Клієнт має три способи звернутися до компанії віддалено: зателефонувати, написати в чат або залишити заявку на сайті. Спосіб зв’язку обирає він, а…
Інтелектуальні додатки для телефонії бізнесу: як мобільні додатки можуть покращити взаємодію з клієнтами
8 Липня 2025
Ідеальна картина роботи відділу продажів очима керівника: усі менеджери працюють на своїх місцях до кінця робочого дня та ані на хвилину не виходять…
За даними дослідження Zendesk, 60% клієнтів інтернет-магазину готові піти до конкурента після першого невдалого спілкування з представниками бізнесу.
Ми завжди прагнемо робити не тільки те, що від нас очікують — а значно більше. У Ringostat чимало клієнтів з особливими вимогами або десятками філіалів і…
Ніхто не хоче платити за те, що не використовує, але саме так влаштована оплата за типовий сервіс телефонії та колтрекінгу. Є фіксована ціна, яка ніяк…
«Ми зв’яжемося з вами найближчим часом» — коли клієнт бачить цю фразу після заповнення форми на сайті, він ніби натикається на стіну. Хто зна…
Підбір слухових апаратів ― складний процес, для якого недостатньо одного відвідування слухового центру. Клієнт проходить такі етапи, як перевірка…
Щовересня ми відзначаємо День Колтрекінгу і традиційно підбиваємо підсумки. Тим більш, що Ringostat, незважаючи ні на що, не збавляє темпів, а навпаки —…
В готельній сфері комфорт клієнтів — це головне. І він має починатися не тільки в холі, а вже й на сайті. Factory Resort подбали про те, щоб майбутнім гостям…
Під час війни благодійні організації працюють на межі можливостей ― щодня приймають тисячі звернень від тих, хто постраждав від війни, а також від…
Закони бізнесу є спільними для всього світу, незалежно від країни. Тому будь-якій компанії, яка просувається та отримує дзвінки від клієнтів, потрібен…
Callback часто використовують виключно за прямим призначенням ― щоб швидко передзвонити клієнту, який залишив номер телефону. Однак насправді…
Уявімо стандартну ситуацію: у компанії є сайт, який знаходиться на перших позиціях у Google. Щодня його відвідують мінімум 300 користувачів. Але протягом…