Обновления Ringostat: новые настройки оповещений, кнопка выдачи номеров и многое другое

Продолжаем рассказывать о новинках, которые регулярно появляются в функционале нашего сервиса. Узнайте о пяти улучшениях Ringostat, чем они полезны и как настроить новые функции.

Обновление №1. Звонки из журнала звонков

Вам больше не нужно переходить в приложение, чтобы позвонить. Раньше приходилось копировать телефон из журнала звонков в программу дозвона. Теперь достаточно кликнуть на номер телефона в журнале звонков. После этого откроется программа дозвона, установленная на вашем компьютере, и начнется вызов:

Если вы еще не установили такое приложение, рекомендуем Zoiper, Phonerlite, СSipSimple, 3CX (ссылка на скачивание). При первом наборе номера из журнала звонков Ringostat, откроется окошко. В нем надо выбрать программу, которую вы используете для связи.

Обновление №2: Исключаемые источники перехода

Например, у компании есть сеть из 4 квест-комнат. Потенциальный клиент попадает на сайт сети из поиска или контекстной рекламы. Оттуда он переходит на лендинг конкретного квеста и звонит. В статистике коллтрекинга источником перехода будет основной сайт сети квест-комнат. Но эта информация бесполезна. Нужно знать источник перехода на сайт — поисковая выдача, рекламное объявление, ссылка и т. д. Внутренний переход в данном случае не важен.

Чтобы статистика содержала полезные данные, исключайте источники перехода, которые не несут ценной информации. Для этого нужно сделать три шага:

Как видно на справке из скриношта выше: можно исключать не только конкретный домен, но и все его поддомены. Для этого нужно поставить точку перед названием домена.

ВАЖНО! Для сохранения внесенных изменений нажмите на кнопку «Применить настройки». Она находится на вкладке Коллтрекинг — Настройки скрипта. Так сохраняются любые изменения для этого скрипта:

Обновление №3. Изменились настройки оповещений

Оповещения от Ringostat делятся на системные и дополнительные. Системные уведомляют о статусе и балансе проекта. Они рассылаются по умолчанию.

Дополнительные настраиваются вручную. Вы можете выбрать оповещения о таких событиях:

• пропущенный звонок;
• неудавшийся звонок;
• занято;
• голосовая почта;
• не сработала схема переадресации.

Раньше они настраивались на разных страницах личного кабинета. Теперь, чтобы вам было удобней, это можно делать в одном и том же разделе. Для этого нужно зайти в Общие настройки — Оповещения — Добавить получателя.

Выбираем, куда будут отправляться оповещения — по sms или на электронную почту. Пример окна для настройки уведомлений по sms:

Системные оповещения рассылаются, даже если для них не указан получатель. Тогда они приходят создателю проекта. После настройки на одной странице вы увидите виды оповещений по проекту и их получателей:

Раньше настройка системных оповещений находилась в блоке «Настройка прав доступа». Если у вас там были добавлены e-mail адреса получателей, то они автоматически перенесены в обновленное меню настройки оповещений.

Дополнительные оповещения приходят по факту события. Например, если пропущен звонок, то сразу после этого вам придет уведомление. Для системных оповещений по sms вы самостоятельно выбираете время отправки. Если вы настраиваете получение на email, то уведомления будут приходить в полночь.

Обновление №4. Кнопка выдачи номеров на сайте

Пока клиентам необходимо верстать кнопку выдачи номеров самостоятельно, но очень скоро мы добавим возможность делать это из интерфейса Ringostat и без программиста.

Что такое пул номеров, читайте в предыдущей статье об обновлениях Ringostat.

Динамический коллтрекинг позволяет показывать каждому посетителю сайта индивидуальный номер. Но не все они собираются звонить. Так часть телефонов расходуется впустую. Иногда посетителей, получающих номера из одного пула, больше, чем номеров в нем. В таком случае один и тот же номер выдается разным людям, а в статистике появляется погрешность.

Чтобы этого избежать, Ringostat ввел кнопку выдачи резервных номеров. Как она работает:

1. Клиент переходит на сайт.
2. Если на площадке уже находится определенное количество людей, ему показывается не номер, а кнопка выдачи.
3. Если посетитель хочет позвонить, он нажимает на нее и получает номер.
4. Если он не хочет звонить, вы экономите номер для подмены.

Как настроить:

• перейдите во вкладку Script V4 BETA — XPaths — Добавить XPath;
• откроется окно настройки:
• настроив Xpath, активируйте кнопку выдачи и выберите количество резервных номеров.

Минимум таких номеров для пула может быть 2. Если выберете 100% резервных номеров, то кнопка будет показываться всем посетителям сайта вместо номера.

На скрине выше видно несколько пунктов, которые вы можете отметить галочками. Это называется чекбокс. Вам нужно поставить отметку напротив чекбокса Call me all и/или Call me mobile. От этого зависит, как кнопка выдачи номеров будет отображаться на компьютерах и смартфонах.

Особенности настройки резерва номеров для мобильных и десктопных посещений

Приведем пример, как работает кнопка выдачи номеров. В пуле 10 номеров для подмены. Для резерва выбрано 20% номеров. Рассмотрим несколько разных сценариев:

Сценарий №1: 8 посетителей одновременно находятся на сайте.

Они видят номер телефона. Если на сайт заходит 9-ый пользователь, то он видит кнопку «Показать номер». При нажатии на эту кнопку он увидит один из резервных номеров.

Сценарий №2: 8 посетителей одновременно находятся на сайте. Заходит 9-й посетитель. Потом один из первых 8 посетителей покидает сайт.

Номер, который показывался посетителю, только что покинувшему сайт, теперь свободен. В таком случае, 9-й посетитель увидит уже не кнопку, а освободившийся номер. Это происходит без перезагрузки страницы, как только пользователь сделает движение мышью.

Сценарий №3: 11 посетителей одновременно находятся на сайте (как мы помним, в пуле номеров всего 10).

11-й посетитель нажимает кнопку выдачи номера. Ringostat «забирает» номер у того, кто дольше всего находится на сайте, и «отдает» новому посетителю. Как и на примере выше, номер вместо кнопки отразится без перезагрузки страницы.

Если у вас возникли вопросы по поводу обновлений или сложности с настройкой — опишите их в комментариях или обратитесь в нашу техподдержку [email protected].