Дайджест обновлений Ringostat за июль 2021

Olga Feoktistova
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading ... Loading ...
A A A

Теперь Ringostat передает данные из форм при продвинутой интеграции с CRM. В личном кабинете можно получить визуализацию данных из Google Data Studio в Ringostat. Управлять анимацией кнопки callback, передавать дополнительные данные с помощью Webhook и многое другое.

Теперь Ringostat передает данные из форм при продвинутой интеграции с CRM. В личном кабинете можно получить визуализацию данных из Google Data Studio в Ringostat. Управлять анимацией кнопки callback, передавать дополнительные данные с помощью Webhook и многое другое.

 

Передача данных из форм при продвинутой интеграции с CRM

Передача данных из форм в CRM

С июля вы можете настроить передачу данных из форм на вашем сайте в CRM-систему — даже если используете продвинутое отслеживание форм. Обновление доступно для Битрикс24, retailCRM, amoCRM и Pipedrive.

Чем продвинутое отслеживание отличается от простого? Если кратко, то в последнем случае мы отслеживаем все формы на сайте. Данные из них можно отправлять в CRM и запускать автоматический перезвон менеджеру, когда клиент заполнил форму. Каждая форма настраивается отдельно, возможна отправка информации в тот момент, когда это вам нужно и т. д.

Детальнее это описано в предыдущих обновлениях месяца

Вкратце напомним, что интеграция CRM и форм.

  1. Когда клиент заполнит любую форму на вашем сайте, информация из ее полей подтянется в CRM. Так вы можете автоматически фиксировать контакты в системе, даже если покупатель вам ни разу не звонил.
  2. Можно автоматически перезванивать человеку сразу после того, как он заполнил форму. Это позволяет быстро сконвертировать лида в момент, когда он максимально заинтересован.

Чтобы использовать эту возможность, подключите интеграцию с формами в личном кабинете Ringostat. Для этого зайдите в раздел ИнтеграцияГотовые интеграции и выберите «Формы на вашем сайте»:

Интеграция Ringostat и форм на вашем сайте

Если у вас еще не настроена интеграция, вы можете выбрать, какой способ использовать — продвинутый или простой.

Выбор способа интерации с формами

После этого нажмите «Добавить формы». У вас откроется раздел, в котором можно детально настроить отправку форм. Если речь о продвинутом способе, нужно будет указать страницы сайта, на которых будет появляться форма, выбрать, будет ли она открываться после какого-то события и т. д. 

Настройка интеграции форм и Ringostat

ВАЖНО: чтобы настроить интеграцию форм с CRM, нужно добавить минимум одну форму.

Для дальнейших настроек перейдите на страницу интеграции с подключенной у вас CRM. И промотайте к настройке «Передача данных из полей ваших форм». Ringostat автоматически подтянет поля, которые есть у вас в CRM. И дальше вы можете задать, какие данные и в какое поле передавать. По умолчанию в CRM передается несколько видов параметров, а вы можете дополнительно настроить любые другие:

Передача данных из полей форм

Ringostat легко интегрируется с десятками сервисов

  • Мы передаем данные о звонках в самые популярные системы веб-аналитики и рекламные кабинеты.
  • У Ringostat есть «умная» интеграция с различными CRM. После звонка в CRM автоматически создаются сделки, контакты и задачи и т. д.
  • Интеграции с мессенджерами позволят обрабатывать лидов из них в едином виджете — Ringostat Messenger. Отвечайте клиентам мгновенно.
  • Ringostat поможет повысить конверсию сайта. Наш callback будет сразу связывать клиента и менеджера после заполнения онлайн-формы на вашей площадке

 

Страница отчета Google Data Studio

Google Data Studio — это решение для визуализации данных. Оно очень удобно, поэтому его часто используют веб-аналитики и интернет-маркетологи. 

Любой клиент может получить визуализацию данных из Google Data Studio в Ringostat. И теперь это можно сделать из личного кабинета нашей платформы. Для этого зайдите в новый раздел:

Отчеты Google Data Studio

Нажмите на кнопку «Запросить отчет». После этого сформируется автоматическое сообщение в чат с техподдержкой уже с номером вашего проекта. 

Cообщение в чат с техподдержкой с номером вашего проекта

Наши специалисты сформируют отчет и вышлют его вам. 

Пример отчета по звонкам в Google Data Studio

Пример отчета по звонкам в Google Data Studio

Также вы можете загрузить любой собственный отчет из Google Data Studio в Ringostat. Для этого нужно нажать «Создать отчет» в правом верхнем углу. Это позволит вам анализировать данные в едином интерфейсе, не переключаясь между разными системами. Для этого нужно ввести название отчета и указать ссылку на него в Google Data Studio:

Добавление отчета из Google Data Studio

Все загруженные отчеты будут находиться в данном разделе, и вы сможете вернуться к ним в любой момент. Выборки можно редактировать, удалять и отмечать как избранные. Последнее определяет, какой отчет будет открываться первым при открытии раздела.

 

Управление анимацией кнопки связи для callback

Форма обратного звонка от Ringostat настраивается максимально гибко. Вы можете выбрать радиус кнопки виджета, расположение на сайте, цвет формы и многое другое. А с июля вы еще и сможете управлять анимацией кнопки callback.

По умолчанию, когда пользователь наводит на значок, вокруг него появляется несколько кругов:

Управление анимацией кнопки связи для callback

При желании вы можете отключить этот «спецэффект». Зайдите в раздел CallbackНастройки callback. Если вы хотите, чтобы кнопка связи не менялась при наведении мыши на нее, уберите галочку напротив текста «Анимация кнопки callback»:

Настройки callback 

 

Возможность не разворачивать информацию о клиенте в Ringostat Smart Phone

Ringostat Smart Phone показывает детальную информацию о звонящем клиенте. Как его зовут, если он уже внесен в CRM, из какой рекламы пришел, какие страницы смотрел чаще всего и т. д. Это позволяет еще до ответа на звонок понять, чем интересуется клиент, и четко попасть в его потребности.

Ringostat Smart Phone входящий вызов

Теперь вы можете настроить, как себя будет вести свернутое расширение при входящем звонке. Чтобы задать это, перейдите в настройки Ringostat Smart Phone. Для этого нужно нажать правой кнопкой на логотип расширения в вашем браузере и выбрать «Параметры». Доступны такие настройки:

  • никогда не разворачивать расширение при звонке;
  • разворачивать его при взаимодействии с пуш-уведомлением;
  • всегда разворачивать расширение. 

как себя будет вести свернутое расширение при входящем звонке

Также теперь в пуш-уведомлении о входящем звонке сразу показывается ФИО клиента — если он уже внесен в базу CRM. Это позволит сразу понять из оповещения, кто вам звонит, и сразу обратиться по имени.

Преимущества Ringostat Smart Phone и Ringostat Insider

  • Простота использования — звоните и принимайте звонки прямо в браузере Google Chrome, переходите в сделку или контакт CRM в один клик.
  • Звонок по клику с любой веб-страницы — это экономит в среднем 4 часа 20 минут на сотрудника в месяц. Работайте в одном окне — не нужно переключаться между разными системами.
  • Обращайтесь к клиенту по имени — расширение покажет имя звонящего клиента, если он заведен в CRM.
  • Ценные инсайты для менеджеров по продажам — предугадывайте потребности клиента еще до ответа на звонок, благодаря расширению Ringostat Insider, которое показывает данные о звонящем пользователе.

 

Дополнительные параметры для передачи в Webhook

Дополнительные параметры для передачи в Webhook

Webhook — это механизм для оповещения других систем о событиях, которые происходят в Ringostat. Обычно он используется для настройки интеграций. Также Webhook может передавать нужную вам информацию из Ringostat в другие системы. Например, в вашу базу данных.

Теперь с помощью Webhook можно передавать два новых параметра. Мы добавили такую возможность, чтобы передавать события по звонку в Google Analytics 4.

  1. Дата звонка в микросекундах.
  2. Первый заполненный параметр.

Вкратце объясним, что означает второй. Ringostat берет параметры, которые добавил пользователь, переберет их и передает в систему первый не пустой параметр. Например, пользователь хочет получить параметр «С кем соединен» в своей системе. Но если звонок был пропущен, то он сможет получить номер, на который звонили.

Чтобы настроить это, перейдите в раздел ИнтеграцияWebhooks и нажмите «Добавить новую интеграцию», после чего нажмите значок шестеренки, чтобы настроить Webhook. В поле «Значение параметра» выберите тот параметр, который вас интересует:

Мы добавили такую возможность, чтобы передавать события по звонку в Google Analytics 4.

Эти опции доступны для всех видов Webhook:

  • перед звонком;
  • в момент поднятия трубки;
  • шаг переадресации;
  • после меню оценки звонка;
  • после звонка;
  • перед исходящим звонком;
  • после исходящего звонка.


Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

[sendpulse-form id="1099"] [sendpulse-form id="631"]