Сигурно си мислите: „Е, още една сложна дума. Не е ли достатъчен обичайният или онлайн-маркетинг, или web-маркетинга?“ Но digital-маркетинг не е толкова страшен, колкото звучи от самото име. Неговите методи успешно се използват от много компании, понякога дори без да го осъзнават. За да внесем яснота, ние описахме какво влиза в digital-маркетинга и помолихме експерти да коментират тази тема.
- Какво е digital-маркетинг
- История на интернет популяризирането: как започна онлайн-маркетингът
- От какво се състои маркетингът в интернет
- С какво се занимават дигиталните-агенции?
- Предимства на дигиталния-маркетинг
- Къде работят digital-маркетолозите?
- Често задавани въпроси
- Изводи: какво е това маркетинг в интернет
Какво е digital-маркетинг
Дигиталният-маркетинг ― това е общ термин за маркетинг на продукти и услуги, който използва цифрови канали за привличане и задържане на клиенти. Сред тях са – от рекламата в онлайн-радиото до обявяване на контекстна реклама в интернет. С прости думи, digital-маркетинг е всяка популяризация, в която участва “цифра”.
Често това понятие се бърка с интернет-маркетинга и маркетингът в интернет мрежите ― но те имат съществена разлика. По-скоро диджитал-маркетинга включва и онлайн-маркетинг, но не се ограничава до интернет. Нека сравним: интернет-маркетингът е SEO-популяризиране на сайт, контекст, уебинари и т.н. ― всички канали, които са достъпни за потребителя само в Интернет. А digital-маркетингът е всичко изброено по-горе, плюс рекламата и промоцията във всяка цифрова медия извън мрежата. Тоест, това предполага цифрова комуникация, която се осъществява както онлайн, така и офлайн.
И, разбира се, към digital в рекламата не се отнася популяризирането чрез такива традиционни канали като реклами във вестници, флаери, телевизионни реклами, билбордове. Въпреки че, ако на флаера е посочен QR-код, с който може да се отиде на сайта, това вече е диджитал-маркетинг. С една дума, същността на интернет-маркетинга ― да се използват дигитални канали.
История на интернет популяризирането: как започна онлайн-маркетингът
По своето време диджитал беше възможен без интернет-маркетинга. Пример за това ― сред пионерите в тази посока е компанията SoftAd Group (сега ChannelNet). В средата на 80-те те разработиха необичайна рекламна кампания за няколко автомобилни производители.
Идеята беше следната: читателите на списанието трябваше да изрежат специален участък от списанието и да го изпратят по пощата. А в замяна получаваха оферта за безплатен тест-драйв и дискета с реклами на различни марки автомобили. Така че компанията използва дигитални медии в комбинация с инструменти за офлайн-разпространение. А самият термин „дигитален маркетинг“ (или „цифров маркетинг“) започва да се използва през 90-те години.
От какво се състои маркетингът в интернет
Всеки от инструментите и каналите за цифров маркетинг може да бъде посветен на статия. Затова няма да ги анализираме подробно, а ще изброим най-често срещаните видове дигитален маркетинг:
- цифрова телевизия и онлайн-радио;
- реклама в приложения, месинджъри, онлайн игри;
- SMS и MMS-съобщения;
- реклама на интерактивни и улични светодиодни екрани, терминали за самообслужване;
- SEO и SEM ― маркетинг чрез търсачки в мрежата;
- контекстна реклама, банери и тийзър реклама;
- SMM ― маркетинг в социалните мрежи;
- email-маркетинг;
- афилиейт-маркетинг, при който уебмастърът получава пари за привличане на всеки посетител или купувач.
Малко компании могат да си позволят всичко наведнъж, но най-често това не е необходимо. Изборът зависи от целите на бизнеса и/или подхода на агенцията, която ръководи проекта. Също така не трябва да забравяме за управлението на репутацията на компанията във всички източници, където се споменава за нея. Погледът към дигиталното и ефективността на различните канали може да се различава, затова потърсихме мнението на няколко експерта от тази област.
1) платени ресурси: всички дигитални прояви, за които компанията трябва да плати;
2) собствени ресурси: сайтове, страници в социалните мрежи, които бизнесът притежава и с които може да се разпорежда;
3) заработени ресурси: така нареченото разпространение от уста на уста или earned media ― безплатни или закупени комуникационни канали.
С какво се занимават дигиталните-агенции?
Най-общо казано, дигиталните агенции осигуряват присъствието и популяризирането на марката в цифровата среда. Екипът може да включва: маркетолог, SEO-специалист, анализатор, мениджър проекти, дизайнер, кодер, програмист, контент-мениджър и копирайтър. За нерегулярни работни места такава агенция може да наема и фрийлансъри, като видеооператори или фотографи.
Дигиталните агенции предоставят следните услуги:
- разработване на цялостна стратегия за популяризиране на продукта;
- създаване и разпространяване на сайтове, дизайн, медийно и контекстно разпространение;
- работа с онлайн-общности;
- организиране на офлайн-мероприятия;
- създаване на TV-реклами или онлайн-радио и др.
Но има още един важен момент ― дигиталният-маркетинг е почти преди всичко анализи. За щастие цифровата среда улеснява събирането на данни. Маркетолозите анализират информацията за потребителите и тяхното поведение: демографски данни, интереси, онлайн-активности, рекламни източници на трафик към сайта и др.
С помощта на тези данни диджитъл-агенциите могат по-добре да опознаят целевата аудитория и колко ефективна е дадена реклама или стратегия за популяризация. Ето защо, експертите наричат аналитичните системи най-важните инструменти в своя арсенал.
Благодарение на анализите, специалистите от дигиталните агенции разбират кое работи най-добре. И те дори могат да проучват популярността на различни канали за разпространение на конкретни теми. Например, Сергей Коргут от Promodo сподели с нас резултатите от подобно проучване (можете да го изтеглите от тук).
Специалистите на агенцията проучиха кои канали за дигитален-маркетинг използват 93 от големите онлайн-магазини от Централна и Източна Европа. Оказа се, че оптимизацията за търсачки и контекстната реклама носят най-много трафик:
Предимства на дигиталния-маркетинг
- Дигиталният маркетинг ви позволява да достигнете както до онлайн, така и офлайн потребителите, които използват таблети и мобилни телефони, играят игри, изтеглят приложения. Така брандът може да се хареса на по-широка аудитория, не само в Интернет.
- Възможност за събиране на ясни и подробни данни. Почти всички действия на потребителите в цифровата среда се записват от аналитични системи. Това ви позволява да направите точни заключения относно ефективността на различните канали за популяризация, както и да съставите точен портрет на купувача.
- Гъвкав подход – дигиталният маркетинг ви позволява да привлечете офлайн-аудиторията към онлайн-пазара и обратно. Например, като използвате QR-код на флаер, можете да насочите потребителя към даден сайт. И в същото време, благодарение на email-бюлетина, можете да поканите абонати на семинар или друго офлайн-събитие.
Дигиталният маркетинг ― това е комплексна популяризация, която включва много канали. Затова е важно да не се опитваме да ги обхванем всички, а да изхождаме от целите и възможностите на бизнеса. Освен това, почти всички интервюирани експерти смятат, че няма универсални решения, а инструментите трябва да се подбират за конкретна компания. Между другото, Ringostat активно си сътрудничи с различни агенции и им предлага специална програма за лоялност.
Къде работят digital-маркетолозите?
Има две големи направления в работата на диджитал-маркетинга:
- в агенцията;
- инхаус.
При работата си в агенцията, специалистът паралелно ръководи няколко проекта. Често това са клиенти от различни бизнес-сфери, така че едно и също лице да не се занимава с рекламата на конкуриращи се организации. Такава работа ви позволява да усъвършенствате уменията си, без подробен анализ на бизнеса на клиента. Но за някои може да е трудно да запомнят информацията за всички нюанси на своите проекти.
Работата в инхаус-екипа предполага, че човек работи като маркетолог в една компания и се занимава само с нейното популяризиране. Такива специалисти са добре запознати със спецификата на компанията, в която работят, и усъвършенстват необходимите за нея методи по-добре от универсалните.
За да намерите работа като digital-маркетинг в рекламна агенция, първо, изберете агенцията, която харесвате, и след това потърсете на сайта раздела за работа. Така например, агенция Netpeak, която непрекъснато се разраства, публикува актуални свободни работни места в раздел “Кариери”. Тук можете също да изберете интересуващата ви сфера на дейност, вашия град и опит, за да намерите подходяща свободна позиция.
За намиране на свободно работно място като инхаус-сътрудник трябва да използвате агрегаторите за свободни работни места. Но те също понякога публикуват свободни работни места на своите сайтове. Можете да видите текущите свободни работни места в Ringostat в този раздел.
Често задавани въпроси
Защо дигиталният маркетинг е по-добър от традиционния?
Позволява ви да използвате не само традиционните офлайн-канали за популяризиране, но и цифровите. Предимството на последните е, че възвръщаемостта от тях се записва и анализира много по-лесно.
Как да преминем от традиционен маркетинг към дигитален?
Трябва да свържете дигиталните си канали за популяризация: контекстна реклама, SEO, SMM, email-маркетинг и др. И да използвате системите за уеб-анализ, за да анализирате тяхната ефективност.
Кой показател за диджитал-маркетинг е най-важен?
Най-важният показател ― това са продажбите, осъществени благодарение на онлайн-каналите за популяризация. Този индикатор ще помогне за оценката на анализите. Ако не е свързан, тогава можете да се съсредоточите върху целевите конверсии ― например броя обаждания, добавяне на стоки в количката или онлайн-заявките.
Изводи: какво е това маркетинг в интернет
- Digital-маркетингът ― общ термин за маркетинг на продукти и услуги, който използва цифрови канали за привличане и задържане на клиенти.
- Дигиталният маркетинг включва почти всички видове онлайн-разпространения: SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и др. А digital-рекламата ― всички способи за платено разпространение, които виждате в мрежата.
- Интернет-маркетинг услугите могат да бъдат поръчани от дигитална агенция. Тези компании събират екипи от специалисти и предоставят всякакви онлайн-популяризиращи услуги, от провеждането на целеви кампании до разработването на пълноценни стратегии.
- Дигиталният маркетинг ви позволява да рекламирате пред широка аудитория, която компанията едва ли би могла да събере с офлайн-разпространение. Също така отличителна черта на digital ― усъвършенстваният анализ, който ви позволява да събирате детайлни данни относно ефективността на кампаниите и да оптимизирате популяризацията въз основа на тях
- Опитът за работа в digital ― това е трудовият стаж, натрупан в дигиталната агенция или инхаус-екипа, който се занимава с интернет-популяризиране.
