Якщо ви ще не встановлювали оновлений Ringostat Smart Phone — самий час це зробити. Тепер у додатку з’явилася міні-CRM з можливістю додавати клієнтів. Також ми покращили налаштування доступу для співробітників. А футер і хедер сайту стали ще більш інформативними та функціональними.
Оновлення Ringostat Smart Phone
Наші клієнти завжди високо оцінюють зручність Ringostat Smart Phone — додатка для дзвінків та роботи в CRM. Але ми ніколи не зупиняємося на досягненому та продовжуємо вдосконалювати наші рішення. Тож в жовтні вийшла оновлена версія Ringostat Smart Phone, яку можна встановити з нашого сайту.
Розглянемо найпомітніші покращення, які ви можете побачити у застосунку.
Владка «Клієнти»
В розділі «Книга контактів» з’явилася окрема вкладка «Клієнти», куди можна додавати ваших покупців. Якщо ж у вас є CRM та налаштована її інтеграція з Ringostat — дані про контакти автоматично підтягнуться з неї разом з іменами клієнтів.
Клієнтів можна знаходити, вводячи імена у строку пошуку. Натиснувши три крапки напроти кожного контакту, ви зможете здійснити такі дії:
- відредагувати контакт — наприклад, вказати ПІБ клієнта після того, як дізналися це під час розмови, додати телефон, імейл, контакт у месенджері тощо;
- зателефонувати;
- відправити sms;
- подивитися інсайдерську інформацію, яку збирає Ringostat: останню сторінку, яку відвідав клієнт, в якому місті та країні знаходиться, з якої реклами прийшов, скільки разів був на сайті тощо;
- подивитися деталі про контакт.
Крім того, контакти можна створювати, редагувати та додавати номер до вже існуючого контакту з:
- екрану дзвінка;
- історії дзвінків;
- відкритого діалогу в Messenger;
- розділу «Клієнти на сайті» — крім того, якщо ви вказали ПІБ клієнта, ця інформація буде відображатися у даному розділі.
Для тих, у кого немає CRM, Ringostat може частково відігравати її роль — адже вкладка «Контакти» допоможе тримати дані про клієнтів під рукою. Ви зможете легко пригадувати історію взаємодії з покупцем та швидко до нього звертатися. Тобто у вас з’являється власна міні-CRM для дзвінків та лідів з месенджерів.
Можливість створювати сутності в CRM через Ringostat Messenger
Ringostat Messenger — це один з модулів додатка Ringostat. Він дозволяє листуватися з користувачами різних месенджерів в єдиному вікні. Клієнт пише вам у Viber, Telegram чи Messenger, а повідомлення приходить менеджеру у застосунок Ringostat. Там само він може відповісти клієнту. Зручність в тому, що не доводиться постійно тримати відкритими кілька вікон та перевіряти, чи не написали покупці.
Раніше, коли в компанію писав новий клієнт, його контакт доводилося створювати в CRM вручну. Тепер користувачі Zoho CRM можуть автоматизувати цей процес. Достатньо натиснути на іконку з зображенням людини, знаходячись у діалозі з клієнтом — і контакт одразу додасться до CRM.
Згодом така можливість буде доступна й користувачам інших CRM.
Відмітка для співробітників, залогінених в Ringostat Smart Phone
Буває, що співробітник має декілька SIP-акаунтів. Для зручності таких користувачів ми тепер відображаємо, який акаунт вони зараз використовують. Просто зайдіть у книгу контактів і відкрийте вкладку «Співробітники». Згори завжди буде вказано ваш SIP-акаунт із надписом (Це ви). За потреби ви можете подивитися додаткову інформацію по ньому, натиснувши три крапки.
Оновлення налаштувань прав доступу для співробітників
При доступі в особистий кабінет Ringostat логіном виступає імейл співробітника. Тому критично важливо, щоб він був коректно вказаний в налаштуваннях доступу вашого проєкта.
Щоб у вас не виникло проблем зі входом, тепер у розділі Загальні налаштування — Співробітники неможливо змінити імейл. Якщо це треба зробити, просто додайте нового співробітника на проєкт.
Користувачі з рівнем доступу «Співробітник» можуть бачити тільки журнал дзвінків. Це допомагає безпечно зберігати конфіденційні дані.
Зручне створення проєктів для клієнтів з Польщі
При створенні проєкту важливо, щоб Ringostat чітко «розумів», де знаходиться ваша компанія. Від цього буде залежати якість зв’язку та багато іншого.
Зазвичай наша платформа ідентифікує місцезнаходження проєкту за IP. Але це не завжди надійно — наприклад, якщо користувач використовує VPN. Тепер, якщо ви вказали при реєстрації польський номер телефону, Ringostat одразу правильно ідентифікує країну вашого проєкту.
Покращення сайту
Регулярно оновлюються не тільки наші продукти, але й сайт. Цього місяця у нас кардинально змінилася навігація — хедер та футер сайту. Наприклад, за кліком на розділ Продукти ви побачите розподілення продуктів Ringostat за різними завданнями користувачів: комунікація, лідогенерація, аналіз тощо. Подивитися, чому варто обрати Ringostat — почитати відгуки та кейси, дізнатися про переваги.
У футері зможете побачити останні нагороди Ringostat та перейти до важливої інформації:
- сторінок продуктів;
- нішових рішень: забудовникам, автобізнесу, медицині, інтернет-магазинам тощо;
- почитати контент — на блозі та в ЗМІ;
- дізнатися про партнерство для інтеграторів, діджитал-агенцій, рефералів;
- подивитися корисні матеріали для підтримки тощо.
Це лише деякі зі змін. Щоб побачити їх усі, радимо відвідати наш сайт.
