Що важливо для інтегратора, який налаштовує зв’язку телефонії та CRM? В першу чергу, зручність, простота та швидкість налаштування інтеграції. В ідеалі у платформи мають бути числені готові зв’язки з CRM — адже вони дозволяють зекономити час та зусилля. А ще бажано, щоб підрядник був надійний, мав вигідну партнерську програму та швидко відповідав. Все це та навіть більше Ringostat надає своїм партнерам-інтеграторам. Читайте, що вони самі думають про співпрацю з нашою платформою.
Навіщо і як інтегратору стати партнером Ringostat
Більшість бізнесів спілкується з клієнтами телефоном — навіть якщо на сайті компанії є кошик, а реклама закликає відвідати шоу-рум. Тому майже кожному клієнту інтегратора не обійтися без надійної телефонії. І, звісно, з її подальшою інтеграцією з CRM.
Запропонуйте вашому замовнику Ringostat, якщо він:
- вже використовує SIP-телефонію, але незадоволений нею;
- все ще використовує тільки стаціонарний чи мобільний зв’язок або SIP-шлюзи — а це означає обмежені можливості та низьку якість звуку;
- шукає телефонію, яка б мала готову інтеграцію з його CRM;
- шукає телефонію, яку можна було б гнучко підлаштувати під самописну чи вузькоспеціальну CRM: наприклад, для салонів краси, перевізників тощо.
Ringostat задовольнить всі ці потреби, а наш партнер отримає прибуток від співпраці з нашою платформою.
Як стати нашим партнером, якщо ви інтегратор
- Перейдіть на сайт.
- Почитайте про умови та переваги партнерської програми для інтеграторів.
- Натисніть кнопку «Стати партнером».
- Заповніть форму для реєстрації.
Після цього з вами зв’яжеться Partnership Manager та узгодить з вами наступні дії. А далі ви зможете отримати усі плюси, про які інтегратори розповідають нижче 😀
Десятки готових інтеграцій, які можна гнучко налаштувати та змінити парою кліків
Ми в Ringostat постійно стежимо за тим, щоб платформа мала готові інтеграції з усіма популярними CRM-системами. Вже зараз доступні готові зв’язки з Pipedrive, Zoho, Salesforce, HubSpot і затребуваними українськими CRM. Увесь перелік можна подивитися за посиланням.
Також інтегратори можуть впливати на те, які готові інтеграції розробить Ringostat у майбутньому. Ми фіксуємо запити на створення нових зв’язок, і якщо певна CRM цікавить одразу кількох клієнтів — ми розробимо інтеграцію.
В чому плюси готової інтеграції Ringostat з CRM
- Інтегратор економить час на налаштування. Знайдіть потрібну систему у маркетплейсі Ringostat та скористайтеся простими інструкціями з бази знань. Зв’язку можна налаштувати буквально за 15 хвилин, а іноді й швидше. Все залежить від кількості співробітників, які будуть користуватися телефонією.
- Інтеграція вже має «розумну» логіку, яку можна змінювати парою кліків. За замовчуванням інтеграція працює за логікою, яка підійде більшості компаній. Наприклад, після дзвінка від нового клієнта автоматично створюється лід/контакт, завдання та угода. Якщо менеджер пропустив виклик, створюється завдання «Передзвонити» із дедлайном тощо. Але все це можна легко змінити в налаштуваннях Ringostat, поставивши чи вилучивши галочки напроти дій, які мають відбутися за фактом дзвінка.
- Зв’язка телефонії та CRM максимально гнучко налаштовується. В особистому кабінеті Ringostat можна задати, в якій воронці буде створюватися дзвінок і згідно з якими умовами. Наприклад, якщо людина обрала у голосовому меню «Сервісні питання», то угода створиться у воронці «Підтримка». Можна обрати, які дані будуть передаватися в певні поля CRM тощо. Так ви без участі програміста отримуєте зв’язку, ніби спеціально розроблену для вашого клієнта. Про всі можливості налаштування інтеграцій можна прочитати у статті.
Крім того, в кабінеті можна бачити всю статистику та аналітику, якщо чогось буде не вистачати в CRM. А звіти можна дивитись в різних зрізах по фільтрах.
Особистий кабінет дозволяє максимально налаштувати та контролювати всі процеси, які відбуваються всередині телефонії. Включаючи систему звітів та статистичних даних.
ВАЖЛИВО: немає потрібної інтеграції в маркетплейсі Ringostat? Її може зручно налаштувати партнер самостійно або наша техпідтримка за допомогою спеціальних технологій — API та Webhook. Ці механізми дуже гнучкі, та для них є фільтри. Наприклад, можна надсилати події тільки для вхідних дзвінків потрібних співробітників або відділу. Чи тільки за певних статусів дзвінків або їхньої тривалості.
Надійна та якісна телефонія зі 109 функціями
Інтегратор — не просто посередник між платформою телефонії та клієнтом. Якщо замовник використовує «проблемний» сервіс, то претензіями та проблемами він ділиться з підрядником. А якщо сервіс має обмежений функціонал, інтегратору доводиться постійно вигадувати способи розв’язання завдання клієнта.
З Ringostat же, як сказав один з наших партнерів, «не доводиться червоніти за якість зв’язку перед клієнтом». Ба більше — ми постійно розвиваємо продукт та відповідаємо за те, щоб телефонія відповідала усім очікуванням користувачів.
- Ringostat при дзвінках не прив’язується до конкретного оператора і має два-три резервних на кожен регіон. Якщо на стороні одного з них станеться збій, виклик непомітно піде через іншого.
- В Ringostat є сторінка, на якій відображається працездатність усіх продуктів в режимі реального часу. Інтегратор може завжди подивитися, як вони працюють. І якщо станеться проблема, буде легко зрозуміло, на чиєму вона боці та коли її було вирішено.
- У нашої платформи великий штат техпідтримки та розробників. Всі спеціалісти проходять атестацію перед стартом роботи з клієнтами. Крім того, керівництво постійно слідкує, щоб щомісяця виходило достатньо оновлень, вони були якісні, а сапорти якомога швидше відповідали користувачам та розв’язували їхні завдання.
- Ringostat допоможе вашому клієнту підключити потрібні номери від операторів. Будь-які — мобільні, міські, іноземні, у форматі 800 тощо. Наша платформа допоможе розв’язати всі питання, та клієнту не доведеться окремо спілкуватися з кожним оператором.
Зручна робота з платформою та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
Інтегратору не доводиться довго вишукувати потрібні налаштування в особистому кабінеті Ringostat. Він розроблений спеціально так, щоб бути зрозумілим для будь-кого, та поділений на логічні блоки. До того ж всі налаштування винесені в окремий розділ, щоб було зручніше з ними працювати.
Інтегратор може самостійно керувати 98% налаштувань. Від додавання співробітників та вибору рівня доступів для них — до роботи з кодом колтрекінгу чи запиту на підключення номерів від операторів. Для цього не потрібно звертатися в техпідтримку — звісно, якщо ви тільки не потребуєте її допомоги. Навіть для дрібніших налаштувань у нас є докладні інструкції, які зрозуміє навіть студент-першокурсник. При чому вони розташовані прямо на відповідних сторінках функцій — щоб вам було максимально зручно та не доводилося їх шукати.
У продуктів Ringostat є сотні функцій, які щомісячно вдосконалюються. Наша команда слідкує за тим, які рішення є на всесвітньому ринку комунікацій та веб-аналітики. Та впроваджує їх для продуктів Ringostat. Так, наша платформа стала першою в Україні бізнес-телефонією з вбудованим штучним інтелектом.
Процес підключення до Ringostat є простим та інтуїтивно зрозумілим. Він займає небагато часу та не вимагає від клієнта наявності спеціальних знань. Ну а надійність зв’язку — на вищому рівні.
Також платформа краща з точки зору технологічних можливостей інтеграції з CRM Creatio.
Крім того, клієнтам подобається швидкий процес старту: не потрібно довго чекати для зв’язку із менеджером та запуском тесту. Все відбувається в лічені години.
Особистий менеджер та техпідтримка, що відповідає менше ніж за 4 хвилини
Інтегратор ніколи не залишається сам-на-сам із Ringostat та своїми завданнями. Ми надаємо різнобічну підтримку — і під час налаштування інтеграції, і на постійній основі.
- Особистий Partnership Manager настільки дбає про ваші інтереси, ніби це ваш позаштатний працівник у Ringostat. Ваші цілі — це без перебільшення і його цілі. Особистий менеджер розв’яже будь-які питання та проблеми. Зможе прискорити процеси всередині команди чи взагалі винести на рівень топ-менеджменту — якщо того вимагає ситуація. Чи вирішить нестандартні кейси. Partnership Manager — це «лобіст» ваших інтересів на боці Ringostat. Який не заспокоїться, поки ваші цілі не будуть досягнені.
- Техпідтримка розв’язує усі питання, пов’язані з налаштуваннями. Від стандартних — наприклад, якщо інтегратор має на них обмаль часу — до складніших: припустимо, якщо клієнту потрібна зв’язка із самописною CRM. Техпідтримка реагує максимум за чотири хвилини. Швидкість відповіді — одне з KPI сапорту, тому цей показник постійно покращується. Тож 98% користувачів оцінюють її на «Добре» та «Відмінно».
- Відділ турботи про клієнтів (Customer Success) піклується про те, щоб з проєктом було все добре. Наприклад, помітить, якщо у клієнта припиняться дзвінки, або зросте кількість пропущених викликів. І повідомить його про це, поки не сталася проблема. Чи порадить інтегратору, як краще налаштувати певний функціонал під потреби клієнта тощо.
Співпрацю з техпідтримкою добре ілюструє одна ситуація. Ми якось переналаштовували роботу власної телефонії у Ringostat. Попросили підготувати все на 8 ранку. І що ви думаєте? О 8 ранку все було готово, нам ще написали «Друзі, перевіряйте підключення!».
Процес підключення максимально легкий. Ви описуєте ваші потреби, а технічні спеціалісти все налаштують.
Ringostat завжди відкритий до зворотного зв’язку від партнерів. Компанія оперативно реагує на наші зауваження та пропозиції, а також впроваджує їх у свої продукти та послуги.
Ми відчуваємо, що клієнт у надійних руках, коли передаємо його Ringostat. Це пов’язано з тим, що платформа:
а) має досвід у роботі з різними типами клієнтів;
б) має кваліфіковану команду, яка готова надати клієнтам якісне обслуговування;
в) постійно розвивається та впроваджує інновації, що дозволяє їй відповідати потребам сучасних бізнесів.
Швидка та якісна підтримка. Всі питання вирішуються в лічені хвилини. Наприклад, нам було необхідно зробити правки та відладку інтеграції із телефонією на боці CRM. Ми запросили в підтримки технічні параметри та тестовий доступ, інформацію отримали відразу, а протестувати та закрити задачу щодо правок змогли в цей же день.
Вигідні та прозорі умови партнерства
Співпраця Ringostat та інтеграторів відбувається за такою схемою:
- партнер приєднується до партнерської програми — старт максимально легкий: відсутній план продажів Ringostat вашим клієнтам та не потрібна обов’язкова сертифікація;
- пропонує Ringostat своїм клієнтам, які хочуть підключити CRM та можуть бути зацікавлені також у телефонії;
- передає нам контакт користувача чи призначає трьохсторонню зустріч з представником Ringostat — далі за питання підключення та налаштування відповідає наша платформа;
- отримує відсоток від усіх оплат клієнта — нижче розглянемо це більш докладно;
- виводить кешбек;
- Ringostat бере на себе повну відповідальність за якісну реалізацію проекту.
Скільки інтегратор може заробити з Ringostat
Наша партнерска програма передбачає від 30 до 50% кешбеку. Просто передайте клієнта Ringostat і отримайте такі переваги:
- економія часу на комунікацію по проєкту;
- жодної відповідальності за ведення продажу та підключення проєкту — за все відповідає наша команда;
- не потрібно заглиблюватися в продукт
Зручний партнерський кабінет
Співпраця з Ringostat максимально прозора. В інтегратора є власний кабінет, де він може керувати своїми підключеними проєктами: налаштовувати, змінювати, аналізувати, розширювати та інше. Також в кабінеті завжди можна подивитися ключову інформацію по партнерству.
- Дашборд та баланс — тут відображається загальний оборот по всім проєктам за поточний місяць, оборот окремо за ліцензії використання Ringostat (без плати за переадресацію тощо), поточна комісія агента.
- Історія транзакцій — з усіма поповненнями, списаннями та залишками на балансі комісії.
- Список проєктів — по кожному видно: оборот по ліцензії за поточний місяць, прогноз обороту на кінець місяця, поточна комісія тощо.
- Незавершені оплати за проєктами. Наприклад, якщо рахунок був сформований, але несплачений. Або користувач почав оформлювати оплату, а потім з якоїсь причини припинив.
В партнерському кабінеті завжди можемо відслідкувати інформацію по всім приведеним клієнтам, їх статусу, витратам. Та, звичайно, подивитися комісійну винагороду — яка являється одною із найбільших серед аналогічних інтеграцій.
Партнерське середовище Ringostat є інтуїтивно зрозумілим та зручним у використанні. Воно дозволяє нам швидко та легко керувати своїми партнерськими угодами, а також отримувати доступ до корисної інформації та матеріалів.
Хочете отримати ці та інші переваги співпраці з Ringostat? Приєднуйтеся до нашої партнерської програми. Можете не сумніватися, що оціните грошові та функціональні переваги партнерства. А ваші клієнти оцінять надійність телефонії та можливості її зв’язки із CRM.
