Ringostat в 2018 году: итоги в цифрах и обновлениях

Мы не будем кривить душой и говорить, что эти 12 месяцев были для нас какими-то необычными. Как и в прошлом году, все это время мы улучшали сервис, чтобы он приносил еще больше пользы. И это дало свои плоды — пользователи получили обновленный раздел Аналитика, совместный функционал с lifecell, четыре новые интеграции и многое другое. Чтобы подвести итоги, делимся душевной инфографикой с самыми важными цифрами и обновлениями уходящего года.

Итоги года Ringostat за 2018 год

Основные обновления 2018 года

Каждый месяц мы описываем от четырех до восьми обновлений. Но на самом деле их гораздо больше — просто многие из них находятся «под капотом» и не видны обычным пользователям. Здесь мы опишем лишь основные из них, про остальные можно прочесть в ежемесячных дайджестах обновлений раздела «Новости».

Аналитика Версия 2.0

Мы целиком обновили раздел с аналитическими данными. Теперь пользователи могут видеть ключевые показатели об эффективности рекламы в отдельном разделе. Он состоит из девяти вкладок:

• отчет по эффективности рекламных кампаний;
• расширенный отчет по эффективности рекламы — до уровня ключевых слов;
• виджет callback;
• устройства посетителей;
• звонки с контекстной рекламы;
• география посетителей;
• по странице входа;
• браузер посетителей;
• по странице звонка.

По всем этим параметрам пользователь видит, сколько было всего звонков, сколько из них целевых, соотношение звонков и сеансов и т. д.

Что это дает

Удобно видеть ключевые данные в одном разделе, без перехода в другие системы и формирования отчетов. Раздел позволяет оценить «качество» трафика с точки зрения звонков.

Новые возможности исходящей связи

Теперь можно выбирать, какой номер будет отображаться у клиента при исходящем звонке от вас. Новый раздел позволяет:

• настроить единый номер для исходящих звонков на определенное направление: страну или страну + оператора;
• настроить единый номер для исходящих звонков с конкретного SIP-аккаунта;
• запретить исходящие звонки с конкретного SIP-аккаунта.

Что это дает

1. В каком бы регионе ни находились ваши покупатели или партнеры, им можно показывать местный номер. Даже если ваш отдел продаж не находится в одном регионе или городе с ними.
2. Можно настроить отдельный номер для сотрудника или отдела. Например, для бухгалтерии или топ-менеджера.
3. Это возможность всегда показывать номер компании, с какого бы телефона не звонил сотрудник. Это особенно полезно, если у компании раскрученный номер.

Шаблоны каналов трафика

Настраивая каналы трафика, которые нужно отслеживать, больше не нужно заполнять восемь полей регулярными выражениями. Достаточно выбрать из списка нужный канал из 12 шаблонов и настройки подтянутся сами. Шаблоны можно корректировать и сохранять в измененном таком виде.

Что это дает

Настройка отслеживания каналов трафика занимает до минуты.

Совместный функционал с lifecell для контроля менеджеров по продажам

Компаниям, в которых менеджеры проводят часть рабочего времени вне офиса, сложно контролировать их общение с клиентами. Ведь они совершают и принимают звонки с помощью мобильного. Благодаря данному функционалу, теперь звонки с/на смартфон фиксируются в виртуальной АТС Ringostat вместе с аудиозаписью разговора. Происходит это незаметно и для звонящего, и для менеджера.

Что это дает

Вы можете контролировать менеджеров и их общение с клиентами. Узнаете, сколько звонков пропускает сотрудник, как разговаривает с клиентами, не утаивает ли подробности сделки.

Шкала по использованию проекта пользователем

В личном кабинете пользователи видят, используют ли они возможности Ringostat на все 100%. Мы добавили круговую шкалу, которая показывает прогресс по работе с сервисом. И пункты с описанием того, что нужно сделать для повышения эффективности.

Что это дает

Вы видите, как добиться максимум эффекта от коллтрекинга и какие шаги для этого нужно сделать. А техподдержка всегда поможет настроить на вашем проекте все, что описано в шкале.

Новые стили формы обратного звонка

Мы добавили 15 новых стилей для виджета callback. Доступно пять оттенков: синий, коралловый, зеленый, серый, фиолетовый. И три вида форм:

• classic — квадратное окно на середине экрана;
• modern — прямоугольная плашка внизу страницы;
• standard — прямоугольное окно на середине экрана.

Что это дает

Вы можете подобрать форму обратного звонка, подходящую под стиль и цветовую гамму вашего сайта.

Упрощенная регистрация в Ringostat

Чтобы зарегистрироваться, достаточно добавить новый проект и заполнить следующие поля:

Что это дает

Процесс регистрации занимает пару минут. Пользователь сразу попадает в личный кабинет и может в любой момент активировать пробный период.

Обновление политики хранения данных согласно GDPR

В мае в силу вступил GDPR — Общий регламент о защите персональных данных. Так как мы собираем и храним данные пользователей, то вовремя подготовились к этому событию.

1. Обновили Политику конфиденциальности Ringostat.
2. Добавили в личный кабинет информацию о том, как пользователь может ограничить использование, запросить или удалить персональные данные, которые мы собираем.
3. Запустили расширение для управления правами файлов cookie для соответствия требованиям GDPR. Как оно выглядит:

Что это дает

Мы действуем в соответствии с законодательством, а вы знаете, какие данные мы собираем, и можете ограничить их использование.

Топ статей блога

За этот год наш блог вырос в четыре раза по охвату. Спасибо за это нашим читателям 🙂 Вот статьи, которые стали самыми популярными — возможно, они заинтересуют и вас.

1. Digital-маркетинг — что это?
2. Мануал: Как составить объявление для контекстной рекламы
3. Сквозная аналитика «на коленке»: собираем данные о звонках и заявках без программистов
4. Исследование: Из каких рекламных источников звонят застройщикам
5. Что делать с GDPR? “Самый сок” из западных ресурсов
6. Шпаргалка: как заменить «воду» в объявлениях конкретикой
7. Почему возникают проблемы с качеством IP-телефонии
8. Что такое Customer Success: выгоды для клиента и компании

Удачи в Новом году и оставайтесь с нами! 🙂