Часто говорят, что CRM-система — это must have для бизнеса. Но многие компании работают и без нее. С приложением Ringostat у вас будет собственная мини-CRM, пользоваться которой просто и удобно. К тому же она абсолютно бесплатна для наших пользователей. Никаких сложных настроек, дополнительной платы и лишних функций. Создавайте контакты одним кликом во время звонков или общения. И всегда имейте быстрый доступ к ним.
Что такое мини-CRM Ringostat
Нет возможности подключить CRM или в этом нет потребности для вашей маленькой команды? Или у вас есть CRM, но хотелось бы держать данные о клиентах прямо под рукой? Например, в интерфейсе, из которого вы звоните или пишете покупателям. Тогда вы обязательно оцените наш новый функционал 🙂
Мини-CRM — часть приложения Ringostat для удобной работы со звонками и сообщениями в мессенджерах. Его можно скачать на сайте.
Одна из вкладок приложения — Книга контактов, содержащая вкладку «Клиенты». Это и есть мини-CRM, в которой можно посмотреть список ваших покупателей, информацию о них и совершить дополнительные действия с контактами.
В чем преимущества мини-CRM
- Быстрый доступ к контактам клиентов. Вы можете всегда посмотреть список людей, с которыми общались. Можно одним кликом совершить дополнительные действия с контактами: позвонить, отправить сообщение и т. д. Если у вас нет CRM, приложение поможет хранить информацию о покупателях, не переживая, что она потеряется. В отличие от ситуации, когда вы записываете контакты клиентов в блокноте.
- Возможность создавать контакты в момент общения. Решайте сами, нужен ли вам контакт конкретного клиента, или это нецелевой лид. Мы позаботились о том, чтобы вы могли мгновенно сохранять контакты в мини-CRM во время звонка или переписки с покупателем.
- Работа с лидами в одном окне. Постоянное переключение между несколькими вкладками незаметно крадет рабочее время. А с приложением Ringostat вы можете его сэкономить и потратить именно на продажи. Храните контакты в мини-CRM, звоните и принимайте звонки, переписывайтесь с пользователями мессенджеров — и все в одном интерфейсе.
Как работать с мини-CRM
Создание контактов
ВАЖНО: если у вас настроена интеграция Ringostat с CRM-системой — контакты из нее автоматически подтянутся в книгу контактов вместе с именами клиентов. Но вы не сможете создавать контакты в приложении Ringostat. Все, описанное ниже, работает, если у вас не активирована интеграция с CRM.
Контакты можно легко создавать прямо во время общения с клиентом или после него.
Чтобы сделать это во время звонка, нажмите «Создать контакт» на экране вызова:
Или в разделе История звонков, нажав три точки возле любого контакта:
То же самое можно сделать в открытом диалоге во вкладке Messenger:
А ниже показано, как создать контакт в разделе приложения Ringostat Клиенты на сайте:
Напомним: раздел Клиенты на сайте показывает пользователей, которые ранее звонили вам и сейчас находятся на вашей площадке.
Если вы указали ФИО клиента в мини-CRM — эта информация отобразится в данном разделе, когда пользователь посетит вашу площадку. Так вы легко вспомните, кто из «теплых» лидов сейчас просматривает ваш сайт. И сможете сразу обратиться к потенциальному покупателю по имени, если вы ему позвоните.
Дополнительные действия с контактами
Как и в обычной CRM, с контактами можно быстро совершать определенные действия. Для этого зайдите в Книгу контактов — вкладка Клиенты. Здесь, нажав три точки напротив нужного контакта, можно:
- отредактировать его: изменить имя, добавить новый номер, мессенджер и т. д;
- позвонить клиенту;
- отправить sms;
- посмотреть инсайдерскую информацию — то есть, из какой рекламы пришел клиент, какие страницы вашего сайта чаще просматривал, где находится и т. д;
- посмотреть детали — то есть всю имеющуюся информацию по контакту.
Не забудьте — чтобы мини-CRM появилась в вашем приложении, необходимо скачать его последнюю версию на сайте.
Если возникнут какие-либо вопросы, наша техподдержка всегда на связи в чате в личном кабинете Ringostat, по телефону или в Telegram.
