Налаштування кампаній в Ads Manager саме по собі нескладне. До того ж ви знайдете безліч мануалів на цю тему. Але як зрозуміти, чи дійсно ваша реклама працює ефективно — це вже зовсім інше питання, з яким допоможе розібратись аудит рекламного акаунту. Діана Павлова, PPC спеціалістка Ringostat, розповідає, коли варто провести перевірку облікового запису та як це зробити самостійно.
Що таке аудит рекламного акаунту та навіщо його проводити
Не завжди неефективні рекламні кампанії ― наслідок непривабливих креативів, невдалих текстів оголошень або малих бюджетів. У більшості випадків причина криється в неправильному підході до роботи з Facebook Ads. Ціла низка помилок може залишатися непомітною для ока та призводити до відсутності бажаного результату, навіть якщо ви довірились агенції або таргетологу. Знайти й усунути ці помилки допомагає аудит рекламного кабінету Facebook.
Аудит облікового запису Facebook Ads – це поглиблене дослідження стану рекламного кабінету, яке допоможе:
- перевірити, чи все у вас правильно налаштовано;
- оцінити ефективність роботи рекламних кампаній;
- зрозуміти як можна покращити поточні результати;
- знайти нові точки росту.
Тобто аудит Ads Manager потрібен абсолютно всім, хто працює з рекламою в Meta, для перевірки самого себе або підрядників. Без цього ви просто не зможете бути впевненими в правильності такого просування.
Ви можете замовити послугу проведення аудиту в рекламній агенції, але вона звісно буде небезкоштовною. Або ж зробити це самостійно завдяки нашій статті. 🙂
Коли варто проводити аудит рекламного акаунту
Червоний прапорець, що свідчить про потребу в аудиті ― неефективність реклами. Наприклад, якщо кампанії не дають конверсій або приносять спамні ліди, а реклама загалом не окупається. Або якщо ви не впевнені, що зробили все правильно чи щось викликає у вас сумніви щодо експертизи ваших підрядників.
Як провести аудит акаунту Facebook: 6 кроків
Крок 1. Перевірка роботи пікселя та відстеження подій
Щоразу, коли Pixel завантажується, він автоматично викликає стандартну подію PageView.
Перейдіть у розділ «Менеджер подій».
Перевірте чи активна у вас така подія:
Це стандартна подія, яка повинна автоматично спрацьовувати при завантаженні Pixel. Тобто вона має спрацьовувати на всіх сторінках де встановлений сам піксель.
Перейдіть в розділ «Тестування подій», введіть адресу сайту та подивіться, чи відпрацьовує відповідна подія в режимі реального часу:
Також, це можна перевірити за допомогою розширення для Chrome Meta Pixel Helper. Додайте його в браузер та активуйте, а потім перейдіть на свій сайт і перевірте:
Так само вам потрібно перевірити й інші події, які мають спрацьовувати для оптимізації рекламних кампаній. Наприклад, реєстрація, заповнення форми або покупка. Здійсніть тестові події та відслідкуйте, чи коректно вони відпрацьовують.
Крок 2. Перевірка аудиторій
Facebook Ads дозволяє створювати доволі багато різних аудиторій, які можна використовувати у своїх рекламних кампаніях. На відміну від широких таргетингів по інтересах, аудиторії ремаркетингу або lookalike (схожі) аудиторії є більш «теплими» та потенційно конверсійними, тому важливо задіювати їх в рекламі.
Перейдіть у розділ «Аудиторії».
Перевірте чи створені всі релевантні для вашого бізнесу аудиторії, чи задіяні вони в кампаніях.
Рекомендується використовувати наступні аудиторії.
- Ремаркетингу:
- по відвідувачах сайту;
- зі списком клієнтів (Customer list);
- по тих, хто здійснив цільові дії;
- по тих, хто відвідував або взаємодіяв з обліковим записом Instagram
- по тих, хто відвідував або взаємодіяв з обліковим записом Facebook;
- по тих, хто взаємодіяв з товарами з каталогу.
- Схожі по аудиторіях ремаркетингу. Lookalike краще створювати з 1%, особливо напочатку просування ― так аудиторії будуть найбільш цільовими. Що вищий відсоток, то ширшою буде аудиторія, та відповідно менш схожою. Тому такі аудиторії краще задіювати вже на етапі масштабування кампаній. Також аудиторії lookalike важливо регулярно оновлювати ― кожні 1-3 місяці. Натисніть на аудиторію і перевірте, коли вона була створена/оновлена та на який відсоток:
Крок 3. Структура акаунту
Оптимальна структура акаунту повинна включати:
- кампанії по інтересах;
- кампанії по lookalike аудиторіям;
- ремаркетинг теплої аудиторії, хто ще не зробив цільову дію, наприклад, реєстрацію або покупку;
- залучення попередніх покупців, якщо це актуально для вашого бізнесу.
Всі ці аудиторії мають бути винесені в окремі рекламні кампанії, оскільки вони будуть містити користувачів з різних етапів воронки й відповідно працюватимуть по різному. В Ads Manager не можна подивитись розбивку по аудиторіях ― якщо додати всі в одну групу оголошень, ви не дізнаєтесь, яка відпрацювала ефективно, а яка ні. Тому рекомендується окремо тестувати різні інтереси та lookalike. Наприклад, у вас є схожа аудиторія по всіх користувачах сайту і схожа аудиторія по списку клієнтів. Друга, скоріше за все, буде більш ефективною, оскільки містить вже найбільш цільових користувачів. Але без тесту ви цього не дізнаєтесь.
Крок 4. Цілі кампаній
У Facebook Ads є 6 різних цілей кампанії:
Всі вони мають різну мету і будуть працювати по різному, тому дуже важливо обрати правильний тип кампанії.
Якщо вам потрібні продажі або конверсії, вам необхідно обрати ціль «Продажі» або «Ліди». До прикладу, кампанія на трафік буде генерувати багато дешевих кліків або переглядів вашого сайту, але цей трафік буде менш конверсійним чи не приноситиме конверсій та продажів взагалі.
Тому зайдіть в налаштування та передивіться цілі своїх кампаній:
Також важливою складовою є те, під що ви будете оптимізувати свої кампанії. Для ефективної роботи реклами системі потрібно отримувати правильні сигнали, які мають відповідати вашим бізнес цілям. Наприклад, у кампаніях з типом «Продажі» можна обрати ось такі цілі результативності, тобто показники, які кампанія буде вважати конверсією:
Тому якщо ви хочете, щоб користувачі здійснювали певну дію на сайті, реєстрацію або покупку, необхідно обрати ціль «Збільшення кількості конверсій» і вказати відповідну подію ― конверсію.
Краще не оптимізовувати кампанію під кліки або перегляди цільових сторінок, оскільки система буде намагатись отримати як можна більше саме таких подій, а не конверсій, як вам потрібно.
Крок 5. Перевірка таргетингів кампаній
Ваші кампанії повинні бути націлені на вашу цільову аудиторію, тому варто перевірити чи правильно обрані:
- гео;
- вік;
- стать, якщо це релевантно для вашого бізнесу;
- детальний таргетинг ― інтереси ваших користувачів;
- мови.
Зверніть увагу на розмір своєї аудиторії. Вона не повинна буде дуже вузькою або навпаки широкою, якщо у вас невеликі бюджети.
Передивіться, які плейсменти обрано для показу:
Сам Facebook, звісно, рекомендує обирати місця розміщення Advantage+, тобто всі можливі. Але на практиці найкраще у більшості випадків працюють стрічки новин, Stories та Reels в Facebook та Instagram.
Однак на початку ви можете не знати, що буде працювати саме для вас. Тому варто протестувати всі місця розміщення, а потім провести їх аналіз і залишити найбільш ефективні. Це можна зробити на вкладці «Розподіл»:
Також перевірте, щоб ваші кампанії не мали пересічення аудиторій. Наприклад, якщо ви налаштували кампанію на широкі інтереси та ремаркетинг, аудиторії ремаркетингу мають бути виключені з широких інтересів.
Крок 6. Аналіз ефективності кампаній
Проведіть аналіз якості лідів у вашій CRM системі. Доволі часто з Facebook приходять спамні конверсії, особливо у типах кампаній «Ліди». Передивіться, які саме кампанії, групи або оголошення генерують таких лідів. Спробуйте зрозуміти що саме йде не так, можливо ваш креатив незрозумілий для користувачів або ви обрали неправильну ЦА.
Передивіться статус ваших груп оголошень:
В ті, що знаходяться на навчанні бажано не вносити суттєві правки, оскільки система може знову піти на перенавчання. Поки відбувається цей етап кампанія може працювати нестабільно і їй потрібно дати час.
У багатьох випадках ви можете побачити статус «Недостатньо результатів» ― це говорить про те, що у групи мало конверсій для завершення етапу навчання. В такому випадку варто спробувати збільшити бюджет або об’єднати групи оголошень. Або ж можна спробувати перевести кампанію на мікроконверсію. Наприклад, не на покупки, а на додавання в корзину.
Передивіться основні показники на рівні кампаній, груп та оголошень. Залежно від типу кампаній і ваших цілей, вони будуть зовсім різними. Наприклад, для конверсій нас в першу чергу буде цікавити CPA, в продажах ― ROAS. В Ads Manager є безліч показників, які ви можете проаналізувати:
Вимкніть те що працює неефективно, оптимізуйте те що можна покращити, перерозподіліть бюджети.
Висновки
- Неправильний підхід до роботи з Facebook Ads може призвести до неефективності реклами ― низьких показників конверсій, спаму замість лідів.
- Аудит облікового запису Facebook Ads – це поглиблене дослідження стану рекламного кабінету, яке допоможе перевірити правильність налаштувань, виправити помилки та знайти точки зростання.
- Аудит Ads Manager потрібен абсолютно всім, хто працює з рекламою в Meta ― для перевірки власної роботи чи роботи підрядників.
- Аудит акаунту Facebook Ads повинен включати поетапну перевірку роботи пікселя та відстеження подій, перевірку аудиторій, аналіз цілей та показників ефективності, структури акаунту, таргетингу та аналізу ефективності кампаній.
