Возможности Ringostat

Улучшения октября: обновления базы знаний и новый метод пополнения баланса

Осень — это тоска, плохая погода, а еще подарки и сладости. Нет, мы ничего не перепутали. Просто совсем скоро в Мексике празднуют Día de Muertos, день памяти предков. Весь год мексиканцы готовятся к празднику, заготавливая украшения, подарки и вкусняшки. Мы тоже готовились весь месяц, чтобы вас порадовать. Не бойтесь, никаких сахарных черепов и ритуального хлеба — только полезные обновления для успешной и эффективной работы с Ringostat.

Пополнение баланса картой

Улучшения октября

Теперь клиенты Ringostat могут расплачиваться картой Visa и Mastercard через интернет. Опция действует для всех, кроме украинских пользователей. Платежи происходят через Stripe — сервис для автоматизации денежных переводов.

Пример: пользователь оплатил картой за использование сервиса Ringostat в течение месяца. Для этого он зашел в меню Средства Пополнить баланс. Система запоминает, что произошла оплата за месяц. За 3 и 7 дней до того, как истечет оплаченный срок, пользователь получает письмо о том, что планируется очередной автоматический платеж. Что и произойдет по истечении указанного периода, если пользователь не против. Если бы клиент оплатил за 3 месяца единоразовым платежом, то автоматическое списание средств произошло спустя те же 3 месяца. Это так называемый рекуррентный платеж, он же повторный.

Ringostat ввел эту опцию, чтобы обеспечить пользователей бесперебойной аналитикой звонков. Ведь в случае, если клиент забывает оплатить сервис, проект отправляется в архив. От рекуррентного платежа можно отказаться в любой момент, отменив в личном кабинете в разделе СредстваПлатежные методы.

Больше возможностей связаться с нами

Улучшения октября

Важно, чтобы у пользователей всегда был под рукой быстрый канал связи со специалистами. Поэтому на сайте и блоге Ringostat есть чат. К сожалению, блокировщики рекламы, иногда его блокирует, воспринимая как рекламный pop-up. Поэтому на случай, если в браузере установлен блокировщик, вы увидите всплывающую плашку с предупреждающим текстом, что нужно его отключить, если хотите увидеть чат.

Теперь чат есть и на странице онлайн-калькулятора для подсчета возврата инвестиций на внедрение Ringostat. Мы принципиально не рекомендуем коллтрекинг компаниям, которым его установка не выгодна или не нужна. По этой причине менеджеры по продажам всегда просят будущих клиентов заполнить бриф с вопросами. Но еще до общения с ними клиент может самостоятельно произвести расчет. Если в процессе возникнут вопросы, можно обратиться в чат, размещенный на странице калькулятора.

Обновленная база знаний Ringostat

Улучшения октября

Наша “сокровищница знаний” переехала на новый движок 🙂 В ней по-прежнему можно найти ответы практически на все вопросы по работе с Ringostat. Подробные инструкции по настройке, расшифровку терминологии и полезные примеры. Но теперь информация актуализирована, а интерфейс стал более удобным. Можете убедиться сами по ссылке.

Улучшения октября

На этом пока все. Будем рады вашим вопросам по поводу обновлений. Пишите в чат на сайте или на почту техподдержки [email protected].

Об авторе

Редактор блога Ringostat. Автор статей для изданий о диджитал и больших СМИ про бизнес. Изучала журналистику в Одесском национальном университете имени И. И. Мечникова.

2 комментария

Комментарии закрыты.