Не всичко знаят, че в отчетите на Google Analytics има опция за оставяне на коментари. Може да ви се струва, че това е нещо излишно, но в действителност този функционал е много полезен. В тази статия ще ви разкажа, с какво са полезни коментарите в Google Analytics за всеки бизнес, който рекламира онлан и периодично обновява сайта си. Също така ще разберете, как да ги оставяте и кога е добре да го правите.
Защо да оставяме коментари в Google Analytics
Ако вие понякога обновявате сайта си, постоянно тествате нови хипотези, регулярно пускате нови кампании – всичко това, разбира се, влияе на колебанията на трафика. Но всички изменения е сложно да се запомнят, ако е нужно да се анализира защо количеството посетители и конверсии на сайта са се променили.
Заради това представителите на бизнеса започват да се чудят: “Хм, трафика се е увеличил. Най-вероятно, защото преди две седмици обновихме главна страница. Въпреки че, страницата я променихме преди три седмици. А след това пуснахме офлайн реклама. Или обратното?”. За да отговорите на тези въпроси, трябва да се ровите в задачите, да питате колегите – а това е излишно време.
Коментарите в Google Analytics решават точно този проблем. След като направите някакви изменения в рекламата, може да оставите коментар. По този начин, вие си правите “лог на събитията”, по който можете да отследите, какво влияе на ръста и падането на трафика.
При коментарите има няколко важни плюса:
- те се запазват завинаги – така ще може да анализирате данните даже след година или повече;
- коментарите се виждат от всички, които имат достъп до Google Analytics.
Как да оставяте коментари в Google Analytics
Всичко е много лесно. Кликнете на иконката “Надолу”, която се намира под графиката:
След това кликнете върху “+Добави коментар” под графиката и ще се отвори поле, където може да оставите коментар:
След това:
- укажете, кой да вижда коментара – всички или само вие;
- съхрането го;
- отбележете, че коментара е важен, като натиснете на звездичката, ако става въпрос за нещо критично.
Като резултат на графиката в отчета на Google Analytics се появява отбелязване с коментар. А под нея се виждат всички коментари за избрания период и имейлът на сътрудника, който е оставил коментара.
Ако кликнете на отбелязания коментар на графиката, неговото описание ще бъде в жълто в списъка по-долу.
В нашия екип, подобен лог с промените водя аз – маркетинг директора. Но това може да се прави и от ръководителя на бизнеса, ако той знае за всички активности, който се водят в данния момент. Ако имате PPC или SEO специалист, ще е по-добре ако те отделно внасят коментарите, свързани с промените в неговата зона на отговорност.
Видове коментари, който си струва да оставяте
- Технически проблеми или нюанси. Например, ако нещо е започнало да функционира неправилно на сайта. Да кажем, забелязали сте, че не работи формата за регистрация. Така ще разберете, че по-малкото конверсии са свързани с това, а не например, че кампаниите са неефективни.
- Значителни промени в рекламата. Например, ако пускате нова кампания. Или обратното, с помощта на кол тракинга се видяли, че от определена кампания няма целеви обаждания и сте я спряли, за да не харчите пари. Също си струва да оставяте коментари, ако в определен ден сте похарчили повече от бюджета.
- Пускане/ спиране на намаления или други глобални активности. Да кажем, че сте пуснали 20 нови страници за SEO. Ако става въпрос за намаления, то тук е по-добре да разбиете на няколко коментара, за да разберете, кое от вашите действия и довело до колебание в трафика. Например, не просто “Пуснахме намаление”, а първо “Пуснахме намаление. Сложихме банери на всички страници на сайта”, след това “Пуснахме намаление. Всичкият трафик водим на лендинг страница” и т.н. Също така не забравяйте да поставите коментар, когато намалението свърши.
- Изменения на сайта. Тук са всички ситуации, когато вие съществено променяте тещо – например, обновявате страниците. Не бъркайте това с рутинната работа по SEO, тук става въпрос за създаването на нов контент. Така ще може да проследите, довело ли е това до положителни изменения, или е по-добре да върнете всичко назад.
Ясно е, че всяка кампания е уникална и видовете коментари могат да се отличават. Но това е основен принцип, който да поможе на екипа да не се обърка.
Вместо резюме: важен момент
Не забравяйте, че си струва да следите не само колебанията на трафика или онлайн продажбите, но и ръста/падението на количеството обаждания. Особено когато, в повечето видове бизнес поне една част от клиентите се обаждат по телефона. И ако посетителите до определените изменения активно са звънили, а сега са спрели – с внесените изменения явно има проблеми. Нампример, интерактвен елемент скрива телефонния номер на сайта. Или новите страници съвсем не създават желание за общуване с вашата компания.
Затова за пълноценната аналитика в Google Analytics трябва да се добавят и данните за обаждания. За това ще ви помогне кол тракинга, който събира информация, от какви източници и колко клиента звъня. С интеграцията с Google Analytics данните за обажданията се предават в системата за уеб аналитика. Не забравяйте за тези важни конверсии – те ще ви помогнат да определите, действително ли обновленията на сайта и рекламата помагат и докарват целеви трафик.
