З липня усі налаштування Ringostat Smart Phone та історія спілкування з клієнтами зберігаються в хмарі. Тому будуть доступні вам з різних пристроїв. Крім того, наша платформа перевіряє, чи у користувача встановлена актуальна версія додатка, та нагадує це зробити. Також ми покращили швидкі фільтри у журналі дзвінків, оновили агентський кабінет та сторінку сайту, присвячену IP-телефонії.
Оновлення Ringostat Smart Phone
У липні ми випустили чимало оновлень Ringostat Smart Phone. Щоб вони набули чинності, завантажте актуальну версію додатка.
Збереження налаштувань користувача в хмарі
Якщо ви раніше вже користувалися Ringostat Smart Phone, то пам’ятаєте, що раніше він був розширенням для браузера Chrome. Тепер це зручна програма для дзвінків та роботи з CRM, яка встановлюється прямо на ваш персональний комп’ютер чи ноутбук.
Ми подбали про те, щоб ви мали доступ до даних додатку й з інших пристроїв. І тепер все найважливіше зберігається у хмарі. Розглянемо, що це дає.
- Історія дзвінків та листування з користувачами різних месенджерів підтягнеться на будь-який ваш пристрій.
- Усі ваші налаштування будуть доступні на різних пристроях. Достатньо встановити там Ringostat Smart Phone та зайти у власний акаунт.
- Після будь-яких налаштувань ви побачите зелене повідомлення, що зміни були успішно збережені в хмарі.
Автоматична перевірка версії додатка та його оновлення
Ringostat ніколи не строїть на місці та постійно покращує свої продукти. І нам важливо, щоб ви були в курсі останніх оновлень — які, до речі, є безкоштовними для наших користувачів.
Тож цього місяця ми випустили апдейт, який допоможе бути у курсі покращень Ringostat Smart Phone. Тепер кожного дня відбувається автоматична перевірка, чи відповідає ваша версія додатка останнім оновленням.
У разі наявності оновлень ви отримаєте повідомлення, відмічені різними кольорами. Орієнтуючись на них, можна зробити висновок про те, наскільки ваша поточна версія відповідає останній версії застосунку. Розберемо на прикладах, як це працює.
Уявімо, що у вас встановлена версія застосунку, яка умовно має порядковий номер 1.
- 15 травня виходить версія 2, і ви отримуєте зелене повідомлення у Ringostat Smart Phone про те, що доступна нова версія.
- 20 травня виходить версія 3. Якщо ви не оновили додаток на попередньому кроці, ви отримаєте помаранчеве повідомлення.
- 25 виходить версія 4. І ви отримаєте червоне повідомлення. І будете його отримувати й надалі, поки не оновите додаток. Адже ваша надто значно відрізняється від останньої.
Логін під час відсутності інтернету
Протягом війни багатьом користувачам доводиться міняти місцерозташування. А на новому місці чи в дорозі не завжди буває стабільний інтернет. Раніше, коли користувачі намагалися зайти у Ringostat Smart Phone за відсутності інтернету, їх «викидало» на екран логіну. Тому могло здаватися, що проблема, наприклад, у неправильному паролі.
Тепер, якщо ви спробуєте увійти у Ringostat Smart Phone, чи додаток буде вмикатися автоматично — ви потрапите одразу в меню набору номера. Навіть, якщо інтернет буде відсутній. Так не доведеться по кілька разів логінитися, якщо у вас нестабільне з’єднання.
Покращення фільтрів у журналі дзвінків
Останніми місяцями ми постійно займаємося покращенням журналу дзвінків. Наприклад, про це ми писали в оновленнях травня та червня. І липень в цьому плані не став виключенням.
Хоч Ringostat і має більше десятка звітів для різних потреб, наші клієнти часто аналізують саме журнал дзвінків. Тому ми вдосконалюємо його фільтри, щоб вам було ще швидше та простіше відсортувати потрібну інформацію.
У липні зміни торкнулися налаштувань швидкого фільтра. Якщо натиснути на його позначку зверху стовпчика, за замовченням буде одразу вказано значення «Містить». Це дозволить заощадити час і робити менше кліків, бо таке значення є найбільш популярним.
ВАЖЛИВО. Ця зміна стосується таких стовпчиків: номер клієнта, ПІБ співробітника та бізнес-номер. В інших за замовченням вказано значення «Дорівнює», бо там треба обирати один з конкретних варіантів значень.
І ще одна корисна дрібничка, яка зробить вашу роботу з журналом дзвінків більш комфортною. В тих самих рядках, що вказані вище, тепер переноситься текст. Це буде у пригоді тим, хто вказує довгі імена співробітників чи назви SIP-акаунтів.
Новий інтерфейс агентського кабінету
У Ringostat більше сотні агенцій-партнерів, які співпрацюють з нашою платформою. Адже колтрекінг дозволяє діджитал-спеціалістам бачити ефективність запущеної реклами та наочно показувати її своїм клієнтам.
У таких компаній є окремий агентський кабінет, де підрядник може бачити усі свої проєкти, баланс за ними та обсяг комісійної винагороди. Адже у нас вигідна партнерська програма, про яку можна докладно почитати тут.
Раніше, коли у партнера було підключено десятки проєктів, агентський кабінет доволі довго вантажився. Щоб розв’язати цю проблему та зробити роботу з кабінетом більш зручною, ми поділили його на кілька вкладок.
- Дашборд та баланс — тут відображається загальний оборот по всім проєктам за поточний місяць, оборот окремо за ліцензії використання Ringostat (без плати за переадресацію тощо), поточна комісія агента;
- Історія транзакцій — з усіма поповненнями, списаннями та залишками на балансі комісії;
- Список проєктів — по кожному видно: оборот по ліцензії за поточний місяць, прогноз обороту на кінець місяця, поточна комісія тощо;
- Незавершені оплати за проєктами. Наприклад, якщо рахунок був сформований, але несплачений. Або користувач почав оформлювати оплату, а потім з якоїсь причини припинив.
Нова сторінка сайту, присвячена IP-телефонії
У нас майже ніколи не припиняється робота над сайтом. Адже наші дизайнери постійно слідкують за трендами та продумують покращення нашого майданчика.
Цього місяця зокрема оновилася сторінка, присвячена IP-телефонії. Вона розповідає:
- що таке віртуальна телефонія;
- які завдання бізнесу вона вирішує;
- чим вона буде корисна українському бізнесу;
- чим IP-телефонія краще за інші види зв’язку тощо.
Що ж змінилося з липня?
- Суттєво оновився дизайн сторінки. Тепер він відповідає дизайну інших оновлених сторінок.
- Додався блок з описом усіх можливостей телефонії Ringostat. Відтепер користувачі можуть ознайомитись із їх повним переліком, як показано на скріншоті вище.
- Спростилася подача технічної інформації. Ми подбали про те, щоб користувачам було легше зрозуміти, що таке IP-телефонія, і як її можна використовувати для свого бізнесу. Наприклад, для віддаленої роботи, відділів підтримки та колцентрів.
