Firmy często mają niedobór wykwalifikowanych pracowników. Kierownictwo musi brać na siebie wiele dodatkowych funkcji, a na kontrolowanie zespołu pozostaje minimalna ilość czasu. Zadanie to można jednak teraz powierzyć sztucznej inteligencji. Przeczytaj case study o…
Zazwyczaj dealerom samochodowym nie jest łatwo wyróżnić się na tle konkurencji. W końcu marki ściśle regulują, jak powinny wyglądać strony internetowe, grafiki, reklamy samochodów itp. Jednak dealer samochodowy City Plaza znalazł swój własny sekret skutecznej…
Case study: jak Ringostat pomógł agencji cyfrowej zwiększyć liczbę połączeń z klientami
27 czerwca 2024
Agencje zajmujące się reklamą biznesową same potrzebują skutecznej promocji. A ta nie jest możliwa bez analityki połączeń, jeśli przynajmniej część klientów kontaktuje się telefonicznie. Dokładnie w takiej sytuacji znajduje się polska agencja digitalowa…
Case study: jak sztuczna inteligencja Ringostat oszczędza amerykańskiej firmie 4 godziny tygodniowo na kontroli zespołu
13 czerwca 2024
Uważa się, że na Zachodzie klienci praktycznie nie dzwonią do marek, a cała komunikacja odbywa się wyłącznie online. Ale wcale tak nie jest — wszystko zależy od niszy. Amerykańska firma Ardmor wykonuje i odbiera ponad 2000 połączeń tygodniowo. Kontrolowanie…
Już w zeszłym roku w Polsce pojawiła się sztuczna inteligencja, które zdolna jest do zastąpienia specjalistów ds. kontroli jakości obsługi. Narzędzie to automatycznie analizuje rozmowy telefoniczne, wykrywa błędy i daje wskazówki dotyczące poprawy jakości…
Case: jak Ringostat Supervisor AI szybko analizuje rozmowy według trzech scenariuszy i 90+ kryteriów
29 kwietnia 2024
Jeśli tworzysz działy sprzedaży na zamówienie dla innych firm, oczywiście wobec własnego zespołu sprzedaży będziesz wymagający i uważny. Dlatego kierownictwo Biura sprzedaży Andrija Krupkina spędzało ponad 8 godzin tygodniowo na słuchaniu rozmów menedżerów…
Case study: jak edukacyjna platforma online dziesięciokrotnie skróciła czas obsługi połączeń
24 kwietnia 2024
W ubiegłym roku Ringostat został pierwszą platformą w Polsce, która uzupełniła telefonię biznesową sztuczną inteligencją. Pomogło to naszym klientom skrócić czas poświęcany na zarządzanie kontrolą połączeń. Teraz w Ringostat dostępna jest usługa…
Jak biznes oszczędza do 30% czasu pracy, kontrolując połączenia za pomocą sztucznej inteligencji Ringostat: 4 case'y
10 kwietnia 2024
W kwietniu 2023 roku pojawiła się pierwsza w Polsce sztuczna inteligencja wbudowana w telefonię biznesową. Zamysł autorów to maksymalne zastąpienie supervisora, który zazwyczaj odsłuchuje połączenia, wystawia oceny menedżerom i otrzymuje za to średnio 5500…
Case study: jak Ringostat AI Supervisor zaoszczędził dla firmy ochroniarskiej nawet jedną trzecią czasu monitorowania połączeń
27 marca 2024
Rozpatrując działania w branży ochroniarskiej to pełne wsparcie jest tutaj kwestią zasadniczą. Właśnie od tego zależy nie tylko zabezpieczenie mienia, ale także bezpieczeństwo klienta. Jak zatem kontrolować obsługę, gdy firma odbiera codziennie setki…
Według Aberdeen Group, interaktywne menu głosowe (IVR) może obniżyć koszty obsługi klienta o 30%. W końcu menedżerowie nie są rozpraszani i nie tracą czasu na przekazywanie połączeń do swoich współpracowników. Mogą więc poświęcić czas na pracę i…
Projekty edukacyjne są częstymi klientami Ringostat. W końcu zawsze dużo komunikują się z ludźmi przez telefon. Idealnie jest, jeśli potencjalny student może od razu skontaktować się z odpowiednim specjalistą. Właśnie dlatego menu głosowe IVR jest popularną…
Jeśli chodzi o pieniądze i kwestie prawne, niezwykle ważne jest rejestrowanie historii komunikacji z klientami. Firma musi również reagować tak szybko, jak to możliwe oraz utrzymywać wysoki standard usług. Aby to wszystko osiągnąć, polska firma openNexus…
Case study dewelopera: 25% wzrost liczby zgłoszeń oraz 17% obniżenie ceny konwersji
16 stycznia 2024
Według doświadczeń naszych partnerów, jeśli 25-30% leadów pochodzi telefonicznie, wdrożenie call trackingu zawsze się opłaca. Zwłaszcza w branży nieruchomości, gdzie koszt przyciągnięcia klientów jest wysoki i trzeba jasno zrozumieć, jaki rodzaj reklamy ich…
Często firmy zaczynają od jednej osoby, a następnie rozwijają się i zwiększają liczbę pracowników. Ale nawet na początku ważne jest, aby mieć telefonię biznesową ze wszystkimi jej zaletami. W przeciwnym razie przetwarzanie połączeń zajmie więcej czasu, a…
Case study: wzrost liczby odebranych połączeń o 95% dla producenta wyrobów gumowych Power Rubber
7 grudnia 2023
Trudno wyobrazić sobie siłownię, halę produkcyjną czy wnętrze samochodu bez wyrobów gumowych. Popyt na nie jest wysoki, ale istnieje również wiele sklepów internetowych sprzedających podobne produkty. Dlatego firma sprzedająca wyroby gumowe musi wyróżniać się…
Case study: jak Kancelaria Odszkodowawcza obniżyła koszty konwersji i przyspieszyła proces sprzedaży o 30%
3 listopada 2023
Jeśli chodzi o automatyzację procesów biznesowych, firmy często zwracają się do profesjonalistów. O takim przypadku opowiada BartłomiejSzcześniak, prezes zarządu Digital Development. Wykonawca ten wdrożył telefonię, call tracking oraz ich integrację z…
Case study: jak polska firma obsługuje trzy razy więcej połączeń bez zwiększania liczby pracowników
2 listopada 2023
Łatwy sposób na zarabianie więcej to odpowiadanie wszystkim klientom, którzy chcą się z Tobą skontaktować. I właśnie w tym pomaga telefonia Ringostat polskiej firmie Regeneruj. W tym case study opowiadamy, jak polska firma obsługuje trzy razy więcej połączeń…
Case study: jak call tracking i telefonia pomagają polskiemu portalowi usług telekomunikacyjnych
28 września 2023
Na rynku stale pojawiają się nowe usługi, które ułatwiają życie i pracę. Jednak nie wszystkie z nich są łatwo zrozumiałe dla docelowych odbiorców. Tutaj przydaje się rozmowa telefoniczna z usługodawcą. Podobnie, gdy na portalu jest wiele ofert i potrzebna jest…
Może się wydawać, że w sferze cyfrowej klienci i firmy w ogóle nie komunikują się telefonicznie. Zwłaszcza gdy interakcja odbywa się za pośrednictwem aplikacji. Ale wcale tak nie jest — a doświadczenie naszego klienta, firmy Ensuria, jest tego dowodem.
Międzynarodowe firmy najczęściej wybierają telefonię, która integruje się ze znanymi na całym świecie systemami CRM. Nie jest wyjątkiem Wall Street English, dla którego ważne jest przekazywanie danych o połączeniach do HubSpot. Przeczytaj, jak telefonia…
