Что входит в платформу Ringostat: краткий гайд по 7 продуктам

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Еще полгода назад Ringostat позиционировал себя как сервис коллтрекинга. Но в сентябре все изменилось — теперь мы официально платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. Но это только три продукта, на самом деле, их гораздо больше. В этой статье мы расскажем о каждом из них, чтобы вы могли выбрать для себя подходящий.

Что входит в платформу Ringostat: краткий гайд по 7 продуктам

Перед тем, как описать каждый из продуктов, остановимся на важном моменте. С тех пор, как Ringostat стал платформой, вы можете оплачивать их по-отдельности. Например, подключить только форму обратного звонка или только коллтрекинг. Но все продукты специально разработаны так, чтобы дополнять друг друга. И гармонично объединяться в экосистему для роста маркетинга и продаж. Поэтому эффективней всего использовать их связку.

Вы можете сэкономить, подключая сразу несколько продуктов и оплачивая Ringostat на длительный срок:

Скидки на Ringostat, лучшая цена

 

Коллтрекинг

Продукт, с которого начинался Ringostat еще в 2013 году. Коллтрекинг — это технология отслеживания звонков, которая определяет, из какой рекламы звонил клиент. Это must-have инструмент для компаний, у которых хотя бы часть обращений от клиентов поступает по телефону. И для ряда ниш, где звонок — обязательный этап перед покупкой.

В Ringostat доступно три вида коллтрекинга.

  1. Статический — предназначен для отслеживания звонков из офлайн-рекламы: роликов на радио и ТВ, билбордов, флаеров и т. д.
  2. Динамический — нужен для отслеживания звонков из онлайн-рекламы. Позволяет определить источник звонка вплоть до ключевого слова в контекстной рекламе.
  3. Комбинированный — сочетает предыдущие два вида. Например, для отслеживания звонков из онлайн-рекламы используется динамический коллтрекинг. А для наружной рекламы и порталов онлайн-объявлений — статический.

 

Что дает коллтрекинг

  1. Понимание, какая реклама приводит звонящих клиентов. Данные об источниках обращений собираются в отчетах Ringostat. Это источник, канал, кампания и ключевое слово. Отчет коллтрекинга Ringostat
  2. Грамотное распределение бюджета. Вы четко видите, какая реклама приносит звонки и заявки, а какая нет. За счет этого можно отключить неработающие активности, а освободившиеся деньги вложить в самые эффективные.
  3. Понимание, как обрабатываются лиды из рекламы. Отчеты покажут, не пропускают ли менеджеры звонки. Для маркетолога это козырь на случай, если его обвинят в том, что из рекламы якобы нет звонков. А для руководство — возможность заметить слабое звено, из-за которого бизнес теряет деньги.

 

Почему стоит выбрать коллтрекинг от Ringostat

  1. Наш код умеет подменять абсолютно все номера на вашем сайте. Не важно, где они расположены: в шапке, подвале сайта или даже на кнопках.
  2. Скрипт Ringostat определяет источник звонка с точностью 97%. Это неудивительно — наш код реализован как дополнение к скрипту Google Analytics, признанному лидеру веб-аналитики.
  3. Возможность самостоятельно построить отчеты на основе 30+ параметров. Такую гибкость оценит и маркетолог, и руководитель отдела продаж, и собственник бизнеса.
  4. Интеграции с 30+ сервисами, большинство из которых настраивается в несколько кликов. Это системы веб-аналитики, конструкторы сайтов, сервисы оптимизации конверсии и многое другое.

Интеграции Ringostat

Подробнее о плюсах этого продукта — в статье «8 фишек коллтрекинга для маркетинга и продаж». 

 

Виртуальная АТС

В Ringostat входит продукт для построения полноценной бизнес-телефонии. Чтобы начать принимать и совершать звонки, потребуется меньше дня. Вы можете заказать номера любых операторов и стран через нас или подключить собственные, если они у вас в SIP-формате. Чтобы звонить, понадобится только ноутбук, наушники с гарнитурой и доступ в интернет.

 

Что дает виртуальная АТС

  1. Возможность звонить и принимать звонки в любом месте планеты, где есть интернет. Что особенно актуально во время, когда многие компании работают удаленно.
  2. Контроль отдела продаж. Вы можете построить отчет, чтобы проверить, как работает конкретный менеджер. В Ringostat есть готовая выборка по пропущенным вызовам и пропущенным необработанным звонкам. Также у нас есть отдельный отчет для супервизора: Отчет для супервизора Ringostat
  3. Прослушивание звонков. После каждого вызова Ringostat прикрепляет к нему аудиозапись. Ее можно прослушать прямо в отчете. Так вы сможете оценить, как работают менеджеры, и исправить их ошибки.

 

Почему стоит выбрать виртуальную АТС от Ringostat

  1. Мы отвечаем за надежность связи. На случай проблем на стороне оператора у нас есть резервные сервера и направления. Если произойдет сбой, вы даже ничего не заметите.
  2. В Ringostat доступны гибкие настройки схем переадресации. Выбирайте, по какому принципу будут обрабатываться звонки. Кто будет первым поднимать трубку, когда вызов будет направляться на голосовую почту и т. д.
  3. Удобство для компаний, у которых настроена интеграция виртуальной АТС и CRM. Когда позвонит существующий клиент, платформа сразу направит вызов на менеджера, ответственного за сделку.
  4. Вы сможете контролировать даже тех менеджеров, которые часть времени работают вне офиса и принимают звонки на мобильный. Это возможно благодаря нашему сотрудничеству с lifecell.

Узнайте больше в статье о виртуальной АТС Ringostat.

 

Форма обратного звонка

Callback позволяет пользователю заказать обратный звонок с вашего сайта. Это повышает лояльность посетителей — ведь вы заботитесь о них и позволяете сэкономить.

Callback Ringostat

 

Что дает callback

  1. Возможность вызвать на диалог клиентов, которые не собирались звонить. Если человек сразу не нажал на значок трубки внизу экрана, форма всплывет автоматически. 
  2. Повышение конверсии сайта. По опыту наших клиентов, callback увеличивает количество обращений в среднем на 30%. Вы сможете получить больше продаж без дополнительных вложений. 
  3. Улучшение пользовательского опыта. Пользователю за 30 секунд перезванивает готовый к диалогу менеджер. Это улучшает впечатление о компании и располагает клиента к вам.

 

Почему стоит выбрать форму обратного звонка от Ringostat

  1. Подробная статистика по всем обращениям через форму обратного звонка. Включая рекламный источник, который привел посетителя. Воронка callback Ringostat
  2. 15 бесплатных дизайнов в пяти цветовых гаммах. И возможность убрать брендирование Ringostat за отдельную плату. 
  3. Настройка автоматического перезвона после того, как пользователь заполнил любую форму на вашем сайте. Callback будет срабатывать автоматически, за счет мгновенной реакции менеджера клиент не успеет уйти к конкуренту. 

Преимущества Callback Ringostat

  • Настройка цвета и положения формы обратного звонка на сайте.
  • Выбор дизайна и возможность менять текст, который отображается в форме.
  • Возможность вызвать форму обратного звонка при нажатии на любую кнопку сайта — например, callback может срабатывать после того, как пользователь заполнит и отправит онлайн-заявку.
  • Настройка логики работы callback — вы можете выбрать, кому сначала позвонить: клиенту или менеджеру.
  • Включение голосового уведомления менеджера при поступлении звонка через форму обратного звонка.

Сквозная аналитика

Это продукт, который показывает окупаемость каждой копейки, вложенной в рекламу. Как это работает:

  • вы подключаете сквозную аналитику Ringostat;
  • интегрируете ее с рекламными кабинетами, где у вас запущена реклама, и CRM;
  • получаете готовый отчет, где показывается окупаемость каждой запущенной кампании и даже ключевых слов: Сквозная аналитика Ringostat

 

Что дает сквозная аналитика

  1. Понимание, какая реклама окупается и приносит прибыль, и какая впустую тратит деньги. Зная это, вы четко поймете, как распределять бюджет и сколько выделять на продвижение конкретных товаров и услуг. 
  2. Ключевые данные на одном экране. Не нужно переключаться между разными системами, чтобы понять, насколько эффективна реклама. Вы сразу видите количество переходов из нее, звонков, выигранных сделок, доход и ROI — коэффициент окупаемости. 
  3. Никакой ручной работы. Вам больше не нужно ждать отчета специалиста или собирать его самостоятельно из нескольких систем. Все данные подтягиваются автоматически.

 

Почему стоит выбрать сквозную аналитику от Ringostat

  1. Она максимально подстраивается под конкретный бизнес. В сквозной аналитике Ringostat можно выбрать любую модель атрибуции, указать маржу и многое другое. Это подробно описано в «Гайде по работе со сквозной аналитикой Ringostat»Преимущества сквозной аналитики Ringostat
  2. Возможность управлять ставками прямо из отчета сквозной аналитики. Просто посмотрите на рекомендованную ставку и примените ее, нажав на кнопку “Play”. Управление ставками в сквозной аналитике Ringostat
  3. Готовые интеграции с самыми популярными системами. Благодаря этому сквозная аналитика настраивается максимально быстро. Она интегрируется с рекламными кабинетами Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook и Instagram. Также у Ringostat есть связка с самыми распространенными CRM.

Подробнее — в статье «Сквозная аналитика Ringostat: узнайте, какая реклама эффективна и окупается». 

 

Ringostat Smart Phone

Об этом и двух следующих продуктах нет смысла писать «Почему стоит выбрать у Ringostat» — они есть только у нас. 

Ringostat Smart Phone — это умный телефон для приема и совершения звонков прямо в браузере Chrome. Для этого не нужно устанавливать и настраивать специальные программы.

 

Как работает Ringostat Smart Phone

Если нужно позвонить 

  1. Откройте любой сайт, где указан номер телефона. Или карточку сделки в CRM с номером клиента и даже Google таблицу с телефонами.
  2. Просто нажмите на номер.
  3. Расширение автоматически совершит звонок.
  4. Если нужно позвонить человеку, который обращался до этого, просто зайдите во вкладку с историей звонков и нажмите на номер.

Мы посчитали, что это экономит около пяти часов рабочего времени менеджера в месяц.

 

Если нужно принять звонок

  1. Если браузер свернут, то появится всплывающее уведомление. Если нужно принять звонок в Ringostat Smart Phone
  2. Если открыт, на экране сразу развернется рабочее пространство Ringostat Smart Phone. В нем вы увидите не только номер телефона, но и важную информацию о звонящем. За это отвечает Ringostat Insider, о котором ниже. Ringostat Insider
  3. Если клиент уже вам звонил и внесен в CRM — сразу отобразится его имя. Также из расширения можно одним кликом перейти в эту систему: в сделку или карточку клиента.

 

Что дает Ringostat Smart Phone 

  1. Удобная обработка звонков. Звоните и принимайте звонки одним кликом. Ставьте вызов на удержание. Переводите звонки на коллег стандартным способом или сначала свяжитесь с ними и уже потом переведите вызов. Что дает Ringostat Smart Phone
  2. Повышение лояльности клиентов. Вы можете сразу обратиться к покупателю по имени и мгновенно перейти в CRM, чтобы посмотреть историю его покупок. За счет этого вы сможете легко расположить к себе клиента. 
  3. Доступ к Ringostat Messenger и Ringostat Insider. Используя Ringostat Smart Phone, вы получаете дополнительные возможности. Ценные инсайты о клиентах и возможность обращаться в одном окне с клиентами из разных мессенджеров. Но об этом ниже.
  4. Отправка SMS прямо из Ringostat Smart Phone. Для этого нужно настроить интеграцию с Infobip. 

Полезная статья по теме — «5 задач, которые решает Ringostat Smart Phone». 

Преимущества Ringostat Smart Phone и Ringostat Insider

  • Простота использования — звоните и принимайте звонки прямо в браузере Google Chrome, переходите в сделку или контакт CRM в один клик.
  • Звонок по клику с любой веб-страницы — это экономит в среднем 4 часа 20 минут на сотрудника в месяц. Работайте в одном окне — не нужно переключаться между разными системами.
  • Обращайтесь к клиенту по имени — расширение покажет имя звонящего клиента, если он заведен в CRM.
  • Ценные инсайты для менеджеров по продажам — предугадывайте потребности клиента еще до ответа на звонок, благодаря расширению Ringostat Insider, которое показывает данные о звонящем пользователе.

 

Ringostat Insider

Ringostat Insider — это виртуальный аналитический ассистент менеджера по продажам. Он показывает инсайты о клиенте прямо в момент его звонка, еще до поднятия трубки. Это поможет заранее сориентироваться и продумать стратегию разговора с покупателем. Ringostat Insider показывает:

  • количество дней с момента первого и последнего посещения сайта;
  • число совершенных звонков;
  • количество просмотренных страниц, проведенных сеансов;
  • устройство, операционная система и местонахождение клиента при последнем посещении сайта;
  • источник, канал, кампанию, группу объявлений, ключевое слово, источник перехода, по которым поступил звонок.  

Ringostat Insider

Фрагмент интерфейса Ringostat Insider

Также расширение показывает, кто из ранее звонивших пользователей сейчас находится на сайте. Так вы можете перехватить клиента прямо в момент, когда он задумывается о покупке — одним кликом набрав его номер.

 

Что дает Ringostat Insider

  1. Выше шанс на закрытие сделки. Ведь вы знаете, что интересует клиента. И видите, на каких страницах он чаще всего находился. Так вы сможете предложить ему товар, Это еще и возможность сделать апселл и кросс-селл.
  2. Возможность сконвертировать клиентов, которые не собирались звонить. Но сейчас находятся на сайте — а значит, заинтересованы в покупке. 

 

Ringostat Messenger

Ringostat Messenger — продукт Ringostat, который позволяет общаться с лидами из разных мессенджеров в одном интерфейсе. Сейчас продукт интегрирован с Telegram, Viber и Messenger. 

 

Как работает Ringostat Messenger 

  1. Вы интегрируете продукт, с мессенджерами, которые у вас есть.
  2. На вашем сайте появляется новый элемент — иконка, нажав на которую, посетитель может заказать обратный звонок или написать в удобный ему мессенджер. Ringostat Messenger
  3. Когда клиент пишет в мессенджер, срабатывает бот. А само сообщение направляется сразу в Ringostat Messenger, где его видит менеджер.
  4. Если одновременно написало несколько человек, сотрудник видит, сколько сообщений в очереди. И может поочередно взять каждое из них в работу.  Ringostat Messenger
  5. Менеджер может ответить клиенту прямо в Ringostat Messenger: Ringostat Messenger
  6. Информация обо всех диалогах подтягивается в журнал сообщений Ringostat. Нажав на каждый из них, можно перечитать разговор:
  7. Журнал сообщений

 

Что дает Ringostat Messenger  

  1. Быстрая обработка лидов из мессенджеров. Все сообщения приходят в один интерфейс, и вам не нужно держать открытыми сразу несколько вкладок. Так снижается шанс, что менеджер не увидит или пропустит сообщение.
  2. Доступ ко всем диалогам. Можно почитать историю переписки по всем незакрытым разговорам прямо в Ringostat Messenger. Или посмотреть вообще всю историю общения в журнале сообщений. 
  3. Сводная аналитика по каждому собеседнику. Как и Ringostat Insider, Ringostat Messenger собирает информацию о людях, которые пишут в ваши мессенджеры. Ее можно использовать, чтобы успешно закрывать сделки.

Больше информации — в статье «Ringostat Messenger: общайтесь с клиентами в одном окне»

 

Резюме

  1. Ringostat включает семь полноценных продуктов для буста маркетинга и продаж. Их можно использовать по-отдельности, но максимальный эффект дает их связка.
  2. Коллтрекинг поможет определить, какая реклама приводит звонящих клиентов. И сделать ставку на именно на то, что работает.
  3. Виртуальная АТС обеспечит вас бизнес-телефонией за сутки. Вы сможете звонить и принимать звонки в любой части планеты, где есть интернет.
  4. Форма обратного звонка поможет повысить конверсию вашего сайта. Она побудит к диалогу даже тех, кто не рассчитывал звонить.
  5. Сквозная аналитика покажет, как окупаются ваши вложения в рекламу. Также прямо в ней можно управлять ставками и видеть рекомендации по ним.
  6. Ringostat Smart Phone позволит принимать и совершать звонки прямо в браузере Chrome. Это сэкономит около пяти рабочих часов менеджера в месяц.
  7. Ringostat Insider покажет полезные инсайты о звонящем клиенте. Вы сможете более точно попасть в его потребности и с большей вероятностью закрыть сделку.
  8. С Ringostat Messenger можно общаться в одном интерфейсе с лидами из разных мессенджеров. Так вы точно не пропустите сообщения от потенциальных покупателей.


Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]