Улучшения октября: обновления в интеграции с amoCRM и новый метод пополнения баланса

Olga Feoktistova
26.10.2017477 2
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Осень — это тоска, плохая погода, а еще подарки и сладости. Нет, мы ничего не перепутали. Просто совсем скоро в Мексике празднуют Día de Muertos, день памяти предков. Весь год мексиканцы готовятся к празднику, заготавливая украшения, подарки и вкусняшки. Мы тоже готовились весь месяц, чтобы вас порадовать. Не бойтесь, никаких сахарных черепов и ритуального хлеба — только полезные обновления для успешной и эффективной работы с Ringostat.

 

 

Пополнение баланса картой

Теперь клиенты Ringostat могут расплачиваться картой Visa и Mastercard через интернет. Опция действует для всех, кроме украинских пользователей. Платежи происходят через Stripe — сервис для автоматизации денежных переводов.

Пример: пользователь оплатил картой за использование сервиса Ringostat в течение месяца. Для этого он зашел в меню Средства Пополнить баланс. Система запоминает, что произошла оплата за месяц. За 3 и 7 дней до того, как истечет оплаченный срок, пользователь получает письмо о том, что планируется очередной автоматический платеж. Что и произойдет по истечении указанного периода, если пользователь не против. Если бы клиент оплатил за 3 месяца единоразовым платежом, то автоматическое списание средств произошло спустя те же 3 месяца. Это так называемый рекуррентный платеж, он же повторный.

Ringostat ввел эту опцию, чтобы обеспечить пользователей бесперебойной аналитикой звонков. Ведь в случае, если клиент забывает оплатить сервис, проект отправляется в архив. От рекуррентного платежа можно отказаться в любой момент, отменив в личном кабинете в разделе СредстваПлатежные методы.

 

 

Обновления в интеграции с amoCRM

У Ringostat есть интеграция с одной из самых популярных CRM в СНГ — amoCRM. Связка коллтрекинга и этой платформы позволяет автоматически создавать контакты, задачи и сделки по факту каждого звонка, назначать ответственных менеджеров в соответствии с умной логикой. Всего и не перечислить в рамках этого дайджеста. Лучше читайте отдельный пост с примерами того, как интеграция Ringostat и amoCRM помогает автоматизировать отдел продаж.

Благодаря обновлению, в момент входящего звонка на экране всплывает окошко с уведомлением. Оно бывает двух типов:

  1. Если звонит новый клиент, и его номера еще нет в контактах amoCRM, в окне появляется номер звонящего и текст: “Создать контакт”. При нажатии на этот текст в CRM создается новый контакт. Окно показываться только менеджерам, которые добавлены в соответствующую схему переадресации.
  2. Когда звонит существующий клиент, чьи контакты уже есть в CRM, в окне появляется имя контакта и телефон. При нажатии на текст «Открыть контакт», пользователь переходит на соответствующую страницу в CRM. Окно показывается только менеджеру, ответственному за сделку в amoCRM.

В результате менеджер еще до звонка видит, с кем ему придется общаться. Это позволяет быстро сориентироваться, как построить разговор с клиентом. Сотрудник может быстро перейти в карточку существующего контакта и увидеть детали сделки, по которой человек до этого звонил в компанию. Если вы еще не используете интеграцию, но хотите безупречно отладить бизнес-процессы, как часы, оформляйте заявку на подключение тут.

 

Больше возможностей связаться с нами

Важно, чтобы у пользователей всегда был под рукой быстрый канал связи со специалистами. Поэтому на сайте и блоге Ringostat есть чат. К сожалению, блокировщики рекламы, иногда его блокирует, воспринимая как рекламный pop-up. Поэтому на случай, если в браузере установлен блокировщик, вы увидите всплывающую плашку с предупреждающим текстом, что нужно его отключить, если хотите увидеть чат.

Теперь чат есть и на странице онлайн-калькулятора для подсчета возврата инвестиций на внедрение Ringostat. Мы принципиально не рекомендуем коллтрекинг компаниям, которым его установка не выгодна или не нужна. По этой причине менеджеры по продажам всегда просят будущих клиентов заполнить бриф с вопросами. Но еще до общения с ними клиент может самостоятельно произвести расчет. Если в процессе возникнут вопросы, можно обратиться в чат, размещенный на странице калькулятора.

 

 

Обновленная база знаний Ringostat

Наша “сокровищница знаний” переехала на новый движок :) В ней по-прежнему можно найти ответы практически на все вопросы по работе с Ringostat. Подробные инструкции по настройке, расшифровку терминологии и полезные примеры. Но теперь информация актуализирована, а интерфейс стал более удобным. Можете убедиться сами по ссылке.

 

На этом пока все. Будем рады вашим вопросам по поводу обновлений. Пишите в чат на сайте или на почту техподдержки support@ringostat.com.

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

  • Gabit Zh

    сделать бы еще создание сделки при разговоре =)

    • Olga Feoktistova

      Gabit, у нас есть две готовые интеграции с CRM — amoCRM и Pipedrive, с помощью которых как раз автоматически создаются сделки, контакты и задачи. Мы планируем еще больше подобных интеграций. А пока, если интересно, можете узнать о возможностях этих двух https://ringostat.com/ru/amocrm , https://ringostat.com/ru/pipedrive Помимо создания сделок, там еще много чего интересного.