Вимкнення світла ― складне випробування для бізнесу. Тим паче якщо додатково погіршується чи навіть зникає і звʼязок. Поговоримо про те, як технічно приймати та здійснювати дзвінки за допомогою Ringostat, коли зникає світло.
Ще у 2022 році, після перших масових атак ворога на українську енергосистему та відключень світла, клієнти Ringostat мали постійний, безперебійний звʼязок. Ми вже розповідали про 5 способів, якими Ringostat забезпечує надійний зв’язок під час блекауту. А також давали поради, як вберегти свій бізнес від погіршення чи втрати звʼязку в разі відключень світла:
- відмовитися від SIP-шлюзів чи від послуг постачальників звʼязку, що використовують таку сумнівну технологію;
- підключити SIP-номери чи перевести мобільні номери у формат SIP – докладніше про ці варіанти можна прочитати в статті «MNP: особливості перенесення українських та польських номерів» ― в частині, що стосується саме українських номерів;
- стати користувачем віртуальної АТС Ringostat ― надійної телефонії, що зберігає вашу комунікацію навіть під час відключень світла.
Більше порад – в статті «Як бізнесу підготувати телефонію на випадок можливих блекаутів. Рекомендації від Ringostat».
Тож поговоримо про те, як технічно приймати та здійснювати дзвінки за допомогою Ringostat, коли зникає світло. Єдиною умовою для безперебійної комунікації є доступ до стабільного інтернету ― не обов’язково швидкого, але стабільного. Але навіть якщо зникає інтернет, і в такому випадку можна залишатися на звʼязку.
Якщо у вас є мобільний інтернет
Як телефонувати з компʼютера
Коли немає світла та wi-fi, але є мобільний інтернет, телефонія Ringostat працює. Ви можете «роздати» собі мобільний інтернет та телефонувати з ПК ― наприклад, якщо його акумулятор заряджений. До речі, саме цей спосіб переважно використовують співробітники Ringostat, коли зникає світло. 😉
Але спершу вам потрібно встановити на компʼютер додаток для дзвінків, що працює на ОС Windows та Mac ― Ringostat Smart Phone. Як це зробити, детально описано в інструкції. За допомогою додатка ви продовжите приймати і здійснювати виклики на вашому компʼютері, а всі дані про комунікацію будуть, як завжди, зберігатися в журналі дзвінків Ringostat.
Важливо. Рівень сигнала повинен бути хороший, а мобільний інтернет, який ви «роздаєте» через точку доступу ― не менше технології 4G.
Як телефонувати зі смартфона
Приймати та здійснювати дзвінки через Ringostat можна і зі смартфона ― за допомогою мобільного інтернету. Тут вам також знадобиться софтфон ― додаток для дзвінків Ringostat Smart Phone, що віднедавна також працює на смартфонах з операційною системою Android та iOS. Завдяки додатку ви матимете професійну та надійну бізнес-телефонію просто у власному смартфоні. У порівнянні зі схожими рішеннями, які працюють як примітивна «дзвонилка», з додатком Ringostat ви отримаєте додаткові переваги:
- ви можете працювати не лише з дзвінками, але і з повідомленнями, що надходять вам на популярні месенджери ― Telegram, Viber, Messenger;
- ви бачитимете інформацію про клієнтів, які прямо зараз знаходяться на вашому сайті (якщо вони раніше вам телефонували) і зможете звʼязатися з потенційними покупцями в момент, коли вони найбільш зацікавлені;
- ви не лише спілкуєтеся, але і зберігаєте дані про кожен дзвінок в системі Ringostat ― включно із записом розмови, і можете пізніше аналізувати ці дані;
А ще додаток заощаджує заряд акумулятора вашого смартфона.
Щоб телефонувати і приймати дзвінки за допомогою додатку, авторизуйтеся в додатку для дзвінків, використовуючи доступ до вашого SIP акаунту. І телефонуйте через нього ― ваші вхідні та вихідні дзвінки будуть проходити через Ringostat та фіксуватися у звітах віртуальної телефонії, як завжди.
Важливо. Для користування додатком Ringostat одночасно з кількох пристроїв, наприклад, на компʼютері та смартфоні, потрібно створити два різні акаунти SIP. При цьому SIP для використання на мобільному пристрої матиме певні особливі налаштування.
Докладніше про це можна прочитати в статті з нашої бази знань. Або ж звернутися до нашої техпідтримки за допомогою.
Якщо немає мобільного інтернету
Якщо разом зі світлом зник і доступ до мережі, ви все одно можете приймати дзвінки, налаштувавши переадресацію викликів на резервні номери. Навіть якщо SIP акаунт буде оффлайн, вхідні виклики надходитимуть на мобільні телефони. При цьому дані про всі дзвінки фіксуватимуться в звітах Ringostat, а якщо налаштована інтеграція телефонії з CRM чи іншими системами ― також в цих системах.
Так ви не втрачатимете вхідних звернень від клієнтів та даних про дзвінки навіть при блекауті.
Проте, на жаль, вихідні виклики в такому випадку не фіксуватимуться. Якщо ви хочете, щоб у звітах Ringostat фіксувалися і вихідні дзвінки, підключіть послугу FMC від lifecell. Вона надає можливість відстежувати всі вхідні та вихідні дзвінки корпоративних номерів, які підключені до цієї послуги, та працює у зв’язці з Ringostat. В результаті в журналі дзвінків Ringostat фіксуються всі вхідні дзвінки, які надходять на корпоративні мобільні номери, і так само вихідні дзвінки, які здійснюють співробітники з корпоративних мобільних номерів. При цьому перехоплення дзвінків відбуваються непомітно як для того, хто телефонує, так і для співробітника.
Висновки
- З Ringostat, навіть якщо зникає світло, ви можете приймати та здійснювати дзвінки, залишаючись на звʼязку зі своїми клієнтами. Достатньо мати доступ до стабільного мобільного інтернету.
- Встановіть додаток для дзвінків Ringostat Smart Phone на комп’ютер та мобільний телефон, а тоді авторизуйтесь в акаунт SIP. Так ви отримаєте доступ до віртуальної телефонії та зможете дзвонити й приймати дзвінки, «роздавши» собі мобільний інтернет. Всі виклики будуть фіксуватися в звітах Ringostat.
- Навіть якщо зникне інтернет, ви не втратите звернень від клієнтів. Для цього налаштуйте переадресацію викликів на резервні номери ― тоді вхідні виклики надходитимуть на мобільний телефон, навіть якщо SIP аккаунт буде оффлайн.
- Зверніться до технічної підтримки Ringostat, якщо потребуєте допомоги з переліченими способами звʼязку чи маєте додаткові запитання.
