Site icon Blog Ringostat: artykuły o marketingu i analityce

MNP: procedura przenoszenia numerów

Jeśli działasz na polskim rynku, ale wciąż korzystasz z numerów komórkowych, czas przekształcić je w numery wirtualne. Jewhenij Zastup, kierownik działu obsługi klienta w Ringostat, wyjaśnia, dlaczego warto to zrobić i jak przebiega procedura MNP.

Czym jest MNP lub przenoszenie numerów?

Mobile Number Portability (MNP) to usługa przenoszenia numeru od jednego operatora do drugiego. Usługa ta umożliwia zmianę operatora przy zachowaniu numeru telefonu wraz z kodem.

Dlaczego trzeba przenosić numery?

Do Ringostatu często zgłaszają się przedsiębiorcy lub przedstawiciele firm, którzy chcą podłączyć wirtualną telefonię. Chcą jednak zachować własne numery. Na przykład, jeśli numery te są używane w reklamie drukowanej i zewnętrznej, na wizytówkach menedżerów, są już wymienione w katalogach itp.

Zalety numerów wirtualnych

Procedura MNP umożliwia proste przeniesienie istniejących numerów firmowych do nowego operatora poprzez przekształcenie ich w numery wirtualne.

Zwykły numer komórkowy nie nadaje się do obsługi dużej liczby połączeń, które zwykle otrzymuje firma. Niektórzy klienci po prostu nie dodzwonią się na niego, ponieważ będzie zajęty. Z numeru komórkowego nie da się wygodnie przekierować połączenia do innego działu. 

Numer SIP znacznie lepiej nadaje się do tych celów, ponieważ ma wiele dodatkowych zalet.

  1. Możliwości sztucznej inteligencji. Możesz połączyć analizę mowy z AI, aby automatycznie analizować całą komunikację za pomocą sztucznej inteligencji.
  2. Monitorowanie pracy menedżerów. Jeśli podłączysz numery do wirtualnej centrali PBX, wszystkie połączenia od/do nich będą rejestrowane w raportach telefonii wraz z nagraniami audio rozmów. 
  3. Inteligentne funkcje telefonii biznesowej. Możesz na przykład skonfigurować menu głosowe, które pomoże rozdzielać połączenia między działami. Lub kolejkę połączeń, która określi kolejność, w jakiej przepływ zgłoszeń będzie przetwarzany przez menedżerów. I wiele więcej.
  4. Wielokanałowość. Bez względu na to, ile osób zadzwoni na Twój wirtualny numer w tym samym czasie, wszyscy będą mogli się połączyć. Zamiast krótkich sygnałów dźwiękowych, zostaną oni natychmiast połączeni z menedżerem lub usłyszą komunikat z prośbą o poczekanie.

🤝 Zbuduj efektywną komunikację dzięki telefonii Ringostat

Podłącz wirtualną centralę w ciągu jednego dnia roboczego i odbieraj połączenia w dowolnym miejscu na świecie

Sposoby na przeniesienie numerów

Pierwsza metoda: MNP (polecany)

W skrócie polega ona na składaniu kolejno do operatorów odpowiednich wniosków o przeniesienie numeru. Oba wnioski, napisane w imieniu zainteresowanej osoby ― przedsiębiorcy lub przedstawiciela firmy — i podpisane przez nią, pozwolą nam przeprowadzić procedurę za Ciebie.

Krok 1: Złóż wniosek do PlPhone o przeniesienie numeru

Jeśli umowa jest zawarta z osobą prawną, należy napisać wniosek o migrację numeru lub numerów w ramach procedury MNP, korzystając z przykładowego dokumentu.

Jeśli umowa została zawarta z osobą fizyczną, należy napisać trzy różne wnioski, korzystając z przykładów: pierwszy, drugi i trzeci

Jak to zrobić? 

  1. Skopiuj dokument za pomocą Plik → Kopiuj.
  2. Istnieją dwa sposoby wypełnienia formularza zgłoszeniowego:
  1. Podpisz dokument ręcznie lub dodaj podpis elektroniczny, na przykład za pomocą iPhone’a — postępuj zgodnie z instrukcjami.

Ważne! Format numeru lub numerów, zarówno komórkowych, jak i stacjonarnych, musi być następujący: +48 111 111 111.

Krok 2: list do operatora partnera Ringostat w sprawie przenoszenia numerów

Jak to zrobić?

  1. Można skorzystać z przykładowego pisma.
  2. Napisz taki list ręcznie lub wydrukuj dokument elektroniczny. 
  3. Podpisz i podstempluj dokument.

Krok 3: wyślij dokumenty do swojego menedżera w Ringostat

Po wypełnieniu i podpisaniu wniosków wykonaj skany i wyślij je do swojego menedżera w Ringostat. Możesz również wskazać, jak szybko spodziewasz się przeniesienia numeru.

Druga metoda: przekształcanie numerów do formatu SIP

Możesz skontaktować się z operatorem komórkowym i zapytać, czy może przekształcić Twoje numery do formatu SIP. Jeśli tak, możesz ominąć procedurę krok po kroku i natychmiast przekazać menedżerowi Ringostatu dostępy SIP otrzymane od operatora (login, hasło, adres do rejestracji każdego numeru). Resztę procedury wykonamy samodzielnie.

⚡ Zapewnij swój biznes jakościową i niezawodną komunikacją z telefonią Ringostat

Wykonuj i odbieraj połączenia za pomocą kilku kliknięć — potrzebujesz tylko laptopa z połączeniem internetowym

 

Korzystaj z dziesiątek opcji, które oszczędzają czas menedżerów i podnoszą jakość doświadczeń klientów

 

Polegaj na pomocy technicznej, która odpowiada w ciągu 4 minut

Trzecia metoda: przekierowanie

Tak, tę metodę można nazwać przenoszeniem numerów tylko warunkowo. W rzeczywistości numery pozostają powiązane z Twoimi operatorami. Jednak ta procedura znacznie upraszcza proces, ponieważ można ją wykonać w ciągu 5-10 minut.

Wszystko jest proste: dostarczymy Ci numery SIP i skonfigurujemy elastyczne schematy przekierowania połączeń między Twoimi numerami komórkowymi a numerami wirtualnymi. 

Ta metoda ma wadę: będziesz mógł tylko odbierać połączenia na swoje numery komórkowe. Nie jest możliwe wykonywanie z nich połączeń za pomocą telefonii wirtualnej Ringostat, ponieważ będą one nadal obsługiwane przez operatora.

Przykład przekierowania połączeń z numerów wirtualnych na numery komórkowe

Podsumowanie

Procedura MNP umożliwia przenoszenie numerów od jednego operatora do drugiego. Jeśli chcesz korzystać z wirtualnej telefonii Ringostat, postępuj zgodnie z tą prostą procedurą i przenieś swoje numery na nasze konto operatora. 

W przypadku procedury MNP wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić i podpisać dokumenty zgodnie ze wzorami podanymi powyżej i wysłać skany do swojego menedżera Ringostat. Resztą kroków zajmiemy się sami. 

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się zapytać.

Exit mobile version