Исследование: какая реклама приводила клиентов застройщикам в 2018 году

Olga Feoktistova
13.02.20197 077 14
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (10 votes, average: 4,60 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Мы не первый год следим за тем, как украинские застройщики работают с рекламой и звонками из нее. Теперь настало время глобального исследования за прошедший год. Мы собрали данные на основе 212 384 звонков, проанализировали сайты, объявления и ключевые слова, по которым приходят потенциальные покупатели квартир. Полученную картину также прокомментировали нишевые эксперты.

Исследование, какая реклама приводит клиентам застройщиков 2018

В основу исследования легла информация о звонках застройщикам, собранная с помощью нашего сервиса. Ringostat позволяет отследить рекламные источники, которые приводят к обращениям по телефону в компанию. Для анализа формулировок из объявлений и ключевых слов мы использовали сервис Serpstat.

Подробней об отслеживании звонков — в статье «Коллтрекинг: что это, принцип работы и преимущества».

 

Кому будет полезно исследование:

  • застройщикам — для понимания, как продвигаются другие игроки в сфере недвижимости;
  • нишевым маркетологам — покажет, по каким запросам и каналам чаще всего приходят клиенты;
  • руководителям отделов продаж — поможет увидеть узкие места в обработке заявок, из-за которых компании могут терять клиентов.

застройщики исследование 2018

Отчет по застройщикам 2018

*Данные о стоимости привлечения звонка предоставило агентство SODA Digital Advertising Group.

 

Комментарии экспертов

Кирилл Верещагин (Новострой),

независимый консультант по маркетингу и продажам.

 

Большой процент звонков в нерабочее время и выходные

«В свое рабочее время клиенты часто находятся на работе и не могут уделить достаточное внимание выбору своей будущей квартиры. ЖК, которые находятся удаленно от своей целевой аудитории, часто проводят много встреч, консультаций по субботам. Так как доехать до них после работы у клиента уже не хватает сил и времени.

 

Соотношение звонков с мобильных и десктопа

Доля звонков с мобильного трафика может отличаться в зависимости от качества интернет-соединения в конкретных районах, наличия и удобства мобильной версии сайта и других факторов. Например, последняя, к сожалению, по-прежнему есть не у всех ЖК. К тому же люди старшего поколения и компьютерами-то не так часто пользуются, а телефонам пока не доверяют ничего кроме звонков, sms, мессенджеров и фотографий.

Процент мобильного трафика на сайтах застройщиков непрерывно растет последние годы. В киевском регионе доля сессий на сайте с мобильных устройств в 40% уже никого не удивит. Так что и звонки в скором времени подтянутся — нужно просто качественнее адаптировать сайты под мобильные.

 

Почему контекстная реклама Google опережает органику

Во что вкладывают деньги, то и работает. Контекст можно включать, менять настройки, повышать ставки очень быстро. Это позволяет адаптироваться под запросы клиента, появление нового конкурента, использовать акции. Про органику такого сказать нельзя.

Кроме брендовых запросов, большую часть высокочастотников давно заняли порталы-агрегаторы и потеснить их сайту жилого комплекса почти невозможно. Да и продвигать свой ресурс необходимо месяцами, на что не все готовы пойти. Поэтому ряд застройщиков ограничиваются внутренней оптимизацией, вкладывая больше денег и усилий в источники трафика, приносящие быстрый результат.

 

Роль офлайн-рекламы в продвижении застройщиков

Наружную рекламу используют почти все застройщики: кто-то как навигацию, а кто-то размещает полноценные адресные программы, покрывающие ключевые транспортные артерии. Автомобили — это уже не самое дешевое имущество. А значит, многие автомобилисты потенциально могут позволить себе покупку квартиры. При правильной рекламной подаче это привлекает внимание платежеспособной аудитории.

Брендированные заборы строительной площадки — тоже эффективный инструмент, здесь важна локация в непосредственной близости к рекламируемому ЖК. Их видят те, кто проезжает мимо и/или находится вблизи строительного объекта. Вполне вероятно, что они хорошо ориентируются на местности, она им близка и может быть любима. Желая улучшить свои жилищные условия, они, как минимум, рассмотрят детальнее ЖК, рекламу которого увидят на заборе.

Борды, телевидение, СМИ и радио играют важную имиджевую роль. Когда люди постоянно видят, слышат и читают позитивную информацию, растет уровень узнаваемости застройщика и его ЖК, а также доверие к ним. Результат — помимо прямого воздействия, повышаются показатели эффективности прочих рекламных кампаний.

 

Почему о разрешительных документах и рассрочке на сайте упоминают меньше половины застройщиков

Если речь о полноценных сайтах, а не о временных лендингах, то можно предположить, что этим застройщикам нечем похвастать на данном поприще. Отсутствие подобной информации на сайте — это упущенные возможности, с точки зрения презентации себя. Скорее всего, их условия рассрочки не интересны в сравнении с конкурентами, а с документами не все хорошо или же просто запутанная схема».

 

Сайты застройщиков в спецэлементах Google

Оптимизаторы стараются повлиять на то, чтобы сайты застройщиков попадали в спецэлементы Google — специальные блоки, которые визуально выделяются в поисковой выдаче. Это помогает сделать ресурс более заметным. О спецэлементах, которые приводятся в инфографике, можно прочесть в визуальном гайде по выдаче Google.

 

Алексей Марек, co-founder F.A.I.R. Agency,

работает с клиентами в сфере застройки по Киеву и области

«В Киевской области 160+ подрядчиков. И более 30% из тех, кто входит в топ поиска, используют блок «Вместе с … часто ищут». Тут срабатывает чисто поведенческий фактор из серии — я ищу квартиру в хорошем ЖК, посмотрю, что еще ищут.

Элемент «Изображение» — это ответ модным нынче 3D-моделям недвижимости. Моделирование уже не вызывает доверия, а фото и видео — это живой пример твоего нового дома. Сейчас есть фотографы и студии, которые заточены именно под такую съемку. Плюс, это способ круто показать фишки объекта. Например, в одном из ЖК нашего клиента есть камины в подъездах. Фото или видео этого подкупает очень многих.

«Карты со списком» себя изживают, и размещаются только на сайтах застройщиков, у которых пять-шесть ЖК на локации. Это эффективно в Киеве, но в области почему-то нет. «Укрбуд» и другие лидеры рынка с этим работают, а остальные не особо успешно. Остальные спецэлементы — это стандартные методики».

 

Резюме

  1. Отделы продаж застройщиков пропускают много звонков в рабочее время — 70%. В выходные эта цифра тоже достаточно велика — 20%. Трубку брать тоже не спешат: 17 секунд — это почти пять гудков. При этом на привлечение клиента в данной нише компании могут тратить сотни и даже тысячи гривен.
  2. Самым популярным источником звонков от клиентов остается контекстная реклама Google, за ней следует органическая выдача.
  3. Тройка площадок-агрегаторов с момента прошлого исследования не изменилась. В данной нише присутствуют крупные игроки, поэтому другим порталам их сложно потеснить.
  4. Недвижимость активно использует офлайн-источники продвижения. При этом больше всего звонков приносят билборды, а меньше всего — реклама в аэропорту.
  5. У большинства сайтов есть адаптивный дизайн, формы онлайн-заявки и номер телефона на первом экране. Но лишь половина ресурсов и меньше содержат важную для покупателя информацию о рассрочке, визуализации квартир, разрешительных документах.
  6. В формулировках для рекламы часто встречаются обобщенные фразы, которые мало говорят об особенностях конкретного ЖК. Например: привлекательные цены, развитая инфраструктура, эксклюзивная концепция жилья и т. д.

Чтобы создавать емкие и информативные объявления, не похожие на предложения конкурентов, читайте «Мануал: Как составить объявление для контекстной рекламы».

Категория

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

  • https://serpstat.com/ Eugene Lata

    Спасибо!
    Я не застройщик, но титанический труд на сбор данных, их обработку и визуализацию хочу оценить.

    • Olga Feoktistova

      Спасибо за высокую оценку :)

  • Zhanna Babik

    а вы уверены что сайт https://fundament.ua/ это площадка-агрегатор?

    • Olga Feoktistova

      Жанна, данный проект попал в инфографику, потому что он является рекламным источником звонков для нескольких ЖК, размещенных на нем. Но ваш вопрос натолкнул нас на мысль, что это может вызвать путаницу, поэтому мы убрали данный сайт. Спасибо за внимательное отношение к инфографике и фидбек.

      • Zhanna Babik

        странно. Почему тогда нет сайта УКРБУД или ИНтергал, уних тоже на сайте много ЖК, но они не имеют отношение к сайтам-Агрегаторам ?

        • Olga Feoktistova

          Исследование проводилось только на основе данных наших клиентов.

  • Виталий Чашкин

    Добрый день. А какой процент пропущенных звонков от общего количества входящих звонков? Спасибо.

    • Olga Feoktistova

      Виталий, 24,2%.

      • Виталий Чашкин

        Спасибо. 24,2% Как вы считаете эту цифру? Какие звонки(новые, уникальные…) берете?
        А если на пропущенный номер перезвонили в течение 30 минут, он считается пропущенным все равно?

        • Olga Feoktistova

          Для исследования брались все пропущенные, вне зависимости от статуса и того, перезвонил ли менеджер.

  • Pingback: Какая реклама приводила застройщикам клиентов в 2018 году | Реклама Маркетинг PR — MB Студия дизайна и рекламы()

  • gr4nd

    Что понимается под целевым звонком?

    • Olga Feoktistova

      Целевой звонок — это принятый телефонный звонок длительностью более заданной. Эта длительность уникальна для каждого бизнеса, и пользователь задает ее в настройках проекта сам. Допустим, застройщик знает, что целевой звонок в его нише не может быть короче двух минут. Следовательно, разговор длительностью 15 секунд — это телефонный спам или человек ошибся номером.

      • gr4nd

        Исчерпывающе) спасибо!