Дайджест обновлений Ringostat за август и сентябрь 2021

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

В прошлом месяце мы не писали про обновления, чтобы не отвлекать вас от акции ко Дню коллтрекинга. Напоминаем, что она действует до конца сентября и вы еще можете подключить Ringostat с выгодой до 30%. А пока перейдем к обновлениям сразу за два месяца.

Дайджест обновлений Ringostat за август, сентябрь 2021

 

Отложенный callback — заказ звонка на определенное время

Отложенный callback

Форма обратного звонка Ringostat все больше и больше прокачивается:

  • для нее можно настроить любой из 15 дизайнов, задать цвет и написать любой текст;
  • форма защищена антиспамом;
  • а теперь вы можете настраивать еще и отложенный callback.

Когда пользователь заказывает обратный звонок с сайта, Ringostat автоматически делает вызов менеджеру. И когда тот поднимет трубку, соединяет его с клиентом. Или наоборот — если вы зададите это в настройках callback. Но не всем людям удобно разговаривать прямо сейчас. Например, если человек просматривает ваш сайт на работе или в дороге. Если же пользователь отложит связь с вами на потом, то, скорее всего, просто забудет об этом.

Благодаря нашему обновлению, эта проблема легко решается. Теперь ваши клиенты могут выбирать, в какое время им перезвонит менеджер. Чтобы это настроить, нужно зайти в раздел CallbackНастройки callback Настройки форм Callback:

Настройки форм Callback

После этого создайте новую форму или отредактируйте существующую, нажав на оранжевый значок с изображением карандаша. Промотайте форму до раздела, показанного ниже, и нажмите «Показать настройки отложенного звонка»:  

Показать настройки отложенного звонка

После этого вы сможете задать такие настройки:

  • заказ звонка станет доступным посетителю сайта на определенное время;
  • текст кнопки, которая откроет интерфейс выбора времени обратного звонка — например, такой: Как выбрать время для звонка
  • текст кнопки, которая откроет интерфейс стандартного заказа звонка;
  • текст, который отобразится в форме для заказа отложенного звонка — например, такой: Текст, который отобразится в форме для заказа отложенного звонка
  • название опции «Сегодня» в списке дат — на случай, если клиент хочет заказать звонок в рабочее время проекта; Название опции «Сегодня» в списке дат
  • название опции «Завтра» в списке дат — если следующий день после просмотра формы — рабочий для проекта; 
  • текст, который отобразится, если у пользователя уже есть заказанный звонок; 
  • текст для предложения изменить время на новое; 
  • текст для кнопок «Изменить» и «Не менять»; 
  • текста сообщения о том, что пользователь скоро получит звонок и изменить время заказа уже нельзя;
  • заголовок и сам текст, который отобразится после заказа звонка;
  • текст, который отобразится в нерабочее время.

Если вы не зададите описанные настройки, в форме будет отображаться текст, доступный по умолчанию.

Как видите, все настраивается максимально гибко. Например, если на сайте вы обращаетесь к клиентам на «Ты», а контент площадки написан в неформальном или фановом ключе — вы можете легко изменить тексты формы под свой стиль.

Преимущества Callback Ringostat

  • Настройка цвета и положения формы обратного звонка на сайте.
  • Выбор дизайна и возможность менять текст, который отображается в форме.
  • Возможность вызвать форму обратного звонка при нажатии на любую кнопку сайта — например, callback может срабатывать после того, как пользователь заполнит и отправит онлайн-заявку.
  • Настройка логики работы callback — вы можете выбрать, кому сначала позвонить: клиенту или менеджеру.
  • Включение голосового уведомления менеджера при поступлении звонка через форму обратного звонка.

 

Обновления страницы «Средства»

Обновления раздела «Средства»

Этот раздел можно назвать «сердцем» вашего проекта — ведь именно там происходит оплата и видны все движения средств. Поэтому мы делаем все, чтобы сделать его еще удобней и информативней. Для этого в августе и сентябре мы выпустили два обновления.

 

Размер бонуса в шапке раздела «Средства» 

Теперь в шапке всех страниц из раздела вы увидите бонус программы лояльности. Так вы сможете сразу понять, какой процент бонуса у вас уже накоплен. Их можно использовать для оплаты Ringostat — и так экономить до 20%.

Размер бонуса в шапке раздела «Средства» Напомним, что программа лояльности Ringostat — это процент бонуса, который уменьшает стоимость автоматического продления лицензии. Базовый процент бонуса равен тому количеству месяцев*, на которые был оплачен ваш проект с банковской карты. 

Например, при оплате на 12 месяцев бонус составит 12% от оплаченной суммы. Каждый раз при автоматическом списании с карты к уже накопленному проценту бонусов добавляются дополнительные. Максимальный размер бонуса — 20%. Подробнее это описано в статье о программе лояльности

*Под месяцем в Ringostat подразумевается период 30 дней.

 

Шапка и боковое меню для раздела «Средства» 

Еще год назад шапка и боковое меню были только в основных разделах личного кабинета Ringostat. С июня этого года они появились и в других отчетах, а теперь есть в разделе «Средства». 

Шапка и боковое меню для раздела «Средства»

Теперь не нужно переходить назад и выбирать нужную страницу. Просто нажмите на значок с тремя белыми линиями в левом верхнем углу, и слева развернется меню. А шапка всегда будет на странице, куда бы вы ни переходили в личном кабинете Ringostat.

 

Возможность отслеживать больше форм на вашем сайте

Возможность отслеживать больше форм на вашем сайте

Напомним, что у Ringostat есть интеграция с формами на сайте. Как она работает:

  • пользователь заходит на ваш сайт и заполняет любую форму — например онлайн-заявку;
  • Ringostat автоматически инициирует callback;
  • вызов сначала поступает менеджеру, а потом Ringostat соединяет его с клиентом;
  • Ringostat «собирает» информацию, которую клиент вводит в формы, и может передать ее в CRM: Битрикс24, retailCRM, amoCRM и Pipedrive — так вы зафиксируете контакт с пользователем, который не звонил;
  • вы можете сами выбрать, какую информацию и в каких формах отслеживать — если используете продвинутое отслеживание форм. 

Об этом можно больше прочесть в обновлениях июня и июля. А с сентября эти возможности стали еще шире.

Часто для форм на сайте используется тег form. Он создает HTML-форму, которая используется для отправки введенных пользователем данных на сервер. Раньше Ringostat мог отслеживать формы только на сайтах, где есть такой тег.

Теперь же Ringostat может отслеживать формы и инициировать callback из них, даже если на сайте нет такого тега. Говоря упрощенно, наш скрипт создает «псевдокнопку» и имитирует нажатие на нее. Благодаря этому все отрабатывает так, как и должно — при этом на вашем сайте визуально ничего не меняется :)

Если вы наш клиент и не знаете, есть ли у вас на сайте такой тег — напишите нашей техподдержке, находясь в личном кабинете.  

 

Уведомление об обновлении сервера

Уведомление об обновлении сервера

Один из плюсов Ringostat, по словам клиентов и партнеров — то, что наша платформа постоянно обновляется. В том числе, у нас периодически появляются новые сервера, которые обслуживают «внутреннюю кухню» Ringostat. Это повышает производительность платформы, но в редких случаях может влиять на ее работу.

Чтобы вы были в курсе этой ситуации — мы теперь уведомляем клиентов, у которых личный кабинет обслуживает новый сервер. Выглядит оповещение так:

Оповещение

В любом случае, такие обновления никак не влияют на статистику и корректность работы Ringostat. Просто сообщите техподдержке и наши специалисты оперативно все поправят. Напомним, что вы можете не только позвонить или написать саппорту, но и обратиться к ним прямо в Telegram. Как это сделать — описано в обновлениях за март.


Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]