Обновления марта: которых ну очень много и все они важные

По идее, в названии надо было бы перечислить пару-тройку самых важных обновлений. Но в этот раз мы в замешательстве. Отдел разработки буквально завалил нас улучшениями. И все они настолько крутые, что выбрать самое вкусное очень сложно. Лучше читайте обо всем сами и гоу «примерять» их на собственные проекты — а наша техподдержка вам в этом поможет.

Упрощенная регистрация в Ringostat

Что мы сделали? Упростили создание проекта в Ringostat.

Для чего? Чтобы вам было проще ознакомиться с сервисом.

Раньше регистрация в Ringostat была процессом очень обстоятельным и, по правде говоря, небыстрым. Пользователь должен был пройти 6 этапов при создании проекта, прежде чем попадал в личный кабинет. С указанием множества данных, вписыванием SIP-номеров и т. д.

С марта этот процесс стал гораздо проще. Достаточно добавить новый проект и в открывшемся окне указать данные, как на этом примере:

После этого пользователь сразу попадает в личный кабинет. И может в любое время активировать проект на пробный период, нажав на оранжевую кнопку с соответствующей надписью. 

Что это дает:

• теперь подключиться к Ringostat гораздо проще и быстрее;
• вы можете посмотреть и «пощупать» сервис, осмотреть личный кабинет, а уже потом заниматься настройкой;
• если у вас еще нет SIP-номеров, вы все равно сможете зарегистрировать проект, и после этого Ringostat предоставит вам их.

Интеграция с CRM OneBox

Что мы сделали? Интегрировали Ringostat с еще одной CRM.

Для чего? Чтобы вы видели детальные данные о звонках прямо в CRM.

OneBox — это CRM, которая также включает в себя ERP. И входит в десятку самых популярных систем Украины, но работает на территории всего постсоветского пространства.

По мнению многих наших клиентов и интеграторов для большинства компаний работа в CRM не может быть продуктивной без связки с коллтрекингом и телефонией. По этой причине OneBox обратились к Ringostat с предложением интегрироваться. И в марте новая интеграция заняла достойное место в личном кабинете:

Благодаря связке Ringostat и этой CRM, в OneBox при звонке появляется всплывающее окно, которое можно настроить. А после разговора из коллтрекинга в систему попадают такие данные:

• номер звонящего;
• куда звонили:
• статус звонка;
• длительность разговора;
• идентификатор звонка;
• аудиозапись разговора.

Что это дает:

• вы можете прослушать записи разговоров по всем сделкам;
• увидеть все звонки — принятые, пропущенные, несостоявшиеся, потому что номер вызываемого абонента был занят и т. д.;
• создавать контакты клиентов одним кликом на всплывающее окно, которое появляется после вызова.

Обновления для формы обратного звонка: выбор направления и готовые формы для виджета

Что мы сделали? Обновили форму обратного звонка.

Для чего? Чтобы облегчить настройку виджета и повысить его эффективность.

Форме обратного звонка в марте было посвящено два улучшения.

1. Готовые шаблоны форм виджета callback, чтобы ускорить и облегчить ее настройку. Они доступны для трех языках — русском, украинском и английском. 
2. Выбор направления. Раньше, когда клиент заказывал обратный звонок, то вызов всегда поступал сначала менеджеру. А уже после того, как он брал трубку — происходило соединение с клиентом. Но для некоторых компаний такая схема не подходит. Поэтому мы ввели выбор направления обратного звонка. Допустим, у пользователя своя виртуальная АТС с голосовым меню. В этом случае удобней, чтобы звонок поступал сначала клиенту, а тот уже выбирал нужный отдел. Тут и пригодится направление звонка на клиента.  

Простой поиск номеров в проекте

Что мы сделали? Добавили поиск в настройках виртуальной АТС.

Для чего? Чтобы вы могли быстро найти нужный номер, схему переадресации.

Казалось бы мелочь, но она способна очень сильно облегчить жизнь. Особенно для владельцев проектов, в которых несколько десятков номеров. Как бывает в агентствах недвижимости или крупных сетях офлайн-магазинов. Теперь в раздел Виртуальная АТС — Подключение номеров добавлен поиск по таким параметрам:

• SIP-логин;
• SIP-шлюз;
• телефонный номер;
• схема переадресации.

Возникли вопросы по мартовским обновлениям? Не молчите — лучше один раз спросить и найти подходящее решение. А наша техподдержка вам обязательно поможет.