Wyobraź sobie: Twój potencjalny klient z innego kraju UE widzi na ekranie telefonu polski numer i po prostu nie odbiera słuchawki. A jeśli już odpowie — rozmowa utyka na barierze językowej czy nieporozumieniach kulturowych. Brzmi znajomo? Większość polskich firm…
Jak zrozumieć, że Twoi zdalni menedżerowie tracą klientów: 7 sygnałów i narzędzia kontroli
22 kwietnia 2025
Twój biznes działa, menedżerowie sprzedaży dzwonią i odbierają telefony, ale konwersja spada, a zysk nie rośnie. Co się dzieje? Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie, odpowiedź może kryć się w komunikacji, której nie możesz w pełni kontrolować. Jak…
Czy wiesz, ile potencjalnych klientów twoja firma traci codziennie z powodu nieodebranych połączeń? Według statystyk, około 85% kupujących, którzy nie mogli dodzwonić się za pierwszym razem, nie będzie dzwonić ponownie. Zatem biznes rzadko dostaje drugą szansę.
Wyobraź sobie: prowadzisz międzynarodową rozmowę z klientami z Niemiec, odbierasz połączenie od partnera z USA i w tym samym czasie Twój zespół obsługuje dziesiątki rozmów z polskimi klientami. Wszystko to dzieje się na jednej platformie, bez gigantycznych…
Bezpieczeństwo komunikacji biznesowej: Ringostat otrzymał najnowszą wersję certyfikatu ISO/IEC 27001:2022
3 kwietnia 2025
Ringostat został pierwszą w Polsce platformą komunikacji biznesowej, która otrzymała najnowszą wersję międzynarodowego standardu bezpieczeństwa informacji — certyfikat ISO/IEC 27001:2022. Jest to dodatkowe potwierdzenie, że chronimy dane naszych klientów zgodnie…
Dla każdej firmy e-commerce ważne jest, aby zmaksymalizować opłacalność i sprzedawać więcej. Oczywiste jest zatem, że wszyscy sprzedawcy dążą do zwiększenia średniej wartości zakupów w sklepie internetowym. Aby rozwiązać ten problem, istnieją sprawdzone…
Jak prawidłowo kwalifikować potencjalnych klientów: instrukcje krok po kroku zgodnie z metodologią BANT
7 marca 2025
Wyobraź sobie: Twój zespół sprzedaży spędza większość czasu pracy na komunikowaniu się z klientami, którzy nigdy nie kupią Twojego produktu. Brzmi znajomo? Menedżerowie spędzają godziny na negocjacjach, przygotowywaniu propozycji sprzedaży i przeprowadzaniu…
Płynna komunikacja w zespole: jak łatwo połączyć pracowników biurowych z kolegami wyjeżdżającymi w sprawach służbowych?
7 listopada 2024
Świat staje się coraz bardziej mobilny, zmienia się także nasza praca. Wiele firm przechodzi na hybrydowy system pracy. Niektórzy menedżerowie pracują w biurze, podczas gdy inni pracują zdalnie lub często podróżują do klientów, zakładów produkcyjnych itp. Jak…
Według badania CX SQM, 95% klientów kontynuuje współpracę z firmami, które rozwiązują ich zapytania podczas pierwszej rozmowy telefonicznej. Natychmiastowe rozwiązywanie potrzeb klientów zwiększa ich lojalność i przyspiesza sprzedaż. Ale jak to zrobić?
7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta
24 października 2024
Według badań Hyken, 81% klientów woli robić zakupy w firmach, które personalizują ich doświadczenia. Co więcej, 70% ceni sobie fakt, że pracownicy wiedzą o ich wcześniejszych interakcjach z firmą. Jednak nie wszystkie firmy uważają ten poziom obsługi za…
Prędzej czy później firma, której działalność opiera się na komunikacji telefonicznej z klientami, będzie musiała wdrożyć własne call center. W końcu komunikacja mobilna lub analogowa nie nadaje się do prowadzenia biznesu w ogóle. Klienci nie mogą się…
„Niech to się spali — ta sprzedaż wszelkiego rodzaju śmieci przez telefon! Zabierają tylko czas menedżerom”. Zaraz po wysłaniu jednego „skutecznego sprzedawcy” na jego drogę, telefon dzwoni ponownie: „Witam, chciałbym zamówić pizzę. Jak to…
Nie bez powodu istnieje oddzielna koncepcja zwana telefonią biznesową, ponieważ komunikacja mobilna i stacjonarna nie są dla przedsiębiorców zbyt odpowiednie. Są jednak firmy, które nigdy nie odważą się na nią przejść, ponieważ uważają, że jest to trudne i…
Profesjonalny podpis e-mail jest istotnym elementem skutecznej komunikacji. Pozwala odróżnić wiadomość od innych, zwiększa jej wiarygodność i wzmacnia tożsamość odbiorcy. Dodatkowo daje szansę na podkreślenie swojej osobowości, promocję firmy i udostępnienie…
Jeśli zdarzyło Ci się dzwonić do dużych organizacji, prawdopodobnie najpierw powitała Cię nie recepcjonistka, a menu głosowe. To zrozumiałe, bo IVR to nie tylko „twarz” firmy, to także wygoda dla klienta i dla samej firmy. W tym artykule opowiemy o tym, czym…
Według danych Salesforce już 37% firm z branży handlowej wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji w procesach sprzedaży. Można zatem być jednymi z pierwszych w Polsce, którzy wdrożą tak potężne narzędzie i zdobędą przewagę nad konkurencją. Zespół…
Według firmy konsultingowej Livework Studio, 91% klientów niezadowolonych z produktów lub usług firmy nigdy do niej nie wróci. Problem polega na tym, że większość niezadowolonych klientów nie zgłasza żadnych negatywnych doświadczeń z produktem lub wsparciem…
Według badań najbardziej zniechęcają klientów dwie rzeczy. Pierwsza, gdy menedżer sprzedaje nachalnie, a druga, gdy nie interesują go rzeczywiste potrzeby klienta. Metoda SPIN pomaga zbudować rozmowę tak, aby klient sam podjął decyzję o zakupie. Efektem jest…
5 mitów, które powstrzymują firmy przed wdrożeniem sztucznej inteligencji. I dlaczego to nieprawda
23 maja 2024
“Co ty mówisz! Nasz biznes to nie Google czy Amazon, a nasze budżety są zupełnie inne. Oprócz tego w naszej firmie nie mamy programistów”. Mniej więcej w taki sposób myśli część przedsiębiorców, gdy mowa o wdrażaniu sztucznej inteligencji. Wszystko to jest…
Reklama kontekstowa to sprawdzony sposób na dotarcie do potencjalnych klientów. Jednak, jak w przypadku każdej innej formy promocji, ma swoje zalety i wady. To, co może nie być odpowiednie dla jednego biznesu, w pełni może pasować do innego. Opisaliśmy cechy tego…