Дізнайтеся, як завдяки функціоналу Ringostat зробити відстеження дзвінків та аналітику ще більш точною. Також ви знайдете точні інструкції для налаштування важливих функцій.
Виключні джерела переходу
Зрозуміти призначення цього функціоналу простіше на прикладі. Припустимо, компанія створила мережу з 4 квест кімнат. Потенційний клієнт потрапляє на сайт мережі з пошуку або контекстної реклами. Звідти він переходить на сторінку конкретної квест-кімнати та телефонує. У статистиці колтрекінгу джерелом переходу буде основний сайт мережі. Але ця інформація марна. Потрібно знати джерело переходу на сайт — пошукова видача, рекламне оголошення, посилання тощо. А внутрішній перехід у цьому разі не важливий.
Щоб статистика містила корисні дані, виключайте джерела переходу, які не несуть цінної інформації. Для цього потрібно зробити три кроки:
Як видно на довідці зі скріношта вище: можна виключати не тільки конкретний домен, а й усі його піддомени. Для цього потрібно поставити крапку перед назвою домену.
ВАЖЛИВО! Для збереження внесених змін натисніть на кнопку «Застосувати налаштування». Вона знаходиться на вкладці Коллтрекінг — Налаштування скрипта. Так зберігаються будь-які зміни для цього скрипта:
Налаштування сповіщень
Сповіщення від Ringostat поділяються на системні та додаткові:
- Системні розсилаються за замовчуванням. Вони повідомляють вас про статус і баланс проєкту.
- Додаткові — це сповіщення про дзвінки та інші події у вашому проєкті:
- пропущений дзвінок;
- невдалий дзвінок;
- зайнято;
- голосова пошта;
- не спрацювала схема переадресації.
Щоб налаштувати системні та додаткові сповіщення, потрібно зайти в Загальні налаштування — Сповіщення — Додати одержувача. Потім обираємо, куди надсилатимуться сповіщення — по sms або на електронну пошту.
Для надсилання системних сповіщень через sms ви можете вибрати зручний день і час надсилання. Листи на email надходять опівночі — наступного дня після збереження налаштувань.
Розсилку додаткових сповіщень про дзвінки можна налаштувати:
Кнопка видачі номерів на сайті
Динамічний колтрекінг дає змогу показувати кожному відвідувачу сайту індивідуальний номер. Але не всі люди збираються телефонувати. Так частина телефонів витрачається даремно. Іноді відвідувачів, які отримують номери з одного пулу, більше, ніж номерів у ньому. У такому разі один і той самий номер видається різним людям, а в статистиці з’являється похибка.
Щоб цього уникнути, Ringostat ввів кнопку видачі резервних номерів. Як вона працює:
- Клієнт переходить на сайт.
- Якщо на майданчику вже перебуває певна кількість людей, йому показується не номер, а кнопка видачі.
3. Якщо відвідувач хоче зателефонувати, він натискає на неї й отримує номер.
4. Якщо він не хоче дзвонити, ви економите номер для підміни.
Як налаштувати:
- перейдіть у вкладку Script V4 BETA — XPaths — Додати XPath;
- відкриється вікно налаштування:
- налаштувавши Xpath, активуйте кнопку видачі та виберіть кількість резервних номерів.
Мінімум таких номерів для пулу може бути 2. Якщо виберете 100% резервних номерів, то кнопку показуватимуть усім відвідувачам сайту замість номера.
На скріні вище видно кілька пунктів, які ви можете відзначити галочками. Це називається чекбокс. Вам потрібно поставити позначку навпроти чекбокса Call me all та/або Call me mobile. Від цього залежить, як кнопка видачі номерів відображатиметься на комп’ютерах і смартфонах.
Особливості налаштування резерву номерів для мобільних і десктопних відвідувань
Наведемо приклад, як працює кнопка видачі номерів. У пулі 10 номерів для підміни. Для резерву вибрано 20% номерів. Розглянемо кілька різних сценаріїв.
Сценарій №1: 8 відвідувачів одночасно перебувають на сайті
Вони бачать номер телефону. Якщо на сайт заходить 9-й користувач, то він бачить кнопку «Показати номер». При натисканні на цю кнопку він побачить один із резервних номерів.
Сценарій №2: 8 відвідувачів одночасно перебувають на сайті. Заходить 9-й відвідувач, а один із перших 8 відвідувачів — залишає сайт.
Номер, який показували відвідувачеві, який щойно покинув сайт, тепер вільний. У такому разі 9-й відвідувач побачить уже не кнопку, а номер, що звільнився. Це відбувається без перезавантаження сторінки, щойно користувач зробить рух мишею.
Сценарій №3: 11 відвідувачів одночасно перебувають на сайті
Як ми пам’ятаємо, у пулі номерів усього 10. Але 11-й відвідувач натискає кнопку видачі номера. Ringostat «забирає» номер у того, хто найдовше перебуває на сайті, і «віддає» новому відвідувачу. Як і на прикладі вище, номер замість кнопки відобразиться без перезавантаження сторінки.
Якщо у вас виникли питання з приводу оновлень або складнощі з налаштуванням — опишіть їх у коментарях або зверніться до нашої техпідтримки [email protected].
