БизнесуВозможности Ringostat

Отслеживаемые сущности для более точной аналитики и интеграций

Не спешите пугаться — речь не о загадках и мистике. За этим на первый взгляд непонятным названием скрываются широкие возможности. Отслеживаемая сущность позволяет добавить к данным коллтрекинга дополнительный параметр и передать в другую систему. Читайте, как это работает на практике и чем полезно при интеграциях с другими системами.

Что такое отслеживаемая сущность

Отслеживаемая сущность — это функционал, который позволяет коллтрекингу «вытаскивать» дополнительный параметр с вашего сайта и связывать с сессией пользователя. Полученные данные можно передавать в другие системы.

Обычно Google идентифицирует пользователя, присваивая его устройству идентификатор — client ID. Ringostat может перехватить этот параметр и связать с конкретным посещением и звонком клиента, когда он произойдет. Благодаря этому и функционирует динамический коллтрекинг для сайта. Подробней это описано в статье «Что такое call tracking и как он работает».

🏆 Повысьте эффективность рекламы с коллтрекингом Ringostat

Узнайте, какие источники приносят звонки — вплоть до ключевого слова в контекстной рекламе

Однако, отслеживаемые сущности позволяют расширить эти возможности. Приведем в качестве примера две ситуации, в которых отслеживаемые сущности будут особенно полезны.

Представим, что на сайте установлен не только код коллтрекинга и Google Analytics, но и другой условной «системы». Она самостоятельно генерирует и присваивает посетителю собственный, дополнительный параметр для идентификации. Например, когда пользователь регистрируется на сайте. В этом случае отслеживаемая сущность будет работать так:

  1. Посетитель заходит на сайт.
  2. Код отслеживания Google присваивает ему client ID.
  3. «Система», в свою очередь, присваивает собственный идентификатор — Пользователь 123.
  4. Система коллтрекинга выдает посетителю подменный номер.
  5. После звонка Ringostat «вытаскивает» связку данных: client ID + Пользователь 123 + номер телефона. И привязывает к посетителю в Ringostat.
отслеживаемые сущности ringostat, коллтрекинг — аналитика звонков

Второй случай, когда отслеживаемые сущности будут полезны — если используется Ringostat и другая система, с которой у нас нет готовой интеграции. Принцип работы такой же: после звонка коллтрекинг перехватывает данные о звонке и сессии посетителя. И параллельно «вытаскивает» дополнительный параметр, который «зашит» другой системой. Дальше Ringostat может его передать во внешнюю систему с помощью Webhook. Например, в CRM. И в ней уже можно будет сопоставить этот параметр с конкретным пользователем.

Один из наших клиентов разработал самописную аналитическую систему. Она генерирует уникальный ID для посетителя, который нужно связать с Google Analytics. Ringostat перехватывает этот ID и добавляет к нам на сервер. При звонке Ringostat связывает это воедино с конкретной сессией посетителя. Далее пользователь передает параметры по Webhook в нужную ему систему для дальнейшей работы.

Таким образом, основная задача отслеживаемых сущностей — собирать нужные данные с сайта, связывать их с конкретным посетителем и затем отправлять в Ringostat. А оттуда они уже могут быть переданы в любую необходимую систему.

Функционал настраивается в настройках скрипта подмены. Пример настроенных параметров в личном кабинете:

отслеживаемые сущности, система ringostat

Кстати, дополнительный (кастомный) параметр можно передавать и по webhook-номеру — эта технология подробно описана в статье об апрельских обновлениях. Так один из наших пользователей настроил автоматическую переадресацию на конкретного менеджера, в зависимости от того, из какого региона звонит клиент. В этом случае отслеживаемой сущностью является ID региона, который Ringostat перехватывает с сайта.

💪 Прокачайте вашу рекламу и получайте больше лидов с коллтрекингом Ringostat

Анализируйте, какие источники, каналы, кампании и ключевые слова приносят звонки от клиентов

 

Получите ценные данные для оптимизации кампаний, чтобы они приводили самых заинтересованных пользователей

Преимущества отслеживаемых сущностей

  1. Более широкие возможности. Вы можете собирать не только те данные, которые перехватывает коллтрекинг, но и дополнительные.
  2. Интеграции с практически любой системой. Что особенно важно, если вы используете самописное решение.
  3. Удобство. Автоматический сбор, хранение и передача необходимой информации.
  4. Оптимизация процессов. Коллтрекинг не только выполняет работу по отслеживанию звонков, но и «цепляет» дополнительные данные.

Выводы

Отслеживаемые сущности позволят видеть более полную информацию о сессии клиента. Например, если у вас есть собственный идентификатор для пользователя, который зарегистрировался, вы сможете, общаться с человеком по телефону, и тут же видеть, что он положил в корзину и т. д. Тут все зависит только от ваших собственных настроек и возможностей системы, куда Ringostat будет передавать информацию.

Если хотите настроить отслеживаемые сущности — напишите в чат, расположенный справа. Техподдержка Ringostat предоставит необходимую информацию, с помощью которой ваш специалист сможет все легко настроить.

Об авторе

Редактор блога Ringostat. Автор статей для изданий о диджитал и больших СМИ про бизнес. Изучала журналистику в Одесском национальном университете имени И. И. Мечникова.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *