Что делать с GDPR? “Самый сок” из западных ресурсов

Katya Chubuk
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes, average: 4,67 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Итак, этот день наступил — сегодня GDPR (Общий регламент по защите персональных данных) вступает в силу. Подозреваем, что многие маркетологи и основатели сервиса ломают голову, что с этим делать. Мы подготовили понятную инфографику, собрали хаки из западных ресурсов и ответили на самые частые вопросы. Что означает GDPR для малого и среднего бизнеса? Как повлияет на анализ данных в Google Analytics? Обязательно ли отправлять специальный email клиентам, чтобы убедиться в их согласии получать вашу рассылку?  

GDPR_overview

 

Начнем с инфографики Европейской Комиссии. Она объясняет базовые понятия GDRP и подчеркивает самое важное.

full

 

Рассеиваем мифы о влиянии GDPR на email-маркетинг 

Сложно найти человека, почта которого сейчас не завалена письмами от разных компаний о GDRP. В Twitter эта тема стала причиной создания многочисленных мемов.

photo_2018-05-24_12-58-48

“Вы все еще хотите получать от нас письма после того, как GDPR вступит в силу?”

Источник — The Guardian

Aweber ломает стереотип о том, что всем компаниям обязательно повторно отправлять письмо подписчикам, чтоб удостовериться, что они хотят получать рассылку. Все зависит от того, можете ли вы доказать, что согласие клиентов на получение писем у вас уже есть.

Ответьте на такие вопросы и убедитесь, нужно ли вам отправлять письмо с запросом согласия повторно:

  • Подписались ли получатели рассылки самостоятельно?
  • Вы доступно объяснили в форме подписки, что собираетесь использовать их данные и какой контент будете отправлять? Можете ли вы это доказать?
  • Могут ли получатели рассылки отписаться так же легко, как подписаться?
  • Есть ли у вас данные о времени, дате, источнике подписки каждого получателя? Сможете ли вы доказать это с помощью скриншотов?

Если вы ответили “да” на все вопросы — причин переживать нет. К слову, многие сервисы email-рассылок хранят такие данные, и вы можете с легкостью их просмотреть. Если же есть сомнения по поводу хотя бы одного из пунктов, лучше отправьте письмо повторно.

В связи с GDPR изменились и правила использования нашего сервиса. Мы осознаем свою ответственность за сохранность ваших данных. Вы можете в любой момент запросить, ограничить и удалить вашу информацию, которая хранится у нас. Для этого пишите на gdpr@ringostat.com

Ringostat тоже отправил рассылку своим клиентам и подписчикам, в которой рассказал о том, что изменилось в работе сервиса со вступлением GDPR в силу.

Как GDPR коснется Google Analytics 

Посмотрим, что пишет  Moz. Google Analytics это, по сути, обработчик данных людей со всего мира, поэтому им пришлось принять особые меры для соответствия стандартам Общего регламента.

Из-за того, что пользователи Google Analytics работают с данными, они являются так называемыми контроллерами. Поэтому им в свою тоже нужно изменить некоторые настройки, чтоб отвечать нормам GDPR.

Персональные данные это любая информация, которая идентифицирует конкретного человека самостоятельно либо в сочетании с другой информацией, такой как email-адрес, домашний адрес, дата рождения, почтовый код, либо IP-адрес. Последний считается онлайн-идентификатором.

Google Analytics позволяет удалять информацию о пользователях по их запросу. Также вы можете указать в настройках, как долго будут храниться данные о посетителях сайта и событиях перед автоматическим удалением. По умолчанию это 26 месяцев.

ВАЖНО: Это касается лишь индивидуальных данных, а не общей информации о просмотрах страниц.

Убедитесь, что информация, которую вы собираете в Google Analytics, отвечает заявленным целям. В целом, сбор личных данных противоречит Правилам использования Google Analytics. Если окажется, что вы передаете такие данные в Google Analytics, обсудите с командой разработчиков, как это можно исправить. Иногда использования фильтров для их блокировки недостаточно.

Вы все еще можете узнавать геоданные посетителей сайта, но нужно включить IP-анонимизацию. При ней последняя часть адреса обнуляется. Вы будете видеть источники трафика на вашем сайте, но информация будет уже не такой точной.

С Google Tag Manager, анонимизация в разы проще. Откройте тег Google Analytics, выберите More settings Fields to set. Потом нажмите anomyzeip в окошке Field name, введите true и сохраните изменения. 

5b026697ab96f7.06601047 (1)

Источник Moz

Не используете Google Tag Manager? Тогда обсудите вопрос о изменении кода и анонимизации IP-адресов в Google Analytics с разработчиками. 

blogfooter-dog

 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .