Site icon Блог Ringostat: статті про маркетинг та аналітику

Чому інтеграторам CRM вигідно співпрацювати з Ringostat: відгуки спеціалістів

інтегратори CRM

Що важливо для інтегратора, який налаштовує зв’язку телефонії та CRM? В першу чергу, зручність, простота та швидкість налаштування інтеграції. В ідеалі у платформи мають бути числені готові зв’язки з CRM — адже вони дозволяють зекономити час та зусилля. А ще бажано, щоб підрядник був надійний, мав вигідну партнерську програму та швидко відповідав. Все це та навіть більше Ringostat надає своїм партнерам-інтеграторам. Читайте, що вони самі думають про співпрацю з нашою платформою.

Навіщо і як інтегратору стати партнером Ringostat 

Більшість бізнесів спілкується з клієнтами телефоном — навіть якщо на сайті компанії є кошик, а реклама закликає відвідати шоу-рум. Тому майже кожному клієнту інтегратора не обійтися без надійної телефонії. І, звісно, з її подальшою інтеграцією з CRM. 

Запропонуйте вашому замовнику Ringostat, якщо він:

Ringostat задовольнить всі ці потреби, а наш партнер отримає прибуток від співпраці з нашою платформою.

Як стати нашим партнером, якщо ви інтегратор 

  1. Перейдіть на сайт.
  2. Почитайте про умови та переваги партнерської програми для інтеграторів.
  3. Натисніть кнопку «Стати партнером».
  4. Заповніть форму для реєстрації.

Після цього з вами зв’яжеться Partnership Manager та узгодить з вами наступні дії. А далі ви зможете отримати усі плюси, про які інтегратори розповідають нижче 😀 

Десятки готових інтеграцій, які можна гнучко налаштувати та змінити парою кліків

Ми в Ringostat постійно стежимо за тим, щоб платформа мала готові інтеграції з усіма популярними CRM-системами. Вже зараз доступні готові зв’язки з Pipedrive, Zoho, Salesforce, HubSpot і затребуваними українськими CRM. Увесь перелік можна подивитися за посиланням.

Також інтегратори можуть впливати на те, які готові інтеграції розробить Ringostat у майбутньому. Ми фіксуємо запити на створення нових зв’язок, і якщо певна CRM цікавить одразу кількох клієнтів — ми розробимо інтеграцію.

В чому плюси готової інтеграції Ringostat з CRM 

  1. Інтегратор економить час на налаштування. Знайдіть потрібну систему у маркетплейсі Ringostat та скористайтеся простими інструкціями з бази знань. Зв’язку можна налаштувати буквально за 15 хвилин, а іноді й швидше. Все залежить від кількості співробітників, які будуть користуватися телефонією.
  2. Інтеграція вже має «розумну» логіку, яку можна змінювати парою кліків. За замовчуванням інтеграція працює за логікою, яка підійде більшості компаній. Наприклад, після дзвінка від нового клієнта автоматично створюється лід/контакт, завдання та угода. Якщо менеджер пропустив виклик, створюється завдання «Передзвонити» із дедлайном тощо. Але все це можна легко змінити в налаштуваннях Ringostat, поставивши чи вилучивши галочки напроти дій, які мають відбутися за фактом дзвінка.
  3. Зв’язка телефонії та CRM максимально гнучко налаштовується. В особистому кабінеті Ringostat можна задати, в якій воронці буде створюватися дзвінок і згідно з якими умовами. Наприклад, якщо людина обрала у голосовому меню «Сервісні питання», то угода створиться у воронці «Підтримка». Можна обрати, які дані будуть передаватися в певні поля CRM тощо. Так ви без участі програміста отримуєте зв’язку, ніби спеціально розроблену для вашого клієнта. Про всі можливості налаштування інтеграцій можна прочитати у статті
Так виглядає інтерфейс, у якому можна змінювати логіку інтеграції

ВАЖЛИВО: немає потрібної інтеграції в маркетплейсі Ringostat? Її може зручно налаштувати партнер самостійно або наша техпідтримка за допомогою спеціальних технологій — API та Webhook. Ці механізми дуже гнучкі, та для них є фільтри. Наприклад, можна надсилати події тільки для вхідних дзвінків потрібних співробітників або відділу. Чи тільки за певних статусів дзвінків або їхньої тривалості.

🤝 Побудуйте ефективну комунікацію з телефонією Ringostat

Підключіть віртуальну АТС за один робочий день та приймайте дзвінки в будь-якій точці планети

Надійна та якісна телефонія зі 109 функціями

Інтегратор — не просто посередник між платформою телефонії та клієнтом. Якщо замовник використовує «проблемний» сервіс, то претензіями та проблемами він ділиться з підрядником. А якщо сервіс має обмежений функціонал, інтегратору доводиться постійно вигадувати способи розв’язання завдання клієнта.

З Ringostat же, як сказав один з наших партнерів, «не доводиться червоніти за якість зв’язку перед клієнтом». Ба більше — ми постійно розвиваємо продукт та відповідаємо за те, щоб телефонія відповідала усім очікуванням користувачів.

  1. Ringostat при дзвінках не прив’язується до конкретного оператора і має два-три резервних на кожен регіон. Якщо на стороні одного з них станеться збій, виклик непомітно піде через іншого.
  2. В Ringostat є сторінка, на якій відображається працездатність усіх продуктів в режимі реального часу. Інтегратор може завжди подивитися, як вони працюють. І якщо станеться проблема, буде легко зрозуміло, на чиєму вона боці та коли її було вирішено.
  3. У нашої платформи великий штат техпідтримки та розробників. Всі спеціалісти проходять атестацію перед стартом роботи з клієнтами. Крім того, керівництво постійно слідкує, щоб щомісяця виходило достатньо оновлень, вони були якісні, а сапорти якомога швидше відповідали користувачам та розв’язували їхні завдання. 
  4. Ringostat допоможе вашому клієнту підключити потрібні номери від операторів. Будь-які — мобільні, міські, іноземні, у форматі 800 тощо. Наша платформа допоможе розв’язати всі питання, та клієнту не доведеться окремо спілкуватися з кожним оператором.

Зручна робота з платформою та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс

Інтегратору не доводиться довго вишукувати потрібні налаштування в особистому кабінеті Ringostat. Він розроблений спеціально так, щоб бути зрозумілим для будь-кого, та поділений на логічні блоки. До того ж всі налаштування винесені в окремий розділ, щоб було зручніше з ними працювати.

Інтегратор може самостійно керувати 98% налаштувань. Від додавання співробітників та вибору рівня доступів для них — до роботи з кодом колтрекінгу чи запиту на підключення номерів від операторів. Для цього не потрібно звертатися в техпідтримку — звісно, якщо ви тільки не потребуєте її допомоги. Навіть для дрібніших налаштувань у нас є докладні інструкції, які зрозуміє навіть студент-першокурсник. При чому вони розташовані прямо на відповідних сторінках функцій — щоб вам було максимально зручно та не доводилося їх шукати.

Зі сторінки інтеграції можна одразу перейти до відповідної інструкції у базі знань

У продуктів Ringostat є сотні функцій, які щомісячно вдосконалюються. Наша команда слідкує за тим, які рішення є на всесвітньому ринку комунікацій та веб-аналітики. Та впроваджує їх для продуктів Ringostat. Так, наша платформа стала першою в Україні бізнес-телефонією з вбудованим штучним інтелектом.

Особистий менеджер та техпідтримка, що відповідає менше ніж за 4 хвилини

Інтегратор ніколи не залишається сам-на-сам із Ringostat та своїми завданнями. Ми надаємо різнобічну підтримку — і під час налаштування інтеграції, і на постійній основі.

  1. Особистий Partnership Manager настільки дбає про ваші інтереси, ніби це ваш позаштатний працівник у Ringostat. Ваші цілі — це без перебільшення і його цілі. Особистий менеджер розв’яже будь-які питання та проблеми. Зможе прискорити процеси всередині команди чи взагалі винести на рівень топ-менеджменту —  якщо того вимагає ситуація. Чи вирішить нестандартні кейси. Partnership Manager — це «лобіст» ваших інтересів на боці Ringostat. Який не заспокоїться, поки ваші цілі не будуть досягнені. 
  2. Техпідтримка розв’язує усі питання, пов’язані з налаштуваннями. Від стандартних — наприклад, якщо інтегратор має на них обмаль часу — до складніших: припустимо, якщо клієнту потрібна зв’язка із самописною CRM. Техпідтримка реагує максимум за чотири хвилини. Швидкість відповіді — одне з KPI сапорту, тому цей показник постійно покращується. Тож 98% користувачів оцінюють її на «Добре» та «Відмінно».
  3. Відділ турботи про клієнтів (Customer Success) піклується про те, щоб з проєктом було все добре. Наприклад, помітить, якщо у клієнта припиняться дзвінки, або зросте кількість пропущених викликів. І повідомить його про це, поки не сталася проблема. Чи порадить інтегратору, як краще налаштувати певний функціонал під потреби клієнта тощо. 
98% користувачів оцінюють техпідтримку Ringostat на «Добре» та «Відмінно»

Вигідні та прозорі умови партнерства

Співпраця Ringostat та інтеграторів відбувається за такою схемою:

Скільки інтегратор може заробити з Ringostat 

Наша партнерска програма передбачає від 30 до 50% кешбеку. Просто передайте клієнта Ringostat і отримайте такі переваги:

Умови співпраці (ціни подані у доларах для зручності інтеграторів з різних країн) 

Зручний партнерський кабінет

Співпраця з Ringostat максимально прозора. В інтегратора є власний кабінет, де він може керувати своїми підключеними проєктами: налаштовувати, змінювати, аналізувати, розширювати та інше. Також в кабінеті завжди можна подивитися ключову інформацію по партнерству.

  1. Дашборд та баланс — тут відображається загальний оборот по всім проєктам за поточний місяць, оборот окремо за ліцензії використання Ringostat (без плати за переадресацію тощо), поточна комісія агента.
  2. Історія транзакцій — з усіма поповненнями, списаннями та залишками на балансі комісії.
  3. Список проєктів — по кожному видно: оборот по ліцензії за поточний місяць, прогноз обороту на кінець місяця, поточна комісія тощо.
  4. Незавершені оплати за проєктами. Наприклад, якщо рахунок був сформований, але несплачений. Або користувач почав оформлювати оплату, а потім з якоїсь причини припинив.
Фрагмент особистого кабінету партнера

Хочете отримати ці та інші переваги співпраці з Ringostat? Приєднуйтеся до нашої партнерської програми. Можете не сумніватися, що оціните грошові та функціональні переваги партнерства. А ваші клієнти оцінять надійність телефонії та можливості її зв’язки із CRM.

Exit mobile version