Вимкнення світла під час війни — не просто неприємність для бізнесу, але й збитки. Бо коли настає блекаут, часто «відвалюється» і зв’язок, тож клієнти не можуть зв’язатися з компанією. В цьому плані користувачі Ringostat в більш вигідній ситуації. Ми передбачили рішення, що забезпечать надійний зв’язок для вас, навіть коли немає світла. Тож блекаут — не вирок для продажів!
Чому під час блекауту страждає якість зв’язку
З початку відключень світла до нас звернулися чимало клієнтів, які йдуть від інших віртуальних АТС у пошуку більш надійної телефонії. Чому ж так стається, що зв’язок, який ще вчора був стабільним, під час блекауту значно погіршується та навіть зникає? Це може здаватися дивним для компаній, які використовують віртуальні АТС — тобто, спрощено кажучи, телефонію через інтернет. Адже такий зв’язок, на перший погляд, не має прямої залежності від електромережі.
Проблема в тому, що компанії доволі часто використовує SIP-GSM-шлюзи. То пристрій, у який можна вставити звичайну SIM-карту чи навіть декілька, і це дозволить телефонувати з використанням інтернету. Виглядає він так:
Більше про особливості шлюзів можна почитати у статті.
Нюанс в тому, що SIP-GSM-шлюз — це «милиця», який використовують, щоб не підключати SIP-номери. Хоча саме вони призначені для дзвінків напряму через інтернет. А під час блекауту така економія особливо «виходить боком».
Як ми вже казали, у шлюзах використовуються звичайні сімки, а зв’язок забезпечують вишки мобільних операторів. Під час блекауту вони перевантажуються одразу через декілька причин.
- Збільшується кількість дзвінків по мобільному. По-перше, тому що людям нема що робити без світле. А по-друге, хочеться дізнатися, чи є світло дома, у родичів чи у найближчому коворкінгу.
- Люди починають більше використовувати мобільний інтернет, тому що звичайний не працює. Напевно кожен помітив, як це відбивається на якості з’єднання. Часто буває, що мобільний інтернет взагалі припиняє працювати.
- Велика кількість SIP-GSM-шлюзів, що зібрані в одному місці, можуть «покласти» найближчу базову станцію, тобто вишку, оператора. А у деяких сервісів телефонії є цілі приміщення зі шлюзами, де знаходяться десятки тисяч SIM-карт клієнтів. Навіть якщо ви самі купили і використовуєте шлюз десь у бізнес-центрі — ситуація може бути аналогічною, якщо ваші сусіди зробити так само.
Станції також можуть вимикатися, бо через часті блекаути акумулятори джерел безперебійного живлення просто не встигають заряджатися. Тоді телефонна станція відключається і навантаження на сусідні ще збільшується.
Усе це звучить безнадійно. Але Ringostat знає, як забезпечити вас якісною телефонією навіть в ці непрості часи.
5 причин, чому у Ringostat надає надійний зв’язок, навіть коли немає світла
- Навантаження на мережу SIP-трафіку не настільки зростає під час блекаутів. Бо у SIP зовсім інші об’єми використання, ніж у випадку з мобільним трафіком. Та наші клієнти не ризикують, бо Ringostat принципово пропонує саме «справжні» SIP-номери, а не підключення через шлюз.
- SIP підключається до мережі оператора напряму, без «посередників», і не навантажує станції. Крім того, ємність SIP-серверів розподіляється рівномірно на всіх користувачів. І це запобігає «перекосам» у навантаженні.
- У Ringostat не один дата-центр із серверами, а кілька. Тож вкрай малоймовірно, що усі вони будуть позбавлені світла.
- Усі наші дата-центри відповідають важливим вимогам. Наприклад, два або більше окремих підключення до електромережі. Також у кожному з них є потужні генератори.
- Навіть на випадок глобальних проблем зі світлом у нас є сервери поза межами України. Тож зв’язок буде йти через них.
А ще ми офіційно стали оператором. І як оператор Ringostat гарантує, що зв’язок відповідає стандартам Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації. До того ж ви завжди можете слідкувати за працездатністю наших продуктів у спеціальному журналі.
Що робити, якщо вам терміново потрібно покращити зв’язок
Відмовтеся від SIP-шлюзов. Інакше ви будете ризикувати кожного разу, коли буде пропадати світло. Якщо використовуєте SIP-шлюзи, які належать якомусь сервісу — попросити їх повернути ваші картки, поки є світло. Бо, коли воно зникне, підрядник навряд чи буде шукати ваші сімки. А клієнти весь час блекауту так і не зможуть додзвонитися.
Підключіть SIP-номери чи переведіть ваші мобільні номери у SIP-формат. Для цього можна звернутися напряму до оператору зв’язку чи написати Ringostat 🙂 Яким би українським оператором ви не користувалися — його номер можна «перетворити» на віртуальний.
Підключайте надійний зв’язок і віртуальну АТС Ringostat, яка мінімально залежить від блекаутів. Наша техпідтримка налаштує все для вас за один робочий день при стандартних налаштуваннях. У віртуальної АТС безліч плюсів:
- вона зберігає статистику про дзвінки, яка дозволяє контролювати співробітників;
- у такого рішення десятки фунцій, які полегшують спілкування і менеджерам, і вашим покупцям: від голосового меню до переадресації виклика не певний відділ, в залежності від того, який товар дивився клієнт;
- віртуальну АТС можна інтегрувати з CRM — і так зекономити до третини часу відділу продажів.
І це лишень кілька прикладів. Будьте у безпеці! А ми подбаємо про надійність вашого зв’язку.
