Często mówi się, że system CRM jest must have dla biznesu. Jednak wiele firm działa bez niego. Dzięki aplikacji Ringostat będziesz mieć swój własny mini-CRM, który jest łatwy i wygodny w użyciu. Co więcej, jest on całkowicie darmowy dla naszych użytkowników. Bez skomplikowanych ustawień, bez dodatkowych opłat i bez zbędnych funkcji. Twórz kontakty jednym kliknięciem podczas połączeń lub rozmów. I zawsze będziesz mieć do nich szybki dostęp.
Czym jest mini-CRM Ringostat?
Nie ma możliwości podłączenia systemu CRM lub jest on nieodpowiedni dla małego zespołu? A może masz CRM, ale chciałbyś mieć dane klientów na wyciągnięcie ręki? Na przykład w interfejsie, z którego dzwonisz lub piszesz do klientów. W takim razie z pewnością docenisz naszą nową funkcjonalność 🙂
Mini-CRM jest częścią aplikacji Ringostat do wygodnej pracy z połączeniami i wiadomościami w messengerach.
Jedną z zakładek aplikacji jest Książka kontaktowa, która zawiera zakładkę Klienci. Jest to mini-CRM, w którym można przeglądać listę klientów, informacje o nich i wykonywać dodatkowe czynności z kontaktami.
Jakie są zalety mini-CRM?
- Szybki dostęp do kontaktów klientów. Zawsze możesz zobaczyć listę osób, z którymi się komunikowałeś. Za pomocą jednego kliknięcia możesz wykonać dodatkowe czynności związane z kontaktami: zadzwonić, wysłać wiadomość itp. Jeśli nie masz CRM, aplikacja pomoże Ci przechowywać informacje o klientach bez obawy, że się zgubią. W przeciwieństwie do zapisywania kontaktów w notatniku.
- Możliwość tworzenia kontaktów w momencie komunikacji. Sam zdecyduj, czy potrzebujesz kontaktu tego konkretnego klienta, czy może to nie jest lead. Zadbaliśmy o to, abyś mógł natychmiast zapisywać kontakty w mini-CRM podczas rozmowy telefonicznej lub korespondencji e-mail z klientem.
- Praca z leadami w jednym oknie. Ciągłe przełączanie się między kilkoma zakładkami kradnie czas pracy. Dzięki aplikacji Ringostat możesz go zaoszczędzić i poświęcić na sprzedaż. Przechowuj kontakty w mini-CRM, wykonuj i odbieraj połączenia oraz koresponduj z użytkownikami komunikatora — wszystko w jednym interfejsie.
Jak pracować z mini-CRM
Tworzenie kontaktów
WAŻNE: jeśli masz integrację Ringostat z systemem CRM, kontakty z niego będą automatycznie pobierane do książki kontaktów wraz z imionami i nazwiskami klientów. Ale nie będzie można tworzyć kontaktów w aplikacji Ringostat. Wszystko opisane poniżej działa, jeśli nie masz aktywowanej integracji z CRM.
Kontakty można łatwo tworzyć w trakcie lub po zakończeniu rozmowy z klientem.
Aby to zrobić podczas połączenia, kliknij przycisk Utwórz kontakt na ekranie połączenia:
Lub w sekcji Historia połączeń, dotykając wielokropka obok dowolnego kontaktu:
To samo można zrobić w otwartym oknie dialogowym na karcie Messenger:
Poniżej możesz zobaczyć, jak utworzyć kontakt w sekcji Klienci na stronie w aplikacji Ringostat:
Dla przypomnienia: sekcja Klienci na stronie pokazuje użytkowników, którzy wcześniej dzwonili do Ciebie i są obecnie na Twojej stronie internetowej.
Jeśli określiłeś nazwę klienta w mini-CRM, informacje te będą wyświetlane w tej sekcji, gdy użytkownik odwiedzi Twoją witrynę. W ten sposób można łatwo przypomnieć sobie, który z ciepłych leadów aktualnie przegląda witrynę. Będziesz też mógł natychmiast zwrócić się do potencjalnego nabywcy po imieniu, jeśli do niego zadzwonisz.
Dodatkowe działania z kontaktami
Podobnie jak w zwykłym CRM, możesz szybko wykonywać określone czynności z kontaktami. Aby to zrobić, przejdź do Książki kontaktowej → zakładka Klienci. Tutaj, klikając trzy kropki obok wybranego kontaktu, możesz:
- edytować go: zmienić nazwę, dodać nowy numer, komunikator itp.;
- zadzwonić do klienta;
- wysłać wiadomość SMS;
- przeglądać informacje insiderskie, tj. z której reklamy przyszedł klient, które strony Twojej witryny przeglądał częściej, gdzie się znajduje itp.;
- wyświetlić szczegóły, czyli wszystkie dostępne informacje o kontakcie.
Nie zapomnij: aby mini-CRM pojawił się w Twojej aplikacji, musisz pobrać najnowszą wersję ze strony internetowej.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół pomocy technicznej jest zawsze dostępny za pośrednictwem czatu na żywo na koncie Ringostat, telefonicznie lub w Telegramie.