Numer telefonu, komunikatory, formularz kontaktowy — odwiedzający stronę mają zazwyczaj różne sposoby kontaktu, ale większość z nich odchodzi, tak i nie nawiązując łączności. Dzwonienie nie wszystkim jest wygodne, szczególnie w godzinach pracy lub gdy w…
5 metryk Dashboard dla Head of Sales: co kontrolować, żeby nie stracić planu sprzedaży
7 sierpnia 2025
Twój dział sprzedaży pracuje, menedżerowie codziennie raportują liczne telefony od potencjalnych klientów, a plan sprzedaży miesiąc za miesiącem realizowany jest tylko w 70-80%? Wielu kierowników sprzedaży polega na intuicji zamiast na dokładnych danych.
Najlepsze aplikacje do telefonii biznesowej: jak wybrać odpowiednią aplikację do zarządzania połączeniami
25 lipca 2025
Współczesny biznes potrzebuje efektywnego zarządzania połączeniami, aby nie oddawać potencjalnych klientów konkurencji. Według badania opublikowanego w Vents Magazine, 85% klientów, których połączenia nie zostały odebrane, już nie oddzwania. A 62% konsumentów…
Większość kierowników żyje dniem dzisiejszym, oceniając KPI zespołu według liczby pozyskanych klientów. Wydają budżety na klientów jednodniowych, ignorując tych, którzy mogliby przynosić pieniądze latami. Badanie Business Dasher jest niepokojące —…
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w telefonii biznesowej: automatyczne transkrypcje i analiza rozmów w call center
8 lipca 2025
Rynek stale rośnie, konkurencja się zaostrza, a klienci stają się coraz bardziej wymagający. Szukają nie tylko towaru czy usługi, ale także obsługi zorientowanej na klienta. Dlatego kierownik musi na czas zauważać problemy w komunikacji z potencjalnymi…
Wyobraź sobie: Twój potencjalny klient z innego kraju UE widzi na ekranie telefonu polski numer i po prostu nie odbiera słuchawki. A jeśli już odpowie — rozmowa utyka na barierze językowej czy nieporozumieniach kulturowych. Brzmi znajomo? Większość polskich firm…
Jak zrozumieć, że Twoi zdalni menedżerowie tracą klientów: 7 sygnałów i narzędzia kontroli
22 kwietnia 2025
Twój biznes działa, menedżerowie sprzedaży dzwonią i odbierają telefony, ale konwersja spada, a zysk nie rośnie. Co się dzieje? Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie, odpowiedź może kryć się w komunikacji, której nie możesz w pełni kontrolować. Jak…
Czy wiesz, ile potencjalnych klientów twoja firma traci codziennie z powodu nieodebranych połączeń? Według statystyk, około 85% kupujących, którzy nie mogli dodzwonić się za pierwszym razem, nie będzie dzwonić ponownie. Zatem biznes rzadko dostaje drugą szansę.
Wyobraź sobie: prowadzisz międzynarodową rozmowę z klientami z Niemiec, odbierasz połączenie od partnera z USA i w tym samym czasie Twój zespół obsługuje dziesiątki rozmów z polskimi klientami. Wszystko to dzieje się na jednej platformie, bez gigantycznych…
Bezpieczeństwo komunikacji biznesowej: Ringostat otrzymał najnowszą wersję certyfikatu ISO/IEC 27001:2022
3 kwietnia 2025
Ringostat został pierwszą w Polsce platformą komunikacji biznesowej, która otrzymała najnowszą wersję międzynarodowego standardu bezpieczeństwa informacji — certyfikat ISO/IEC 27001:2022. Jest to dodatkowe potwierdzenie, że chronimy dane naszych klientów zgodnie…
Dla każdej firmy e-commerce ważne jest, aby zmaksymalizować opłacalność i sprzedawać więcej. Oczywiste jest zatem, że wszyscy sprzedawcy dążą do zwiększenia średniej wartości zakupów w sklepie internetowym. Aby rozwiązać ten problem, istnieją sprawdzone…
Jak prawidłowo kwalifikować potencjalnych klientów: instrukcje krok po kroku zgodnie z metodologią BANT
7 marca 2025
Wyobraź sobie: Twój zespół sprzedaży spędza większość czasu pracy na komunikowaniu się z klientami, którzy nigdy nie kupią Twojego produktu. Brzmi znajomo? Menedżerowie spędzają godziny na negocjacjach, przygotowywaniu propozycji sprzedaży i przeprowadzaniu…
Płynna komunikacja w zespole: jak łatwo połączyć pracowników biurowych z kolegami wyjeżdżającymi w sprawach służbowych?
7 listopada 2024
Świat staje się coraz bardziej mobilny, zmienia się także nasza praca. Wiele firm przechodzi na hybrydowy system pracy. Niektórzy menedżerowie pracują w biurze, podczas gdy inni pracują zdalnie lub często podróżują do klientów, zakładów produkcyjnych itp. Jak…
Według badania CX SQM, 95% klientów kontynuuje współpracę z firmami, które rozwiązują ich zapytania podczas pierwszej rozmowy telefonicznej. Natychmiastowe rozwiązywanie potrzeb klientów zwiększa ich lojalność i przyspiesza sprzedaż. Ale jak to zrobić?
7 sposobów na zbudowanie spersonalizowanego doświadczenia klienta
24 października 2024
Według badań Hyken, 81% klientów woli robić zakupy w firmach, które personalizują ich doświadczenia. Co więcej, 70% ceni sobie fakt, że pracownicy wiedzą o ich wcześniejszych interakcjach z firmą. Jednak nie wszystkie firmy uważają ten poziom obsługi za…
Prędzej czy później firma, której działalność opiera się na komunikacji telefonicznej z klientami, będzie musiała wdrożyć własne call center. W końcu komunikacja mobilna lub analogowa nie nadaje się do prowadzenia biznesu w ogóle. Klienci nie mogą się…
„Niech to się spali — ta sprzedaż wszelkiego rodzaju śmieci przez telefon! Zabierają tylko czas menedżerom”. Zaraz po wysłaniu jednego „skutecznego sprzedawcy” na jego drogę, telefon dzwoni ponownie: „Witam, chciałbym zamówić pizzę. Jak to…
Nie bez powodu istnieje oddzielna koncepcja zwana telefonią biznesową, ponieważ komunikacja mobilna i stacjonarna nie są dla przedsiębiorców zbyt odpowiednie. Są jednak firmy, które nigdy nie odważą się na nią przejść, ponieważ uważają, że jest to trudne i…
Profesjonalny podpis e-mail jest istotnym elementem skutecznej komunikacji. Pozwala odróżnić wiadomość od innych, zwiększa jej wiarygodność i wzmacnia tożsamość odbiorcy. Dodatkowo daje szansę na podkreślenie swojej osobowości, promocję firmy i udostępnienie…
Jeśli zdarzyło Ci się dzwonić do dużych organizacji, prawdopodobnie najpierw powitała Cię nie recepcjonistka, a menu głosowe. To zrozumiałe, bo IVR to nie tylko „twarz” firmy, to także wygoda dla klienta i dla samej firmy. W tym artykule opowiemy o tym, czym…