Маркетинг у TikTok: 8 ефективних стратегій для ecommerce

Маркетинг у TikTok дуже важливий для інтернет-магазинів, бо він підвищує впізнаваність, рівень залученості та продажі. Але важливо робити все правильно — і саме про це ми сьогодні поговоримо. Девід Морно, співзасновник і генеральний директор маркетингової SAAS-агенції InBeat покаже практичні кроки та дасть поради для початку роботи. Крім того, ви знайдете безліч прикладів, з яких можна черпати натхнення для власних постів.

Чому в ecommerce варто взяти на озброєння TikTok

Search Engine Journal вивчив поведінку користувачів TikTok і поділився цікавими цифрами:

• 35% купують товари, що рекламуються в цій соцмережі;
• 37% одразу придбали товар, який знайшли в TikTok;
• 44% знаходять товари на цій платформі після того, як побачили брендовані пости;
• 44% знаходять товари у TikTok, побачивши рекламу.

Дані самої соцмережі також доводять її перспективність для онлайн-торгівлі:

• користувачі TikTok вдвічі частіше рекомендують своїм близьким товари, знайдені в тут, ніж в інших соціальних мережах;
• користувачі TikTok в 1,5 рази частіше переконують своїх однолітків зробити покупку;
• покупці, які використовували TikTok під час пошуку товару, витратили в 1,6 рази більше, ніж ті, хто не використовував;
• відчуття радості після покупки у користувачів TikTok на 25% вище, ніж у користувачів інших соціальних мереж.

8 стратегій просування у TikTok для ecommerce, які можна впровадити вже сьогодні

Ознайомившись з цією статистикою, ви, можливо, захочете одразу розпочати роботу. Але передусім пам’ятайте, що треба обрати правильно стратегію відповідно до ваших маркетингових цілей, портрету аудиторії та бюджету. Не всі з наведених нижче методів підходять для кожної компанії.

Створіть вітрину у TikTok: найкраще для довгострокового збільшення продажів

Створення вітрин у TikTok — це, мабуть, найочевидніше рішення для брендів, що займаються електронною комерцією. Якщо ваша основна бізнес-мета — збільшити продажі, то що може бути краще, ніж магазин?

Вітрини TikTok не схожі на звичайні веб-сайти. Їх можливості більш потужнимі, ніж просто продаж і купівля.

Ваша вітрина TikTok має вбудовані вагомі переваги:

• соціальний доказ;
• «аура» бажання;
• спільнота, яка може зробити ваші продукти/бренд вірусними.

Недолік: ця стратегія доступна не у всіх регіонах. Так, наразі вона не працює в Україні, але якщо ви поїхали з країни через війну і працюєте, наприклад, в США чи Англії, вітрина вам буде у нагоді.

1. Зареєструйтеся в TikTok Seller Center.
2. Завантажте необхідні документи.
3. Введіть реквізити свого банківського рахунку.
4. Завантажте товари.

Лайфхак: ви також можете використовувати платформу електронної комерції, яка пропонує інтеграцію з TikTok. Shopify і Square — це гарні майданчики для початку.

Melaa Cosmetics — один з магазинів електронної комерції, який використовує цю функцію для залучення більшої кількості клієнтів.

Коли користувачі TikTok клікають на іконку магазину, вони бачать безліч товарів і цін. Натискання на ці товари призводить до переходу на сторінку товару з описом і нюансами покупки:

2. Використовуйте рекламу TikTok: найкраще для короткострокового збільшення продажів

Ефективні оголошення в TikTok не виглядають як спам чи як звичайні оголошення — і це величезна перевага. Доведено, що користувачі цій соцмережі значно менше схильні до втоми від реклами люди. Також ціна за клік тут є більш демократичною, якщо порівнювати з традиційною рекламою.

Тож ви можете збільшити охоплення за нижчою ціною, ніж зазвичай. Звісно, якщо ви знаєте, як це зробити правильно.

Як створити рекламу в TikTok

1. Створіть бізнес-акаунт у TikTok.
2. Оберіть ціль реклами.
3. Налаштуйте свій бюджет і призначте ставки.
4. Створіть оголошення.
5. Перегляньте та опублікуйте.

Оберіть релевантний формат реклами, виходячи з ваших маркетингових цілей.

1. Оголошення в стрічці. Вони з’являються у стрічках людей, як і будь-які інші дописи. Оскільки користувачі TikTok можуть взаємодіяти з оголошеннями, така реклама сприяє залученню вашої аудиторії.
2. Оголошення вгорі. Вони повноекранні і з’являються через три секунди після того, як користувач відкриває свій додаток TikTok. Подібні оголошення найкраще підходять, якщо ваша мета — підвищити впізнаваність ваших продуктів або бренду.
3. Brand takeover. Такі оголошення з’являються в повноекранному режимі одразу після відкриття додатку, а згодом перетворюються на звичайні оголошення в стрічці. Тому вони найкраще підходять для охоплення та залучення аудиторії.
4. Брендова реклама з хештегами. Цей тип заохочує аудиторію створювати власні пости про ваші товари чи інтернет-магазин, використовуючи хештег компанії. В результаті ви отримуєте величезну кількість користувацького контенту. Ці оголошення найкраще підходять для наочності та створення соціальних доказів.
5. Branded effect. Ваша аудиторія TikTok може створювати відео з використанням ваших брендових ефектів, стікерів і масок. Ці оголошення дуже ненав’язливі і найкраще підходять для створення соціальних доказів.
6. Collection ads. Оголошення, за допомогою яких ви можете ознайомити цільову аудиторію з продуктами зі свого каталогу, не виходячи з додатку TikTok.
7. Spark Ads. Певні пости можна перетворити їх на рекламу за допомогою цієї функції. Використання цього типу оголошень економить час на A/B-тестування, оскільки ви вже знаєте, що контент добре працює.

На скріні нижче можна побачити приклад оголошення від Oula Crystals, яке принесло багато конверсій:

Лайфхак: використовуйте наскрізну аналітику для вимірювання результатів рекламної кампанії та оптимізації стратегії.

3. Створюйте релевантні пости: найкраще для обізнаності та залучення

1. Використовуйте тренди: Щоб дізнатися про останні тенденції, відвідайте розділ «Відкрийте для себе» на сторінці «Для вас» (FYP — For You Page) і розділ «Аналітика» в TikTok Pro.
2. Зробіть свої дописи популярними: використовуйте функції TikTok, такі як GIF-файли, фільтри та заголовки.
3. Зосередьтеся на «сирих» відео: такі дописи виглядають більш достовірно. Пам’ятайте, що користувачі TikTok можуть одразу розпізнати фейковий контент і дуже активно проти нього виступають.
4. Будьте послідовними: складіть графік публікацій відповідно до ваших цілей і дотримуйтесь його.
5. Використовуйте зшивання та дуети. Однак переконайтеся, що це не виглядає надто рекламно.
6. Використовуйте вертикальний формат, бо такі відео значно легше дивитися. Саме тому на 25% більше людей додивляються їх до кінця.
7. Використовуйте хештеги та ключові слова. Якщо правильно їх підібрати, користувачі TikTok зможуть швидше знаходити ваші товари. Також це допоможе алгоритму TikTok індексувати ваш пост, показуючи більшій кількості людей.

Окрім ключових слів і хештегів, пов’язаних з брендом, використовуйте трендові хештеги. Ви можете знайти більше ідей на FYP або у Творчому центрі TikTok.

Щоб почерпнути натхнення, радимо підписатися на акаунт Scrub Daddy — компанії, що продає різноманітні губки.

Тут ви знайдете веселі відео з трендовими звуками:

@scrubdaddy

Outrageous that you would assume such a thing… #scrubdaddy #smile #cleantok #cleaningtiktok #americasfavoritesponge #itysl

♬ original sound – seabusmemes

Відео, що показують реальне життя покупців компанії:

https://www.tiktok.com/@scrubdaddy/video/7188597874509368618/(відкривається у новій вкладці)

Відео про співробітників, щоб занурити клієнтів у культуру компанії:

@scrubdaddy

Those massage chairs are toooo comfy, dude 😴… #scrubdaddy #smile #cleantok #cleaningtiktok #americasfavoritesponge

♬ original sound – Scrub Daddy

4. Створіть партнерську програму: найкраще для довгострокових продажів

Створення партнерської програми передбачає співпрацю з впливовими користувачами TikTok, які публікують пости про ваші товари та додають партнерські посилання. Не всі подібні люди є інфлюенсерами — деякі з них можуть бути лояльними клієнтами з постійними підписниками.

Пости партнерів зазвичай містять спеціальний код для отримання знижки. Щоразу, коли один з підписників такого користувача використовує код знижки, щоб придбати один з ваших продуктів — партнер отримує комісійну винагороду.

Для ecommerce найкращі типи партнерів — це зазвичай нано- та мікроінфлюенсери. Чому саме так? Такі партнери відносяться до конкретних ніш і мають хоч і відносно небагато підписників, але більше зацікавлених.

Як співпрацювати з партнерами

1. Створіть свою кампанію в TikTok Selling Center. Цей інструмент допоможе створювати пости та відстежувати продажі.
2. Перегляньте TikTok Creator Marketplace, щоб знайти потенційних партнерів. Однак TikTok marketing agency заощадить вам багато часу та ресурсів, оскільки вона перевіряє та залучає найкращих інфлюенсерів.
3. Використовуйте гейміфікацію, щоб зацікавити партнерів розміщувати та обговорювати ваші продукти.

Ось приклад з акануту бренда Beach Wave. Beach Wave співпрацює з кількома партнерами. Одна з них — Софі, яка створила цю просту інструкцію з використання плойки:

@sophiebarkleyy

Let’s create some beautiful, glam waves with @thebeachwaveruk 👸🏼 I absolutely love these long lasting waves!! Use my code ‘SOPHIE’ when you shop.. #beachwaverpartner #hairtok #hairtutorial #hairstyle ad

♬ original sound – Soph

Цей тип відео працює на всіх етапах маркетингової воронки:

• люди на етапі ознайомлення, які переглядають хештеги #hairtok або #hairstyle, можуть знайти цей продукт;
• покупці на стадії розгляду товару бачать, як працює ця плойка, і мають більшу спокусу купити її.

Створіть хештег-челендж: найкраще для соціального доказу

5. Створіть хештег-конкурс: найкраще для соціального доказу

Cоціальнпй доказ має важливе значення, коли:

• ви запустили новий продукт;
• ви хочете вийти на новий ринок;
• продажі впали, і ви хочете відновити взаємодію з аудиторією.

Найкращі практики для хештег-конкурсу

1. Переконайтеся, що цей формат відповідає вашому бренду та продукції.
2. Створіть чіткий хештег, що запам’ятовується.
3. Вкажіть, що ви хочете, щоб люди створювали подібні відео, використовуючи цей хештег.
4. Зробіть конкурс цікавим і веселим для вашої аудиторії.
5. Дайте вашій аудиторії шанс виграти приз або принаймні відчути, що вони є частиною гідної справи.
6. Використовуйте користувацький контент, який ви отримаєте за допомогою цього хештегу.
7. Зробіть репост цього UGC у своєму профілі TikTok, на інших соціальних платформах, веб-сайті та в маркетингових розсилках.

Один з кращих прикладів такого підходу — Mucinex:

@twitchtok7

It’s your turn #BeatTheZombieFunk #mucinexpartner #sweepstakes

♬ #BeatTheZombieFunk – DJ Nightshift

Чималий приз у $1,000 мотивував все більше людей прийняти цей виклик.

6. Використовуйте «Посилання у профілі»: найкраще для довгострокових продажів

Додавання посилання на ваш інтернет-магазин в біо перенаправляє більше користувачів на ваш сайт. В результаті ви збільшуєте трафік і продажі.

Лайфхак: використовуйте інструмент «Посилання у профілі», такий як Linktree або Shopify Linkpop. Вони впорядковують усі важливі посилання, що перенаправляють користувачів на ваш сайт, сторінки продуктів і профілі в соціальних мережах.

Люди бачать лише одне посилання, але натискання на це посилання веде їх на сторінку з іншими посиланнями. Ці ресурси організовані відповідним чином, тому ваші потенційні клієнти швидше знаходять необхідну інформацію. А значить, і можуть швидше придбати вашу продукцію.

Нижче приклад такого підходу:

Джерело

Зверніть увагу на посилання в профілі, на які перенаправляються користувачі:

Джерело

7. Живі трансляції: найкраще для залучення та продажів

Жива трансляція — це чудова маркетингова стратегія TikTok, тому що так ви можете:

• напряму взаємодіяти з потенційними клієнтами;
• більш детально показати новий продукт або інноваційні функції продукту;
• отримати більше відгуків від ваших потенційних клієнтів у реальному часі;
• продавати свої товари в режимі реального часу — це полегшує процес купівлі, бо зацікавлені покупці можуть купувати прямо в додатку TikTok.

Лайфхак: додайте у профіль кнопку Q&A. Вона дозволяє авторам відповідати на запитання аудиторії за допомогою тексту або відео.

Kesai Jewelry часто організовує живі шопінг-сесії в TikTok, як це можна помітити з їхньої сторінки:

8. Використовуйте інфлюенсер-маркетинг: найкраще для підвищення обізнаності та довіри

Маркетинг інфлюенсерів відрізняється від партнерського маркетингу тим, що має ширшу сферу застосування. Інфлюенсери можуть вам у цьому допомогти таким чином:

• спонсорські пости;
• огляди;
• реклама в TikTok та багато іншого.

Крім того:

• партнери, про яких ми писали вище, зазвичай не мають такої великої кількості підписників, як деякі інфлюенсери;
• хоча партнерські програми найкраще підходять для збільшення продажів, інфлюенсер-маркетинг може допомогти досягти широкого спектру цілей.

Інфлюенсер-маркетинг може підвищити довіру до вас, створити соціальні докази, пояснити, чому ваша продукція краща за продукцію конкурентів, тощо.

Всі ці елементи допоможуть вам збільшити продажі в короткостроковій і середньостроковій перспективі. Але ви також можете розробити довгострокову маркетингову стратегію впливу або програму залучення амбасадорів, якщо це підходить вашому бренду.

Компанія з виробництва контактних лінз TTDYE наповнює свій контент-календар контентом від інфлюенсерів:

@glitterpartay123

My fave colored contacts from @ttdeye !! You can use my code “samdamn” to save $$$!! #ttdeye #fyp #coloredcontacts

♬ Blue Blood – Heinz Kiessling

Такий контент демонструє лінзи TTDYE з різних точок зору, допомагаючи клієнтам вибрати найкращі відповідно до кольору очей та інших специфічних потреб.

Цей корисний, вічнозелений контент збільшує органічний трафік компанії та кількість покупок.

Підсумуємо: як побудувати маркетингову стратегію в TikTok

Щоб розробити ефективну стратегію для TikTok, почніть з ваших маркетингових цілей. Проведіть аудит своєї компанії, аудиторії та конкурентів.

Потім розробіть креативний бриф, використовуючи стратегії TikTok для ecommerce, які мають сенс для вас.

Не забудьте використати підтримку партнерів і інтеграції, які посилять вашу кампанію. Відстежуйте результати та оптимізуйте свою кампанію, але не забувайте залишатися автентичним у цьому процесі.