Теперь Ringostat передает данные из форм при продвинутой интеграции с CRM. В личном кабинете можно получить визуализацию данных из Google Data Studio в Ringostat. Управлять анимацией кнопки callback, передавать дополнительные данные с помощью Webhook и многое другое.
Передача данных из форм при продвинутой интеграции с CRM
С июля вы можете настроить передачу данных из форм на вашем сайте в CRM-систему — даже если используете продвинутое отслеживание форм. Обновление доступно для Pipedrive.
Чем продвинутое отслеживание отличается от простого? Если кратко, то в последнем случае мы отслеживаем все формы на сайте. Данные из них можно отправлять в CRM и запускать автоматический перезвон менеджеру, когда клиент заполнил форму. Каждая форма настраивается отдельно, возможна отправка информации в тот момент, когда это вам нужно и т. д.
Детальнее это описано в предыдущих обновлениях месяца.
Вкратце напомним, что интеграция CRM и форм.
- Когда клиент заполнит любую форму на вашем сайте, информация из ее полей подтянется в CRM. Так вы можете автоматически фиксировать контакты в системе, даже если покупатель вам ни разу не звонил.
- Можно автоматически перезванивать человеку сразу после того, как он заполнил форму. Это позволяет быстро сконвертировать лида в момент, когда он максимально заинтересован.
Чтобы использовать эту возможность, подключите интеграцию с формами в личном кабинете Ringostat. Для этого зайдите в раздел Интеграция — Готовые интеграции и выберите «Формы на вашем сайте»:
Если у вас еще не настроена интеграция, вы можете выбрать, какой способ использовать — продвинутый или простой.
После этого нажмите «Добавить формы». У вас откроется раздел, в котором можно детально настроить отправку форм. Если речь о продвинутом способе, нужно будет указать страницы сайта, на которых будет появляться форма, выбрать, будет ли она открываться после какого-то события и т. д.
ВАЖНО: чтобы настроить интеграцию форм с CRM, нужно добавить минимум одну форму.
Для дальнейших настроек перейдите на страницу интеграции с подключенной у вас CRM. И промотайте к настройке «Передача данных из полей ваших форм». Ringostat автоматически подтянет поля, которые есть у вас в CRM. И дальше вы можете задать, какие данные и в какое поле передавать. По умолчанию в CRM передается несколько видов параметров, а вы можете дополнительно настроить любые другие.
Страница отчета Google Data Studio
Google Data Studio — это решение для визуализации данных. Оно очень удобно, поэтому его часто используют веб-аналитики и интернет-маркетологи.
Любой клиент может получить визуализацию данных из Google Data Studio в Ringostat. И теперь это можно сделать из личного кабинета нашей платформы. Для этого зайдите в новый раздел:
Нажмите на кнопку «Запросить отчет». После этого сформируется автоматическое сообщение в чат с техподдержкой уже с номером вашего проекта.
Наши специалисты сформируют отчет и вышлют его вам.
Пример отчета по звонкам в Google Data Studio
Также вы можете загрузить любой собственный отчет из Google Data Studio в Ringostat. Для этого нужно нажать «Создать отчет» в правом верхнем углу. Это позволит вам анализировать данные в едином интерфейсе, не переключаясь между разными системами. Для этого нужно ввести название отчета и указать ссылку на него в Google Data Studio:
Все загруженные отчеты будут находиться в данном разделе, и вы сможете вернуться к ним в любой момент. Выборки можно редактировать, удалять и отмечать как избранные. Последнее определяет, какой отчет будет открываться первым при открытии раздела.
Управление анимацией кнопки связи для callback
Форма обратного звонка от Ringostat настраивается максимально гибко. Вы можете выбрать радиус кнопки виджета, расположение на сайте, цвет формы и многое другое. А с июля вы еще и сможете управлять анимацией кнопки callback.
По умолчанию, когда пользователь наводит на значок, вокруг него появляется несколько кругов:
При желании вы можете отключить этот «спецэффект». Зайдите в раздел Callback — Настройки callback. Если вы хотите, чтобы кнопка связи не менялась при наведении мыши на нее, уберите галочку напротив текста «Анимация кнопки callback»:
Возможность не разворачивать информацию о клиенте в Ringostat Smart Phone
Ringostat Smart Phone показывает детальную информацию о звонящем клиенте. Как его зовут, если он уже внесен в CRM, из какой рекламы пришел, какие страницы смотрел чаще всего и т. д. Это позволяет еще до ответа на звонок понять, чем интересуется клиент, и четко попасть в его потребности.
Теперь вы можете настроить, как себя будет вести свернутое расширение при входящем звонке. Чтобы задать это, перейдите в настройки Ringostat Smart Phone. Для этого нужно нажать правой кнопкой на логотип расширения в вашем браузере и выбрать «Параметры». Доступны такие настройки:
- никогда не разворачивать расширение при звонке;
- разворачивать его при взаимодействии с пуш-уведомлением;
- всегда разворачивать расширение.
Также теперь в пуш-уведомлении о входящем звонке сразу показывается ФИО клиента — если он уже внесен в базу CRM. Это позволит сразу понять из оповещения, кто вам звонит, и сразу обратиться по имени.
Дополнительные параметры для передачи в Webhook
Webhook — это механизм для оповещения других систем о событиях, которые происходят в Ringostat. Обычно он используется для настройки интеграций. Также Webhook может передавать нужную вам информацию из Ringostat в другие системы. Например, в вашу базу данных.
Теперь с помощью Webhook можно передавать два новых параметра. Мы добавили такую возможность, чтобы передавать события по звонку в Google Analytics 4.
- Дата звонка в микросекундах.
- Первый заполненный параметр.
Вкратце объясним, что означает второй. Ringostat берет параметры, которые добавил пользователь, переберет их и передает в систему первый не пустой параметр. Например, пользователь хочет получить параметр «С кем соединен» в своей системе. Но если звонок был пропущен, то он сможет получить номер, на который звонили.
Чтобы настроить это, перейдите в раздел Интеграция — Webhooks и нажмите «Добавить новую интеграцию», после чего нажмите значок шестеренки, чтобы настроить Webhook. В поле «Значение параметра» выберите тот параметр, который вас интересует:
Эти опции доступны для всех видов Webhook:
- перед звонком;
- в момент поднятия трубки;
- шаг переадресации;
- после меню оценки звонка;
- после звонка;
- перед исходящим звонком;
- после исходящего звонка.
