Ringostat позиціонує себе як платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики. Окрім перелічених продуктів ми маємо інші. У цій статті ми розповімо про кожен з них, щоб ви могли обрати саме той, що потрібен для вашого бізнесу.
Перш ніж розпочати опис кожного з продуктів, наголосимо: ви можете оплачувати їх окремо. Наприклад, підключити тільки форму зворотнього дзвінка або лише колтрекінг. Але всі продукти спеціально розроблені так, щоб доповнювати один одного. І гармонійно об’єднуватися в екосистему для зростання маркетингу та продажу. Тому найефективніше використовувати їх поєднання.
Крім того, ви заощаджуєте, якщо підключаєте одразу кілька продуктів та оплачуєте Ringostat на тривалий термін.
Колтрекінг
Продукт, з якого розпочинався Ringostat ще у 2013 році.
Коллтрекінг ― це технологія відстеження дзвінків, що визначає, з якої реклами дзвонив клієнт. Такий інструмент ― must-have для компаній, що отримують по телефону принаймні частину звернень від клієнтів. Особливо для низки ніш, у яких саме дзвінок ― обов’язковий етап перед покупкою.
У Ringostat є три види колтрекінгу.
- Статичний ― призначений для відстеження дзвінків з офлайн-реклами: роликів на радіо та ТБ, білбордів, флаєрів тощо.
- Динамічний ― потрібен для відстеження дзвінків з онлайн-реклами. Дозволяє визначити джерело дзвінка аж до ключового слова в контекстній рекламі.
- Комбінований ― поєднує попередні два види. Наприклад, для відстеження дзвінків з онлайн-реклами використовується динамічний коллтрекінг. А для зовнішньої реклами та порталів онлайн-оголошень ― статичний.
Що дає коллтрекінг
- Розуміння, яка реклама приводить клієнтів, що телефонують. Дані про джерело звернень збираються у звітах Ringostat. Це джерело, канал, кампанія та ключове слово.

- Грамотний розподіл бюджету. Ви чітко бачите, яка реклама приносить дзвінки та замовлення, а яка ні. Завдяки цьому можна відключити непрацюючі активності, а гроші, що звільнилися, вкласти в найефективніші.
- Розуміння, як менеджери працюють зі зверненнями з реклами. Звіти покажуть, чи не пропускають менеджери дзвінки. Для маркетолога такі дані ― козир на той випадок, якщо його звинуватить у відсутності дзвінків з реклами. А для керівництва — можливість помітити слабку ланку, через яку бізнес втрачає гроші.
Чому варто обрати коллтрекінг від Ringostat
- Наш код вміє змінювати всі номери на вашому сайті. Не має значення, де вони розташовані: у шапці, підвалі сайту чи навіть на кнопках.
- Скрипт Ringostat визначає джерело дзвінка із точністю 97%. Це не дивно, адже наш код реалізований як доповнення до скрипта Google Analytics ― визнаного лідера веб-аналітики.
- Можливість самостійно побудувати звіти на основі 30+ параметрів. Таку гнучкість оцінить і маркетолог, і керівник відділу продажів, і власник бізнесу.
- Інтеграції з 30+ сервісами, більшість з яких налаштовується на кілька кліків. Це системи веб-аналітики, конструктори сайтів, оптимізації конверсії та багато іншого.
Віртуальна АТС
У Ringostat входить продукт для побудови повноцінної бізнес-телефонії. Щоб почати приймати та здійснювати дзвінки, потрібно менше дня. Ви можете замовити у нас номери будь-яких операторів та країн або підключити власні номери, якщо вони у вас у SIP-форматі. Щоб телефонувати, знадобиться лише ноутбук, навушники з гарнітурою та доступ до інтернету.
Що дає віртуальна АТС
- Можливість дзвонити та приймати дзвінки у будь-якому місці планети, де є інтернет. Що особливо актуально останній час, коли багато компаній працюють віддалено.
- Контроль відділу продажів. Ви можете налаштувати звіти, які допоможуть постійно слідкувати за роботою відділу та конкретних менеджерів, наприклад, новачків. У Ringostat є готова вибірка за пропущеними викликами та пропущеними необробленими дзвінками.

- Прослуховування дзвінків. Після кожного виклику Ringostat прикріплює до звіту аудіозапис розмови. Прослуховування записів допоможе оцінити, як працюють менеджери, за потреби ― виправити помилки.

Чому варто обрати віртуальну АТС від Ringostat
- Ми відповідаємо за надійність зв’язку. На випадок проблем на стороні оператора у нас є резервні сервери та напрямки. Якщо буде збій, ви навіть нічого не помітите.
- В Ringostat доступні гнучкі налаштування схем переадресації. Обирайте, за яким принципом оброблятимуться дзвінки. Наприклад, хто з менеджерів першим зніматиме слухавку, в яких випадка виклик буде надсилатися на голосову пошту тощо.
- Зручність для компаній, які мають інтеграцію віртуальної АТС і CRM. Коли зателефонує існуючий клієнт, платформа одразу направить виклик на відповідального за угоду менеджера.
- Ви можете контролювати навіть тих менеджерів, які часто працюють поза офісом і приймають дзвінки на мобільний. Це можливо завдяки нашій співпраці з lifecell.
Форма зворотного дзвінка
Callback дозволяє користувачеві замовити зворотний дзвінок із вашого сайту. Це підвищує лояльність відвідувачів, адже ви дбаєте про них ― дозволяєте заощадити.
Що дає callback
- Можливість викликати на діалог клієнтів, які не мали наміру дзвонити. Якщо людина відразу не натиснула на значок слухавки, форма замовлення дзвінка спливе автоматично.
- Підвищення конверсії сайту. За досвідом наших клієнтів callback збільшує кількість звернень у середньому на 30%. Ви можете отримати більше продажів без додаткових вкладень в маркетинг.
- Поліпшення досвіду користувача. Користувачеві за 30 секунд передзвонює готовий до діалогу менеджер ― це покращує враження про компанію.
Чому варто вибрати форму зворотного дзвінка від Ringostat
- Детальна статистика звернень через форму зворотнього дзвінка. Зокрема, дані про рекламне джерело, канал та кампанію, які привели на сайт відвідувача.


- 15 безкоштовних дизайнів у п’яти колірних гаммах. І можливість налаштувати місцезнаходження анімованої кнопки на сторінці.А також прибрати брендування Ringostat за окрему плату.

- Відкладений callback. Замовляючи дзвінок, користувач може вказати зручний для нього день та час. У визначений момент Ringostat автоматично набере співробітника та з’єднає з клієнтом.

- Налаштування автоматичного дзвінку після того, як користувач заповнює будь-яку форму на вашому сайті. Callback спрацює автоматично, тож клієнт не встигне піти до конкурента завдяки миттєвої реакції менеджера.
Наскрізна аналітика
Це продукт, який показує окупність кожної копійки, яка вкладена в рекламу. Як це працює:
- ви підключаєте наскрізну аналітику Ringostat;
- налаштовуєте інтеграцію з CRM та рекламними кабінетами, через які запущена реклама;
- отримаєте готовий звіт, який покаже окупність кожної запущеної кампанії і навіть ключових слів:
Що дає наскрізна аналітика
- Розуміння, яка реклама окупається і приносить прибуток, а яка марно витрачає гроші. Знаючи це, ви чітко зрозумієте, як розподіляти бюджет і скільки виділяти на просування конкретних товарів та послуг.
- Ключові дані на одному екрані. Не потрібно перемикатися між різними системами, щоб зрозуміти, наскільки ефективна реклама. Ви відразу бачите кількість переходів з неї, дзвінків, виграних угод, дохід та ROI – коефіцієнт окупності.
- Жодної ручної роботи. Вам більше не потрібно чекати на звіт спеціаліста або збирати його самостійно з декількох систем. Усі дані підтягуються автоматично.

Чому варто вибрати наскрізну аналітику від Ringostat
- Вона максимально підлаштовується під конкретний бізнес. У наскрізній аналітиці Ringostat можна вибрати будь-яку модель атрибуції, вказати маржу та багато іншого.
- Готові інтеграції із найпопулярнішими системами. Завдяки цьому наскрізна аналітика налаштовується максимально швидко. Вона інтегрується з рекламними кабінетами Google Ads, Facebook та Instagram. Також у Ringostat є зв’язка із найпоширенішими CRM.
- Можливість керувати ставками прямо зі звіту наскрізної аналітики. Просто подивіться на рекомендовану ставку та застосуйте її, натиснувши кнопку “Play”.

Один із багатьох плюсів наскрізної аналітики Ringostat — її гнучке налаштування. Наприклад, можна вибрати одну з декількох моделей атрибуції.
Модель атрибуції — це правило, за яким цінність конверсії розподіляється між окремими взаємодіями клієнта з брендом. На основі атрибуції система аналітики визначає, яку цінність призначити кожному рекламному джерелу та каналу.
У системах аналітики існують різні моделі атрибуції, але вони працюють без урахування особливостей бізнесу. Натомість Ringostat пропонує гнучкі налаштування. Ви можете самі надати цінність певним діям клієнта. Виходячи з цього, платформа розрахує внесок кожного каналу у здійснення конверсії користувачем.
При налаштуванні моделей атрибуції є така категорія, як вага ― внесок кожного каналу в конверсію користувача. Припустимо, ваші товари/послуги зазвичай замовляють відразу — наприклад, якщо йдеться про доставку піци. Тому для вас найважливішим є перший перехід на сайт ― саме він, ймовірно, буде єдиним у рамках угоди.
В такому разі оберіть модель «По першій взаємодії» і ваги відразу автоматично проставляться, як потрібно:

Таке налаштування відповідає моделі атрибуції «По першій взаємодії».
Докладніше у статті «Наскрізна аналітика: як визначити окупність кожної копійки, вкладеної у просування».
Ringostat Smart Phone
Про цей та два наступних продукти немає сенсу писати «Чому варто вибрати у Ringostat», оскільки вони є тільки у нас.
Ringostat Smart Phone ― це розумний телефон для прийому та здійснення дзвінків прямо в браузері Chrome. Для цього не потрібно встановлювати та налаштовувати спеціальні програми.
Як працює Ringostat Smart Phone
Якщо потрібно зателефонувати
- Відкрийте будь-який сайт із номером телефону. Або картку угоди в CRM, яка містить контакти клієнта.
- Просто натисніть номер.
- Застосунок автоматично здійснить дзвінок.
- Якщо потрібно зателефонувати людині, яка раніше зверталася, просто зайдіть у вкладку з історією дзвінків та натисніть на номер.
Ми порахували, що такий простий процес заощаджує близько п’яти годин робочого часу менеджера на місяць.
Якщо потрібно прийняти дзвінок
- Якщо браузер згорнутий, на екрані з’явиться спливаюче повідомлення.
- Якщо браузер відкритий, на екрані відразу розгорнеться робочий простір Ringostat Smart Phone. Ви побачите не лише номер телефону, але й важливу інформацію про дзвінок. За це відповідає Ringostat Insider, про який ми розповімо нижче.
- Якщо клієнт вже телефонував вам і був внесений в CRM, під час виклику відразу відобразиться його ім’я. З застосунку можна в один клік перейти в угоду або картку клієнта в CRM.
Що дає Ringostat Smart Phone
- Зручність обробки дзвінків. Телефонуйте та приймайте дзвінки в один клік. Ставте виклик на утримання, переводьте дзвінки на колег стандартним способом або спочатку зв’яжіться з ними і потім переведіть виклик.
- Підвищення лояльності клієнтів. Ви можете відразу звернутися до покупця по імені і миттєво перейти в CRM, щоб переглянути історію його покупок, щоб розпочати предметну розмову.
- Доступ до Ringostat Messenger та Ringostat Insider. Використовуючи Ringostat Smart Phone, ви отримуєте додаткові можливості. Цінні інсайти про клієнтів та можливість спілкуватися в одному інтерфейсі з усіма клієнтами, яким би месенджером вони не користувались. Докладніше про це нижче.
- Надсилання SMS прямо з Ringostat Smart Phone. Для цього потрібно налаштувати інтеграцію з Infobip.
Ringostat Insider
Ringostat Insider ― це віртуальний аналітичний асистент менеджера з продажу. Він показує інсайт про клієнта прямо в момент його дзвінка. Це допомагає менеджерові ще до підняття трубки продумати стратегію розмови з покупцем.
Ringostat Insider показує:
- кількість днів з моменту першого та останнього відвідування сайту;
- число попередніх дзвінків;
- кількість переглянутих сторінок, проведених сеансів;
- гаджет, операційну систему, місцезнаходження клієнта при останньому відвідуванні сайту;
- джерело, канал, кампанію, групу оголошень, ключове слово, джерело переходу, за якими надійшов дзвінок.
Також розширення показує, хто з користувачів, які раніше телефонували, зараз знаходиться на сайті. Так ви можете перехопити клієнта прямо в момент, коли він замислюється про покупку, в один клік набравши його номер.

Що дає Ringostat Insider
- Високий шанс на закриття угоди. Знаючи, що цікавить клієнта, які сторінки він найчастіше переглядає, ви зможете запропонувати йому відповідний товар, також продати додаткові та супутні позиції.
- Можливість конвертувати клієнтів, які не збиралися дзвонити, але знаходяться на сайті прямо зараз — отже, зацікавлені у покупці.
Ringostat Messenger
Ringostat Messenger ― продукт Ringostat, який дозволяє спілкуватися з користувачами різних месенджерів в одному інтерфейсі. Зараз продукт інтегрований з Telegram, Viber та Messenger.
Як працює Ringostat Messenger
- Ви інтегруєте продукт з месенджерами.
- На вашому сайті з’являється новий елемент ― іконка повідомлення. Натиснувши на неї, відвідувач може замовити зворотний дзвінок або написати в зручний месенджер.
- Щойно клієнт пише у месенджер, спрацьовує бот. А саме повідомлення надсилається відразу в Ringostat Messenger, де його бачить менеджер.
- Якщо одночасно написали кілька людей, співробітник бачить, скільки повідомлень у черзі. І може по черзі взяти кожне з них у роботу.
- Менеджер може відповісти клієнту прямо у Ringostat Messenger.

- Інформація про всі діалоги підтягується до журналу повідомлень Ringostat. Натиснувши на кожен із них, можна прочитати всю розмову:

Що дає Ringostat Messenger
- Швидка обробка звернень з месенджерів. Всі повідомлення надходять в один інтерфейс, і вам не потрібно тримати відкритими відразу кілька вкладок. Так знижується шанс, що менеджер не побачить чи пропустить повідомлення.
- Доступ до всіх діалогів. Можна почитати історію листування кожної незакритої розмови прямо в Ringostat Messenger. Або подивитися взагалі всю історію спілкування у журналі повідомлень.
- Зведена аналітика щодо кожного співрозмовника. Як і Ringostat Insider, Ringostat Messenger збирає інформацію про людей, які пишуть у ваші месенджери. Її можна використати, щоб успішно закривати угоди.

Висновки
- Ringostat включає сім повноцінних продуктів для бусту маркетингу та продажу. Їх можна використовувати окремо, але максимальний ефект дає їх зв’язка.
- Коллтрекінг допоможе визначити, яка реклама приводить клієнтів, що телефонують. І зробити ставку саме на кампанії та канали, які працюють.
- Віртуальна АТС забезпечить бізнес телефонією за добу. Ви зможете дзвонити та приймати дзвінки у будь-якій частині планети, де є інтернет.
- Форма зворотнього дзвінка допоможе підвищити конверсію вашого сайту. Вона спонукає до діалогу навіть тих користувачів, які не мали наміру телефонувати. Наскрізна аналітика покаже, як окупаються ваші вкладення реклами. Також прямо в ній можна керувати ставками та бачити рекомендації щодо них.
- Ringostat Smart Phone дозволить приймати та здійснювати дзвінки прямо у браузері Chrome. Це заощадить близько п’яти робочих годин на місяць для кожного менеджера.