Навесні все оновлюється — і Ringostat в цьому плані не виключення. Як і кожного місяця, поспішаємо поділитися з вами покращеннями. В налаштуваннях callback з’явилися нові мови, інтеграцію з KeepinCRM можна налаштувати самостійно, а вже існуюча з Hubspot стала більш «розумною». Також наш UI/UX-дизайнер розповість, як змінився сайт Ringostat і за рахунок чого став більш інформативним та зручним.
Оновлення інтеграцій
Можливість налаштувати інтеграцію з KeepinCRM
KeepinCRM — це українська CRM, започаткована у 2017 році, для малого та середнього бізнесу з автоматизацією. Містить все необхідне в одній системі: ліди, клієнти, угоди, завдання, склад, фінанси, документи, доставку, SMS, інтеграції, тригери та інше. З KeepinCRM працює 1500 компаній у семи країнах світу.
Що дає інтеграція KeepinCRM і Ringostat
- Автоматизація відділу продажів. Після вхідного дзвінка від клієнта в системі відразу створюється угода і лід. А коли виклик завершиться, з’явиться push-повідомлення, що дає змогу швидко перейти в лід/угоду. Вихідні дзвінки також автоматично фіксуються у CRM.
- Зберігання історії спілкування з клієнтами. До кожної угоди прикріплюються всі дзвінки за нею. Якщо менеджер пропустив виклик — це теж зафіксується в CRM.
- Покращення обслуговування. У CRM з Ringostat передаються аудіозаписи розмов, тож керівництво зможе легко проконтролювати роботу менеджерів.
Інтеграція KeepinCRM і Ringostat з’явилася ще в минулому році. Але її підключення і налаштування було доступне тільки через нашу техпідтримку. Ми і зараз можемо все впровадити замість вас, але можливість self-service — один з пріоритетів Ringostat. Тож ми завжди прагнемо, щоб у користувачів була можливість все налаштувати чи змінити самостійно. Так, 98% опцій Ringostat ви можете керувати власноруч. А з березня це стосується й інтеграції з KeepinCRM.
Щоб налаштувати зв’язку телефонії і цієї CRM, зайдіть у розділ Інтеграції — Готові інтеграції та вручну чи пошуком знайдіть KeepinCRM. Після цього натисніть «Підключити»:
![Дайджест оновлень Ringostat, підключити інтеграцію з KeepinCRM](https://blog.ringostat.com/wp-content/uploads/2023/03/image3-2-1.jpg)
Так ви потрапите у інтерфейс налаштування інтеграції. Тут потрібно ввести ID вашого проекту, Auth-key та URL сторінки Webhook з KeepinCRM.
![Дайджест оновлень Ringostat, налаштування інтеграції з KeepinCRM](https://blog.ringostat.com/wp-content/uploads/2023/03/image7-2-1-1024x477.jpg)
Все це не важко зробити, якщо ви скористаєтесь статтею з нашої бази знань. До речі, ви можете перейти до неї і зі сторінки налаштування інтеграції — за посиланням, яке видно на скріншоті в правому нижньому куті.
Після усіх налаштувань у вашу CRM почнуть передаватися дані про дзвінки, що можуть виглядати так:
Хочете дізнатися про користь інтеграції на практиці? Читайте кейс про те, як освітня платформа Mudra підключила зв’язку Ringostat і KeepinCRM.
Ще менше дублів у HubSpot CRM
Дублі угод та контактів — часта проблема, що виникає у користувачів CRM. Тому у компаніях нерідко є співробітники, в чиї обов’язки входить пошук та видалення дублів.
Звісно, бувають ситуації, коли дублювання ніяк не уникнути. Наприклад, якщо клієнт спочатку написав на пошту, а потім зателефонував. І кожного разу з ним спілкувалися різні менеджери, що незалежно один від одного створили по окремій угоді і контакту.
Проте, якщо клієнт телефонує — дублів легко уникнути. Так, Ringostat перед тим, як створити угоду в CRM після дзвінка, спочатку перевіряє, чи є клієнт з таким номером у базі. Якщо є, платформа не створює ще раз угоду та контакт і просто фіксує дзвінок в CRM.
Раніше пошук відбувався тільки по полю «Номер телефона» у HubSpot. Але деякі люди все ще можуть телефонувати зі стаціонарних номерів — наприклад, з міського робочого номера. В такому випадку менеджер впише саме цей номер у поле «Номер телефона». А якщо клієнт також дасть свій мобільний номер, співробітник внесе його саме в поле — «Мобільний номер».
З березня Ringostat шукає контакт за обома цими полями. Так ще менше ймовірність, що утвориться дубль угоди чи контакту.
Новий дизайн сайту
![дайджест оновлень Ringostat, новий дизайн сайту](https://blog.ringostat.com/wp-content/uploads/2023/03/image1-2-1-1024x576.jpg)
Ringostat ніколи не стоїть на місці. Ми завжди прагнемо бути сучасними та швидко реагувати на зміни, що відбуваються у діджитал і сфері бізнеса. Це стосується не тільки продуктів, але й «обличчя» нашого бренду — сайту. В березні кардинально оновився його дизайн, і ми даємо слово колезі, що працював над цим оновленням.
![Йосип Кобаль, UI/UX-дизайнер Ringostat](https://blog.ringostat.com/wp-content/uploads/2023/03/622_oooo.plus_.png)
UI/UX-дизайнер Ringostat
«Будь який дизайн — це динамічний процес з циклічною природою. Сайт компанії не виключення. Приймаючи нові виклики та завдання, ми маємо вносити зміни і в дизайн-систему. А тепер оновили й інтерфейс сайту.
Нова концепція інтерфейсу відображає не тільки актуальне бачення дизайну, але й результати наших досліджень. Так ми проводили аналіз ринку, тенденцій у ніші, підходів інших компаній. Особливу увагу ми приділити мобільній версії та функціональним UI-елементам. Наприклад, це таби, інтерактивні звіти та інтерактивна модель Ringostat Smart Phone. UI-елементи дали можливість більш доступно подати інформацію про наші продукти, а також покращили користувацький досвід загалом.
Також ми повністю змінили технологію розробки. Це у свою чергу дало нам ряд переваг у кінцевому результаті:
- стабільна верстка;
- «чистий» код;
- покращені SEO-показники;
- оптимізований медіа-контент;
- чудовий performance і вища конверсійність.
Оновлений інтерфейс не тільки допомагає зорієнтуватись новим відвідувачам сайту, але й буде корисним для існуючих клієнтів. Оновлення продуктів, пошук необхідної інформації чи фічі, нішеві рішення, партнерські програми — все це відтепер всередині більш зручного, швидкого та функціонального інтерфейсу».
+10 мов для налаштування Callback
Callback (форма зворотнього дзвінка) — це додатковий канал зв’язку з клієнтами і можливість підвищити їх лояльність. Адже за такий виклик сплачує саме компанія, а не користувач.
При цьому callback Ringostat має багато додаткових можливостей:
- клієнт може вибрати час і день, коли йому зателефонує менеджер;
- доступні 15 видів дизайну;
- callback максимально гнучко налаштовується — наприклад, можна задати, коли він буде з’являтися і що буде писатися у формі.
В березні у формі зворотнього дзвінку додалася ще одна корисна можливість. Усі знають, що зараз все більше українських компаній виходить на західні ринки. І їм важливо, щоб відвідувачі сайту бачили callback відповідною мовою.
І ось тепер, на всіх нових проєктах, за замовчуванням доступні форми такими мовами:
- болгарська;
- іврит;
- казахська;
- польська;
- грузинська;
- німецька;
- румунська;
- узбецька;
- французька;
- азербайджанська.
Просто активуйте форми на тій мові, яка вам потрібна. І після цього відповідний callback буде відображатися на вашому сайті:
До речі, ви можете обрати один чи обидва види форми потрібною мовою:
- callback, що з’являється за кліком на позначку трубки на вашому сайті;
- callback, що спливає автоматично, коли людина провела певний час на вашому майданчику.
Зручність в тому, що вам не доведеться вписувати власноруч текст для форми. Ми вже все підготували за вас 🙂
Нагадуємо, що всі оновлення безкоштовні для клієнтів Ringostat, які користуються нашими продуктами. Підписуйтеся на розсилку, щоб не пропустити наші новини.