За даними Aberdeen Group, голосове меню (IVR) здатне на 30% зменшити витрати на обслуговування клієнтів. Адже менеджери не відволікаються дарма, щоб лише…
Як Ringostat Supervisor AI заощадив охоронній компанії до третини часу на контроль дзвінків
28 Лютого 2024
Коли йдеться про сферу охорони, повноцінна підтримка — це принципове питання. Адже від цього залежить не тільки збереження майна, а й безпека…
Навчальні проєкти — часті клієнти Ringostat. Адже вони завжди багато спілкуються з клієнтами телефоном. В ідеалі, потенційний студент має одразу…
Коли йдеться про грошові та юридичні питання, вкрай важливо фіксувати історію спілкування з клієнтами. Також компанія має відповідати якомога швидше…
ARX, одна з найбільших страхових компаній України, пропонує свої послуги онлайн. Але користувачам не завжди зрозуміло, як оформити замовлення та…
Нерідко компанії починаються лише з однієї людини та вже потім нарощують штат. Але навіть на старті важливо мати бізнес-телефонію з усіма її…
Кейс польського забудовника: зростання кількості заявок на 25% і зниження ціни конверсії на 17%
19 Грудня 2023
З досвіду наших партнерів, якщо 25-30% лідів надходять телефоном, впровадження колтрекінгу завжди окупається. Тим більше, в нерухомості, де ціна…
Логістика — одна зі сфер, де більшість процесів тримається на дзвінках. Але як не загубитися серед тисяч контактів клієнтів, перевізників та…
Кейс: збільшення прийнятих дзвінків на 95% для польського виробника гумових виробів Power Rubber
7 Грудня 2023
Важко уявити спортивний зал, виробництво чи салон автівки без виробів з гуми. Попит на них високий, але й онлайн-магазинів подібних товарів чимало.
Кейс: як польська компанія знизила вартість конверсії та пришвидшила процес продажу на 30%
3 Листопада 2023
Коли потрібна автоматизація бізнес-процесів, компанії частіше за все звертаються до професіоналів. Про такий випадок й розповідає Бартоломей…
Кейс: як продавець автозапчастин обробляє втричі більше дзвінків, не збільшуючи штат
2 Листопада 2023
Простий спосіб заробляти більше — це відповідати усім клієнтам, що хочуть до вас звернутися. І в цьому польській компанії Regeneruj допомагає телефонія…
Кейс: як колтрекінг та телефонія допомагають польському порталу телекомунікаційних послуг
20 Жовтня 2023
На ринку постійно з’являються нові послуги, які спрощують життя та роботу. Але не всі вони легко зрозумілі цільовій аудиторії. І тут на допомогу…
В B2B продаж складається з численних взаємодій з клієнтом. І тут важливо розуміти, який етап воронки треба посилити — щоб на ньому не втрачалися ліди.
Підбір слухових апаратів ― складний процес, для якого недостатньо одного відвідування слухового центру. Клієнт проходить такі етапи, як перевірка…
Є компанії, що мають бути цілодобово на зв’язку зі своїми клієнтами. Адже від цього залежить в тому числі й робота промислових підприємств та…
Щоб людина зробила дорогу покупку — як у випадку з нерухомістю — важливо, щоб її клієнтський досвід був бездоганним. Зокрема й під час спілкування…
Кейс «Лазерсвіт»: як підтримувати потік пацієнтів і підвищити конверсію в запис до лікаря
31 Серпня 2023
Звернення в кол-центр — перший крок до замовлення послуги в клініці. І тут важливо не відлякати потенційних клієнтів та викликати в них довіру. Крім…
Швидкість відповіді на дзвінок й обробки кожного замовлення ― це те, з чого по цеглинці складається загальна продуктивність кол-центру. А з нею і…
Міжнародні компанії здебільшого обирають телефонію, яка інтегрується з всесвітньо відомими CRM. Не виняток і Wall Street Engish, для яких важлива передача…
Може здатися, що у сфері діджитал замовники і компанії зовсім не спілкуються телефоном. Тим більше коли взаємодія відбувається через застосунок. Але…
