фрилансеров. Но как четко договориться и описать, что вам нужно? Обычно для этого нужен бриф. Эксперты тендерной площадки Workspace рассказали, как составить бриф на контекстную рекламу. Какие вопросы должны быть в этом документе и зачем он нужен подрядчикам и заказчикам услуги. 

Как составить бриф на контекстную рекламу: руководство + готовый шаблон

Читать дальше

Дашборд в Google Таблицах для анализа эффективности контекстной рекламы: пошаговая инструкция и шаблон

Директор по маркетингу Ringostat Александр Киселёв делится инструментом, который помогает оценить, насколько успешно продвижение. Это можно сделать по факту наличия сделки с определенным лидом из контекстной рекламы, зафиксированному в CRM. Именно так делали в Ringostat до появления сквозной аналитики.

Дашборд в Google Таблицах для анализа эффективности контекстной рекламы: пошаговая инструкция и шаблон

Читать дальше

17 понятий, которые нужно знать для работы с виртуальной АТС

Виртуальная АТС работает везде, где есть интернет. Она позволяет не привязываться к офису, контролировать менеджеров и автоматизировать бизнес. Мы подготовили список основных понятий, которые используются при работе с виртуальной АТС. Зная их, вы сможете легко обсудить с менеджерами подключение, а потом общаться со службой поддержки на одном языке.

18 понятий, которые нужно знать для работы с виртуальной АТС

Читать дальше

Как анализировать результаты промо-акции

Промо-акция ― один из самых эффективных методов повышения продаж и привлечения внимания к продукту. На ее проведение уходит много времени и сил, но как узнать, насколько это оправдано? И окупились ли вложения в продвижение кампании? Маркетолог Ringostat Елизавета Омельченко рассказывает, на какие метрики нужно обратить внимание, анализируя результаты промо.

 

Как анализировать результаты промо

 

Читать дальше

Кейс: коллтрекинг Ringostat и FMC для автодилера, продающего авто из США

Сотни украинских компаний пригоняют авто из США. И как автодилеру продвигаться, чтобы выделиться на фоне конкурентов? Как минимум, тремя способами: обратиться к профессионалам, постоянно улучшать рекламу и повышать качество обслуживания. Кейс агентства MB.Marketing и автодилера  Diamantex рассказывает, чего удалось добиться при таком подходе.

Кейс: коллтрекинг Ringostat и FMC для автодилера, продающего авто из США

Читать дальше

Показать все записи
[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]