Ringostat AI Супервайзер: аналізуйте 100% розмов з клієнтами за допомогою штучного інтелекту

Майже рік тому Ringostat випустив штучний інтелект, вбудований в інтерфейс платформи. Він аналізує телефонні дзвінки, радить наступні кроки та робить багато іншого. Зараз ми презентуємо послугу Ringostat AI Супервайзер. Цей ШІ аналізує усю комунікацію і розв’язує проблему повного контролю якості для sales-, customer service-команд та кол-центрів. При цьому послуга знижує витрати на контроль якості. В її рамках ми навчимо штучний інтелект спеціально під вашу компанію. Читайте, як Ringostat AI Супервайзер підвищить якість обслуговування та допоможе збільшити продажі.

Що ви отримуєте з Ringostat AI Супервайзер

Контроль 100% розмов — включно з відеозустрічами з клієнтами

Навіть старанний супервізор не може проконтролювати усю комунікацію — на це просто не вистачить часу. Ба більше, через кілька годин одноманітного прослуховування розмов увага притуплюється. Через це супервізор може припинити помічати помилки. З Ringostat AI Супервайзер вам таке не загрожує.

1. Штучний інтелект розшифровує та аналізує абсолютно всі розмови. Ви зможете контролювати кожну репліку клієнта та менеджера. 
2. Жодного мовного бар’єра. Ringostat AI Супервайзер розуміє понад 50 мов, транскрибує кожний діалог мовою спілкування або перекладає англійською. Так ви можете контролювати розмови з іноземними клієнтами — навіть якщо не володієте їхньою мовою.
3. Можливість аналізу відеодзвінків чи аудіозаписів. Ringostat AI Супервайзер транскрибує та оцінить їх за потрібними критеріями так само як і розмови телефоном. Просто повідомте наших розробників, що вам потрібна така опція.

Без Ringostat AI Супервайзер ви ніби бачите роботу відділу продажів у 2D. А з ним — отримуєте 360-градусний огляд комунікації з клієнтами. До речі, ми першими з аналогічних платформ Східної Європи випустили штучний інтелект, що аналізує розмови.

Економія часу та витрат

Ringostat AI Супервайзер без затримки транскрибує та аналізує розмову. Дані доступні практично одразу після діалогу — скільки б він не тривав. Тож ви в будь-який момент зможете оцінити, як працює ваш відділ продажів. У випадку з супервізором, вам довелося б чекати, поки він проаналізує розмови, оцінить роботу менеджерів та надасть вам звіт.

До того ж супервізор в середньому отримує понад 32 000 гривень. І це при тому, що він менш ефективний, ніж штучний інтелект. З Супервайзер AI ви можете скоротити витрати на заробітню платню, отримавши кращий результат. Реальний приклад цього — один з наших клієнтів, освітня компанія GoITeens. 

«З ШІ ми “звужуємо коло” та бачимо, які діалоги є справді проблемними та потребують доопрацювання. Завдяки цьому ми зменшили штат асесорів та можемо заощадити витрати на заробітню платню».

Дарина КришеньКерівник call-center GoITeens

Повна кастомізація під ваш бізнес

Послуга Ringostat AI Супервайзер включає налаштування штучного інтелекту під індивідуальні вимоги та особливості вашого бізнесу. Навіть, якщо ви не знаєте, як має працювати ШІ в вашому випадку — поспілкуйтеся з нашими розробниками, та вони порадять оптимальне рішення.

1. Ringostat AI Супервайзер навчатиметься на ваших скриптах розмов та внутрішніх правилах. Він проконтролює, щоб менеджери від них не відхилялися. 
2. Якщо ви продаєте різні товари та послуги, AI з контексту розмови зрозуміє, про яку з них йдеться. І використає критерії оцінки, релевантні саме для цього випадку.
3. Ringostat AI Супервайзер зафіксує, про що була розмова. Припустимо, уточнення деталей, запит рахунку, консультація тощо. Також він запише ключові слова, які фігурували у розмові — наприклад, назви товарів.
4. Штучний інтелект вміє розрізняти різні етапи розмови, притаманні вашим скриптам. Він розуміє, коли закінчується та починається кожний з них. Та фіксує основні моменти за кожним етапом, в т. ч. з ключовими цитатами менеджера.

Унікальні інсайти для підвищення конверсії розмов у продажі

Супервайзер зазвичай не тільки прослуховує розмови, але й ставить оцінку менеджеру та дає поради для закриття угоди. З цим штучний інтелект впорається навіть краще, ніж людина, бо витрачає значно менше часу та враховує усі нюанси вашого бізнесу.

1. Миттєво розумійте, які діалоги потребують вашої уваги, а які — ні. Ringostat AI Супервайзер зафіксує настрій розмови, чи було вирішено завдання, з яким звернувся клієнт, та яка ймовірність продажу. Також він поставить оцінку від 1 до 10, де 10 — це розмова, що вкрай потребує людського контролю.
2. Дізнайтеся, які помилки зробив менеджер під час розмови. Проаналізувавши це, ви зможете вчасно розв’язати проблему, яка заважає закрити угоду.
3. Скористайтеся порадами, які надає Ringostat AI Супервайзер. Ваш цифровий помічник знає, як наблизити продаж. Він порадить, що зробити після дзвінка — наприклад, більш повно вивчити особливості товару, надіслати рахунок, підготуватися до виїзду до клієнта тощо.
4. Отримайте автоматичну оцінку роботи менеджерів. Для цього штучний інтелект оцінить розмову за чек-листом та виведе загальний бал для кожного працівника. Так ви побачите, кому з команди варто підтягнути навички.

Кому буде корисний Ringostat AI Супервайзер

• керівникам відділу продажів — щоб контролювати команду та підвищувати якість обслуговування і збільшувати продажі;
• керівникам відділу підтримки — аби слідкувати за настроєм клієнтів та стежити, чи спеціалісти дотримуються корпоративних стандартів;
• маркетологам — щоб розуміти якість лідів з реклами, їхні запити та тренди, які їх цікавлять. 

Як підключити Ringostat AI Супервайзер

Щоб замовити послугу, перейдіть на сайт. Також ви можете там замовити консультацію про можливості нашого цифрового помічника. 

Пам’ятайте, що він може розв’язувати завдання саме вашого бізнесу. Лишень поспілкуйтеся з нашою командою та опишіть свої побажання. Навіть, якщо ви ще чітко цього не знаєте — ми завжди готові запропонувати оптимальні налаштування. В нас вже є чималий досвід з клієнтами з різних ніш бізнесу.