Treści audio: czym są i jak je wykorzystać w promocji

Kiedyś ludzie słuchali radia, aby być na bieżąco z aktualnymi wydarzeniami. Ale ostatnio powróciła „moda” na treści audio ― książki, streaming muzyki, audycje, podcasty. Głównym tego powodem jest wygoda w porównaniu z czytaniem artykułów lub oglądaniem filmów, ponieważ można słuchać podczas wykonywania rutynowych zadań. Zespół Ringostat wyjaśnia, dlaczego firmom warto zwrócić uwagę na ten format treści, aby przyciągnąć uwagę i zdobyć zaufanie potencjalnych klientów.

Czym są treści audio

Treści audio to informacje publikowane w Internecie, na przykład w serwisach streamingowych, w formacie audio, których użytkownicy mogą słuchać online lub pobierać na swoje urządzenia.

Wypadałoby zażartować, że millenialsi wymyślili radio 🙂 i jest to prawda. Jednak ostatnio eksperci zauważyli znaczny wzrost popularności i popytu na treści audio.

Z najnowszego badania przeprowadzonego przez Grupę Eurozet we współpracy z Publicis Groupe wynika, że na polskim rynku istnieje duże zapotrzebowanie na treści audio, w szczególności radiowe, wśród słuchaczy we wszystkich grupach wiekowych. Według badania tygodniowy zasięg podcastów w ubiegłym roku wyniósł 21,2%, co oznacza, że co piąty użytkownik słucha podcastów regularnie.

Przy czym większość odbiorców to dorośli, wykształceni, wypłacalni obywatele:

Inne ogólnoeuropejskie badanie treści audio wykazało, że ulubione tematy Europejczyków to rozrywka, kultura i społeczeństwo, wiadomości, humor, psychologia itp.

Zeszłoroczne badanie Spoken Word 2022 wykazało również, że Amerykanie słuchają obecnie wiadomości, podcastów i audiobooków częściej niż kiedykolwiek. Co więcej, liczba konsumentów treści audio we wszystkich grupach wiekowych wzrosła, ale przede wszystkim wśród młodych ludzi. Słuchacze w wieku od 13 do 34 lat spędzają 26% godzin na słuchaniu treści mówionych, w porównaniu do zaledwie 12% w 2014 roku. Młodsze pokolenie chętniej wybiera również podcasty ― dwa razy częściej (80%) w porównaniu do 2014 roku (37%).

Jaki jest powód tego wzrostu popularności audio? Po pierwsze, współcześni ludzie żyją w szalonym tempie i niekończącym się szumie informacyjnym, co zmniejsza uwagę. Tzw. attention span (ang. zakres uwagi) czyli czas, w którym dana osoba może pozostać skupiona, jest coraz krótszy. Screen fatigue, czyli zmęczenie ekranami i natrętnymi treściami wizualnymi, również staje się coraz bardziej wyraźne.

Marketing audio: możliwości i korzyści 

Oczywiście zmiany w zachowaniu konsumentów prowadzą do zmiany strategii marki. Marketing musi stale się zmieniać, aby znaleźć swoich potencjalnych klientów tam, gdzie się znajdują. W szczególności liczba firm na rynku międzynarodowym inwestujących w audio wzrosła o 22%.

Audio marketing to wykorzystanie dźwięku do promowania marki.

Marketerzy cyfrowi mogą tworzyć interesujące i przydatne treści audio, które przekazują wiadomości reklamowe słuchaczom w natywny sposób. To pomaga markom poszerzać krąg potencjalnych klientów i budować długoterminowe relacje z użytkownikami, którzy subskrybują podcast lub kanał, pobierają audiobooka itp. Jeszcze prostszym sposobem jest umieszczanie reklam na platformach do słuchania muzyki, książek i podcastów. W ten sposób użytkownicy dowiadują się o produkcie lub usłudze na przykład wśród swoich ulubionych piosenek.

Oto kilka innych możliwości, które firmy mogą zyskać dzięki przemyślanemu wykorzystaniu treści audio do promocji:

• dotarcie do nowych odbiorców poprzez kampanie marketingowe audio;
• budowanie wizerunku lidera niszy i zdobywanie zaufania użytkowników: poprzez treści tematyczne ― edukacyjne, rozrywkowe, profesjonalne;
• rozpowszechnianie informacji o marce, produkcie, usłudze, wydarzeniu za pośrednictwem różnych platform streamingowych;
• możliwość komunikacji oraz interakcji ze słuchaczami;
• kierowanie ruchu na stronę internetową lub strony mediów społecznościowych poprzez podcasty, streamingi, transmisje itp.

Zalety formatu audio dla celów promocyjnych

1. Prostota i dostępność. Tworzenie treści audio jest łatwiejsze i tańsze niż wideo. Firmy mogą to robić samodzielnie lub z pomocą sztucznej inteligencji, mogą też zwrócić się do agencji, które dysponują przestrzenią studyjną i profesjonalnym sprzętem.
2. Popyt. Jak już zauważyliśmy, ostatnie badania pokazują wzrost popytu na treści audio. Użytkownicy chętnie słuchają zarówno rozrywkowych, jak i przydatnych treści w tle ― podczas wykonywania prac domowych, uprawiania sportu, spaceru z psem ― ponieważ jest to wygodne.
3. Użyteczność i zasięg. Dzięki różnorodnym gadżetom i mobilnemu Internetowi, audio jest tak samo dostępne, jak każdy inny znany format treści ― podczas jazdy samochodem, w biurze, w domu, w podróży itp.

Rodzaje treści audio

Audio branding

Audio branding to wykorzystanie dźwięku do tworzenia i wzmacniania tożsamości firmy. Za każdym razem, gdy marka dodaje muzykę, mowę lub inny dźwięk do doświadczenia konsumenta ― online, na sali sprzedaży, przez telefon, na firmowym wydarzeniu itp.

Przykładów nie trzeba szukać daleko. „Dźwiękowe logo” najbardziej znanych marek na świecie po prostu są w naszych głowach:

Oto możliwe elementy brandingu audio:

• kompozycja muzyczna marki;
• logo muzyczne;
• muzyka w tle dla odpowiedzi głosowych (IVR) i kolejek połączeń, screencastów, wideo, transmisji streamingowych lub webinarów;
• reklama dźwiękowa;
• hymn korporacyjny.

Tożsamości dźwiękowe przyciągają uwagę i zapadają w pamięć, dlatego firmy powinny wykorzystywać je w różnych kanałach marketingowych. Pomoże to wyróżnić się spośród nieunikalnych dźwięków innych marek i zwiększyć rozpoznawalność wśród obecnych i potencjalnych odbiorców.

Oto kilka przekonujących zachodnich statystyk dotyczących znaczenia tożsamości dźwiękowej marki:

• połączenie logo dźwiękowego i wizualnego podwaja rozpoznawalność;
• 73% konsumentów uważa, że muzyka poprawia wizerunek marki;
• dźwięk może wpłynąć na chęć uniknięcia lub zaangażowania się w interakcje z marką o 86%;
• reklama z logo dźwiękowym ma 8,5 razy większe szanse na przyciągnięcie uwagi do marki.

Podcast

Podcasty to tematyczne programy audio lub serie programów audio, które można pobrać na urządzenie lub słuchać online. Większość podcastów to edytowane monologi autora lub rozmowy między autorem a jednym lub kilkoma gośćmi na określony temat. Ten rodzaj treści jest nieco podobny do radia, ale w przypadku podcastów użytkownik może subskrybować podcasty, wybierając gatunek, temat, autora lub gospodarza i słuchać treści w dowolnym momencie.

Zdecydowana większość ― 74% badanych Polaków ― słucha podcastów w domu.

Podcasty są publikowane na osobistych stronach internetowych i specjalnych platformach: SoundCloud, Spotify, YouTube, Apple Podcasts, Google i innych.

Podcasting jest popularnym trendem wśród młodych ludzi i liderów opinii. Według ListenNotes obecnie na świecie istnieje około 3-4 milionów podcastów. Przewiduje się, że do 2024 roku podcastów będzie słuchać 100 milionów osób.

Badania pokazują, że słuchacze podcastów są bardziej lojalni niż konsumenci innych formatów treści. Podczas gdy tylko 20% czytelników kończy czytanie artykułu, 52% użytkowników słucha odcinków podcastów od początku do końca.

Jest to jedno z narzędzi marketingowych, które służy do takich celów:

• poznanie i interakcja z publicznością;
• budowanie silnych, długoterminowych relacji z potencjalnymi klientami;
• zdobycie autorytetu we własnej niszy;
• prezentowanie nowych produktów i usług;
• zwiększenie rozpoznawalności;
• przekazywanie informacji o wartości własnego produktu;
• wyznaczanie trendów i wpływanie na opinię publiczną;
• rozwijanie marki osobistej;

Rynek podcastów w Polsce wciąż się jednak rozwija. Swoje projekty aktywnie tworzą firmy komercyjne, organizacje pozarządowe i blogerzy. Format podcastów testują również wydawnictwa, które do tej pory publikowały wyłącznie treści tekstowe. Podcasty są więc stosunkowo wolną niszą dla polskich firm.

Firmy mogą tworzyć własne podcasty lub uczestniczyć w transmisjach tematycznych już stosunkowo znanych blogerów i promować swój produkt/markę w sposób natywny.

Nawiasem mówiąc, lojalność słuchaczy wobec tego konkretnego formatu promocji biznesu, tj. współpracy marek z podcasterami w odcinkach o tematyce biznesowej, jest bardzo, bardzo wysoka. Według badania ponad 70% respondentów twierdzi, że są bardzo pozytywnie nastawieni do sponsorowanych przez markę odcinków lub podcastów, a także rekomendacji marek od ich ulubionych blogerów. Ponad 60% respondentów twierdzi, że chętnie słucha odcinków stworzonych przez markę. Stwarza więc to ogromne możliwości biznesowe.

Audiobook

Rynek audiobooków w Polsce nie jest tak rozwinięty jak rynek podcastów. Istnieje jednak wiele stron internetowych wypełnionych różnymi audiobookami dostępnymi do zakupu lub na subskrypcję. Czasami można nawet znaleźć książkę za darmo.

Ponadto na popularności zyskują książki z gatunku non-fiction. Są to przydatne książki na temat przedsiębiorczości, zdrowia, nauki języków obcych, relacji z ludźmi, którzy uczą, poszerzają wiedzę na dany temat i pomagają osiągnąć cele. Tego rodzaju książki firmy mogą publikować w celu własnej promocji.

Ale ważne jest, aby zrozumieć, że audiobook jest złożonym formatem, zarówno pod względem tworzenia, jak i korzystania z niego, ponieważ nie jest dla każdego.

1. W ostatnich latach media społecznościowe przyzwyczaiły ludzi do „szybkiego” konsumowania informacji ― przewijania kanałów, oglądania krótkich filmów. Słuchanie audiobooka wymaga uwagi i koncentracji, a także czasu. Ale jednocześnie takie zaangażowanie i uwaga są oznaką wysokiej wartości treści dla użytkownika.
2. Nie każdy temat można łatwo omówić za pomocą samego głosu, tak aby informacje brzmiały przystępnie i zrozumiale oraz były dobrze odbierane. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli książka jest słuchana w tle, podczas gdy słuchacz wykonuje inne zadania. Jednocześnie, to właśnie dlatego audiobook ma przewagę nad konwencjonalnymi książkami drukowanymi lub elektronicznymi ― jest dostępny do konsumpcji „w biegu”. 

Oczywiście publikacja audiobooka wymaga czasu i zasobów ― najpierw na pisanie, a następnie na podkładanie głosu i edycję. Wszystko to ma sens, jeśli firma chce zainwestować w długoterminowe relacje z potencjalnymi klientami, zaufanie i wiarygodność. Jest to również świetne narzędzie dla profesjonalistów promujących markę osobistą ― konsultantów biznesowych, dziennikarzy, prawników, coachów, psychologów, lekarzy. Jednocześnie książka może być dystrybuowana za darmo lub sprzedawana.

Wydanie audiobooka pomoże ci osiągnąć te cele marketingowe:

• dystrybucja przydatnych treści w celu „rozgrzania” potencjalnych nabywców;
• zwiększenie świadomości i budowanie reputacji lidera niszy;
• szkolenie użytkowników, nie tylko w zakresie bezpośredniego korzystania z produktu, ale także w zakresie promowania ogólnej świadomości na ten temat;
• pozyskiwanie leadów poprzez pobieranie książek;
• stworzenie wydarzenia informacyjnego.

Przekładanie głosu na tekst

Im więcej wygodnych sposobów na otrzymywanie informacji zaoferujesz swoim czytelnikom i subskrybentom, tym większy będzie zasięg i zaangażowanie. Przykładem może być podłożenie głosu pod zwykłą treść tekstową i zaoferowanie słuchania wiadomości zamiast ich czytania. Jest to powszechna technika stosowana przez wiele dużych światowych mediów.

Co więcej, istnieją proste, a nawet darmowe sposoby na nałożenie głosu na tekst przy użyciu sztucznej inteligencji.

Udźwiękowić można nie tylko treści tekstowe, ale także wizualne. Można na przykład dodać ścieżkę dźwiękową do postów i historii na Instagramie. Oprócz innych sposobów angażowania odbiorców, takich jak ankiety, głosowanie, testy i odliczanie, pomoże to przyciągnąć uwagę użytkowników.

Reklama dźwiękowa

Każdy, kto kiedykolwiek korzystał z bezpłatnego dostępu do treści na YouTube, Spotyfiy lub usług streamingowych, prawdopodobnie słuchał reklam audio. Dla reklamodawców ten format reklamowy ma oczywistą zaletę: użytkownik nie może pominąć reklamy. Jedynym sposobem na pozbycie się reklam jest opłacenie płatnej subskrypcji.

Reklama to najprostszy rodzaj treści audio:

• jest stosunkowo łatwa do stworzenia;
• nie musi być promowana, ponieważ reklama jest umieszczana za opłatą na warunkach, które są dla Ciebie przystępne;
• nadaje się do różnych celów marketingowych: przyciągania uwagi, zwiększania świadomości, prezentowania produktu lub usługi, zapowiedzi o wydarzeniu itp.

Bezpośrednia komunikacja ustna między konsumentem a marką

Firmy zazwyczaj oferują klientom różne sposoby kontaktu z nimi, ale telefon pozostaje najpopularniejszym kanałem. Jest szybki, prywatny i „ludzki”. Niewiele osób uruchamia reklamy audio na Spotify, ale każda firma ma telefon. A rozmowa telefoniczna ma wiele możliwości ― zarówno w zakresie komunikacji z klientami, jak i wzmacniania tożsamości marki.

Być może dobrze przeszkoliłeś swój zespół sprzedaży i wsparcia, a twoi menedżerowie są gotowi do podjęcia rozmowy, gdy tylko się połączą. Ale co się dzieje, jeśli dana osoba nie może się połączyć? Na przykład nikt nie odbiera telefonu lub linia jest stale zajęta i trzeba długo czekać, słuchając krótkich dzwonków, aż przynajmniej jeden menedżer będzie wolny? Lub jeśli dana osoba jest zmuszona wyjaśnić powód połączenia kilka razy, ponieważ nie może od razu połączyć się z odpowiednim konsultantem?

Klienci, którzy nie mogą skontaktować się z firmą, w końcu rozłączą się i pójdą szukać innego sprzedawcy, a ty stracisz okazję do rozwiązania problemu, zaoferowania usługi i dokonania dodatkowej sprzedaży.

Zanim jeszcze rozpocznie się rozmowa, można już wpływać na klienta za pomocą brandingu audio. Jeśli korzystasz z telefonii wirtualnej, możesz odtworzyć logo dźwiękowe, powitanie marki, ofertę pozostania na linii i oczekiwania na połączenie z operatorem. Możesz także użyć menu głosowego, aby poprosić klienta o samodzielne wybranie działu, którego potrzebuje, wprowadzając odpowiedni numer na klawiaturze. Podczas oczekiwania na połączenie można słuchać przyjemnej muzyki zamiast nudnych dzwonków. Możesz również odtwarzać wiadomości informacyjne: godziny otwarcia, wydarzenia, nowe produkty, rabaty itp. Jeśli dana osoba zadzwoni poza godzinami pracy, możesz przekierować ją na automatyczną sekretarkę, gdzie będzie mogła zostawić wiadomość głosową.

Jeśli korzystasz z telefonii Ringostat, możesz przesyłać własne nagrania audio, które sam tworzysz, lub możesz korzystać z gotowych, nagranych przez profesjonalnych lektorów. Połącz tekst, głos, muzykę i usługi, aby wywrzeć świetne wrażenie na swoich klientach i zapewnić im płynną obsługę.

Wnioski

1. Treści audio to informacje publikowane w Internecie, na przykład na własnej stronie internetowej lub na platformach streamingowych, w formacie audio, których użytkownik może słuchać online lub pobrać na urządzenie.
2. Firmy mogą tworzyć różnorodne treści audio, aby dotrzeć do potencjalnych klientów: od płatnych reklam po seriale lub ciekawe podcasty. Tematyka, czas trwania, umiejscowienie, metoda promocji, płatny lub bezpłatny dostęp ― wszystko to zależy od celów i strategii promocji za pomocą treści audio.
3. Popularność treści audio rośnie na całym świecie, co potwierdzają badania. Dlatego też firmy powinny wdrażać marketing audio.
4. Należy jednak pamiętać, że tworzenie treści takich jak podcasty czy audiobooki wymaga czasu i pracy i nie przyniesie natychmiastowych dochodów. Ta metoda promocji ma raczej na celu budowanie długoterminowych relacji między słuchaczami a marką oraz budowanie własnej reputacji w określonych niszach.
5. Podsumowując, dźwięk to świetny sposób na dotarcie do nowych odbiorców i wypróbowanie czegoś nowego, kreatywnego i przyszłościowego.