47% klientów twierdzą, że przestaną kupować od firmy, jeśli będą mieli złe doświadczenie. Sprzedawcy internetowi muszą zwracać szczególną uwagę na jakość obsługi. W końcu klient zawsze może znaleźć podobny produkt w sklepie internetowym konkurencji.
Stało się to, czego niektórzy oczekiwali, a niektórzy nawet się obawiali — Google Analytics 4 w końcu zastąpił Universal Analytics. Pomimo radykalnie nowego podejścia, jedna rzecz pozostaje niezmienna — musisz śledzić absolutnie wszystko. W tym połączenia…
72% klientów odchodzi do innej firmy, jeśli mieli negatywne doświadczenia. Jednym z takich może być słaba obsługa klienta przez telefon. Dlatego też z roku na rok pojawia się coraz więcej rozwiązań cyfrowych dla call center. Mimo że roboty nie zastąpią…
Tutorial: Jak skonfigurować cele dla połączeń w Google Analytics 4 do pracy z danymi z call trackingu?
12 lipca 2023
Oto nastąpiło przejście na Google Analytics 4 z Google Analytics Universal. Ale domyślnie tylko uogólnione dane o połączeniach są przesyłane do tego systemu z Ringostatu. Co, musisz się zgodzić, daje niewiele informacji na temat jakości leadów. W tym przewodniku…
Nie tak dawno Ringostat Smart Phone przeszedł radykalną zmianę z rozszerzenia do przeglądarki w pełnoprawną aplikację. Pisaliśmy już o wszystkich jej funkcjach oraz ich wartości dla zespołów sprzedażowych. A dziś opowiemy o tym, co nasi klienci doceniają w…
10 prostych lifehacków z zakresu przetwarzania leadów, które zwiększą lojalność klientów
14 czerwca 2023
Dzwonienie do firmy często nie jest pozytywnym doświadczeniem dla klienta. Wybierając numer, niektórzy kupujący są już psychicznie przygotowani na długie oczekiwanie na linii lub kilkukrotne wyjaśnianie swojej prośby różnym menedżerom. Ale to „nieuniknione…
Dzień pracy sprzedawcy aż w 64% składa się z zadań, które nie są związane bezpośrednio ze sprzedażą. Wśród nich są drobne zadania ręczne, które na pozór zajmują niewiele czasu. Jeśli jednak pomnożymy ten czas w ciągu dnia, zdamy sobie sprawę, że są to…
Ringostat Smart Phone jest już aplikacją: jeszcze większa wydajność dla Twojego zespołu sprzedaży
6 czerwca 2023
Wyobraź sobie, że istnieje doskonała aplikacja dla menedżera do komunikacji z klientami i współpracownikami. Wystarczy jedno kliknięcie, aby nawiązać połączenie, a przegapienie rozmowy lub wiadomości na czacie jest prawie niemożliwe. Za to całkiem możliwe jest…
Wyobraźmy sobie plemię, które co miesiąc poświęca jedną trzecią swoich zbiorów bożkowi. Dzikusy, prawda? Mogliby sami to zjeść. Teraz wyobraźmy sobie setki firm, które co miesiąc robią coś podobnego. Wyrzucają jedną trzecią lub nawet więcej swojego…
Ne parząc na to, że firmy chętnie przechodzą do trybu online, 100% zakupów poprzez jedno kliknięcie to wciąż odległa przyszłość. W większości branż ludzie zawsze dzwonili przed złożeniem zamówienia i wciąż to robią. Dlatego dla wielu firm analiza…
Nasi klienci mówią, że nie wyobrażają sobie CRM i telefonii osobno ― bez połączenia ze sobą. W końcu przynosi to wiele korzyści jednocześnie. Menedżerowie mają więcej wolnego czasu na sprzedaż. Kierownik wyraźnie rozumie, jak pracownicy przetwarzają…
30 minut ― tyle czasu zajmuje szczegółowa analiza jednej rozmowy, trwającej zaledwie 5 minut. Ale nie w dobie sztucznej inteligencji, która jest już dostępna w Ringostacie. Od teraz kierownicy sprzedaży nie muszą słuchać nagrań rozmów, aby ocenić pracę…
Marketerzy ciągle szukają nowych skutecznych narzędzi i podejść. Czy chcesz, aby Twoja strategia marketingowa na rok 2023 odniosła sukces? Zapisz się na webinar Ringostat ― porozmawiajmy o tym jak wykorzystać trendy w online marketingu, które pomogą Ci…
On demand webinar: 3 kroki do obsługi telefonicznej, która zwiększy sprzedaż w Twojej firmie
16 marca 2023
14 marca Artemii Demenskyi, Country Manager na Polskę w Ringostat, przeprowadził webinar dla dyrektorów i kierowników Customer Care, ds. sprzedaży, CEO i właścicieli firm. Wydarzenie to przyciągnęło przedstawicieli różnych polskich firm, a teraz będą oni mogli…
Zdarza się, że wspólne działania marketerów i menedżerów sprzedaży niewiele przypominają owocną współpracę. Próba ustalenia, czyja to wina, że sprzedaż jest zbyt niska, zajmuje dużo czasu, ale nie poprawia sytuacji. Call Tracking może jednak pomóc w…
Chcesz, aby Twój zespół sprzedaży spędzał każdą minutę produktywnie, zwiększał liczbę zamkniętych transakcji, a obsługa połączeń była łatwa i wygodna? Ringostat wie, jak to osiągnąć. Od 2013 roku współpracujemy z 1300+ firmami z 77 nisz, w tym z…
„Skontaktujemy się z Panem/Panią tak szybko jak to możliwe” ― kiedy klient widzi to zdanie po wypełnieniu formularza na stronie internetowej, to tak jakby się znalazł w ślepym zaułku. Nie wiadomo jak długo to „tak szybko jak to możliwe” potrwa, więc…
Jak upewnić się, że Twoja telefonia i analityka będą na najwyższym poziomie? Porozmawiaj z pomocą techniczną i wyciągnij wnioski 🙂 Użytkownicy Ringostatu oceniają nasze wsparcie jako „Doskonałe” i ” Dobrze” w 98% przypadków. I dziś…
5 powodów, dla których warto używać numerów wewnętrznych w wirtualnej centrali telefonicznej
5 stycznia 2023
Nie raz trafialiście na menu głosowe lub IVR. „Aby wybrać biuro rachunkowe, naciśnij 1, aby skontaktować się z pomocą techniczną, naciśnij 2. Aby wprowadzić numer wewnętrzny pracownika, naciśnij 3” — to właśnie ono. Menu głosowe pomaga sprawnie…
W wielu firmach sprzedaż nadal polega na zimnych telefonach. Przeciętnie menadżer spędza co najmniej jedną czwartą swoich godzin pracy na samym przygotowaniu się do wykonania połączeń. Zbieranie bazy, dzwonienie do każdego potencjalnego klienta, to wszystko…