Хочете захистити результат своєї роботи перед клієнтом? Наприклад, якщо він каже: «Ваша реклама не працює». А ще показувати кращий результат, збільшувати LTV, розширювати бюджети та багато іншого? Тоді запрошуємо вас до партнерства з Ringostat. Читайте, за що його цінують інші діджитал-агенції, та як побудували прозору співпрацю з клієнтами завдяки нашій платформі.
- 1. Доказ ефективності вашої роботи для клієнта та прозорість співпраці
- 2. Можливість ще якісніше виконувати свою роботу
- 3. Точність статистики
- 4. Деталізовані звіти
- 5. Персональний менеджер та різнобічна підтримка
- 6. Додаткова цінність для ваших клієнтів
- 7. Стабільність та надійність роботи платформи
- 8. Вигідна партнерська програма
- Як визначити, кому з ваших клієнтів потрібен Ringostat
1. Доказ ефективності вашої роботи для клієнта та прозорість співпраці
Мабуть, кожна агенція хоч раз стикалася з ситуацією, коли клієнт вважає, що реклама не працює. Показувати звіти з кліками, конверсіями чи CTR — не вихід, адже ці показники нічого не скажуть непрофесіоналу. А бізнес зазвичай орієнтується на більш «зрозумілі» показники ефективності реклами — зокрема дзвінки та продажі.
З Ringostat у вас завжди буде вичерпний доказ роботи вашого агентства перед клієнтом. Щоразу, коли замовник запитає: «Як там у нас справи з рекламою?», вам достатньо в один клік надати звіт клієнту. Ба більше — маючи доступ в особистий кабінет Ringostat він може й сам постійно стежити за результатами вашої співпраці. Він простий та максимально зрозумілий — тож користувач легко знайде потрібну інформацію. Така прозорість зміцнить довіру до вашої агенції.
Ви й самі можете захистити свою роботу перед клієнтом, якщо проблеми з лідами не на вашому боці. Звіти Ringostat — наочний доказ того, як відділ продажів замовника обробляє ліди, які приводить ваша агенція. Наприклад, бізнес в середньому пропускає 20% дзвінків, та навіть не знає про це. Адже завжди простіше вважати, що продажів немає, бо реклама неефективна.
Просто проаналізуйте звіт з пропущених необроблених дзвінків та поділиться ним з клієнтом, якщо ситуація критична. Також можна прослухати розмови, щоб зрозуміти, чи не зриваються продажі через непрофесіоналізм менеджерів.
А ще краще — користуватися вбудованим штучним інтелектом Ringostat. Він дозволить проаналізувати розмови значно швидше та простіше. ШІ розшифрує діалог у текст, складе його стислий зміст й навіть дасть поради щодо наступних кроків. Ба більше, ви можете задати певні критерії «якості» обробки дзвінка. ШІ перевірить за ними діалог та поставить оцінку. Так ви чітко зрозумієте, на що звернути увагу.
Більше про цей корисний інструмент у статті «Отримайте максимум від дзвінків з ШІ Ringostat: вашого особистого помічника у виграші угод».
Пропонуючи клієнту відстежувати дзвінки, ви доводите, що не на словах, а насправді орієнтовані на результат. Який до того ж можна легко перевірити.
З одного боку, це допомагає нам під час аналізу результатів активностей на проєкті. З іншого — це значно полегшує життя клієнту, якому більше не доводиться «копирсатися» в аналітиці, зводити результати в Excel чи на папері.
Як результат — всі у виграші та можуть вести діалог в одному інфополі, володіючи достовірною інформацією та не витрачати час на «стикування» даних.
2. Можливість ще якісніше виконувати свою роботу
Одне з головних призначень Ringostat — оптимізація маркетингу з точки зору окупності. Наші продукти дозволяють отримувати більше конверсій з наявного трафіку і чітко розуміти ROI кожного рекламного каналу.
Хіба це не те, чого прагне кожний клієнт агенції — отримувати якомога більше лідів, не переплачуючи за них? І Ringostat допоможе вам:
- приводити клієнту ще більше лідів по оптимальній ціні;
- впливати на збільшення LTV клієнта — адже він буде задоволений співпрацею та буде охоче працювати з вами й надалі;
- розширяти бюджет замовника на рекламу — бо він бачить результат вашої роботи та готовий вкладати більше грошей в просування.
Все це можливо завдяки різним продуктам Ringostat.
- Call tracking відстежить рекламні джерела дзвінків за допомогою підміни номерів. А це дозволить ефективно розподілити бюджет та оптимізувати рекламні кампанії. Наприклад, додавши туди ключові слова, які зазвичай приносять багато цільових дзвінків.
- Наскрізна аналітика — метод оцінки ефективності рекламних каналів за доходом, який вони принесли. Тобто ви знаєте не тільки яка реклама працює, а й скільки грошей вона приносить. А це дозволяє знижувати вартість залучення клієнта, заощаджувати рекламний бюджет і економити час на створення звітів. Адже усі головні показники вже є у звіті наскрізної аналітики.
- Callback — форма зворотнього дзвінка, яка підвищує конверсію сайту в дзвінок у середньому на 10-20%. Тобто ваш клієнт отримує більше лідів, не вкладаючи додаткові гроші у їх залучення.
Також у Ringostat є десятки готових інтеграцій, завдяки яким можна передавати дані про дзвінки в інші сервіси. Наприклад, у CRM — щоб бачити, як дзвінки конвертуються безпосередньо в продажі. Таким чином клієнт може на власні очі оцінити, як налаштована вами реклама впливає на прибуток його компанії.
Коли виникають питання на будь-якому етапі, працівники Ringostat завжди готові допомогти, що створює позитивне враження від співпраці. Зручність та функціональність особистого кабінету також заслуговують на високу оцінку.
3. Точність статистики
Ringostat — офіційний технологічний партнер Google. Дані нашої платформи максимально узгоджені з всесвітньо визнаним лідером веб-аналітики.
Точність статистики досягається шляхом збору статистики відвідувань за допомогою стримінгу даних з Google Analytics. У інших сервісів похибка від Google Analytics може становити близько 20%.
4. Деталізовані звіти
Ви можете складати підбірки даних, як конструктор, на основі 32 параметрам. Обирайте необмежену кількість умов вибірки, змінюйте розташування полів та вивантажуйте у зручному форматі. Це допоможе швидко подивитися дані для будь-яких цілей, наприклад:
- скільки було дзвінків з конкретної кампанії чи за певним ключовим словом;
- чи пропускають менеджери дзвінки, що надходять з посадкової сторінки, на яку веде реклама;
- чи багато нецільових викликів з певного джерела — наприклад, розсилки чи постів Facebook.
Ба більше, ми потурбувалися про те, щоб у вас вже були готові звіти під основні потреби агенції. Припустимо вибірки:
- в розрізі за джерелами трафіку;
- звіт з ефективності рекламних кампаній — зокрема до рівня ключових слів;
- звіт маркетолога;
- виклики з контекстної реклами
- багатоканальні послідовності для дзвінків тощо.
Інтерфейс усього особистого кабінету та зокрема звітів інтуїтивно зрозумілий. Всі налаштування легко знайти, а як їх здійснити, описано в зрозумілих інструкціях бази знань.
5. Персональний менеджер та різнобічна підтримка
Наші партнери отримують підтримку одразу в трьох напрямках.
- Персональний менеджер — це ваш «адвокат» у команді Ringostat. Він докладає максимум зусиль, щоб ви досягали своїх цілей та завжди готовий прийти на допомогу. Наприклад, персональний менеджер може прискорити певні процеси та за потреби винести ваші побажання на рівень топ-менеджменту.
- Відділ турботи про клієнтів (Customer Success) слідкує, щоб ваш замовник отримав максимум вигоди від Ringostat, та проактивно реагує на потенційні проблеми. Менеджери Customer Success протягом усього життєвого циклу клієнта: аналізують проєкт, дають рекомендації щодо збільшення ефективності роботі продукту, навчають використання можливостей платформи тощо.
- Техпідтримка, чию користь підкреслюють реальні цифри:
- у 97% випадків клієнти оцінюють техпідтримку на «Добре» та «Відмінно»;
- середній час реакції на ваше запитання — 3 хвилини.
Пригадується історія, як нам допомагала техпідтримка при підключенні IP-телефонії та колтрекінга для одного клієнта. Він потребував докладного пояснення і хотів, щоб усі його питання розв’язувалися максимально швидко. Спілкування часто відбувалося не лише під час робочих годин, але команда Ringostat завжди демонструвала надзвичайно доброзичливий підхід. Було відчутно, що вона дійсно бажає допомогти.
Ми дуже вдячні, що платформа бере на себе ще й налаштування інтеграції з різними CRM. А також допомагає впроваджувати передачу utm-міток для більш точного відстеження ефективності рекламних кампаній. Наприклад, коли нам потрібно було оперативно реалізувати відправку utm-міток в конкретні поля в CRM, підтримка Ringostat оперативно все вирішила.
Support працює якісно і дуууже швидко. Ми періодично звертались за допомогою, коли потрібно було зробити нестандартні налаштування, й у всіх випадках, менеджери підтримки знаходили для нас рішення.
Дуже приємно спілкуватись з нашим менеджером Яною. Це завжди легко, швидко, та зрозуміло. Мабуть, буду писати Яні кожний понеділок, щоб підняти собі настрій у важкий день 🙂 Висока швидкість відгуку на запити та вичерпна інформація — це круто.
Ми контролюємо всі процеси, що відбуваються в рамках наших спільних з Ringostat проєктів. Тож завжди неодноразово спостерігали за реалізацією різних завдань з боку техпідтримки. Ми можемо написати в чат про будь-яку проблему, і в той же день отримаємо відповідь щодо подальших дій.
6. Додаткова цінність для ваших клієнтів
У Ringostat є продукти, які точно оцінять компанії з мінімум одним менеджером, який спілкується з клієнтами телефоном.
- Віртуальна АТС — це телефонія, яка працює через інтернет. Підключається за добу, не вимагає додаткових вкладень в обладнання, підходить для будь-яких умов роботи відділу продажів, зокрема поза офісом.
- Додаток Ringostat для дзвінків та роботи з CRM, користуватися яким зручніше, ніж звичайним телефоном. Містити віртуальний асистент менеджера з продажу, який допоможе збільшити конверсію в продаж і середній чек.
- Messenger — частина додатка Ringostat для спілкування з клієнтами з різних месенджерів в єдиному інтерфейсі. Дозволить заощадити час та не втрачати ліди, які інакше б не дочекались відповіді у месенджерах.
7. Стабільність та надійність роботи платформи
Ringostat відповідає за те, щоб дані збиралися коректно, а ваші клієнти завжди залишалися на зв’язку.
Ми завжди резервуємо додаткових операторів під час дзвінка. Якщо на боці оператора станеться збій, виклик непомітно для співрозмовників піде через резервний напрямок. Це ніяк не позначиться на якості зв’язку. В цьому є й плюс для агенції — з надійною телефонією клієнт не втрачає ліди, які приводить ваша реклама.
Також ми постійно ведемо відкритий журнал працездатності наших продуктів. Він оновлюється практично в реальному часі. Тож ви чи ваші клієнти завжди можуть подивитися, як працює Ringostat прямо зараз. Такого немає практично у жодного іншого конкурента нашої платформи.
Якщо казати про те, що зазвичай хвалять наші клієнти, то це:
– процес підключення;
– якість обслуговування;
– надійність зв’язку та точність статистики.
8. Вигідна партнерська програма
Співпраця Ringostat та агенції відбувається за такою схемою:
- партнер приєднується до партнерської програми — старт максимально легкий: відсутній план продажів Ringostat вашим клієнтам та не потрібна обов’язкова сертифікація;
- самостійно пропонує Ringostat своїм клієнтам або передає їх команді Ringostat без втрати партнерської комісії — про це докладніше нижче;
- отримує відсоток від усіх оплат клієнта — чим більше продуктів він використовує, тим більше ваш прибуток;
- виводить кешбек 30-50%;
- Ringostat бере на себе повну відповідальність за якісну реалізацію проєкту;
- отримає додаткові плюси, в залежності від свого грейду — наприклад, Gold-партнерам ми передаємо ліди, надаємо послугу «таємний покупець», навчальні тренінги тощо.
Всю інформацію за власними проєктами партнер бачить в особистому кабінеті. Тут він може оцінити оборот по проєктах, розмір кешбеку, керувати усіма проєктами. Все інтуїтивно зрозуміло та прозоро.
По-перше, менеджери Ringostat постійно тримають в курсі новинок, оновлень продуктів та впровадження нових інструментів.
По-друге, зручний партнерський кабінет, в якому відображається статистика за всіма переданими клієнтами, комісійною винагородою, грошовим обігом, проєктами та ін.
По-третє — приємний бонус у вигляді партнерської комісії за приведеного клієнта.
Окремо дякую нашому персональному менеджеру від Ringostat. Як можна аж настільки постійно бути на зв’язку? 🙂
Як визначити, кому з ваших клієнтів потрібен Ringostat
Орієнтуйтеся на такі особливості проєкта:
- наявність хоча б одного менеджера який приймає дзвінки;
- і/або мінімум $250 бюджету на рекламу (ціна вказана в американських доларах для зручності читачів з різних країн).
Також є цілі ніші, де традиційно чимало дзвінків та підключення Ringostat буде виправдано. Наприклад:
- нерухомість;
- освіта;
- продаж будівельної та промислової продукції;
- сфера послуг: працевлаштування, клінінг тощо;
- юридичні та фінансові послуги.
Так що, розпочнемо взаємовигідну співпрацю? 🙂 Просто напишіть в чат на нашому сайті та почніть заробляти 30% кешбеку вже з першого грейду. А наша команда завжди дасть поради, як його збільшити.
