Можливості Ringostat

День колтрекінгу Ringostat 2022: мріємо та відбудовуємо економіку країни разом

Шість років тому Ringostat вперше відсвяткував День колтрекінгу. І навіть зараз, під час війни, вважаємо, що не час опускати руки і відмовлятися від традицій. Ми віримо в нашу країну та її перемогу, віримо в кожного з вас і у вашу мрію. Тому хочемо підтримати бізнес, незважаючи ні на що. Переходьте на сайт і отримайте Ringostat з вигодою до 30%. А поки що давайте згадаємо, що змінилося за рік з останнього Дня колтрекінгу.

Що ми пропонуємо

Вже майже півроку країна й український бізнес переживають дуже непрості часи. Але життя продовжується. Компаніям, які залишились в Україні, як і раніше, важливий якісний зв’язок із клієнтами. Також їм потрібне чітке розуміння, як успішно конкурувати в умовах, коли попит знизився. Тим, хто зробив релокейт — важливо зручно зідзвонюватися з новими клієнтами та тими, хто залишився в Україні. Ті компанії, що виходять на нові ринки, як ніхто хочуть знати, яка реклама тут найбільш ефективна. 

Ringostat дуже добре знає ваші болі і завдання зі власного досвіду, і тому чітко розуміє, що з цим робити. Тож давайте відбудуємо економіку України разом! З вас — наполеглива праця та мрія про мирне та квітуче майбутнє. А з нас — колтрекінг, телефонія і наскрізна аналітика з вигодою до 30%. 

Що дає кожен із продуктів Ringostat і як їх підключити, читайте на сайті. Але, якщо коротко, то з нашою платформою ви зможете:

  • побудувати відділ продажу вашої мрії — з віртуальною АТС та Ringostat Smart Phone ваші співробітники зможуть обробляти більше дзвінків та закривати більше угод;
  • зробити так, щоб ефективність вашої реклами злетіла — колтрекінг та наскрізна аналітика покажуть, які кампанії працюють та як їх оптимізувати;
  • отримати надхмарну кількість продажів з сайту — за допомогою віджету callback, Ringostat Insider, який покаже цінні інсайти про клієнта, та Ringostat Messenger, що дозволяє обробляти ліди з різних месенджерів в єдиному інтерфейсі.

Нагадуємо — підключаючи Ringostat один раз, ви регулярно отримуєте безкоштовні оновлення. І часто досить масштабні. Згадаймо найбільші з них, які з’явилися з минулого Дня колтрекінгу.

День колтрекінгу

Що оновилося з минулого Дня колтрекінгу: знакові покращення Ringostat

На 5 інтеграцій більше

У Ringostat тепер майже 40 інтеграцій із різними системами. Але найпопулярніші з них — зв’язки віртуальної АТС та колтрекінгу з CRM. І це не дивно, адже вони сильно розвантажують sales-менеджерів та дозволяють поставити продаж на потік.

За останні 12 місяців у нас побільшало готових інтеграцій. Такі інтеграції недаремно називаються «однокнопковими» — вони налаштовуються максимально легко та швидко. А також не вимагають залучення програміста. Отже, розглянемо, інтеграції з якими системами виникли:

  • Odoo — набір програмних інструментів для керування бізнесом: CRM, модулі для електронної комерції, виставлення рахунків, бухгалтерського обліку тощо;
  • KeepinCRM — система, що збирає все у одному місці: ліди, клієнтів, замовлення, завдання, склад, фінанси;
  • NethuntCRM — система для продажів та маркетингу: угоди, воронка продажів, автоматизація процесів, звітність тощо;
  • Clinica-web — інформаційна система для приватних медичних центрів: автоматизація процесів, облік медичної та фінансової інформації, підключення до eHealth;
  • Creatio — платформа, що поєднує можливості системи управління взаємовідносинами з клієнтами та бізнес-процесами.

Можливості інтеграцій можуть відрізнятись залежно від кожної системи, а логіку можна змінювати самостійно. Але базово зв’язка з Ringostat дозволить:

  • автоматизувати відділ продажу: після дзвінка до CRM автоматично створюються угоди, контакти та завдання — це позбавляє менеджерів ручної рутинної роботи;
  • контролювати роботу сейлзів: у картку угоди автоматично передаються аудіозаписи дзвінків — так керівник зможе оцінити, як працівники обробляють ліди;
  • розуміти, куди йде маркетинговий бюджет — це відбувається за рахунок даних колтрекінгу, який передає в CRM джерело, канал, кампанію та ключове слово, що призвело до кожного дзвінка.

Мобільна версія журналу дзвінків

Користувачі Ringostat можуть швидко перевірити статистику дзвінків, навіть не перебуваючи за комп’ютером. Що особливо зручно для користувачів бізнесу або керівника відділу продажів, які хочуть контролювати сейлзів, навіть знаходячись на виїзді або у відпустці.

Дизайн мобільної версії спеціально продумано так, щоб ви бачили ключові дані на одному екрані. І за бажання могли перейти нижче, щоб отримати більш розгорнуту інформацію. А ще мобільна версія завантажується на смартфоні набагато швидше ніж стандартний журнал дзвінків.

У верхній частині журналу дзвінків є три іконки для керування:

  • фільтрами — ви їх можете налаштовувати так само, як і на робочому столі;
  • зведеною інформацією;
  • діапазоном дат, за які відображаються дані.

Нижче відображається зведена інформація про дзвінки, а ще нижче знаходяться записи про всі виклики — з іконкою типу дзвінка: прийнятий або пропущений, іменем менеджера, який прийняв виклик, часом і датою:

Відкладений callback

Оновлення, яке оцінили та впровадили дуже багато наших клієнтів. Адже не всім зацікавленим відвідувачам сайту зручно розмовляти просто зараз. Наприклад, якщо людина може переглядати ваш майданчик на роботі чи в дорозі. Якщо користувач відкладе зв’язок з вами на потім, то, швидше за все, просто забуде про це.

Завдяки відкладеному callback, ця проблема легко вирішується. Тепер ваші клієнти можуть вибирати, коли їм передзвонить менеджер. При цьому форма зворотного дзвінка налаштовується максимально гнучко. За бажанням ви зможете прописати власний текст:

  • кнопки, яка відкриє інтерфейс вибору часу зворотного дзвінка:
  • кнопки, що відкриє інтерфейс стандартного замовлення дзвінка;
  • який відобразиться у формі замовлення відкладеного дзвінка;
  • для пропозиції змінити час на новий і т.д.
Так виглядає відкладений callback

Оновлення Ringostat Smart Phone

Ringostat Smart Phone — це розумний телефон, вбудований прямо в браузер Chrome. Він також включає Ringostat Insider — асистент менеджера з продажу, який показує інформацію про клієнта ще до того, як співробітник підніме слухавку.

Цей корисний інструмент, з одного боку, дозволяє швидше приймати та здійснювати дзвінки. А з іншого — підвищує шанси на продаж, тому що менеджер чіткіше потрапляє до потреб клієнта, знаючи цінні інсайти про нього.

Ми постійно покращуємо Ringostat Smart Phone, щоб з ним було ще зручніше та приємніше працювати. І останні 12 місяців не стали винятком у цьому плані.

  1. ПІБ клієнта на вкладці «Історія дзвінків». Він буде відображатися, якщо ви спілкувалися з людиною, яка вже внесена до вашої CRM.
  2. Додавання власного аудіо для дзвінків. При вхідному дзвінку клієнта менеджер зазвичай чує стандартний звук виклику. Але за бажанням ви можете замінити цей звук будь-яким іншим.
  3. Регулювання гучності мелодії у розширенні. Коли вам телефонує клієнт, у Ringostat Smart Phone програється приємна мелодія. Тепер ви можете налаштувати, з якою гучністю вона звучатиме.
  4. Можливість оновити Ringostat Smart Phone самостійно. Як тільки в магазині програм Google відбудеться оновлення, яке стосується нашого розширення, ви побачите повідомлення. При натисканні кнопки «Зараз» всі оновлення підтягнуться автоматично.

І це лише мала частина оновлень — ми описали наймасштабніші з них. Бажаєте отримати продукти, які постійно покращуються, з вигодою до 30%? Скористайтеся нашою акційною пропозицією до Дня колтрекінгу.

Про автора

Редактор блогу Ringostat. Автор статей для видань про діджитал та великих ЗМІ про бізнес. Вивчала журналістику в Одеському національному університеті імені І. І. Мечнікова.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.