Часто кажуть, що CRM-система — то must have для бізнеса. Але чимало компаній працюють й без неї. З додатком Ringostat у вас буде власна міні-CRM, користуватися якою просто та зручно. До того ж вона абсолютно безкоштовна для наших користувачів. Жодних складних налаштувань, додаткової плати та зайвих функцій. Створюйте контакти одним кліком під час дзвінків чи спілкування. Та завжди майте швидкий доступ до них.
Що таке міні-CRM Ringostat
Немає можливості підключити CRM чи це недоречно для вашої маленької команди? Або у вас є CRM, проте хотілося б тримати дані про клієнтів прямо під рукою? Наприклад, в інтерфейсі, з якого ви телефонуєте або пишете покупцям. Тоді ви обов’язково оціните наш новий функціонал 🙂
Міні-CRM — частина додатка Ringostat для зручної роботи зі дзвінками та повідомленнями у месенджерах. Його можна завантажити на сайті.
Одна з вкладок додатка — Книга контактів, що містить вкладку «Клієнти». Це і є міні-CRM, в якій можна подивитися перелік ваших покупців, інформацію про них та здійснити додаткові дії з контактами.
В чому переваги міні-CRM
- Швидкий доступ до контактів клієнтів. Ви можете завжди подивитися перелік людей, з якими спілкувалися. Можна одним кліком здійснити додаткові дії з контактами: зателефонувати, надіслати повідомлення тощо. Якщо у вас немає CRM, додаток поможе зберігати інформацію про покупців, не переймаючись, що вона загубиться. На відміну від ситуації, коли ви записуєте контакти клієнтів у блокноті.
- Можливість створювати контакти в момент спілкування. Вирішуйте самі, чи потрібен вам контакт конкретного клієнта, або це нецільовий лід. Ми подбали про те, щоб ви могли миттєво зберігати контакти в міні-CRM під час дзвінка чи листування з покупцем.
- Робота з лідами в одному вікні. Постійне перемикання між кількома вкладками непомітно краде робочий час. А з додатком Ringostat ви можете його заощадити та витратити саме на продажі. Зберігайте контакти в міні-CRM, телефонуйте та приймайте дзвінки, листуйтеся з користувачами месенджерів — і все в одному інтерфейсі.
Як працювати з міні-CRM
Створення контактів
ВАЖЛИВО: якщо у вас налаштована інтеграція Ringostat з CRM-системою — контакти з неї автоматично підтягнуться в книгу контактів разом з іменами клієнтів. Але ви не зможете створювати контакти в додатку Ringostat. Все, описане нижче, працює, якщо у вас не активована інтеграція з CRM.
Контакти можна легко створювати прямо під час спілкування з клієнтом чи після нього.
Щоб зробити це під час дзвінка, натисніть «Створити контакт» на екрані виклику:
Або у розділі Історія дзвінків, натиснувши три крапки біля будь-якого контакту:
Те ж саме можна зробити у відкритому діалозі у вкладці Messenger:
А нижче показано, як створити контакт у розділі додатка Ringostat Клієнти на сайті:
Нагадаємо: розділ Клієнти на сайті показує користувачів, які раніше телефонували вам і зараз знаходяться на вашому майданчику.
Якщо ви вказали ПІБ клієнта в міні-CRM — ця інформація відобразиться у даному розділі, коли користувач відвідає ваш майданчик. Так ви легко пригадаєте, хто з «теплих» лідів зараз переглядає ваш сайт. І зможете одразу звернутися до потенційного покупця на ім’я, якщо ви до нього зателефонуєте.
Додаткові дії з контактами
Як і у звичайній CRM, з контактами можна швидко здійснювати певні дії. Для цього зайдіть в Книгу контактів — вкладка Клієнти. Тут, натиснувши три крапки напроти потрібного контакту, можна:
- відредагувати його: змінити ім’я, додати новий номер, месенджер тощо;
- зателефонувати клієнту;
- відправити sms;
- подивитися інсайдерську інформацію — тобто, з якої реклами прийшов клієнт, які сторінки вашого сайту частіше передивлявся, де знаходиться тощо;
- подивитися деталі — тобто усю наявну інформацію по контакту.
Не забудьте — щоб міні-CRM з’явилася у вашому додатку, необхідно завантажити його останню версію на сайті.
Якщо виникнуть будь-які питання, наша техпідтримка завжди на зв’язку у чаті в особистому кабінеті Ringostat, за телефоном або в Telegram.
