Konfigurowanie kampanii w Ads Managerze nie jest trudne do zrobienia. Co więcej, można znaleźć wiele poradników na ten temat. Ale jak zrozumieć, czy reklamy naprawdę działają skutecznie, to zupełnie inna kwestia, którą można rozwiązać, audytując konto. Diana Pawłowska, specjalista PPC w Ringostat, opowiada nam, kiedy należy przeprowadzić audyt konta reklamowego i jak to zrobić samodzielnie.
Czym jest audyt konta reklamowego i dlaczego warto go przeprowadzić?
Nieefektywne kampanie reklamowe nie zawsze są wynikiem mało atrakcyjnych kreacji, złych tekstów reklamowych czy niskich budżetów. W większości przypadków przyczyna leży w niewłaściwym podejściu do pracy z Facebook Ads. Szereg błędów może pozostać niewidocznych dla oka i prowadzić do braku pożądanych rezultatów, nawet jeśli zaufałeś agencji lub specjaliście od targetowania. Audyt konta Facebook Ads pomaga znaleźć i wyeliminować te błędy.
Audyt konta Facebook Ads to dogłębne badanie stanu konta reklamowego, które pomoże
- sprawdzić, czy wszystko jest poprawnie skonfigurowane;
- ocenić skuteczność kampanii reklamowych;
- zrozumieć, jak poprawić obecne wyniki;
- znaleźć nowe punkty wzrostu.
Innymi słowy, audyt Ads Managera jest niezbędny dla absolutnie każdego, kto pracuje z reklamą Meta, aby sprawdzić siebie lub swoich wykonawców. Bez niego po prostu nie można mieć pewności, że promocja jest prawidłowa.
Usługę audytu można zamówić w agencji reklamowej, ale z pewnością nie będzie ona darmowa. Można też zrobić to samemu z pomocą naszego artykułu. 🙂
Kiedy warto przeprowadzić audyt konta reklamowego
Czerwoną flagą wskazującą na potrzebę audytu jest nieskuteczność reklam. Na przykład, jeśli kampanie nie generują konwersji lub prowadzą do spamu, a reklama ogólnie się nie opłaca. Lub jeśli nie masz pewności, czy wszystko zrobiłeś dobrze lub jeśli coś budzi wątpliwości co do wiedzy twoich kontrahentów.
Jak przeprowadzić audyt konta na Facebooku: 6 kroków
Krok 1. Sprawdzenie działania piksela i śledzenie zdarzeń
Za każdym razem, gdy Pixel się uruchamia, natychmiast wywołuje standardowe zdarzenie PageView.
Przejdź do sekcji Menedżer zdarzeń.
Sprawdź, czy masz aktywne zdarzenie:
Jest to standardowe zdarzenie, które powinno być automatycznie uruchamiane po załadowaniu Pixela. Oznacza to, że powinno być uruchamiane na wszystkich stronach, na których zainstalowany jest Pixel.
Przejdź do sekcji „Testowanie zdarzeń”, wprowadź adres strony internetowej i sprawdź, czy odpowiednie zdarzenie jest wyzwalane w czasie rzeczywistym:
Można to również sprawdzić za pomocą rozszerzenia Chrome Meta Pixel Helper. Dodaj je do przeglądarki i aktywuj, a następnie przejdź do swojej witryny i sprawdź:
Należy również sprawdzić inne zdarzenia, które powinny być wyzwalane w celu optymalizacji kampanii. Na przykład rejestracja, wypełnienie formularza lub zakup. Utwórz zdarzenia testowe i sprawdź, czy działają poprawnie.
Krok 2. Sprawdzenie listy odbiorców
Facebook Ads umożliwia tworzenie wielu różnych grup odbiorców, które można wykorzystać w kampaniach reklamowych. W przeciwieństwie do szerokiego targetowania zainteresowań remarketing lub podobni listy odbiorców są cieplejsze i mają większe szanse na konwersję, dlatego ważne jest, aby używać ich w swoich reklamach.
Przejdź do sekcji Odbiorcy.
Sprawdź, czy wszystkie grupy odbiorców istotne dla Twojej firmy zostały utworzone i są zaangażowane w kampanie.
Zalecamy korzystanie z następujących grup odbiorców.
- Remarketing:
- według odwiedzających witrynę;
- z listą klientów (Customer list);
- według osób, które wykonały ukierunkowane działania;
- według osób, które odwiedziły konto na Instagramie lub weszły z nim w interakcję
- według osób, które odwiedziły konto na Facebooku lub weszły z nim w interakcję;
- według osób, które weszły w interakcję z produktami z katalogu.
- Podobni według odbiorców remarketingowych. Lepiej jest tworzyć Lookalikes z 1%, zwłaszcza na początku promocji, aby odbiorcy byli najbardziej docelowi. Im wyższy procent, tym szersza będzie grupa odbiorców i tym mniej będzie podobna. Dlatego lepiej jest korzystać z takich odbiorców na etapie skalowania kampanii. Ważne jest również regularne aktualizowanie podobnych odbiorców — co 1-3 miesiące. Kliknij na grupę odbiorców i sprawdź, kiedy została utworzona/zaktualizowana i o jaki procent:
Krok 3. Struktura konta
Optymalna struktura konta powinna obejmować:
- kampanie według zainteresowań;
- kampanie według lookalike odbiorców;
- remarketing do ciepłych odbiorców, którzy nie wykonali jeszcze ukierunkowanego działania, takiego jak rejestracja lub zakup;
- przyciąganie poprzednich klientów, jeśli jest to istotne dla Twojej firmy.
Wszyscy ci odbiorcy powinni być umieszczeni w oddzielnych kampaniach reklamowych, ponieważ będą zawierać użytkowników z różnych etapów lejka i będą odpowiednio działać inaczej. W Ads Managerze nie można zobaczyć podziału na odbiorców ― jeśli dodasz ich wszystkich do jednej grupy reklam, nie będziesz wiedział, która z nich działała skutecznie, a która nie. Dlatego zaleca się osobne testowanie różnych zainteresowań i lookalike. Na przykład, masz podobną grupę odbiorców dla wszystkich użytkowników witryny i podobną grupę odbiorców dla listy klientów. Ta ostatnia prawdopodobnie będzie bardziej skuteczna, ponieważ zawiera najbardziej ukierunkowanych użytkowników. Ale nie dowiesz się tego bez testu.
Krok 4: Cele kampanii
Facebook Ads ma 6 różnych celów kampanii:
Wszystkie mają różne cele i będą działać na różne sposoby, dlatego ważne jest, aby wybrać odpowiedni typ kampanii.
Jeśli potrzebujesz sprzedaży lub konwersji, musisz wybrać cel „Sprzedaż” lub „Leady”. Na przykład kampania ruchu wygeneruje wiele tanich kliknięć lub wyświetleń witryny, ale ruch ten będzie mniej konwertujący lub w ogóle nie przyniesie konwersji i sprzedaży.
Dlatego przejdź do ustawień i przejrzyj cele swoich kampanii:
Kolejnym ważnym elementem jest to, pod jakim kątem będziesz optymalizować swoje kampanie. Aby reklama była skuteczna, system musi otrzymywać odpowiednie sygnały, które odpowiadają celom biznesowym. Na przykład w kampaniach typu „Sprzedaż” można wybrać następujące cele wydajności, czyli wskaźniki, które kampania uzna za konwersję:
Dlatego jeśli chcesz, aby użytkownicy wykonali określoną akcję na stronie, taką jak rejestracja lub dokonanie zakupu, powinieneś wybrać cel „Zwiększenie liczby konwersji” i określić odpowiednie zdarzenie — konwersję.
Lepiej nie optymalizować kampanii pod kątem kliknięć lub wyświetleń strony docelowej, ponieważ system będzie starał się uzyskać jak najwięcej tych zdarzeń, a nie konwersji, których potrzebujesz.
Krok 5. Sprawdzenie targetowania kampanii
Twoje kampanie powinny być skierowane do docelowych odbiorców, więc warto sprawdzić, czy wybrałeś odpowiednie:
- geo;
- wiek;
- płeć, jeśli jest to istotne dla Twojej firmy;
- targetowanie szczegółowe — zainteresowania użytkowników;
- języki.
Zwróć uwagę na rozmiar swojej publiczności. Nie powinna być ona zbyt wąska lub wręcz przeciwnie, zbyt szeroka, jeśli dysponujesz niewielkim budżetem.
Sprawdź, które miejsca są wybrane do pokazu:
Sam Facebook zaleca oczywiście wybieranie lokalizacji Advantage+, czyli wszystkich możliwych. W praktyce jednak najlepszymi miejscami do umieszczania reklam są News Feeds, Stories i Reels na Facebooku i Instagramie.
Jednak na początku możesz nie wiedzieć, co będzie dla Ciebie skuteczne. Dlatego warto przetestować wszystkie miejsca docelowe, a następnie przeanalizować je i zachować te najbardziej skuteczne. Można to zrobić w zakładce Dystrybucja:
Upewnij się również, że Twoje kampanie nie zawierają żadnych nakładających się na siebie odbiorców. Na przykład, jeśli skonfigurujesz kampanię dla szerokich zainteresowań i remarketingu, odbiorcy remarketingowi powinni zostać wykluczeni z szerokich zainteresowań.
Krok 6. Analiza wyników kampanii
Analizuj jakość leadów w swoim systemie CRM. Dość często spamerskie konwersje pochodzą z Facebooka, szczególnie w kampaniach typu „Leads”. Sprawdź, które kampanie, grupy lub reklamy generują takie leady. Spróbuj zrozumieć, co dokładnie jest nie tak, być może Twoja kreacja nie jest jasna dla użytkowników lub wybrałeś niewłaściwą grupę docelową.
Sprawdź status swoich grup reklam:
Zaleca się, aby nie wprowadzać znaczących zmian do tych, które są w trakcie szkolenia, ponieważ system może wymagać ponownego szkolenia. Na tym etapie kampania może być niestabilna i należy dać jej trochę czasu.
W wielu przypadkach możesz zobaczyć status „Niewystarczające wyniki” — oznacza to, że grupa nie ma wystarczającej liczby konwersji, aby ukończyć fazę szkolenia. W takim przypadku należy spróbować zwiększyć budżet lub połączyć grupy reklam. Ewentualnie można spróbować przełączyć kampanię na mikrokonwersje. Na przykład nie do zakupów, ale do dodania do koszyka.
Przejrzyj kluczowe wskaźniki na poziomie kampanii, grupy i reklamy. W zależności od rodzaju kampanii i celów będą one zupełnie inne. Na przykład w przypadku konwersji będziemy zainteresowani przede wszystkim CPA, w sprzedaży — ROAS. Ads Manager posiada wiele metryk, które można analizować:
Wyłącz to, co nie działa efektywnie, zoptymalizuj to, co można poprawić i ponownie przydziel budżety.
Wnioski
- Niewłaściwe podejście do pracy z Facebook Ads może prowadzić do nieefektywnej reklamy — niskich współczynników konwersji, spamu zamiast leadów.
- Audyt konta Facebook Ads to dogłębne badanie stanu konta reklamowego, które pomoże sprawdzić poprawność ustawień, naprawić błędy i znaleźć punkty wzrostu.
- Audyt Ads Managera jest niezbędny absolutnie każdemu, kto pracuje z reklamami Meta — do sprawdzenia własnej pracy lub pracy wykonawców.
- Audyt konta Facebook Ads powinien obejmować sprawdzenie krok po kroku wydajności pikseli i śledzenia zdarzeń, weryfikację odbiorców, analizę celów i wskaźników wydajności, strukturę konta, targetowanie i analizę wydajności kampanii.
