Підбір слухових апаратів ― складний процес, для якого недостатньо одного відвідування слухового центру. Клієнт проходить такі етапи, як перевірка…
У вересні в Ringostat з’явився окремий звіт для маркетологів, а Ringostat Smart Phone оновився. Інтеграцію з NetHunt CRM тепер можна налаштувати в особистому кабінеті. А…
Багато фахівців стикаються з однією проблемою. Клієнт приходить із проханням налаштувати кампанії, розробити стратегію та збільшити продажі. А коли…
Є компанії, що мають бути цілодобово на зв’язку зі своїми клієнтами. Адже від цього залежить в тому числі й робота промислових підприємств та…
Щоб людина зробила дорогу покупку — як у випадку з нерухомістю — важливо, щоб її клієнтський досвід був бездоганним. Зокрема й під час спілкування…
Отримайте максимум від дзвінків з ШІ Ringostat: вашого особистого помічника у виграші угод
4 Вересня 2023
Компанії, що дбають про своє майбутнє, впроваджують штучний інтелект вже зараз. І не дарма. Якщо сьогодні ШІ — це конкурентна перевага, то вже завтра —…
Кейс «Лазерсвіт»: як підтримувати потік пацієнтів і підвищити конверсію в запис до лікаря
31 Серпня 2023
Звернення в кол-центр — перший крок до замовлення послуги в клініці. І тут важливо не відлякати потенційних клієнтів та викликати в них довіру. Крім…
Щовересня ми відзначаємо День Колтрекінгу і традиційно підбиваємо підсумки. Тим більш, що Ringostat, незважаючи ні на що, не збавляє темпів, а навпаки —…
Швидкість відповіді на дзвінок й обробки кожного замовлення ― це те, з чого по цеглинці складається загальна продуктивність кол-центру. А з нею і…
Міжнародні компанії здебільшого обирають телефонію, яка інтегрується з всесвітньо відомими CRM. Не виняток і Wall Street Engish, для яких важлива передача…
Аналіз бізнес-процесів — це важлива складова управління підприємством. На початкових етапах, зазвичай, використовують Excel чи Google Таблиці, але потім…
У електронній комерції успішність продажів на маркетплейсі залежить від багатьох чинників. Звісно, головні фактори, що забезпечують стабільні…
З липня усі налаштування Ringostat Smart Phone та історія спілкування з клієнтами зберігаються в хмарі. Тому будуть доступні вам з різних пристроїв. Крім того…
«Та нехай воно горить ― оті продажі всякого непотребу по телефону! Тільки час забирають у менеджерів». Щойно ви спровадили одного «успішного…
Ringostat позиціонує себе як платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики. Але це лише три продукти. Насправді ж наші клієнти отримують…
Нещодавно Universal Analytics був «відключений від матриці» і припинив накопичувати дані. Хоча це торкнулось не всіх акаунтів відразу з першого липня, але, за…
Гайд: як налаштувати цілі на дзвінки в Google Analytics 4 для роботи з даними колтрекінгу
12 Липня 2023
Ось і відбувся перехід на Google Analytics 4 з Google Analytics Universal. Але за замовчуванням у цю систему з Ringostat передаються тільки узагальнені дані про дзвінки. Що…
Ось і сталося те, чого дехто очікував, а дехто навіть побоювався — на місце Universal Analytics остаточно прийшов Google Analytics 4. Попри кардинально новий підхід…
«А якщо всі у вікно вистрибнуть, ти теж?» — каже мама кожному другому школяреві. І начебто всі розуміють, що не варто бездумно повторювати за іншими.
Діджитал-трансформація в кол-центрах: як технології змінюють продажі та обслуговування
29 Червня 2023
72% клієнтів йдуть в іншу компанію, якщо зіткнулися з негативним досвідом. Не останню роль тут відіграє погане обслуговування телефоном. Тому щороку…
