Аудіоконтент: що це таке та як використовувати в просуванні

Колись, щоб бути в курсі поточних подій, люди постійно слухали радіо. Та останнім часом повертається «мода» на аудіоконтент ― книги, потокову музику, передачі, подкасти. Основною причиною є зручність у порівнянні з читанням статей чи переглядом відео, адже слухати можна одночасно із виконанням рутинних справ. Команда Ringostat розповідає, чому бізнесу варто звернути увагу на цей формат контенту, та як за допомогою звуку привернути увагу й завоювати довіру потенційних клієнтів.

Що таке аудіоконтент

Аудіоконтент ― це розміщена в інтернеті, наприклад, на потокових ресурсах, інформація у звуковому форматі, яку користувачі можуть прослуховувати онлайн або завантажувати на пристрої.

Буде доречно пожартувати про те, що міленіали вигадали радіо 🙂 і це справді так. Останнім часом експерти помітили суттєве зростання популярності та затребуваності аудіоконтенту. 

Цікаві результати показало українське дослідження, проведене Суспільним Мовленням влітку 2023 року. Ми бачимо високий інтерес українців до аудіоконтенту, що його споживають 76% опитаних. Використовується як традиційне радіо, так і цифрові платформи для прослуховування радіо та подкастів.

Музика залишається улюбленим контентом (40%), на другому місці ― новини (30-34%), далі — інформаційні й аналітичні програми, наукпоп і гумор (28-30 %).

Минулорічне дослідження Spoken Word 2022 також показало, що американці станом на сьогодні більше, ніж будь-коли, слухають новини, подкасти та аудіокниги. Причому зросла кількість споживачів аудіоконтенту всіх вікових груп, але найбільше ― саме молоді. Слухачі віком від 13 до 34 років присвячують 26% годин прослуховування розмовному контенту порівняно з лише 12% у 2014 році. Також молоде покоління охоче обирає подкасти — вдвічі частіше (80%) у порівнянні з 2014 роком (37%).

Популярність інформаційного та пізнавального аудіоконтенту зростає завдяки зручним гаджетам: смартфонам, комп’ютерам, розумним динамікам та телевізорам, що підключаються до мережі.

В чому причина такого зростання популярності звуку? По-перше, сучасна людина живе в шаленому темпі та нескінченному інформаційному шумі, що знижує увагу. Стає все меншим так званий attention span ― проміжок часу, протягом якого людина здатна залишатися зосередженою. Також стає дедалі виразною screen fatigue, тобто, втома від екранів та нав’язливого візуального контенту.

Аудіомаркетинг: можливості та переваги 

Звичайно, щоразу, коли відбувається зміна поведінки споживачів, за нею слідує і зміна стратегії брендів. Маркетинг мусить повинні постійно змінюватись, щоб зустріти своїх потенційних покупців саме там, де вони є. Зокрема, число компаній на міжнародному ринку, що інвестують в аудіо, зросло на 22%.

Аудіомаркетинг ― це використання аудіо для просування бренду.

Цифрові маркетологи можуть створювати цікавий та корисний аудіоконтент, що нативно, опосередковано доносить до слухачів рекламні меседжі. Так бренд може розширити коло потенційних покупців та будувати довгострокові відносини з користувачами, які підписуються на подкаст чи канал, скачуть аудіокнигу тощо. Ще простіше ― розміщувати рекламні ролики на платформах для прослуховування музики, книг, подкастів. Так користувачі дізнаються про продукт або послугу, наприклад, поміж улюблених пісень.

Ось ще кілька можливостей, що отримує бізнес завдяки продуманому використанню аудіоконтенту для просування:

• охоплення нової аудиторії за допомогою аудіомаркетингових кампаній;
• будування іміджу лідера ніші та завоювання авторитету серед користувачів;завдяки тематичному контенту ― навчальному, розважальному, професійному;
• поширення інформації про бренд, продукт, послугу, подію через різні стримінгові платформи;
• можливість спілкування, інтерактивної взаємодії зі слухачами;
• спрямування трафіку на сайт чи сторінки в соціальних мережах через на платформах подкастів, стрімів, ефірів тощо.

Переваги аудіоформату для просування

1. Простота та доступність. Створювати аудіоконтент простіше і дешевше, аніж відео. Бізнес може робити це власними силами чи за допомогою штучного інтелекту, а також звернутися за допомогою до агенцій, що мають приміщення студії та професійне обладнання.
2. Затребуваність. Як ми вже побачили, останні дослідження вказують на зростання попиту на аудіоконтент. Користувачі залюбки слухають як розважальний, так і корисний контент фоном ― під час домашніх справ, занять спорту, прогулянок з собакою, адже це зручно.
3. Поширення та охоплення. Завдяки різноманітним гаджетам та мобільному інтернету аудіо так само доступне для прослуховування, як будь-який інший звичний формат контенту ― за кермом авто, в офісі, вдома, в подорожі тощо.
   

Види аудіоконтенту

Аудіобрендінг

Аудіобрендинг ― це використання звуку для створення та посилення ідентичності компанії. Щоразу, коли бренд додає музику, мовлення чи інший звуковий супровід до досвіду споживача ― онлайн, на торговому майданчику, під час спілкування телефоном, на фірмовому заході тощо ― він використовує аудіобрендинг.

За прикладами не треба ходити далеко. «Звукові логотипи» найвідоміших світових брендів просто живуть в наших головах:

В Україні також є гарні приклади аудіобрендингу. Наприклад, мобільний банкінг monobank в контенті регулярно використовує власні звуки сповіщень, які є частиною звукової айдентики. Прочитайте цей кейс.

Ось можливі складові аудіобрендингу:

• брендова музична композиція;
• музичний логотип;
• фонова музика для голосового меню (IVR) та черги дзвінків, скрінкастів, заставок роликів, стрімів чи вебінарів;
• аудіореклама;
• корпоративний гімн.

Звукова айдентика привертає увагу та добре запам’ятовується, тож компаніям варто використовувати її в різних маркетингових каналах. Це допоможе виділитися на фоні неунікального звучання інших брендів та посилити впізнаваність серед поточної та потенційної аудиторії.

Ось трохи переконливої західної статистики щодо важливості звукової айдентики бренду:

• поєднання звукового та візуального логотипів збільшує впізнаваність вдвічі; 
• 73% споживачів вважають, що музика покращує імідж бренду;
• звук може на 86% впливати на бажання людини уникати чи взаємодіяти з брендом;
• реклама з аудіологотипом у 8,5 раза краще привертає увагу до бренду.

Подкаст

Подкасти являють собою тематичні аудіопрограми або серії аудіопрограм, які можна завантажувати на пристрій чи слухати онлайн. Більшість подкастів ― це змонтовані авторські монологи або розмови автора з одним чи кількома гостями на певну актуальну тему. Цей вид контенту чимось подібний до радіо, але у випадку подкастів користувач може підписуватися на подкасти, обираючи за жанром, тематикою, авторами чи ведучими, а також прослуховувати контент в будь-який зручний час. 

Подкасти розміщують на особистих сайтах, а також на спеціальних майданчиках: SoundCloud, Spotify, YouTube, Apple Podcasts, Google та інших.

Подкастинг — популярний напрям серед молоді й лідерів думок. За даними ListenNotes, зараз у світі існує близько 3-4 мільйонів подкастів. Прогнозується, що до 2024 року подкасти слухатимуть 100 мільйонів людей.

Дослідження свідчить, що слухачі подкастів лояльніші ніж споживачі інших форматів контенту. Якщо статтю дочитують лише 20% читачів, то епізоди подкастів від початку до кінця слухають 52% користувачів.

Це один маркетингових інструментів, що служить до таких цілей:

• знайомитися та взаємодіяти з аудиторією;
• будувати міцні довгострокових відносин з потенційними клієнтами;
• встановити авторитет у власній ніші;
• презентувати нові товари та послуги;
• підвищувати впізнаваність;
• доносити цінність власного продукту;
• задавати тренди, впливати на громадську думку;
• розвивати особистий бренд;

Проте в Україні ринок подкастів ще тільки розвивається. Комерційні компанії, громадські організації та блогери активно створюють власні проєкти. Наприкінці 2019 року компанія Megogo запустила розділ Audio, куди входять і подкасти. Зараз на майданчику вже є понад 650 українських подкастів. Формат подкастів також тестують українські видання, які завжди публікували лише текстовий контент. Тож подкасти є відносно вільною нішею для українського бізнесу. 

Бізнес може створити власний подкаст або брати участь у тематичних ефірах вже відносно відомих блогерів та нативно просувати продукт/бренд.

Аудіокнига

Ринок аудіокнижок в Україні ще менш розвинутий, ніж ринок подкастів. В одному з найбільших книжкових інтернет-магазинів Yakaboo розділ «Aудіо» наповнений переважно художньою літературою та перекладеним нон-фікшном. Тому це гарна нагода стати першовідкривачем цілого напрямку просування.

Але варто розуміти, аудіокнига ― це складний формат, як для створення, так і для споживання, адже це контент «не для всіх». 

1. За останні роки соцмережі привчили людей до споживання «швидкої» інформації ― гортання стрічки, перегляду коротких reels. Прослуховування аудіокниги вимагає уваги та зосередженості, а також часу. Та водночас саме така залученість та уважність є ознакою високої цінності контенту для користувача. 
2. Не кожну тему легко розкрити лише за допомогою голосу, щоб інформація звучала доступно та зрозуміло, добре сприймалася. Особливо, якщо прослуховування книги відбувається у «фоновому режимі» ― одночасно з виконанням слухачем інших завдань. Водночас, саме тому аудіокнига має перевагу перед звичайними друкованими чи електронними книгами ― вона доступна до споживання «на ходу».

Звісно, видання аудіокниги потребує часу та ресурсу ― спершу на написання, а потім на озвучення і монтаж. Все це має сенс, якщо бізнес готовий інвестувати в довгострокові відносини з потенційними покупцями, довіру та авторитет. Це також чудовий інструмент для фахівців, що просувають особистий бренд ― бізнес-консультантів, журналістів, юристів, психологів, лікарів. При цьому книга може як безкоштовно поширюватися, так і продаватися.

Видання аудіокниги допоможе досягти таких маркетингових цілей:

• поширення корисного контенту для «підігріву» потенційних покупців;
• зростання впізнаваності, будування репутації лідера ніші; 
• навчання користувачів, при чому не лише безпосереднього користування продуктом, а й сприяння загальній обізнаності в темі;
• отримання лідів через скачування книги;
• створення інфоприводу. 

Озвучування текстового контенту

Що більше зручних способів отримання інформації ви запропонуєте вашим читачам та підписникам, то більшим буде охоплення, кращою ― залученість. Наприклад, озвучуйте ваш звичайний текстовий контент і пропонуйте прослухати новину замість читання. Це поширений прийом в багатьох великих світових медіа.

Тим паче, що існують прості та навіть безкоштовні способи озвучувати тексти засобами штучного інтелекту.

Озвучувати можна не лише текстовий, а і візуальний контент. Наприклад, додавати звукову доріжку до постів та історій Instagram. Окрім інших способів залучення аудиторії, таких як опитування, голосування, тести, зворотний відлік, це допоможе захопити увагу користувачів.

Аудіореклама

Всім, хто колись користувався безплатним доступом до контенту на YouTube, Spotyfiy, чи стрімінгових сервісах, ймовірно доводилося слухати аудіорекламу. Для рекламодавців такий рекламний формат має очевидну перевагу ― користувач не може пропустити оголошення. Позбавитися реклами можна лише шляхом платної підписки на платформі. 

Реклама є найпростішим видом аудіоконтенту: 

• відносно просто створювати;
• не потрібно просувати, оскільки реклама розміщується платно на доступних вам умовах;
• підходить для різноманітних маркетингових цілей: привернення уваги, підвищення впізнаваності, презентації продукту або послуги, анонс події тощо.

Безпосередня усна комунікація споживача із брендом

Компанії зазвичай пропонують покупцям безліч способів зв’язатися з ними, але телефонна розмова залишається найпопулярнішим каналом. Адже це і швидко, і приватно, і «людяно». Небагато хто запускає аудіорекламу на Spotify, але кожен бізнес має телефон. І телефонна розмова має безліч можливостей ― як для комунікації з клієнтом, так і для посилення ідентичності бренду.

Можливо, ви гарно навчили вашу команду продажів та техпідтримки, і менеджери готові включитися в розмову одразу після з’єднання. Але що відбувається, якщо людині не вдається додзвонитися? Наприклад, ніхто не бере слухавку чи лінія постійно зайнята, і доводиться довго чекати, слухаючи короткі гудки, доки звільниться хоч один менеджер? Або якщо людина змушена по декілька разів розповідати причину дзвінка, оскільки не може одразу потрапити до потрібного консультанта? 

Клієнти, що не можуть зв’язатися з бізнесом, врешті просто кинуть слухавку та підуть шукати іншого продавця, а ви проґавите можливість розв’язати проблему, запропонувати послугу та здійснити додатковий продаж.

Ще до того, як розпочнеться розмова почалася, ви вже можете вплинути на клієнта за допомогою аудіобрендингу. Якщо ви користуєтеся віртуальною телефонією, ви можете відтворювати звуковий логотип, фірмове привітання, пропозицію залишатися на лінії та зачекати з’єднання з оператором. Ви також можете за допомогою голосового меню запропонувати клієнтову самостійно обрати потрібний йому відділ, ввівши на клавіатурі відповідну цифру. Під час очікування з’єднання людина може слухати не нудні гудки, а приємну музику. Ви також можете програвати інформаційні повідомлення: про години роботи, події, нові продукти, знижки тощо. Якщо людина зателефонує в неробочий день і час, ви можете скерувати виклик на автовідповідач, де можна залишити голосове повідомлення.

Якщо ви користуєтеся телефонією Ringostat, ви можете завантажити власні брендові аудіозаписи, які створите самостійно, а можете використати готові, записані професійними дикторами. Об’єднайте текст, голос, музику та сервіс, щоб створити гарне враження на ваших клієнтів та забезпечити бездоганний сервіс.

Висновки

1. Аудіоконтент ― це розміщена в інтернеті, наприклад, на власному сайті чи на потокових платформах, інформація в звуковому форматі, яку користувач може слухати онлайн чи завантажити на пристрій. 
2. Бізнес може створювати різноманітний аудіоконтент, щоб охопити потенційних покупців: від платних рекламних роликів до циклів передач чи цікавих подкастів. Тематика, тривалість, місце розміщення, спосіб просування, платний чи безоплатний доступ ― все це залежить від цілей та стратегії просування за допомогою аудіоконтенту.
3. Популярність аудіоконтенту в цілому світі зростає, про що свідчать дослідження. Тому бізнесу варто взяти на озброєння аудіомаркетинг. 
4. Проте варто розуміти, що створення такого контенту, як подкасти чи аудіокнижки вимагає часу та трудового ресурсу, та не принесе негайних доходів. Такий метод просування розрахований радше на побудову довгострокових відносин слухачів з брендом та формування бізнесом власного авторитету в певні ніші. репутації.
5. Загалом, звук ― чудовий спосіб досягти нову аудиторію і спробувати щось нове, креативне та перспективне.