Исследование: какая реклама приводила клиентов застройщикам в 2018 году

Мы не первый год следим за тем, как украинские застройщики работают с рекламой ЖК и звонками из нее. Теперь настало время глобального исследования за прошедший год. Мы собрали данные на основе 212 384 звонков, проанализировали сайты, объявления и ключевые слова, по которым приходят потенциальные покупатели квартир. Полученную картину также прокомментировали нишевые эксперты.

В основу исследования легла информация о звонках застройщикам, собранная с помощью нашего сервиса. Ringostat позволяет отследить рекламные источники, которые приводят к обращениям по телефону в компанию. Для анализа формулировок из объявлений и ключевых слов мы использовали сервис Serpstat. Надеемся, наше исследование поможет вам понять, какой должна быть эффективная рекламная кампания застройщика.

Подробней об отслеживании звонков — в статье «Коллтрекинг: что это, принцип работы и преимущества».

Кому будет полезно исследование:

• застройщикам — для понимания, как продвигаются другие игроки в сфере недвижимости и где лучше размещать рекламу ЖК;
• нишевым маркетологам — покажет, по каким запросам и каналам чаще всего приходят клиенты;
• руководителям отделов продаж — поможет увидеть узкие места в обработке заявок, из-за которых компании могут терять клиентов.

*Данные о стоимости привлечения звонка предоставило агентство SODA Digital Advertising Group.

Полезная статья о том, как рекламировать новостройки — «Особенности продвижения и оптимизация рекламного бюджета для застройщиков».

Комментарии экспертов

Большой процент звонков из рекламы новостроек в нерабочее время и выходные

Соотношение звонков с мобильных и десктопа

Доля звонков с мобильного трафика может отличаться в зависимости от качества интернет-соединения в конкретных районах, наличия и удобства мобильной версии сайта и других факторов. Например, последняя, к сожалению, по-прежнему есть не у всех ЖК. К тому же люди старшего поколения и компьютерами-то не так часто пользуются, а телефонам пока не доверяют ничего кроме звонков, sms, мессенджеров и фотографий.

Процент мобильного трафика на сайтах застройщиков непрерывно растет последние годы. В киевском регионе доля сессий на сайте с мобильных устройств в 40% уже никого не удивит. Так что и звонки в скором времени подтянутся — нужно просто качественнее адаптировать сайты под мобильные.

Почему контекстная реклама Google опережает органику

Во что вкладывают деньги, то и работает. Контекст можно включать, менять настройки, повышать ставки очень быстро. Это позволяет адаптироваться под запросы клиента, появление нового конкурента, использовать акции. Про органику такого сказать нельзя.

Кроме брендовых запросов, большую часть высокочастотников давно заняли порталы-агрегаторы и потеснить их сайту жилого комплекса почти невозможно. Да и продвигать свой ресурс необходимо месяцами, на что не все готовы пойти. Поэтому ряд застройщиков ограничиваются внутренней оптимизацией, вкладывая больше денег и усилий в источники трафика, приносящие быстрый результат.

Роль офлайн-рекламы в продвижении застройщиков

Наружную рекламу используют почти все застройщики: кто-то как навигацию, а кто-то размещает полноценные адресные программы, покрывающие ключевые транспортные артерии. Автомобили — это уже не самое дешевое имущество. А значит, многие автомобилисты потенциально могут позволить себе покупку квартиры. При правильной рекламной подаче это привлекает внимание платежеспособной аудитории.

Брендированные заборы строительной площадки — тоже эффективный инструмент, здесь важна локация в непосредственной близости к рекламируемому ЖК. Их видят те, кто проезжает мимо и/или находится вблизи строительного объекта. Вполне вероятно, что они хорошо ориентируются на местности, она им близка и может быть любима. Желая улучшить свои жилищные условия, они, как минимум, рассмотрят детальнее ЖК, рекламу которого увидят на заборе.

Борды, телевидение, СМИ и радио играют важную имиджевую роль. Когда люди постоянно видят, слышат и читают позитивную информацию, растет уровень узнаваемости застройщика и его ЖК, а также доверие к ним. Результат — помимо прямого воздействия, повышаются показатели эффективности прочих рекламных кампаний.

Почему о разрешительных документах и рассрочке на сайте упоминают меньше половины застройщиков

Если речь о полноценных сайтах, а не о временных лендингах, то можно предположить, что этим застройщикам нечем похвастать на данном поприще. Отсутствие подобной информации на сайте — это упущенные возможности, с точки зрения презентации себя. Скорее всего, их условия рассрочки не интересны в сравнении с конкурентами, а с документами не все хорошо или же просто запутанная схема.

Сайты застройщиков в спецэлементах Google

Оптимизаторы стараются повлиять на то, чтобы сайты застройщиков попадали в спецэлементы Google — специальные блоки, которые визуально выделяются в поисковой выдаче. Это помогает сделать ресурс более заметным. О спецэлементах, которые приводятся в инфографике, можно прочесть в визуальном гайде по выдаче Google

Резюме

1. Отделы продаж застройщиков пропускают много звонков в рабочее время — 70%. В выходные эта цифра тоже достаточно велика — 20%. Трубку брать тоже не спешат: 17 секунд — это почти пять гудков. При этом на привлечение клиента в данной нише компании могут тратить сотни и даже тысячи гривен.
2. Самым популярным источником звонков от клиентов остается контекстная реклама Google, за ней следует органическая выдача.
3. Тройка площадок-агрегаторов с момента прошлого исследования не изменилась. В данной нише присутствуют крупные игроки, поэтому другим порталам их сложно потеснить.
4. Недвижимость активно использует офлайн-источники продвижения жилого комплекса. При этом самая эффективная реклама новостроек размещается на билбордах, а меньше всего — реклама жилого комплекса в аэропорту.
5. У большинства сайтов есть адаптивный дизайн, формы онлайн-заявки и номер телефона на первом экране. Но лишь половина ресурсов и меньше содержат важную для покупателя информацию о рассрочке, визуализации квартир, разрешительных документах.
6. В формулировках для рекламы жилых комплексов часто встречаются обобщенные фразы, которые мало говорят об особенностях конкретного ЖК. Например: привлекательные цены, развитая инфраструктура, эксклюзивная концепция жилья и т. д.

Как показывает кейс, контекстная реклама недвижимости может быть действительно эффективной, если использовать коллтрекинг.

Интересуют статьи для компаний из сферы недвижимости? Ищите их по тегам: застройщики, недвижимость, новострои, девелоперы, продвижение застройщиков, реклама недвижимости.