Digital-індустрія в Україні переживає подвійну революцію. По-перше, частиною щоденної роботи digital-агенцій стає AI. По-друге, міжнародні ринки — вже не мрія, а вимога для виживання українського бізнесу. Але найцікавіше, що ці два тренди підсилюють один одного ― агенції, які освоїли AI та вийшли на західні ринки, показують вражаючі результати. Вони економлять десятки годин на тиждень завдяки автоматизації. Успішно конкурують з міжнародними гігантами. І при цьому масштабуються без пропорційного зростання команди.
26 червня на конференції Ringostat «Digital-трансформація 2025» експерти провідних digital-агенцій розповіли, як це працює на практиці. Головний висновок: майбутнє належить тим, хто зуміє поєднати AI та глобальне мислення.
AI в роботі агенцій: від експерименту до стратегічної переваги
Найбільший прорив AI у digital-агенціях відбувається зовсім не там, де про нього найбільше говорять. Замість розумних чат-ботів чи «універсальних AI-асистентів, які замінять всю команду» справжню цінність приносить тиха автоматизація масових процесів, які раніше вимагали десятків годин ручної роботи. Наприклад:
- аналіз тисяч рекламних креативів;
- генерація метатегів для сотень сторінок;
- обробка товарних фотографій;
- аналіз записів телефонних дзвінків;
- аудит рекламних кампаній;
- ROI-розрахунки для бізнес-рішень.
Взяти, до прикладу, аналіз креативів. Це одна з найбільш трудомістких задач у рекламних агенціях. Зазвичай маркетолог повинен був відкрити кожне зображення, проаналізувати зміст, визначити категорію, внести дані в таблицю. Сучасні AI-рішення скорочують цей процес з годин до хвилин. Про цікавий кейс розповів Михайло Муцький з iProspect Ukraine. Агенції потрібно було проаналізувати 37 000 креативів для клієнта. Вручну це зайняло б 17 годин роботи. Але за допомогою Python та Google Cloud Vision API вдалося виконати завдання за 5 хвилин. І це не просто економія часу — якість аналізу виявилась навіть вищою.
Також команда розробила систему прогнозування ефективності креативів на основі історичних даних власних кампаній. AI аналізує колірну гаму, композицію, текстові елементи та співставляє з результатами попередніх кампаній. Ефективність реклами виросла на 30-70%.
Ще більш вражаючі результати показує використання AI в стратегічному плануванні та прийнятті складних бізнес-рішень. Такого асистента, який автоматично розраховує ефективність нових ініціатив, створив Дмитро Машталір з ecommerce growth studio «Ціль». Хочете найняти комʼюніті-менеджера? AI за 3 секунди розрахує ROI, точку беззбитковості та ризики. Раніше на подібну аналітику йшли години.
Особливо цінним виявився AI для аналітики клієнтських комунікацій. Аналіз дзвінків дозволяє не лише контролювати якість роботи менеджерів, а помічати паттерни успішних продажів, оптимізувати скрипти, прискорювати навчання нових співробітників. Ringostat AI економить керівникам у середньому 13+ годин на тиждень, автоматично аналізуючи розмови та видаючи структуровані рекомендації.
У сфері e-commerce активно розвиваються AI-рішення для роботи з товарними зображеннями. Данило Кандаков з Turboweb створив сервіс BeFit, який автоматично покращує фотографії товарів для реклами. Система може видаляти водяні знаки, змінювати пропорції картинки для різних соцмереж, підвищувати роздільну здатність тощо. Наприклад, замість зображення каркасного басейну на білому фоні AI генерує зображення басейну у дворі заміського будинку з щасливою родиною. Це додає емоційності та підвищує клікабельність у Google Shopping та соціальних мережах.
Відома головна проблема e-commerce: куди витікають рекламні гроші? Яна Ляшенко з AdwService розробила AI-аудит, який її розв’язує. Уявіть — у вас 2000 товарів в інтернет-магазині, десятки рекламних кампаній та щомісячний бюджет у сотні тисяч гривень. Як зрозуміти, які товари приносять прибуток, а які просто «спалюють» бюджет? Раніше таку аналітику робили вручну тижнями. AI Яни впорається за лічені хвилини. Система автоматично сканує всі товарні категорії, аналізує їхню ефективність за десятками параметрів та видає чіткі рекомендації з конкретними цифрами.
Приклад: категорія «товари для дому» показала 37% від усіх кліків та 36% конверсій при вартості конверсії на 10% нижчій за середню. Висновок AI ― варто масштабувати кампанію та збільшити бюджет». Натомість категорія «побутова техніка» при 15% показів дала лише 11% конверсій з завищеною вартістю. Рекомендація штучного інтелекту ― призупинити кампанію, переглянути товарну лінійку чи змінити стратегію. Результат — власник магазину за 10 хвилин розуміє, як перерозподілити півмільйонний рекламний бюджет для максимального прибутку.
Серед універсальних інструментів експерти діджитал агенцій виділяють кілька:
- Для генерації контенту. ChatGPT залишається лідером, але найкращі результати досягаються при створенні спеціалізованих GPT з налаштованими промптами під конкретні задачі агенції.
- Для аналітики та досліджень. Perplexity показує високу ефективність для вивчення ринків та конкурентів, а Google Gemini 2.5 Pro демонструє сильні результати в аналізі великих масивів даних.
- Для спеціалізованих задач. Ringostat AI для аналізу комунікацій та контролю якості продажів ― особливо цінний для агенцій, які опрацьовують багато дзвінків.Система автоматично транскрибує кожну розмову, аналізує настрій співрозмовників, виявляє ключові моменти діалогу та надає рекомендації щодо наступних кроків. Можна налаштувати кілька профілів оцінки. Наприклад, один для маркетологів, що буде відстежувати джерела дзвінків, якість лідів, інший ― для відділу продажів, який аналізуватиме помилки менеджерів, вдалі техніки закриття угод. Плюс інструменту ― міжнародна функціональність. AI розуміє понад 50 мов, тому агенції можуть контролювати якість роботи з іноземними клієнтами, навіть якщо керівництво не володіє цими мовами.
Також кожна агенція поступово формує власну екосистему AI-інструментів, адаптованих під внутрішні процеси.
Важливо, що AI не замінює людей. Він лише звільняє їх від нудної рутинної роботи. Менеджер може зосередитись на спілкуванні з клієнтами замість аналізу телефонних дзвінків. Маркетолог — на стратегії просування замість створення сотень оголошень.
Міжнародна експансія: стратегії успіху українських агенцій на глобальних ринках
Вихід на міжнародні ринки для українських агенцій перетворився з можливості на стратегічну потребу. Війна кардинально змінила умови ведення бізнесу: скорочення ринку через закриття частини компаній, зменшення рекламних бюджетів, енергетичні обмеження, вступ частини співробітників на військову службу.
У відповідь на ці виклики агенції почали активно шукати нові підходи до роботи. Микола Андрущенко з Ланет CLICK підкреслює критичну важливість digital інструментів для швидкої адаптації. Digital дозволяє бути максимально гнучким — можна керувати налаштуваннями, змінювати напрямки, запускати нове та зупиняти старе практично миттєво.
Орієнтація на окупність реклами стала ще важливішою — клієнти хочуть бачити швидкий результат від кожної витраченої гривні. Успішний кейс агенції показав, як правильна робота з Google Ads може майже вдвічі збільшити кількість конверсій при збереженні рівня витрат.
Ще один ефективний спосіб адаптації — диверсифікація джерел клієнтів через партнерство. Марія Шевчук з Elit-Web розвинула партнерську мережу, яка стала потужним каналом лідогенерації. За два роки вдалося залучити понад 250 партнерів та згенерувати більше мільйона гривень партнерських виплат. «Ми не просто обмінюємося лідами — ми будуємо довгострокові відносини, ділимося експертизою, економимо ресурси партнерів», — пояснює підхід Марія.
Саме цей досвід адаптації до складних умов дав українським агенціям унікальні переваги для міжнародної експансії:
- високий рівень технічної експертизи;
- організаційну гнучкість та загартованість до складних умов;
- досвід швидкої адаптації до змін;
- конкурентне співвідношення ціни та якості.
Вихід на міжнародні ринки: виклики та можливості
Досвід українських агенцій, які вже працюють чи виходять на міжнародні ринки, показує кілька ключових закономірностей.
По-перше, головною перешкодою є ресурсні обмеження, а не технічні чи професійні. Більшість агенцій зосереджені на утриманні існуючих клієнтів та збереженні поточного рівня доходів, а на освоєння нових ринків і напрямків часто не вистачає ані грошей, ані часу.
По-друге, мовні бар’єри. Власники та топменеджери здебільшого володіють англійською, але часто відчувають невпевненість при складних комерційних переговорах.
По-третє, відсутність локальних кейсів створює проблему довіри. Потенційні клієнти хочуть бачити не загальні досягнення агенції, а вдалі проєкти саме у звичному та зрозумілому для них місцевому середовищі. Це створює замкнене коло: без клієнтів немає кейсів, без кейсів важко залучити клієнтів.
Не можна недооцінювати юридичні складнощі. Кожен ринок має свої особливості ведення бізнесу, оподаткування, вимоги до документообігу. Неправильне розуміння цих нюансів може призвести до серйозних фінансових втрат.
Ще один несподіваний виклик — сприйняття іноземними клієнтами «українського фактору». Клієнти справедливо турбуються про можливі перебої в роботі через блекаути, мобілізацію ключових співробітників, загальну нестабільність через війну. Мирослава Ткачук з Ukrainian Digital Community, яка регулярно взаємодіє з понад 500 учасниками спільноти, підтверджує: це одне з найчастіших питань, які виникають при спробах експансії. Клієнти прямо запитують: «А що буде, якщо у вас не стане світла? А що буде, якщо когось мобілізують?»
Успішні агенції навчилися перетворювати цей виклик на конкурентну перевагу через детальне опрацювання рішень: резервні генератори та Starlink для безперебійного зв’язку, дублювання ключових функцій між кількома співробітниками, чіткі плани дій у разі форс-мажорів. Коли агенція може професійно розповісти про всі заходи безпеки та мати готові відповіді на кожне питання, українське походження часто стає додатковою перевагою для клієнтів, які хочуть підтримати Україну.
Конкуренція з глобальними гігантами ринків
Практика показує, що українські агенції можуть успішно конкурувати навіть з такими гігантами як Amazon та Google, але потребують принципово інших підходів. Замість прямого протистояння ефективніше працюють точкові стратегії, які використовують слабкі сторони великих конкурентів.
Яна Ляшенко з AdwService довела це на яскравому прикладі американського ринку. Її клієнт зіткнувся з катастрофою: продажі впали з 76 до 2 на місяць через агресивну експансію Amazon та Walmart. Гіганти просто «з’їли» весь трафік завдяки вищій довірі споживачів. Але замість капітуляції команда застосувала точну стратегію:
- географічне копання: детальний аналіз виявив штати зі слабшою присутністю гігантів;
- товарна селекція: фокус на позиціях з оптимальною маржинальністю, де великі конкуренти менш активні;
- використання локальних лазівок: особливості рекламних інструментів, які гіганти ігнорують.
Результат перевершив очікування — зростання до 16 продажів на день. При цьому AI-аудит, про який ми вже розповідали вище, показав, які саме категорії варто масштабувати (наприклад, товари для дому з 37% конверсій), а які — згортати (побутова техніка з критично низькими показниками).
Ще цікавіший кейс — європейські ринки з їх регуляторними обмеженнями. У Німеччині нові правила GDPR дозволили користувачам відмовлятися від передачі власних даних для реклами. Коли багато людей почало відмовлятися, AI Google «осліп» — він не міг зрозуміти, хто що купує, і рекламні алгоритми стали працювати значно гірше. Паралельно Google почав активніше показувати порівняння цін замість звичайних рекламних оголошень. Якщо раніше користувач, який шукав «пральна машина», бачив вашу рекламу і переходив прямо на ваш сайт, то тепер він бачить сайт порівняння цін, де ваш товар стоїть поруч з десятками конкурентів. Клієнт одразу порівнює ціни, умови доставки, відгуки — і часто обирає не вас. Це значно ускладнило життя рекламодавцям. Фахівчиня знайшла елегантне рішення: сервіси порівняння цін дозволяють легально показувати дві реклами одночасно на один сайт — це фішка, доступна тільки в ЄС.
Результати вражають: 200 продажів за півтора місяця при вартості конверсії 948 чеських крон проти 306 продажів по 100 крон за цілий квартал у найгірший період.
Ключ до успіху — не протистояння силі гігантів, а використання їхніх «сліпих зон» та локальних особливостей ринків.
Культурні особливості: чому досконалий продукт не гарантує успіх
Один з найболісніших уроків міжнародної експансії — розуміння того, що технічно досконалий продукт може зазнати повного провалу через нерозуміння особливостей ринку. Навіть детальне вивчення економічної статистики, конкурентного ландшафту та купівельної спроможності не гарантує успіху без глибокого розуміння локальної бізнес-культури.
Причини провалу можуть бути різними:
- культурні відмінності;
- регулятивні особливості: різні вимоги до звітності, оподаткування, ліцензування;
- економічні фактори: платоспроможність потенційних покупців та звички витрат;
- технічні обмеження: інтернет, телефонні номери, платіжні системи;
- конкурентне середовище: довіра до локальних брендів, специфічні переваги місцевих гравців.
Класичний приклад — досвід Turboweb на казахському ринку. Агенція пропонувала послугу налаштування товарної реклами без щомісячних платежів — модель, яка чудово працювала в Україні, де бізнес цінує економію. Але в Казахстані ця пропозиція не знайшла відгуку. З’ясувалося, що для казахських компаній критично важлива постійна підтримка та відчуття турботи від сервіс-провайдера, навіть коли технічно це не потрібно. Плюс важливими залишаються особисті зустрічі та фізичне представництво як гарантія серйозності.
Подібні культурні «пастки» існують на кожному ринку. Ringostat також відмовився від планів виходу на болгарський ринок після виявлення специфічних локальних особливостей, які не відповідали бізнес-моделі компанії.
Ключові принципи успішної культурної адаптації на зовнішніх ринках:
- Дослідження бізнес-етикету. В деяких культурах прямолінійність цінується, в інших — сприймається як грубість. Розуміння цих нюансів критично важливе для продажів.
- Локальні цінності в бізнесі. Те, що працює в одній країні, наприклад, економія коштів, може не резонувати в іншій, де цінується престиж.
- Формати комунікації. Деякі ринки залишаються орієнтованими на особисті зустрічі та довгострокові відносини, попри діджиталізацію.
- Довіра та гарантії. Способи формування довіри кардинально відрізняються — від технічних сертифікатів до особистих рекомендацій.
Універсальний урок: перш ніж входити на новий ринок, варто інвестувати не лише в маркетингові дослідження, а також глибоко вивчити культурний контекст через місцевих консультантів та партнерів.
Практичні підходи до освоєння нових ринків
Цікавий спосіб тестування нових ринків — не витрачати десятки тисяч на дослідження, а запускати реальні кампанії з невеликими бюджетами. Михайло Муцький з iProspect застосовує стратегію «lean-тестування»: замість маркетингового дослідження за 50 000 доларів агенція виділяє 5000 доларів на практичний тест ринку. За тиждень-два реальних рекламних кампаній можна зрозуміти, чи зацікавлена аудиторія, які канали працюють, хто конкуренти. На основі фактичних даних, а не теоретичних прогнозів, приймається рішення про масштабування.
Олексій Мамонтов з Inweb показав, як правильно налаштувати аналітику для B2B-ринків на прикладі виходу української компанії Екософт у Великобританію. Основна проблема — AI Google не розуміє різниці між «хорошим» та «поганим» лідом. Наприклад, якщо хтось заповнив форму на сайті, для AI це вже конверсія. Але насправді цей лід може виявитися студентом, який пише дипломну роботу, а не потенційним покупцем на мільйон доларів. Рішення — навчити AI розрізняти справжніх клієнтів. Коли менеджер з продажів підтверджує, що лід справді перспективний ― має бюджет, повноваження, потребу ― ця інформація передається в Google Analytics. Так AI вчиться оптимізувати рекламу під якісні ліди. Результат — українська компанія успішно конкурує на британському ринку з локальними гравцями.
Ringostat надає технічну підтримку міжнародної експансії через можливість підключення номерів різних країн та комплексний аналіз дзвінків з міжнародних ринків. Це особливо критично для B2B сегменту, де телефонні дзвінки залишаються ключовим каналом комунікації, а також для точного відстеження ефективності маркетингових активностей у різних часових поясах.
AI + глобалізація: нові можливості для агенцій
Найцікавіші результати досягають агенції, які успішно поєднують впровадження AI з міжнародною експансією. Ці тренди створюють синергетичний ефект, що розширює можливості бізнесу.
AI ― інструмент подолання бар’єрів
Традиційні перешкоди міжнародної експансії — мовні бар’єри, культурні відмінності, складність аналізу локальних ринків — поступово втрачають критичність завдяки AI-технологіям.
Наприклад, мовні проблеми раніше вимагали найму носіїв мови чи дорогих перекладацьких послуг, а тепер вони легко вирішуються комплексними AI-рішеннями. Ringostat AI розуміє понад 50 мов та може автоматично транскрибувати розмови з іноземними клієнтами, а також перекладати для аналізу керівництвом. Це дозволяє контролювати якість комунікацій навіть з клієнтами, мови яких не володіє керівництво агенції.
Також AI вже не просто перекладає, він може адаптувати контент під культурні особливості, наприклад, переписати рекламне оголошення з урахуванням ментальності країни, культурних особиливостей, місцевих свят.
Аналіз конкурентів та ринкових умов, який раніше вимагав місяців роботи аналітиків, тепер можна провести за дні. AI може автоматично моніторити рекламні кампанії конкурентів, аналізувати креативи, відстежувати зміни, підсвічувати слабкі сторони для потенційної конкуренції.
Швидкість адаптації як конкурентна перевага
AI дозволяє українським агенціям конкурувати завдяки швидкій адаптації. Поки великі міжнародні мережі узгоджують зміни через складні бюрократичні процедури, невеликі команди можуть тестувати нові підходи, аналізувати результати та оптимізувати кампанії просто в режимі реального часу.
Згадані раніше приклади AI — прогнозування креативів від iProspect та товарні аудити AdwService — особливо ефективні для міжнародної роботи. Замість місяців тестування на новому ринку можна за години отримати рекомендації щодо найкращих форматів та розподілу бюджетів.
Легке масштабування без зростання команди
Один з викликів міжнародної експансії — потреба в пропорційному збільшенню команди відповідно до кількості нових ринків. AI дозволяє змінити цю залежність.
Автоматичний аналіз дзвінків дозволяє одному керівникові ефективно контролювати роботу команд у різних країнах та часових поясах. AI-асистенти можуть надавати базову підтримку клієнтам цілодобово, передаючи складні питання фахівцям у робочий час відповідного регіону.
Створення контенту, що раніше вимагало окремих команд для кожного ринку, тепер може бути значною мірою автоматизоване. AI може адаптувати креативи під різні культури, генерувати варіації оголошень для A/B-тестування, створювати локалізовані цільові сторінки.
Майбутнє digital-агенцій: адаптація як ключ до успіху
2025 рік кардинально змінює ландшафт digital-індустрії. AI перетворюється з конкурентної переваги на базову вимогу для ефективної роботи. Міжнародні ринки перестають бути недосяжними завдяки новим технологіям.
Українські агенції опинилися в унікальній ситуації. Поєднання високого рівня технічної експертизи, організаційної гнучкості, досвіду роботи в нестабільних умовах та конкурентного ціноутворення створює серйозні переваги на міжнародній арені.
Але найважливіша характеристика успішних агенцій майбутнього — здатність до швидкої адаптації. Як зазначив Сергій Очигава з Highwaytotop: «Агенція — не просто підрядник, а партнер у трансформації». Саме такий підхід — готовність змінюватися разом з клієнтами та ринковими умовами — дозволяє українським компаніям не лише виходити на міжнародні ринки, а й встановлювати там нові стандарти якості та інноваційності.
