7 лайфхаків для роботи з ChatGPT, про які ви могли не знати

Ringostat ділиться порадами, як спростити роботу з ChatGPT. Швидше готуйте тексти, не примушуючи чат постійно переписувати з нуля. Розробляйте структуру сайту і контент-план. Отримайте об’єктивне порівняння з конкурентами, цитати та достовірну статистику. Також ви знайдете приклади промптів для різних завдань. І поради, що робити, аби штучно згенерований контент не нашкодив SEO.

1. Як простіше і швидше отримати якісний текст: покрокова інструкція

Якщо надати чату промпт і одразу надати команду писати — ви отримаєте полотно тексту, з яким буде важко працювати:

• доведеться дробити його на частини, щоб створити зручну структуру; 
• якщо хоча б фрагмент тексту не сподобається, потрібно буде просити чат переписати контент;
• аналогічно, якщо не сподобається, які моменти детально описав чат.

Уявімо, що нам потрібна стаття про аспірин. Якщо попросити чат просто написати про це, отримаємо такий неструктурований текст, що потребує серйозного доопрацювання.

Але якщо ви хочете заощадити час, краще піти іншим шляхом.

Крок 1. Надаємо детальний промпт і починаємо з аутлайну

Спочатку потрібно скласти максимально докладний промпт — тобто запит до чата. В мережі є достатньо порад про те, як його складати. Але нагадаємо основне:

• на яку тему буде контент — за потреби поясніть його специфіку: наприклад, стаття для людей, які вагаються, чи купляти iPhone через його ціну;
• ціль, якій слугує контент;
• опис, чим займається ваша компанія;
• від якої «особи» має бути текст — «уяви, що ти…», «дій як…»: медицинский експерт, задоволений клієнт інтернет-магазину, активний користувач, 40-річний українець, досвідчений SEO-копірайтер з певної галузі тощо;
• якою мовою має бути текст;
• бажана лексика і тон — розмовна, наукова, що містить/не містить технічні терміни, авторитетний, дружелюбний тон та ін;
• кількість слів;
• вимоги — наявність нумерованих чи маркірованих списків, цитат, виділення жирним, розбивка на абзаци, що легко читаються;
• список URL та анкорів — якщо потрібно зробити перелінковку у тексті на інші внутрішні статті блогу;
• прохання починати текст з тегу {start} на початку статті і закінчити тегом {finish} — це потрібно, щоб чітко розділити, коли чат пише щось вам, а коли починає сам текст.

Продовжимо наш приклад з аспірином. Промпт для складання тексту може виглядати так:

Уяви, що ти автор медичного контенту, досвідчений SEO-копірайтер, який вільно пише українською мовою. Напиші 100% унікальну, SEO-оптимізовану статтю, яка виглядає так, ніби написана людиною. Вона має бути українською мовою і містити 2500 слів. 

В статті потрібен нумерований список. Кожен абзац повинен містити щонайменше 250-400 слів. Ти маєш зосередитися на просуванні нашої онлайн-аптеки [Назва компанії] як надійного джерела аспірину на українському ринку. Я хочу, щоб ти виступив в ролі медичного експерта, який говорить і пише статтю своїми словами, а не копіює і вставляє інформацію з інших джерел. Пиши в авторитетному тоні та інформативному стилі. Використовуй форму «ми».

Пиши у розмовному стилі, як людина (використовуй особові займенники, будь простим, залучай читача, використовуй риторичні запитання, додавай аналогії та метафори). Закінчи абзацом з висновками і наступними 4 унікальними поширеними запитаннями після них.

Не пиши статтю одразу, а дочекайся мого прямого наказу. Ти мене зрозумів?

Останнє питання потрібно для того, щоб переконатися, чи ChatGPT все правильно сприйняв. Якщо це так, попросіть чат спочатку запропонувати вам аутлайн — тобто план майбутньої статті.

Нижче фрагмент плану, що він нам запропонував для статті:

Так ми одразу бачимо, чи все нам підходить у структурі статті. Наприклад, другий пункт вступу «Короткий огляд про важливість медичного контенту і роль онлайн-аптек у ньому» точно зайвий. Тож можемо одразу попросити чат його замінити на щось інше. 

Також — якщо у вас вже є попередні заготовки — надайте ChatGPT структурно впорядковані заголовки (Н1-Н6) для розробки аутлайну.

ВАЖЛИВО: чат може зупинитися на під час написання тексту. Якщо таке сталося, просто попросіть його продовжити.

Крок 2. Робота з кожним пунктом

1. Коли аутлайн вас цілком влаштує, скопіюйте його пункти в окремий документ. 
2. Покроково копіюємо кожен з пунктів аутлайну з документу і просимо чат розкрити його, з урахуванням попереднього промпту.
3. ChatGPT може сприймати опис кожного нового пункту як текст «з нуля». Тому спробує вставити туди те, що вже було в інших розділах. Просто попросіть його не повторюватися. 

Крок 3. Просимо чат доопрацювати кожен пункт, якщо він не відповідає вимогам

Не лінуйтеся просити чат переписувати усе, що вам не підходить. Наприклад, змінити тон, вказати статистику, додати конкретики. Можете ставити лайк чи дизлайк, таким чином навчаючи чат.

Отримані фрагменти тексту скопіюйте в докс, де у вас вже є аутлайн. Якщо треба щось кардинально змінити, на початку нового запиту напишіть «Ігноруй попередні інструкції».

Такий покроковий підхід дозволяє витрачати менше часу на створення якісного тексту та простіше на нього впливати. 

2. Як отримати оптимальний вступ для статті

Радимо використовувати розширення AIPRM для ChatGPT, яке містить готові шаблони запитів на різні теми. По суті, це бібліотека запитів та інструмент, за допомогою якого можна створити власну колекцію.  

Наприклад, можна підібрати шаблон, що містить заклик до дії до нашого вступу. Залишиться стисло описати те, що ми хочемо від штучного інтелекту:

Якщо обрати один з шаблонів для вступу, його структура може виглядати так:

Напиші вступ у стилі журналу: [Назва статті]. Він повинен містити «що ми будемо обговорювати». [Статистика] має бути прямо у вступі. Текст має містити заклик до дії. Використовуй ефект дефіциту, терміновість або соціальні докази, щоб заохотити читачів прочитати більше про ключове слово “…”.

Залишається тільки додати такі дані:

[Назва Вашої статті]

[Список рубрик (план)]

[Статистика та цифри]

3. Як підібрати цитати і статистику для контенту

Наші колеги з digital помічали, що на ChatGPT не завжди можна покластися в питанні підбору цитат чи статистики. На жаль, він може надати неперевірену інформацію.

Для цього краще використовувати Perplexity — пошуковий інтерфейс для прямої відповіді на будь-яке поставлене вами запитання. Також він показує її джерело.

Це особливо зручно, коли потрібно поставити посилання на якесь дослідження:

Буває, що вам потрібна цитата когось з колег чи партнерів для статті. А людина ніяк не може придумати, що сказати чи написати. Багато кажуть про те, що ChatGPT допомагає подолати страх «чистого аркуша» — і в питанні цитат він також не виключення.

Була ситуація, коли ми готували прес-реліз для одного з промо Ringostat. Нам знадобилася цитата засновника компанії, але він був дуже зайнятий. Тож ми вирішили, що доручимо чату запропонувати варіант тексту, а фаундер його потім затвердить.

Щоб зробити так само, використовуйте команду: «Уяви, що ти… І тобі потрібно розказати, чому…». 

Отриманий текст виявився настільки вдалим, що нам довелося лише трохи його «причесати», і він потрапив у всі прес-релізи Ringostat.  

4. Як створювати контент без «води» і помилок, якщо у вас складний продукт

Маркетологи Ringostat також використовують ChatGPT для наповнення сайту. При цьому наші продукти технологічні і певною мірою складні для розуміння. Тож тут важливо простежити за тим, щоб чат вірно їх описував — і не загальними фразами, а конкретними. Є і ще один нюанс. Коли ваша компанія продає кілька продуктів — а у Ringostat їх сім — чат легко плутає один з іншим.  

Припустимо, нам потрібен контент для сторінки одного з наших продуктів — Ringostat Smart Phone. Спочатку запитуємо чат, чи знайомий він з ним. Так ми зрозуміємо, як ChatGPT уявляє собі те, про що ви питаєте. Інакше одразу отримаєте невідповідний текст.

З відповіді бачимо, що ChatGPT неправильно розуміє, що таке Ringostat Smart Phone. Адже частина з того, що він написав, відноситься до нашого іншого продукту — колтрекінгу. Це «відстеження дзвінків», можливість «вимірювати ефективність рекламних кампаній» тощо. 

Тому чату спочатку потрібно надати коректну інформацію, що являє собою ваш продукт. Напишіть п’ять-шість пунктів про те, які завдання він вирішує і як працює. Наприкінці спитайте ChatGPT, чи він вас зрозумів. 

Коли ШІ правильно опише «власними словами» ваш продукт, можна відправляти йому конкретний запит. Наприклад, створити «блок сайту про…», «заголовок», «стаття», «текст контекстної реклами». Приклад:

Думай, як маркетолог. Напиши мені 2 речення для заголовка H2 для сторінки лендінга про Ringostat Smart Phone. Сторінка призначена для загрузки Ringostat Smart Phone на комп’ютер користувача.

Якщо результат не влаштовує, потрібно попросити чат виправити неточності, скоротити, доповнити, об’єднати кілька речень в одно тощо. Аж доти, доки текст вам не сподобається.

5. Як розробити структуру сайту чи контент-плану

Якщо ви розробляєте сайт з нуля, ChatGPT також буде у нагоді. Він допоможе зробити попередню SILO-структуру для майбутнього майданчика.

SILO-структура — це схема, яка візуалізує усі сторінки вашого сайту, показує їхню ієрархію та зв’язок між ними.

Для прикладу ми попросили чат створити структуру для сайту, використовуючи ключове слово «рішення для кол-центру». З першого ж разу він запропонував непоганий варіант, який за бажанням можна було б допрацювати:

1. Головна сторінка:

• Вітальне слово про компанію
• Опис послуги рішень для кол-центру
• Переваги використання рішень для кол-центру

2. Функціональні можливості рішень для кол-центру:

• Автоматизація обробки вхідних дзвінків
• Маршрутизація викликів
• Контроль якості обслуговування
• Статистика та аналітика

3. Види рішень для кол-центру:

• Віртуальний кол-центр
• Інтеграція з CRM системами
• Роботизація роботи кол-центру

4. Реалізація проектів з впровадження рішень для кол-центру:

• Консультації з проектування рішень для кол-центру
• Впровадження рішень для кол-центру
• Підтримка та супровід рішень для кол-центру

ChatGPT допоможе й при розробці контент-плану для потреб SEO. Наші колеги з digital поділилися прикладом промпту, який можна для цього скласти:

Я хочу, щоб ти виступив в ролі експерта з маркетингових досліджень. Уяви, що ти маєш найточнішу і найдетальнішу інформацію про ключові слова. Уяви, що можеш розробити повний контент-план SEO. Я дам тобі ключове слово «Callback». На основі цього ключового слова створи таблицю зі списком ключових слів для плану контент-стратегії SEO на тему «Callback». 

Кластеризуй ключові слова відповідно до 10 топових суперкатегорій і назови супер-категорію у першому стовпчику, який називається «Кластер ключових слів». Додай в іншу колонку 7 підкатегорій для кожного кластера ключових слів або конкретні ключові слова для кожного з кластерів. В іншій колонці перерахуй наміри людини, яка шукає ключове слово. 

Віднеси тему до однієї з трьох груп пошукових намірів, виходячи з того, чи є вона комерційною, транзакційною або інформаційною. Потім в іншій колонці напиши простий, але дуже привабливий заголовок для публікації за цим ключовим словом. Потім в іншій колонці напиши привабливий метаопис, який має шанс на високий показник кліків для цієї теми, з 120 до максимум 155 слів. Метаопис має бути ціннісним, тобто описувати цінність статті і містити простий заклик до дії, щоб змусити пошукача натиснути на нього. 

За жодних обставин не використовуй занадто загальні ключові слова, такі як «вступ», «висновки» або “tl:dr”. Зосередься лише на найбільш конкретних ключових словах. Не використовуй одинарні лапки, подвійні лапки або будь-які інші розділові знаки в жодній із заповнюваних вами колонок. Не пояснюй, чому і що ти робиш, просто додай свої пропозиції в таблицю. Таблиця повинна бути українською мовою і мати такі колонки: кластер ключових слів, ключове слово, обсяг пошуку, складність ключового слова, мета пошуку, заголовок, метаопис. Ось ключове слово, з якого ми почнемо: «Callback». Виводь всі результати у вигляді таблиці, а не у вигляді CSS, sql або коду.

Нижче фрагмент контент-плану, який нам запропонував чат. Зрозуміло, що це «сира» інформація, але від неї вже можна відштовхуватися, плануючи перелік майбутніх SEO-статей.

Кластер ключових слів	Ключові слова	Обсяг пошуку	Складність	Намір	Заголовок	Мета-опис
Технології виклику	Callback	880	48	Інформаційний	Що таке Callback? Визначення та основні принципи	Дізнайтеся більше про форму зворотного дзвінка та її застосування у сучасних бізнес-процесах.

6. Як перестрахуватися, щоб створений текст не нашкодив SEO

Використання ChatGPT залишає свої «сліди». Навіть якщо ви копіюєте текст у докс, а потім переносите на сайт, у ньому можуть залишитися зайві елементи коду. Ви їх не бачите, а ось краулери — цілком. 

В рекомендаціях Google написано, що системі в першу чергу важлива якість контента, а не те, чи він створений людиною. Але ніхто не може точно знати, як себе поведе алгоритм.

Спочатку «почистіть» текст за допомогою сервісу HTML-online. Вставивши текст у нього, ви побачите, як він відображається у коді — і чи є у коді зайві елементи, які залишив ChatGPT. Таких елементів можна позбутися, натиснувши “Clean”.

Скопіюйте свій контент в Content Detector Copyleaks і відрерайтіть, якщо ви не задоволені результатом. Єдине що, цей інструмент не підтримує українську мову. В нашому прикладі Copyleaks одразу помітив, що текст написав штучний інтелект:

Додатково перевірте текст, щоб в ньому не було переспаму. Адже ШІ без вашої підказки не зрозуміє, що деякі слова не потрібно вживати надто часто. Вставте готовий текст у чекер від Copywritely. На скріні бачимо, що перше слово трапляється надто часто і тому виокремлюється червоним кольором. Тож його треба вживати рідше та замінити синонімами, займенниками тощо.

7. Як зрозуміти, що є конкурентною перевагою вашої компанії

ChatGPT також допоможе подивитися на ваш бренд очами користувача, який шукає інформацію про вас в мережі. Тобто як вас сприймають люди, які стикаються з контентом про вас і конкурентів.

Якщо просто попросити чат порівняти вашу компанію з іншими гравцями ринка, він видасть дуже загальну інформацію і не основних конкурентів. Все тому, що він не має інформації по продажам, не знає результатів клієнтських опитувань. ChatGPT використовує відкриту інформацію, що є у загальному доступі. Тому його потрібно спочатку навчити.

Для нас в Ringostat спрацювала така схема. 

1. Запитайте, що чат знає про вашу компанію. 
2. Виправити помилки, якщо вони будуть, і «підгодуйте» його додатковою інформацією. 
3. Направте чат у потрібному вам напрямку. До прикладу, коли ми запитали ChatGPT, чи знає він, що таке IP-телефонія Ringostat, у його відповіді була частина інформації про колтрекінг. Як у прикладі, який ми вже показували вище. Тому ми зробили акцент чата саме на телефонії і попросили загалом дати плюси і мінуси цього продукту — не лише Ringostat, а в цілому. 
4. Припустимо, чат вже має необхідну інформацію про вашу компанію і загальні характеристики продукту, який ви порівнюєте. Тепер надайте йому список конкретних конкурентів. І попросіть порівняти вашу компанію і компанію інших гравців по вказаним характеристикам.
5. Якщо необхідна загальна інформація, а не конкретні переваги, пропишіть промпт так: «Порівняй компанію 1 з компанією 2 відповідно до наданих вище характеристик». 
6. Якщо ж необхідно знати сильні сторони конкретної компанії, то промпт треба формувати відповідно: «Вкажи на переваги компанії 1».  

Так, ChatGPT порівняв нашу платформу з конкурентами і визнав кращою щонайменше за п’яти критеріями.

Бонус: що варто пам’ятати, працюючи з ChatGPT

1. До чата можна звертатися безліччю мов, але краще це робити англійською. Саме нею, як не крути, є значно більше джерел і інформації. Іншими мовами чат може лити «воду», халтурити та перефразовувати одні й ті самі фрази. В цій статті ми давали приклади українською виключно для наочності. Проте з нескладними питаннями він добре справляється будь-якою мовою.
2. Якщо ви просите чат надати інформацію українською, він може вставляти російські слова. Тому ретельно перевіряйте результат — не тільки з точки зору сенсу.
3. Не надавайте ChatGPT чутливу інформацію. Інакше він видасть її будь-кому, хто потім введе відповідний запит.
4. Ставте тільки одне завдання за промпт. 
5. Якщо вам потрібно виконувати об’ємну роботу, писати довгі тексти — краще купити платну версію. На безкоштовну занадто велике навантаження. Тож довгий текст може перериватися з написом “network error”. На платній версії навантаження менше, а чат працює швидше. Крім того, там доступні додаткові можливості.
6. ChatGPT може робити помилки в математичних завданнях, історичних відомостях. Тож краще перевіряти. А статистичні дані чи цитати запитувати у сервісів, що призначені спеціально для цього.
7. Якщо не знаєтеся на якомусь питанні, не очікуйте від чату супер-результатів. Наприклад, погано знаючи продукти власного бренду, маркетолог не зможе правильно сформулювати промпт для реклами. І тим більш примусити чат переписати текст, відповідно до правильної інформації. Крім того, чат треба навчати — а цього не зробиш без достатньо глибоких знань.