Co zawiera platforma Ringostat: krótki przewodnik po produktach

Oficjalnie Ringostat to biznesowy system telefoniczny. W rzeczywistości nasi klienci mają dostęp do całego ekosystemu, który działa w trzech kierunkach jednocześnie. Pomaga optymalizować marketing, budować skuteczną komunikację z klientami i zwiększać sprzedaż. W tym artykule opowiemy o każdym z produktów, abyś mógł wybrać odpowiedni dla siebie.

Zanim opiszemy każdy z produktów, zwróćmy uwagę na ważną kwestię. Za każdy z tych produktów można zapłacić osobno. Na przykład można podłączyć tylko callback lub tylko śledzenie połączeń. Ale wszystkie produkty są specjalnie stworzone, aby się wzajemnie uzupełniać. Dlatego najbardziej efektywne jest korzystanie z ich pakietu.

Możesz zaoszczędzić pieniądze, łącząc kilka produktów jednocześnie. Przejdź do naszej strony internetowej w sekcji „Ceny” i wybierz kilka interesujących Cię produktów, aby zobaczyć, jakie korzyści możesz odnieść.

A płacąc za Ringostat długoterminowo, otrzymujesz dodatkowe bonusy.

1. Publikacja wspólnego case study na naszym blogu. Taki materiał będzie zawierał otwarty link do Twojej firmy. Zamieszczamy również przypadki w naszych biuletynach, publikujemy je w social mediach i społecznościach tematycznych. W ten sposób szersza publiczność dowie się o Twojej firmie.
2. Nagrywanie wiadomości audio dla poczty głosowej. Indywidualne teksty dla IVR będą wypowiadane przez profesjonalnych mówców.
3. Raport o konkurencji z Serpstat. Dowiedz się, jak promują się inni gracze, jakie reklamy umieszczają i uzyskaj przydatne pomysły.
4. Audyt działu sprzedaży od naszych partnerów. Znajdź słabe punkty w pracy sprzedawców i uzyskaj wskazówki, jak wyeliminować niedociągnięcia.
5. Lekcja szkoleniowa na temat korzystania z platformy. Będzie aktywna przez pierwsze 30 dni po dokonaniu płatności za Ringostat.

Call tracking

Produkt, od którego Ringostat rozpoczął swoją działalność w 2013 roku. 

Call tracking to technologia śledzenia połączeń, która identyfikuje reklamy, z których dzwonił klient. Jest to niezbędne narzędzie dla firm, które przynajmniej część zgłoszeń od klientów otrzymują przez telefon. I dla wielu nisz, w których połączenie jest obowiązkowym krokiem przed zakupem.

Dlaczego w ogóle potrzebujesz śledzenia połączeń? Aby wiedzieć, z których reklam dzwonią klienci, a które po prostu marnują budżet. Dzięki śledzeniu połączeń można zwiększyć wpływ marketingu i uzyskać większą sprzedaż przy tych samych kosztach reklamy.

W Ringostat dostępne są trzy rodzaje śledzenia połączeń.

1. Statyczne ― przeznaczone do śledzenia połączeń z reklam offline: spotów radiowych i telewizyjnych, billboardów, ulotek itp.
2. Dynamiczne ― służy do śledzenia połączeń z reklam online. Pozwala zidentyfikować źródło połączenia aż do słowa kluczowego w reklamie kontekstowej.
3. Kombinowane ― łączy w sobie dwa poprzednie typy. Na przykład dynamiczne śledzenie połączeń służy do śledzenia połączeń z reklam online. W przypadku reklamy zewnętrznej i portali internetowych ― statyczne.

Co umożliwia śledzenie połączeń

1. Zrozumienie, które reklamy przyciągają dzwoniących. Dane o źródłach połączeń są gromadzone w raportach Ringostat. Są to: źródło, kanał, kampania i słowo kluczowe.

2. Prawidłowa alokacja budżetu. Możesz wyraźnie zobaczyć, które reklamy przynoszą połączenia i zgłoszenia, a które nie. Pozwala to wyłączyć nieskuteczne działania i zainwestować uwolnione pieniądze w te najbardziej efektywne.
3. Zrozumienie, w jaki sposób przetwarzane są leady z reklam. Raporty pokażą, czy menedżerowie przegapiają połączenia. Dla marketera jest to atut na wypadek, gdyby został oskarżony  o to, że jego reklama rzekomo nie przynosi telefonów. A dla kierownictwa jest to okazja do wykrycia słabego ogniwa, które powoduje, że firma traci pieniądze.

Dlaczego warto wybrać śledzenie połączeń Ringostat?

1. Nasz kod jest w stanie zastąpić absolutnie wszystkie numery na Twojej stronie. Nie ma znaczenia, gdzie się znajdują: w nagłówku, stopce czy nawet na przyciskach.
2. Skrypt Ringostat określa źródło połączenia z 97% dokładnością. Nic dziwnego: nasz kod jest zaimplementowany jako dodatek do skryptu Google Analytics, uznanego lidera analityki internetowej.
3. Możliwość samodzielnego budowania raportów na podstawie ponad 30 parametrów. Taką elastyczność docenią marketerzy, menedżerowie sprzedaży i właściciele firm.
4. Integracja z ponad 30 usługami, z których większość można skonfigurować za pomocą kilku kliknięć. Należą do nich systemy analityki internetowej, kreatory stron internetowych, usługi optymalizacji konwersji i wiele innych.

Wirtualna centrala telefoniczna VoIP

Podłączając telefonię biznesową Ringostat, uzyskasz dostęp do 109 funkcji i krystalicznie czystej komunikacji. Będziesz mieć do dyspozycji menu głosowe (IVR), nagrywanie rozmów, automatyczną sekretarkę, różne harmonogramy telefoniczne dla godzin pracy i poza godzinami pracy itp. Wszystkie te funkcje zostaną skonfigurowane przez pomoc techniczną. Lub dostarczymy szczegółowe instrukcje, jeśli wolisz skonfigurować wszystko samodzielnie.

Aby zacząć odbierać i wykonywać połączenia, wystarczy mniej niż jeden dzień. Z naszą pomocą możesz zamówić numery dowolnych operatorów i krajów lub podłączyć własne numery, jeśli posiadasz je w formacie SIP. Do wykonywania połączeń wystarczy laptop, słuchawki z zestawem słuchawkowym i dostęp do Internetu.

Co daje wirtualna centrala PBX

1. Możliwość wykonywania i odbierania połączeń w dowolnym miejscu na świecie, gdzie jest internet. Jest to szczególnie ważne w czasach, gdy wiele firm pracuje zdalnie.
2. Kontrola nad działem sprzedaży. Możesz zbudować raport, aby sprawdzić, jak radzi sobie konkretny menedżer. Ringostat ma gotową analizę połączeń nieodebranych i nieobsłużonych. 

3. Odsłuchiwanie połączeń. Po każdej rozmowie Ringostat dołącza do niej nagranie audio. Można go odsłuchać bezpośrednio w raporcie. W ten sposób można ocenić sposób pracy menedżerów i poprawić ich błędy.

Dlaczego warto wybrać telefonię biznesową od Ringostat

1. Odpowiadamy za niezawodność komunikacji. W przypadku problemów po stronie operatora posiadamy zapasowe serwery i namiary. Jeśli nastąpi awaria, nawet tego nie zauważysz.
2. Ringostat „oferuje elastyczne ustawienia schematów przekierowań połączeń, czyli scenariuszy, według których połączenia będą docierać do Twoich pracowników. Wybierz sposób obsługi połączeń: kto pierwszy odbierze telefon, kiedy połączenie trafi do poczty głosowej itp.
3. Wygoda dla firm z integracją wirtualnej centrali PBX i CRM. Gdy zadzwoni istniejący klient, platforma natychmiast przekieruje połączenie do menedżera odpowiedzialnego za transakcję.

Dowiedz się więcej o telefonii wirtualnej w artykule ― „Wirtualna centrala PBX: co to jest i jak działa”.

Ringostat Smart Phone

Nie ma sensu pisać o tej pozycji „Dlaczego warto wybrać Ringostat”, ponieważ tylko my oferujemy taki produkt.

Ringostat Smart Phone to wygodny program do wykonywania połączeń i pracy z CRM. A korzystanie z niego jest wygodniejsze niż ze zwykłego telefonu.

Jak działa Ringostat Smart Phone

Jeśli chcesz zadzwonić 

1. Otwórz dowolną stronę internetową, która zawiera numer telefonu. Lub kartę transakcji w CRM z numerem klienta, a nawet arkusz kalkulacyjny Google z telefonami.
2. Wystarczy kliknąć numer.
3. Rozszerzenie automatycznie wykona połączenie.
4. Jeśli chcesz zadzwonić do kogoś, kto już się kontaktował, po prostu przejdź do zakładki historii połączeń i kliknij numer.

Obliczyliśmy, że pozwala to zaoszczędzić około pięciu godzin czasu menedżera miesięcznie.

Jeśli chcesz odebrać połączenie

1. Jeśli przeglądarka jest zminimalizowana, pojawi się wyskakujące powiadomienie. 
2. Jeśli jest otwarta, obszar roboczy Ringostat Smart Phone natychmiast pojawi się na ekranie. Zobaczysz w nim nie tylko numer telefonu, ale także ważne informacje o dzwoniącym. Odpowiada za to sekcja z cennymi spostrzeżeniami, która została opisana poniżej. 
3. Jeśli klient już do ciebie dzwonił i jest już wprowadzony do CRM, jego nazwa zostanie wyświetlona od razu. Również z rozszerzenia można przejść do tego systemu jednym kliknięciem: do transakcji lub karty klienta.

Co daje Ringostat Smart Phone w zakresie wykonywania i odbierania połączeń

1. Wygodna obsługa połączeń. Wykonuj i odbieraj połączenia jednym kliknięciem. Zawieszaj połączenia. Przekazuj połączenia do współpracowników w standardowy sposób lub skontaktuj się z nimi najpierw, a połączenie przekaż później. 
2. Zwiększenie lojalności klientów. Możesz natychmiast zwrócić się do klienta po imieniu i natychmiast przejść do CRM, aby zobaczyć jego historię zakupów. Ułatwia to pozyskanie klienta. 
3. Wysyłanie wiadomości SMS bezpośrednio z Ringostat Smart Phone. Na razie ta opcja jest dostępna tylko dla polskich użytkowników, ale z czasem będzie dostępna dla wszystkich innych użytkowników.

Przydatny artykuł na ten temat ― „Ringostat Smart Phone jest już aplikacją: jeszcze większa wydajność dla Twojego zespołu sprzedaży”.

Cenne spostrzeżenia zwiększające sprzedaż

Ringostat Smart Phone zawiera również wirtualny asystent analityczny dla kierownika sprzedaży. Pokazuje insighty o kliencie w momencie jego dzwonienia, nawet zanim podniesiesz słuchawkę. Pomaga to z wyprzedzeniem ukierunkować i zaplanować rozmowę z klientem. 

Dowiedz się przydatnych informacji o użytkowniku:

• liczba dni od jego pierwszej i ostatniej wizyty w witrynie;
• liczba wykonanych połączeń;
• liczba przeglądanych stron, przeprowadzonych sesji;
• urządzenie, system operacyjny i lokalizacja klienta podczas ostatniej wizyty na stronie;
• źródło, kanał, kampania, grupa reklam, słowo kluczowe, kliknięcie i źródło połączenia.

Rozszerzenie pokazuje również, którzy z wcześniej dzwoniących użytkowników są obecnie na stronie. Możesz więc przechwycić klienta w momencie, gdy myśli o zakupie, wybierając jego numer jednym kliknięciem.

Co to daje?

1. Większa szansa na zamknięcie transakcji. W końcu wiesz, czym klient jest zainteresowany. I możesz zobaczyć, na jakich stronach był najczęściej. Możesz więc zaoferować mu produkt, jest to również okazja do dokonania up-sell i cross-sell.
2. Możesz konwertować klientów, którzy nie mieli zamiaru dzwonić. Ale są teraz na stronie, więc są zainteresowani zakupem.

Połączenie komunikacji głosowej i tekstowej

Dzięki Ringostat możesz również komunikować się z potencjalnymi klientami z różnych komunikatorów w jednym interfejsie. Ta opcja jest teraz dostępna dla użytkowników Telegrama, Vibera i Messengera. 

Jak to działa?

1. Integrujesz produkt z posiadanymi komunikatorami.
2. Na Twojej stronie internetowej pojawia się nowy element ― ikona, po której kliknięciu odwiedzający może zamówić oddzwonienie lub napisać do wygodnego komunikatora. 
3. Gdy klient napisze do komunikatora, uruchamiany jest bot, a sama wiadomość jest wysyłana bezpośrednio do Ringostat Messenger ― osobnej zakładki w Ringostat Smart Phone, gdzie widzi ją menedżer.
4. Jeśli kilka osób napisało w tym samym czasie, pracownik może zobaczyć, ile wiadomości znajduje się w kolejce. I może zabrać każdą z nich do pracy po kolei.  
5. Menedżer może odpowiedzieć klientowi bezpośrednio w Ringostat Smart Phone. 
6. Informacje o wszystkich dialogach są pobierane do dziennika wiadomości Ringostat. Klikając na każdą z nich, można ponownie przeczytać rozmowę:

Co to daje?

1. Szybkie przetwarzanie leadów z komunikatorów. Wszystkie wiadomości trafiają do jednego interfejsu i nie trzeba otwierać kilku zakładek jednocześnie. Zmniejsza to ryzyko, że menedżer nie zobaczy lub przeoczy wiadomość.
2. Dostęp do wszystkich dialogów. Możesz przeczytać historię korespondencji wszystkich otwartych rozmów bezpośrednio w Ringostat Messenger. Możesz też wyświetlić całą historię konwersacji w dzienniku wiadomości. 
3. Analiza podsumowująca dla każdego rozmówcy. Program zbiera informacje o osobach, które piszą do Twoich komunikatorów. Można je wykorzystać do skutecznego zamykania transakcji.

Formularz oddzwonienia

Callback pozwala użytkownikowi zamówić oddzwonienie z Twojej strony internetowej. Zwiększa to lojalność odwiedzających — w końcu dbasz o nich i pozwalasz zaoszczędzić pieniądze.

Co daje callback

1. Możliwość oddzwaniania do klientów, którzy nie mieli zamiaru dzwonić. Jeśli dana osoba nie kliknie natychmiast ikony słuchawki u dołu ekranu, formularz pojawi się automatycznie.
2. Zwiększona konwersja strony internetowej. Według doświadczeń naszych klientów callback zwiększa liczbę konwersji średnio o 30%. Możesz uzyskać większą sprzedaż bez dodatkowych inwestycji. 
3. Lepsze doświadczenie użytkownika. Klient otrzymuje oddzwonienie w ciągu 30 sekund od menedżera, który jest gotowy do rozmowy. Poprawia to wrażenie o firmie i przyciąga klienta do Ciebie.

Dlaczego warto wybrać formularz oddzwaniania od Ringostat

1. Szczegółowe statystyki wszystkich połączeń za pośrednictwem formularza oddzwaniania. W tym źródło reklamy, które przyciągnęło odwiedzającego.

2. 15 darmowych projektów w pięciu schematach kolorystycznych. Oraz możliwość usunięcia brandingu Ringostat za opłatą. 
3. Konfigurowanie automatycznego oddzwaniania po wypełnieniu przez użytkownika dowolnego formularza na stronie internetowej. Oddzwonienie zostanie uruchomione automatycznie, a dzięki natychmiastowej reakcji menedżera klient nie będzie miał czasu na odejście do konkurencji. 
4. Możliwość wyboru czasu, w którym menedżer oddzwoni do klienta. Wystarczy, że odwiedzający Twoją stronę ustawi w formularzu godzinę i dzień, w którym wygodnie jest mu odebrać połączenie. W ten sposób nie stracisz klientów, którzy chcieliby porozmawiać z Twoim przedstawicielem, ale teraz jest to dla nich niewygodne.

Dowiedz się więcej o tym przydatnym widżecie ― „Co to jest callback i dlaczego biznes tego potrzebuje”.

Podsumowanie

1. Ringostat to cały ekosystem, który może pomóc zoptymalizować marketing, zbudować skuteczną komunikację i zwiększyć sprzedaż. Łącząc wiele produktów, oszczędzasz pieniądze, a płacąc za Ringostat długoterminowo, otrzymujesz fajne bonusy.
2. Call tracking pomoże Ci określić, które reklamy przyciągają dzwoniących. I postawić dokładnie na to, co działa.
3. Telefonia biznesowa Ringostat zostanie podłączona w ciągu 24 godzin przy standardowych ustawieniach. Będziesz mógł wykonywać i odbierać połączenia w dowolnej części planety, gdzie jest Internet.
4. Ringostat Smart Phone pokaże Ci przydatne informacje o kliencie, do którego dzwonisz. Będziesz w stanie dokładniej trafić w jego potrzeby i z większym prawdopodobieństwem zamknąć transakcję. Pozwala również komunikować się w jednym interfejsie z potencjalnymi klientami z różnych komunikatorów. W ten sposób na pewno nie przegapisz wiadomości od potencjalnych nabywców.
5. Formularz oddzwaniania pomoże zwiększyć współczynnik konwersji witryny. Skłoni do dialogu nawet tych, którzy nie spodziewali się zadzwonić.