Настройка кампаний в Ads Manager сама по себе несложная. К тому же вы найдете множество мануалов на эту тему. Но как понять, действительно ли ваша реклама работает эффективно — это уже совсем другой вопрос, с которым поможет разобраться аудит рекламного аккаунта. Диана Павлова, PPC специалист Ringostat, рассказывает, когда стоит провести проверку аккаунта и как это сделать самостоятельно.
Что такое аудит рекламного аккаунта и зачем его проводить
Не всегда неэффективные рекламные кампании — следствие непривлекательных креативов, неудачных текстов объявлений или малых бюджетов. В большинстве случаев причина кроется в неправильном подходе к работе с Facebook Ads. Целый ряд ошибок может оставаться незаметным для глаза и приводить к отсутствию желаемого результата, даже если вы доверились агентству или таргетологу. Найти и устранить эти ошибки помогает аудит рекламного кабинета Facebook.
Аудит учетной записи Facebook Ads — это углубленное исследование состояния рекламного кабинета, которое поможет:
- проверить, все ли у вас правильно настроено;
- оценить эффективность работы рекламных кампаний;
- понять как можно улучшить текущие результаты;
- найти новые точки роста.
То есть аудит Ads Manager нужен абсолютно всем, кто работает с рекламой в Meta, для самопроверки или контроля подрядчиков. Без этого вы просто не сможете быть уверенными в правильности такого продвижения.
Вы можете заказать услугу проведения аудита в рекламном агентстве, но это, конечно, будет не бесплатно. Или же сделать это самостоятельно благодаря нашей статье. 🙂
Когда стоит проводить аудит рекламного аккаунта
Красный флажок, свидетельствующий о необходимости аудита — неэффективность рекламы. Например, если кампании не дают конверсий или приносят спамные лиды, а реклама в целом не окупается. Или если вы не уверены, что сделали все правильно или что-то вызывает у вас возникли сомнения относительно экспертизы ваших подрядчиков.
Как провести аудит аккаунта Facebook: 6 шагов
Шаг 1. Проверка работы пикселя и отслеживание событий
Каждый раз, когда Pixel загружается, он автоматически вызывает стандартное событие PageView.
Перейдите в раздел «Менеджер событий».
Проверьте активно ли у вас такое событие:
Это стандартное событие, которое должно автоматически срабатывать при загрузке Pixel. То есть оно должно срабатывать на всех страницах где установлен сам пиксель.
Перейдите в раздел «Тестирование событий», введите адрес сайта и посмотрите, отрабатывает ли соответствующее событие в режиме реального времени:
Также, это можно проверить с помощью расширения для Chrome Meta Pixel Helper. Добавьте его в браузер и активируйте, а затем перейдите на свой сайт и проверьте:
Так же вам нужно проверить и другие события, которые должны срабатывать для оптимизации рекламных кампаний. Например, регистрация, заполнение формы или покупка. Проведите тестовые события и отследите, корректно ли они отрабатывают.
Шаг 2. Проверка аудиторий
Facebook Ads позволяет создавать довольно много различных аудиторий, которые можно использовать в своих рекламных кампаниях. В отличие от широких таргетингов по интересам, аудитории ремаркетинга или lookalike (похожие) аудитории являются более «теплыми» и потенциально конверсионными, поэтому важно задействовать их в рекламе.
Перейдите в раздел «Аудитории»:
Проверьте созданы ли все релевантные для вашего бизнеса аудитории, задействованы ли они в кампаниях.
Рекомендуется использовать следующие аудитории.
- Ремаркетинга:
- по посетителям сайта;
- со списком клиентов (Customer list);
- по тем, кто совершил целевые действия;
- по тем, кто посещал или взаимодействовал с учетной записью Instagram
- по тем, кто посещал или взаимодействовал с учетной записью Facebook;
- по тем, кто взаимодействовал с товарами из каталога.
- Похожие по аудиториям ремаркетинга. Lookalike лучше создавать с 1%, особенно в начале продвижения — так аудитории будут наиболее целевыми. Чем выше процент, тем шире будет аудитория, и соответственно менее похожей. Поэтому такие аудитории лучше задействовать уже на этапе масштабирования кампаний. Также аудитории lookalike важно регулярно обновлять — каждые 1-3 месяца. Нажмите на аудиторию и проверьте, когда она была создана/обновлена и на какой процент:
Шаг 3. Структура аккаунта
- Оптимальная структура аккаунта должна включать:
- кампании по интересам;
- кампании по lookalike аудиториям;
- ремаркетинг теплой аудитории, кто еще не совершил целевое действие, например, регистрацию или покупку;
- привлечение предыдущих покупателей, если это актуально для вашего бизнеса.
Все эти аудитории должны быть вынесены в отдельные рекламные кампании, поскольку они будут содержать пользователей из разных этапов воронки и соответственно будут работать по-разному. В Ads Manager нельзя посмотреть разбивку по аудиториям — если добавить все в одну группу объявлений, вы не узнаете, какая отработала эффективно, а какая нет. Поэтому рекомендуется отдельно тестировать разные интересы и lookalike. Например, у вас есть похожая аудитория по всем пользователям сайта и похожая аудитория по списку клиентов. Вторая, скорей всего, будет более эффективной, поскольку содержит уже наиболее целевых пользователей. Но без теста вы этого не узнаете.
Шаг 4. Цели кампаний
В Facebook Ads есть 6 разных целей кампании:
Все они имеют разную задачу и будут работать по разному, поэтому очень важно выбрать правильный тип кампании.
Если вам нужны продажи или конверсии, вам необходимо выбрать цель «Продажи» или «Лиды». К примеру, кампания на трафик будет генерировать много дешевых кликов или просмотров вашего сайта, но этот трафик будет менее конверсионным или не будет приносить конверсий и продаж вообще.
Поэтому зайдите в настройки и пересмотрите цели своих кампаний:
Также важной составляющей является то, под что вы будете оптимизировать свои кампании. Для эффективной работы рекламы системе нужно получать правильные сигналы, которые должны соответствовать вашим бизнес-целям. Например, в кампаниях с типом «Продажи» можно выбрать вот такие цели результативности, то есть показатели, которые кампания будет считать конверсией:
Поэтому если вы хотите, чтобы пользователи совершали определенное действие на сайте, регистрацию или покупку, необходимо выбрать цель «Увеличение количества конверсий» и указать соответствующее событие — конверсию.
Лучше не оптимизировать кампанию под клики или просмотры целевых страниц, поскольку система будет пытаться получить как можно больше именно таких событий, а не конверсий, как вам нужно.
Шаг 5. Проверка таргетингов кампаний
Ваши кампании должны быть нацелены на вашу целевую аудиторию, поэтому стоит проверить правильно ли выбраны:
- гео;
- возраст;
- пол, если это релевантно для вашего бизнеса;
- детальный таргетинг ― интересы ваших пользователей;
- языки.
Обратите внимание на размер своей аудитории. Она не должна будет слишком узкой или наоборот широкой, если у вас небольшие бюджеты.
Пересмотрите, какие плейсменты выбраны для показа:
Сам Facebook, конечно, рекомендует выбирать места размещения Advantage+, то есть все возможные. Но на практике лучше всего в большинстве случаев работают ленты новостей, Stories и Reels в Facebook и Instagram.
Однако в начале вы можете не знать, что будет работать именно для вас. Поэтому стоит протестировать все места размещения, а затем провести их анализ и оставить наиболее эффективные. Это можно сделать на вкладке «Распределение»:
Также проверьте, чтобы ваши кампании не имели пересечения аудиторий. Например, если вы настроили кампанию на широкие интересы и ремаркетинг, аудитории ремаркетинга должны быть исключены из широких интересов.
Шаг 6. Анализ эффективности кампаний
Проведите анализ качества лидов в вашей CRM системе. Довольно часто из Facebook приходят спамные конверсии, особенно в типах кампаний «Лиды». Пересмотрите, какие именно кампании, группы или объявления генерируют таких лидов. Попробуйте понять что именно идет не так, возможно ваш креатив непонятен для пользователей или вы выбрали неправильную ЦА.
Пересмотрите статус ваших групп объявлений:
В те, что находятся на обучении желательно не вносить существенные правки, поскольку система может снова пойти на переобучение. Пока происходит этот этап кампания может работать нестабильно и ей нужно дать время.
Во многих случаях вы можете увидеть статус «Недостаточно результатов» — это указывает на то, что у группы мало конверсий для завершения этапа обучения. В таком случае стоит попробовать увеличить бюджет или объединить группы объявлений. Или же можно попробовать перевести кампанию на микроконверсию. Например, не на покупки, а на добавление в корзину.
Пересмотрите основные показатели на уровне кампаний, групп и объявлений. В зависимости от типа кампаний и ваших целей, они будут совершенно разными. Например, для конверсий нас в первую очередь будет интересовать CPA, в продажах ― ROAS. В Ads Manager есть множество показателей, которые вы можете проанализировать:
Выключите то что работает неэффективно, оптимизируйте то что можно улучшить, перераспределите бюджеты.
Выводы
- Неправильный подход к работе с Facebook Ads может привести к неэффективности рекламы — низким показателям конверсий, спаму вместо лидов.
- Аудит аккаунта Facebook Ads — это углубленное исследование состояния рекламного кабинета, которое поможет проверить правильность настроек, исправить ошибки и найти точки роста.
- Аудит Ads Manager нужен абсолютно всем, кто работает с рекламой в Meta — для проверки собственной работы или работы подрядчиков.
- Аудит аккаунта Facebook Ads должен включать поэтапную проверку работы пикселя и отслеживания событий, проверку аудиторий, анализ целей и показателей эффективности, структуры аккаунта, таргетинга и анализа эффективности кампаний.
